酒店总经理素质要求3.docx

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1、酒店总经理素质要求(3)酒店总经理素质建议（三）1、存有较低的政治素养和猛烈的事业心、责任感，爱好旅游事业、精通业务、擅于自学，经验丰富。勇于开拓技术创新，思想灵敏，行事果断，讲究效率，勇于竞争，作风正派，秉公办事，不徇私情，保护国格、人格，不以权谋私。以高度的自信心和自己的行动助推全体员工，为践行酒店的良好形象，获得最佳效益展开坚持不懈的不懈努力。2、具有高等的旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历。掌握酒店管理和服务方面的系统知识， 了解经济学、管理学、心理学、市场学、销售学、领导行为学、质量管理学、行政与人事管理学、财务管理、电子计算机方面的知识，了解国内外有关方面的最新信息。了解旅游地理

2、，建筑布局、内部装璜、宗教信仰、风土人情、金融信贷、文化艺术、公关、历史、礼仪礼节、保安、消防、工商行政管理、物价外汇等方面的基础知识。熟悉经济法、旅游法、财税法、合同法、国际安全法和有关涉外法律知识。3、在确立酒店目标和经营决策，处理饭店重大事务和关键问题时，具有正确、果断的决策能力；在组织酒店各部门实现企业目标，完成重大接待任务，协调一班人，激励部属，处理人际关系中有较强的组织、管理、协调能力；在制定酒店业务管理制度和质量标准，分类指导前厅、客房、餐饮、销售和职能部门工作中具有较好的业务实施能力；在与各业务单位与各界人士建立沟通协作、洽谈业务方面有社会活动能力；具有能撰写工作报告和重要文件的文字表达能力，并具有号召力、感染力，逻辑思维和语言表达能力；能用外语交谈、阅读、翻译。4、具备酒店主要业务部门经理五年以上的工作经历。