地产集团销售部管理制度.docx

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1、地产集团销售部管理制度一、销售部实行每周六天工作制,每周一至周五轮流休息一天,周六周日正常上班(重大活动或节假日除外)。二、销售部作息时间为:8:30-11:30、13:00分后-20:30,中午休息时间必须至少2人值守,晚17:30分后必须至少2人值守(根据项目实际情况可以作出调整)。三、恳请在下班前整理不好工作服、化装等准备工作工作,上班时间以至岗为依据,否则视作耽误处置。四、仪表、仪容1.身体、面部、手部必须洁净,保持良好的个人卫生。2.下班前无法饮酒,吃异味食物以确保口腔洁净,招待客户时严禁烫香口胶。3.头发必须保持清洁、整齐,男员工头发不必过长,不许染发及赤褐生硬颜色;领长发的女员工

2、上班时间应当将头发束扎或盘出来,不必轻纱头发。4.女员工下班必须着淡妆,散发出洁净身心健康、礼貌庄重的印象。工作时间不必采用香味浓郁的香水。5.不必佩带任何与工作场合毫无关系、生硬的饰物,指甲经常浇水,不必太短,女员工不必涂抹颜色艳丽的指甲油。6.男员工穿西装军服时,第一颗钮扣应扣上。严禁划破裤脚、衣袖,领带必须结正。7.工装外衣衣袖、衣领处、衬衣领口,不必显露出个人内里衣物,工装外严禁显露出个人物品。8.严禁当众整理个人衣物。(源自:)恳请至化妆间或洗手间)9.皮鞋应当保持清洁。(特别应当特别注意鞋跟保持清洁)。10.上班时间不容许穿白袜子、运动鞋/衣、牛仔裤等。11.男员工着工装/西装时,

3、必须穿黑色正装皮鞋,不必穿消闲款皮鞋配搭西装;女员工上班时间不必穿厚底或消闲款皮鞋,严禁穿拖鞋下班。12.按建议着工装及佩带工作牌。13.在招待前台时严禁座姿低俗或爬到在前台上,在销售大厅内必须动作姿势庄重,严禁大声嬉笑。14.凡违背上述规定罚款金额为10元/次。四、其它管理制度1.严禁在洗手台处洗饭盒。2.因工出外办事必须告之秘书好去处、事由、时间等信息,因私出外必须请示部门经理同意后方可以。3.当值置业顾问必须在客户返回后及时整理不好商谈桌椅的卫生和用具。4.置业顾问要及时做好及上交客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记表等公司要求填写的各类表格。5.置业顾问轮休期间不

4、得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!6.不容许采用工作电话踢、直奔私人电话,用手机直奔、踢私人电话应当至歇息间,招待客户时不容许踢、直奔私人电话。7.必须按接待流程在各工作岗位(接待台、门口接待点等),除喝水、接电话及中午休息时间外不得在工作时间停留在休息室内。8.凡违背上述规定罚款金额为10元/次。(例如属屡教不改者经理可以有权加强行政处罚力度。)9.合同错误以教育为主,罚款为辅,每犯一次处罚金50元。五、其它1.上述三、四条内容罚金处理方式由秘书登计、看管;用做售楼部公积金,用作集体活动,具体内容方式由民主同意。2.销售部有权根据实际情况对上述内容展开调整,其他以上内容未牵涉至的有关制度参考公司员工手册。项目部2008年2月