宾馆酒店突发停电应急预案.docx

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1、宾馆(酒店)突发停电应急预案源于建筑资料宾馆(酒店)突发性停水应急预案为了搞好宾馆突发性停水后的应急救援和处理工作，保证宾馆在突发性停水应急情况下，有效地非政府有关部门积极开展应急救援，最大限度的增加不必要的损失和增添的后果，根据上级有关规定，融合宾馆实际，特制订宾馆突发性停水应急预案，现将突发性停水后各有关部门的工作分工如下。安全部工作：1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对宾馆各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人

2、员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。4、通告有关部门搞好停水后关键设施和器材的维护看护工作，避免有人展开毁坏。5、全力搞好停水后各种突发事件的应急和处理工作。6、积极主动严格执行帮助工程部搜寻停水原因，尽快恢复拨打电源。房务部工作：1、宾馆一旦突发性停水，由部门在店最低职人员立即非政府各岗员工采取相应应急措施，楼层员工必须对各楼层房间、写字间展开深入细致检查，避免有人熄灭蜡烛或乱丢烟头引

3、起火灾事故，同时搞好对客提示信息和冷静的表述工作。2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。3、前台立即搞好客史资料的留存和备份工作，并通告大堂副理坚守岗位，处置有关举报和协同化解因停水发生的有关问题。4、行李员必须搞好客人贵重物品的看管工作，并尽量掌控外来人员停水后步入酒店。5、服务中心要做好客源信息的传递和各种咨询，全力做好停电后的对客服务。餐饮部工作：1、宾馆一旦突发性停水，由部门在店最低职人员立即非政府各岗员工采取相应应急措施，餐饮服务员必须对各营业场所和消费包间展开深

4、入细致检查，避免有人熄灭蜡烛或乱丢烟头引起火灾事故，并搞好对客提示信息和冷静的表述工作。2、停水时间较长时，服务员必须劝说客人不要惊恐，尽量满足用户客人的市场需求，客人建议离店时，必须搞好鼓励，应急情况下，还要搞好人员的撤离工作，并鼓励客人从步行梯向店外撤走。3、消费客人较多时，服务员必须对随行人员多提高度关注，留心并观测消费客人及其周围的动向，必须对客人的随身物品搞好提示信息和看管，同时对客人存放的物品得当看管。4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行认真检查，并关闭电源、电器、油阀和各种开关，采取相应的防范措施。工程部工作：1、宾馆一旦突发性停水，由部门在店最低职人员立即非政

5、府各岗员工采取相应应急措施，首先在第一时间内，厘清停水的原因。2、若就是供电局系统停水，立即招集所有当班人员，两人一组拿著照明灯分别赶赴大堂、配电室、互换东站、餐厅和楼层，查阅应急照明设施，并将适当电气设备控制器阳入至停用边线。3、电梯解救人员快速就近关上电梯轿箱厅门，大声应答，证实电梯内与否困有客人及电梯所在位置，如果无此平层边线，则快速赶往14/F电梯机房，关上房门马上断裂电源开关，拆下来曳引机抱闸防护罩，用专用工具轻缓倾斜机械抱闸，等待电梯轿箱缓慢向上直上平层边线时，用电梯专用机械检修钥匙关上轿箱厅门，帮助获救客人快速撤走电梯。4、互换东站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停水，马

6、上将蒸汽停用，以免损毁设备。5、若是因配电室进水、起火等原因无法正常供电，紧急情况下可通过切换至消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电，保证重要设备设备运行。6、若就是配电室分支线路电气元件故障，可以立即将分支电路松脱，并装设警告标志，确保其他电路正常供电，随后再设法化解。7、停水期间，不得采用氨气作业，易燃物品周围应当设置隔离带，并强化巡查。8、停电期间，工程部当班员工要听从经理的统一指挥，及时汇报各自分管区域的最新动态。财务部工作：宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，财务部办公室要做好现金、支票及印章的存放，前台以及各收银点也要立即做好现金的管理和客史资料的保存与备份工作。营销部、人力资源部、采购部、总经办工作：宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，各办公室人员要坚守岗位，并做好各种协议、人事档案等重要资料的管理和存放工作。特别强调：各部门必须在突发性停水后，相互协同，相互配合，密切合作，并按预案内容顺利完成各自的工作，力争将停水导致的损失掌控和减少至最高程度。