房地产公司营销部应收帐款管理制度.docx

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1、房地产公司营销部应收帐款管理制度房地产公司营销部应收帐款管理制度第一章总则第一条为大力推进公司的现金公开市场操作，明确责任，特制订本制度。第二条本制度适用于于公司内部整个营销系统。第二章具体内容规定第三条每一个置业顾问都必须培养定期收款的习惯。第四条置业顾问确认客户最适度的收款时间。提早二天和客户联系，劝说其按时退款。第五条不要整体表现紧张感，不容挂出来低姿态，比如，不容说道：对不起，我去收款。防止有些客户延期退款。第六条无法贪心，必须义正词严，整体表现出来非收不可的态度。第七条不容与其他公司相提并论，必须存有信心照本公司规定继续执行。第八条不容不值客户人情，以免收款时拉不下脸。第九条收款要诀

2、：六心1.习惯心2.恶搞心3.同情心4.自私心5.良知6.教唆心第十条尽可能防止在大庭广众之下催要。第十一条售后服务明告付款条件。第十二条临走前切勿讲出：还要至别家收款这类的话，以表明专程收款的姿态。第十三条反反复复走访调查不按时退款的客户。第十四条若客户说道：今天不方便，对策如下：问客户：何时便利？客户提问：三天后。则当着客户的面说：今天就是某月某日，三天后就是某月某日，我就在那天再去收款。同时当着客户的面前在帐单的空白处写下某月某日再去。届时一定按时去收款。第十五条防止票期被不连贯。第十六条防止被客户建议折价。第三章附则第十七条本制度解释权、监督执行权归属于营销部。第十八条本制度自施行之日起正式宣布继续执行，前期有关规定自行废除。