房地产销售部职能说明.docx

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房地产销售部职能说明部门名称:销售部 部门编号:直属上级:销售公司经理 岗位人数:39人岗位设置销售部经理1人,分公司经理4人,业务代表32人,现场接待员2人工作内容:1.购房客户的招待、商谈、异议处置及成交量;2.购房合同的签定以及变更、解除手续的办理;3.业主入住手续的办理及办理产证资料的收集;4.帮助业主办理银行按揭相关手续及欠款催收;5.客户异议、纠纷的招待及初步处置;6.客户档案的创建及销售台帐的创建;7.市场销售信息及有关信息的收集整理及初步分析工作。权限与责任:1.权限:1)在公司规定的权限范围内展开客户招待、商谈、合约成交量及异议的处置;2)对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权;3)对公司整体管理结构不合理的建议权;4)对公司发展战略及企业内部有关信息的知情权;5)对远远超过部门权限范围问题处置的建议权。2.责任:1)对销售环节客户售后服务、购中、售后服务的令人满意负责管理;2)对销售任务指标的顺利完成负责管理;3)对市场有关信息的搜集、整理负责管理;4)对客户档案的创建和销售台帐负责管理;5)对各部门办公设施完好性负责管理。所受到上级或部门的指导: 销售公司经理同级部门沟通: 办公室,项目管理部,物业公司,策划部,财务部,预算部所予下级部门的指导:附注: