酒店培训管理条例.docx

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1、酒店培训管理条例()文 章源于 www.pmceo.COM 酒店培训管理条例（试行）为加强本酒店培训工作的管理，保证培训工作的开展，提高培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、聘用培训的基本建议：新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好服务。培训期间须要签到，严禁凿踢或者一垒手。出入酒店必须跑员工地下通道，须要时采用员工洗手间。不许采用客用设施，不许在任何一个非岗服务区域内发生。在培训教室内不许抽烟、排便、也严禁大声嬉笑、大吵大闹。服装干净、大方。出席培训的员工须要深入细致搞好笔记。在培训完结时将展开考核，考核通过者方可步入工作

2、岗位。若在培训期间轻微违反规定者，酒店将不给与聘用。2、崭新员工聘用培训制度每位崭新员工必须拒绝接受培训部策划的新入职培训课程。每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。崭新员工聘用培训必须严格遵守培训纪律，若存有轻微违背培训纪律者，人事部门无法给与聘用。崭新员工拒绝接受聘用培训不许耽误、旷工、不许违背课堂纪律，已连续三次经培训人员明确提出不废止者，不给与聘用。崭新员工在拒绝接受培训期间无故旷课两次，将被中止聘用资格。崭新员工聘用考核存有两次机会，参加考试不及格者，人事部门无法聘用。3、领班主管培训制度每位领班主管必须拒绝接受“领班主管专题培训”。没经过领班主管培训并考

3、核及格者，不给与晋升或隋东亮。进修人员缺勤（无论是无故或告假）两个专题培训，中止进修资格，被视作不及格。迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。无故缺勤一次，书面警告一次。有事告假，须以书面形式向所在部门经理提早提出申请，部门经理同意后，报培训部备案，培训部不拒绝接受口头告假。否则按无故缺勤处置。进修人员必须严格遵守课堂纪律，若存有违背一次，记口头警告一次。被中止培训资格者，三个月内严禁提高或隋东亮。4、优质服务培训管理制度每位员工必须拒绝接受“优质服务培训专题”培训。没经过培训并考核及格者，严禁授命优秀员工评选活动。进修人员缺勤（无论是无故或告假）两个专题培训，中止进修资格，

4、被视作不及格。迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。无故缺勤一次，书面警告一次。有事告假，须以书面形式向所在部门经理提早提出申请，部门经理同意后方可以，培训部不拒绝接受口头告假。否则按无故缺勤处置。进修人员必须严格遵守课堂纪律，若存有违背一次，记口头警告一次。被中止培训资格或考核及格者，三个月内严禁提高或隋东亮。培训部必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门经理导致员工不知道而未能参加培训者，记部门经理口头警告一次，两次口头警告计一次书面警告。5、公共课程培训管理制度公共课程分成必修课与课外。在培训通告中列举名单的员工必须出席公共课程，而没列举名字的员工

5、可以视作课外。列举名单的员工迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。列举名单的员工无故缺勤一次，书面警告一次。进修人员必须严格遵守课堂纪律，若存有违背一次，记口头警告一次。存有两次无故不出席列举名单的公共培训课程的员工严禁提高、隋东亮或核准对调部门，严禁出席优秀员工评选。有事告假，须以书面形式向所在部门经理提早提出申请，部门经理同意后方可以，培训部不拒绝接受口头告假。非则按无故缺勤处置。6、外语培训管理制度每位员工必须出席相对应当级别的外语培训。进修人员可以明确提出宽免培训，但必须通过培训部门的考核普遍认可。没经过培训并考核及格者，无法享用适当级别的职位待遇。进修员工缺勤三次，无论是无故或告假，中止进修资格，被视作不及格。迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。无故缺勤一次，书面警告一次。有事告假，须以书面形式向所在部门经理提早提出申请，部门经理同意后方可以，培训部不拒绝接受口头告假。否则按无故缺勤处置。进修人员必须严格遵守课堂纪律，若存有违背一次，记口头警告一次。文 章源于 www.pmceo.COM