销售客户确认制度.docx

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1、销售客户确认制度 1、抢单:销售员所为客户已与其他销售员联系过,为了个人利益不择手段。将此客户成交量业绩及佣金公著尚无,视作抢单。抢单将受公司最严厉的行政处罚:解雇,并且业绩佣金归属于已与客户联系过的销售员。 2、撞到单:多名销售员与同一买房客户联系,但不知情,称作撞到单。 3、公司推行销售员首接业绩制。原则上以销售日报表备案第一时 间的销售员为依据(第一时间留存时限为2个月),该客户成交量业绩归属于此销售员。 4、招待上门客户或热线电话时例如辨认出该客户就是某位销售员在其他项目时的客户或熟人,但该销售员从未向该客户了解过我项目并且该客户并未提到该销售员的名字,则该客户与该销售员毫无关系,按正

2、常的上门或热线招待。 5、客户为销售员了解另外客户,销售员应当提早在销售日报表中备案被了解客户姓名及电话。此客户看房或发短信时,:无论与否提到该销售员姓名,其他销售员均存有义务将此客户送给该销售员。例如销售员未登记,被了解客户亦未提到该销售员,则该客户与此销售员毫无关系。 6、销售员在获知与其他销售员撞单的情况下,为了以获取业绩和佣金,私下联络客户Performante,或使用其他办法购房等不择手段的犯罪行为,一旦揭发,将充公佣金,并不予解雇处置。 7、销售员不容许走私单,例如被辨认出将不予辞退。 8、在xx澜桥项目部工作的非销售人员,严禁将招待的客户不经销售部选定了解给某个特定的销售员。 9、如果出现客户至销售部领导处举报或充分反映原销售员不称职,经销售部合查有误,销售部有权精心安排其他销售员稳步谈判至签下,业绩、佣金平均分配,此类客户今后增添的新客户有权自愿挑选销售员商谈。 10、未成交客户了解的新客户,例如客户选定原销售员招待,则由原销售员招待,例如未指定则算是上门客户并按顺序招待。