销售案场行政管理制度.docx

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1、销售案场行政管理制度一、员工守则: 为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。 1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。 3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。 5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。二、考勤制度 1、工作时间 9:00-18:00 用餐时间:每次不得超过30分钟 2、休息制度 销

2、售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。 3、考勤制度 (1)、迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。 (2)、早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。 (3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。 (4)、病假:员工病假须提前通知销售经理,并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内

3、不扣工资,两天以上病假扣除当天工资。 (5)、事假:事假必须提前1天以书面形式通知销售经理,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不得超过1天,:超期请假须经公司总经理批准,方可离岗。超期离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假期间扣除当天工资。 (6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售经理请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。 (7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,给予20元/次罚款处罚,每月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 (1)、销售部考勤由公

4、司行政部、现场销售主管如实记录,于次月2日前统计汇总,上报公司行政、财务部。 (2)、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单,离岗人员与指定人员进行工作交接,以保证工作的连续性。未填写工作交接单,处以100元/次处罚。 (3)、外出前必须填写外出事由登记表,未填写者以旷工处理,用餐前必须填写用餐登记表,未填写者以用餐超时处理,处以20元/次罚款。 5、着装要求:现场人员按公司规定统一着装。三、行为规范及违规处罚行为规范 1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位,要向主管或销售经理报告。 2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。 3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂

5、志。 4、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏等。 5、不得在客户视线范围内化妆。 6、不得在上班时间睡觉。 7、不允许长时间接打私人电话。 8、不允许在办公区内高声喧哗,谈笑,不得闲聊与工作无关的事情。 9、不允许着装不齐,:衣衫不整上岗。 10、不得在销售资料上乱涂乱画。 11、不允许使用客户专用纸杯。 12、上班前及上班时间不得饮酒。 13、不得搬弄事非,挑拔同事间的关系。 14、不允许销售人员做私单,替客户炒房,从中谋取利益; 15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的; 16、杜绝和客户争吵现象;违规处罚: 1、违反上述第1-11条者,处以20元/次罚款处罚;三次

6、以上处以50元/次罚款处罚;  2、违背上述第12条者,停岗一天,并判处100元/次罚款行政处罚;违背、二次以上者,不予解雇行政处罚; 3、违背上述第13条者,不予解雇行政处罚; 4、违背上述第14条者,不予解雇行政处罚; 5、违背上述第15条者,除理赔适当话费外,另处该话费2倍的罚款。 6、违背上述第16条者,判处100元/次罚款行政处罚;二次以上者,不予解雇行政处罚;四、辞职人员管理 1、由于个人原因请辞须提早7日向销售经理提交请辞提出申请,经销售经理及公司总经理批准后,方可办理辞职相关手续。 2、辞职人员请辞必须核对销售部请辞申请表,归还公司派发的办公用品,由销售经理及公司行政部核实证实。由财务部核实辞职人员的考勤、工资、佣金、欠款及付款情况,并盖章证实。 3、辞职人员请辞必须核对请辞工作更替单,将己配售客户、意向客户名单转交给销售经理,销售经理可以根据实际情况或辞职人员建议将客户分配给在校销售人员。由主管核对辞职人员客户转交单,更替双方盖章证实,报销售经理核准。 4、辞职人员按实际顺利完成情况计提适当佣金。余下部份的工作由转交发送人顺利完成并计提该部份佣金。若辞职人员在辞职后由于客户原因出现退租,则已与蕃佣金将从被转交人员处计入。