X广场营销部薪酬管理方案.docx

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1、X广场营销部薪酬管理方案源于房地产资料z广场营销部薪酬管理方案WW指出，zz的飞速发展有赖于人才，而物质待遇就是迎合和取悦人才的基础，因此zz集团多年来秉持员工总收入的高标准。以下虽为2011年的武汉zz广场营销部薪酬方案，但仍非常应该先进经验参照。一、zz广场营销部非政府构架及人员分工1.营销副总经理（1人）：（1）负责管理整体营销业务的全面管理与实行；（2）贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务；（3）总体协同营销部与其他部门之间的贯通工作；（4）负责管理营销费用的财政预算和继续执行情况；（5）审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系；（6）负责管理对营销部人员工作的监督、

2、管理、考核；（7）贯彻执行和顺利完成公司领导布置的各项工作，同时实现项目各阶段销售目标；（8）定期向公司领导汇报销售部的日常工作；（9）协调策划部顺利完成有关推展策划工作；（10）处置购房客户的轻微举报，保护公司形象和信誉；（11）顺利完成总经理交代的其他工作。2.营销部经理（1人）：（1）帮助营销副总负责管理营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；（2）贯彻执行和顺利完成公司领导布置的各项工作，同时实现项目各阶段销售目标；（3）定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；（4）负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；（5）负责管理销售及交房过程中所须要各项证件

3、的办理工作；（6）处置购房客户的轻微举报，保护公司形象和信誉；（7）协调策划部顺利完成有关推展策划工作。3.策划副经理（1人）：（1）制订并继续执行营销策划、广告推展等有关工作；（2）负责编制宣传推广费用等预算，负责编制推广计划等工作；（3）负责按营销计划将工作计划及工作内容及时与合作广告公司沟通，并对其工作质量负责；（4）负责与媒体等联络与沟通，组织各种新闻宣传活动；（5）负责管理非政府和实行项目的市场推广、降价活动、房展会等工作；（6）负责管理zz可以会刊的编辑、公布工作；（7）负责管理交会、督导外包合作公司；（8）参予销售会议，并修正宣传方向；（9）积极主动顺利完成上级领导信访部门的其他

4、临时性工作。4.策划人员（4人）：（1）帮助策划经理制订并继续执行营销策划、广告推展策全面工作；（2）交会媒体和广告公司；（3）负责管理创建并管理宣传资料档案；（4）负责管理zz会员系统的创建及会员活动的策划推展；（5）建立本项目的广告档案库（包括内容：意见书/发包合同/发布合同/发布文件/效果反馈分析报告）；（6）帮助策划经理制订并继续执行营销策划、广告推展策划全面工作；（7）负责管理展开前期项目市场调研，并作出可行性报告；（8）对周边及竞争性楼盘展开调研，给与合理的调研方案；（9）负责管理对项目的广告意见反馈展开搜集和整理，对调整广告策略和计划提供更多依据；（10）定期搜集市场动态资料顺利

5、完成市场调研报告，并创建市调档案库；（11）参予销售计划及销售策略等会议的研讨。5.销售副经理（1人）：(1)继续执行案场管理及帮助营销经理工作；(2)帮助营销经理对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；(3)定期非政府销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销犯罪行为；(4)负责管理现场房源销控，销售表单及销售合约的审查；(5)定期顺利完成定房客户的签补工作，帮助大力推进资金回笼进度；(6)监督置业顾问数据录入的准确性和及时性；(7)帮助置业顾问的销售谈判和帮助处置客户举报；(8)积极主动顺利完成上级领导信访部门的其他临时性工作。6.置业顾问（总计14人）：（1）严格按营销部工作流程进行接待

6、工作，完成当月销售任务；（2）对客户搞真实允诺，保护公司的立场，不搞不实了解；（3）招待现场客户并提示其办理交纳定金，签订商品房买卖合同等购房相关手续；（4）负责管理办理客户的改名、筹办按揭、退货房等相关手续；（5）负责通知客户签约、领取按揭资料等；（6）认真执行公司的退款、优惠、退租管理规定等有关规定；（7）真实意见反馈客户信息，帮助处置客户问题，并努力做到及时呈报；（8）协调市场调研工作，介绍竞争楼盘的动态，努力做到知己知彼；（9）帮助和协调公司非政府的各种营销活动；（10）顺从领导精心安排，顺利完成部门领导信访部门的其他工作。7.销售主管（2人）：（1）协调销售副经理管理案场纪律；（2）

7、帮助置业顾问销售谈判和处置客户举报；（3）负责管理顺利完成组内销售指标；（4）其它工作内容同置业顾问。8.客服主管（1人）：（1）销售后台及客服工作的全面管理与更入；（2）及时精确向集团呈报部门的周报、月报、季度报表；（3）帮助销售经理办理销售及交房证件的各项事宜；（4）管理和基本建设部门的关键证件、经济合同及档案等文件；（5）负责整个部门及案场办公文具等日常用品的申领；（6）负责管理案场各种特例表单的走单工作；（7）负责管理定期汇报销售后台及客服工作以及与公司的交会；（8）积极主动顺利完成上级领导信访部门的其他临时性工作。9.客服人员（4人）：（1）负责管理办理房管局的网上备案相关手续及权限

8、钥匙的看管（专人）；（2）负责管理回去房管局办理合约冻结、改名等的特定相关手续（专人）；（3）严格执行营销管理制度，与现场销售助理的交会；（4）负责管理审查及稽查销售数据及销售合约的完整性和准确性；（5）负责管理合约审查、盖章、护照、容错等工作；（6）负责管理按揭、产权证的备案及办理手续；（7）负责管理商品房买卖合同档案、档案整理、合约派发等工作；（8）顺从领导精心安排，顺利完成领导信访部门的其他工作。10.客服人员（现场收款员1人）：（1）严格执行财务及营销管理制度，负责与公司财务部的对接；（2）负责管理客户现金、刷卡、支票、本票的缴纳工作及收款数据的电脑打印工作；（3）负责管理审查销售价格

9、、合约看管等工作；（4）负责管理面积补差的办理工作；（5）负责管理财务报表的统计数据工作；（6）负责管理特定优惠的汇总工作；（7）顺从领导精心安排，顺利完成领导信访部门的其他工作。二、薪酬方案适用范围1.适用于人员：（1）营销副总经理参予项目奖金分配，不参予销售佣金；（2）营销部经理、副经理及其他人员均参予项目销售佣金，不参予项目奖金分配。（3）本方案和组织构架不含样板房管理员和吧台服务人员，且样板房管理员和吧台服务人员不参与提成分配。2.适用于产品该薪酬方案适用于武汉经开zz广场可售的产品，即为底商、步行街、写字楼（SOHO）。3.适用于周期：工作周期内，因二期研发时间不确认，暂定18个月。

10、三、薪酬分配测算基础及详述1.销售收入：253560万元，营销费用为6339万元（2.5%）。2.销售周期：因二期研发时间不确认，本项目暂定销售周期为：2010年7月2011年12月，即18个月。3.薪酬分配原则：营销部经理及其他人员薪资形成为：底薪+佣金其他奖惩。备注：餐迁调按330元每月排序，五险一金公司交纳部分统一按照“底薪2370元缴纳929.04元，经理个人所得税按佣金的20%排序，其余员工按佣金的15%排序。销售期暂按18个月计，考量项目偏远，拟将建议置业顾问工资为1800元/月，销售主管工资为3000元/月。四、营销部各岗位底薪（以下数据均为税前）附注：以上人员在试用期期间（其中

11、编内人员试用期为6个月，编外人员试用期为2个月）的底薪经理级别减至500元，其他减至300元。客户人员和策划人员工资根据工作能力和工作性质相同可以存有多寡，但底薪总额不逊于。五、佣金方案：1.销售顾问及销售主管按个人销售回去款额1.4-2.2的比例佣金；2.客服人员不含主管和收款员，佣金总额不少于资金回笼总额0.6；3.策划人员设置4人，佣金总额不少于资金回笼总额的0.5；5.营销部经理、副经理共设置3人。营销部经理不少于0.3、销售、策划副经理各不少于0.2；6.设立回款总额的0.1作为公共奖励基金；以上人员餐迁调、个税等从营销费用中自行列支；具体内容明细表如下：公共基金主要用作对营销作出贡

12、献人员的综合奖励等机制，集团规定其佣金总额相乘不少于项目销售总额0.1(经上开项目为0.1)由项目公司总经理确认采用方案及派发办法。六、薪酬分配（不含考核办法）1.细化营销部人员工作任务，根据绩效进行考评，制定相应的奖惩办法；(1)考核内容：业绩考核与综合考核；(2)考核周期：月度考核、季度考核、半年考核和年度考核；(3)业绩考核：置业顾问（不含销售主管）为70分后，部门经理(不含营销部经理、策划经理、销售经理、客服主管)为50分后，策划人员及客服人员为40分后；(4)综合托福评者：置业顾问（不含销售主管）为30分后，部门经理(不含营销部经理、策划经理、销售经理、客服主管)为50分后，策划人员

13、及客服人员为60分后；(5)考核成绩评判：a.置业顾问业绩考核成绩做为末位淘汰制的标准及佣金派发比例的依据，月或季度或半年总计销售总套数排在在末位的，且综合考核成绩倒数第一者，不予末位出局。b.营销部非置业顾问人员业绩考核成绩做为佣金派发比例的依据，综合考核成绩做为出局标准，已连续3月综合考核成绩不及满分的60%不予出局。2.佣金基准：根据销售回去款额按集团审核比例佣金。3.佣金的发放比例及方法：在房款全部付清时发放提成总额的80%，入伙后发放10%，办理项目产权初始登记备案后发放10%。4.特定客户佣金标准：按照正常提佣方式办理。5.辞职人员佣金管理办法：中途请辞或被解雇，则余下部分佣金严禁抽取，该部分奖金转往其职务代理人下，按上述奖金管理方案不予继续执行。6.明晰个人所得税的缴付：个人所得所部分由公司从营销费用中自行列支。7.支付日期：每月的最后一天。