Z有限公司职员礼仪守则.docx

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1、Z有限公司职员礼仪守则深圳XXXXXX有限公司职员礼仪守则1、目的：为并使公司员工日常工作、生活犯罪行为有所规范，培养较好的工作、生活习惯，以刻画较好的企业形象，特制订本守则。2、范围：公司所有员工。3、职责：3.1人力资源部负责管理监督各部门对本守则的实行情况;3.2各部门负责管理继续执行本守则规定的内容;3.3各管理人员率先垂范并严格执行指导员工严格遵守本守则。4、礼仪规范：4.1职员必须仪表端庄、干净，具体内容建议就是：4.1.1头发：员工头发至少必须隔天冲洗，保持清洁，不容柔软杂乱，发型不容太过前卫、另类，男员工严禁指甲油;4.1.2指甲：指甲无法太短，应当经常特别注意浇水，维持整洁，

2、严禁存有污垢，女性职员涂抹指甲油尽量用淡色;4.1.3胡子：无法尼查;4.1.4口腔：保持清洁，下班前无法饮酒或喝存有异味食品;4.1.5化妆：女性职员化妆应给人洁净身心健康的形象，无法浓妆艳抹，不必用香味浓郁的香水。4.2工作场所衣着应当干净、清新、协同。具体内容建议就是：4.2.1 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口严禁污秽;4.2.2领带：公司有重大活动(如采访、拍宣传照等)应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;4.2.3 鞋子应当保持清洁，例如存有损坏应当及时加固，严禁穿着拎钉子的鞋;4.2.4 女性职员必须维持服装淡雅庄重、美观大方;4.2.5 印制

3、工装的员工，下班时一律着工装下班，并随时维持工装的干净。4.3在公司内职员应当维持典雅的姿势和动作，具体内容建议就是：4.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖分离约45，腰背伸直，胸膛自然，颈脖抬起，双眼平视，头微向上，并使人看清楚你的面孔。两臂自然向上，或双手握于小腹前，身体战略重点在两脚中间。在上级面前严禁把头交叉抱著在胸前;4.3.2坐姿：无论是办公、会客、议会时，应当维持坐姿端正，把双腿平行摆不好，严禁高傲地把腿向前晃或向后晃，或坐在办公桌椅上;4.3.3公司内与同事碰面应当摇头行礼则表示挥手致意;4.3.4在约会、道别等场所将相握手礼，击掌时应维持端正站姿，并目视对方眼睛，必须热情大方不卑

4、不亢，低头时以右手为宜，同性间应当先向地位高或年纪重的，异性间女士应先向男方低头;4.3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三下，听到应答再进。进入后回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起!打断您们的谈话”;4.3.6提交物件时，例如寄文件等，必须把负面文字对着对方的方向抽至，如是钢笔，必须把笔尖向着自己。必须重寄钳子，特别注意方位，不要放到对方不难拎又阻碍工作的地方;4.3.7跑地下通道、走廊时必须放轻脚步，无法一边跑一边大声骂人、唱歌或吹口哨，碰到上司、客户必须平和，严禁抢行。乘坐电梯、出门

5、时应当平和女士先行，严禁争挤。5、工作礼仪规范：5.1恰当采用公司的物品和设备，提升工作效率：5.1.1公司物品、设备应摆放在规定位置，领用、搬动、维修等都要按规定程序进行，不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用;5.1.2及时清理办公文件、资料，桌面及办公区域应保持干净整齐，工作台上不能摆放与工作无关的物品;5.1.3借予他人或公司物品，采用后应当及时交还或送回原处。5.1.4在办公区内严禁高声攀谈，不文玩耍。当存有争吵或相同意见时应心平气和，语气直截了当地不予协商或按非政府原则依程序化解，严禁争吵愈演愈烈;5.1.5公司内以职务称谓上司，同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称谓，客户间以先生、小姐

6、等为重;5.1.6未经同意严禁随意翻阅同事的文件、资料等。5.1.7工作时间严禁借阅报刊杂志、聊天等;严禁搞私事，同事间应当互相认同，团结友爱。5.2恰当、快速、慎重地踢、接电话：5.2.1电话来时，听见铃响至少在第二声铃响前摘下话筒。通话时先采用问候语：“您好!大众公司”。必须弄清楚对方勃然大怒、身份时，采用“答您哪里找?”“存有什么可以帮忙您吗?”等。对方讲诉时，必须注意安全记下要点，未听到清时及时说对方，完结时礼貌道别，等待对方阻断电话后再放话筒;5.2.2在踢、接电话过程中，必须语气轻盈，声调稳定、平易近人，看待业务电话时，切勿采用“不晓得”词语，推论自己无法处置时，应当礼貌说对方，并

7、将电话交予能够处置的部门/人，在交予前，先把对方所讲内容简明扼要说发送人;5.2.3通话必须通俗易懂准确，严禁在电话中聊天，严禁踢私人电话。6、会客礼仪规范：6.1接待工作及其建议：6.1.1招待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，采用“您好!”“您请坐”“恳请稍候”等礼貌用语，并由招待人员邮寄茶水;6.1.2若是预订客人，招待人员应当通报被访华人员及时招待，若是未预订客人，招待人员应先弄清楚勃然大怒，区别对待。若属于我公司业务范围，可以转达有关部门不予招待，若有关部门暂时无法招待，应当礼貌知会来访者签订合同时间南莫伯;6.1.3对于总经理、副总经理致信的客人应聘得容许后方可以拎至其办公室;6

8、.1.4会客时，无论是在接待室或办公室，应先礼貌打招呼挥手致意，第一排时，并不等于客人就趴在招待者的右席位当众谢意;6.1.5对虽有预订但因故无法按时招待的客人，招待人员应当认真地向客人表述确切，并将下次签订合同的时间及时知会客人;6.1.6会客完结后，应当礼貌相赠至门外，并及时清扫茶具等会客用品。6.2了解与被了解的方式与方法：6.2.1轻易见面了解的场合，应先把地位低者了解给地位高者，若难以推论，可以把年长的了解给年长的。在本公司与他公司的关系上可以先把本公司的人了解给别公司的人;6.2.2把一个人了解给很多人时，应先了解其中地位最低的或年长的;6.2.3男女间的了解，应先把男性了解给女性

9、。男女地位、年龄存有非常大差别时，若女性年长，可以先把女性了解给男性;6.2.4介绍人了解时，应当抬起右手掌大拇指内握指向被了解对象，同时将姓氏、职务并作一简明扼要了解，必须态度和亲和、语言简约。6.3 名片的递、拒绝接受和看管：6.3.1名片应先还给长辈或上级;6.3.2把自己的名片递时，应当把文字方向对着对方，双手掏出，一边提交一边清楚说出自己的姓名;6.3.3接对方的名片时，应当双手回去直奔，领到手后，必须马上看看，恰当忘记对方姓名后，将名片谨慎抽起，例如突遇对方名片存有难以证实的文字，马上查问确切;6.3.4若想赢得对方的名片，应用领域试探的语气“您便利给我名片吗?”“请留下您的名片不

10、好吗?”等。若对方没，必须礼貌地查问对方姓氏、电话号码等并搞好记录;6.3.5互换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片;6.3.6上司在旁时，不要先寄名片，必须等上司寄上名片后就可以寄上自己的名片;6.3.7对接到的名片应当按行业类别等内容得当看管，以便检索。7、礼仪规范检查7.1本公司员工必须按照本守则内容著重自己的仪表，并保持良好的精神风貌。各部门主管在每天早上下班时应付员工的精神状态和仪表展开检查，若辨认出存有精神状态不尽如人意、仪表相左规范的员工，应当即令其废止。7.2主管级以上管理人员由人力资源部负责管理检查其精神状况、仪容仪表，若存有油果建议的而令其废止。7.3人力资源部在检查员工精神仪表过程中，若辨认出某部门存有员工精神仪表油果建议的，人力资源部有权对该部门主管和员工同时展开制止、行政处罚。7.4以上规定从发布之日起实行。拟文: