人民医院门诊收费工作站操作规程.docx

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1、人民医院门诊收费工作站操作规程人民医院门诊收费工作站操作规程一、每天已经开始工作前收费员必须搞好工作前准备工作，例如：票据整理、零钞重新排列等。二、步入收费系统后，系统可以自动提示信息当前发票号码，一定必须深入细致录入有误后在已经开始计价。三、收费操作方式应当恰当便捷，对门诊医生以有的各种处理、检查及药品处方，深入细致录入，不确切地方必须反问周围同事和开方医生，切勿自作主张，以免出现医疗事故和多收太少收费用。四、在处置退款病人账务时，应当看管不好退款发票，以免账款相符。病人无法交还原发票的，原则上不容许退款。五、操作方式人员严禁随意采用他人的用户名和密码展开收费操作方式，严禁随意拎他人发票展开

2、计价。六、操作方式人员严禁废旧病人发票红单，拿回搞付款操作方式，一经辨认出，按贪腐处置，金额达至一定数量，送来公安局处置。七、操作人员不得随意改变病人的收费类别，漏收相关费用，一经发现，按照“漏多少，罚多少”，并对责任人进行相关行政处罚。八、每日下午四点打印当天报表，上交账款给银行，应认真核对账款是否相符，若不相符千万不要打印报表，自己无法查正时，应通知计算机中心人员协助查正。九、发生票据错号、漏号时，先进入发票维护程序进行调正，对漏掉票号应补录一些费用然后做废票处理，这样便于票据管理的完整性。十、直属门诊部因为采用单机收费，应当额外自学代码保护模块和门诊报表子系统，能够对追加药品和停止使用药品搞适当处置，能够在月底列印本门诊部月报表。十一、当医院服务器、网络发生故障后，收费员应根据当时病人状况，及计算机中心人员通知，原则上5分钟内网络不能恢复正常，则自行启用单机收费系统，此时切记核对当前发票号码，当网络恢复时，应先将单机系统的数据上载到网络后，再核对一次发票号码是否连续，确定无误后再开始网络收费，切不可慌乱，造成票据混乱。