地产销售中心客户接待规则7.docx

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1、地产销售中心客户接待规则(7)文章地产销售中心客户接待规则（七）一、崭新客户到访由当日当班置业顾问轮流接待，当日成交后业绩和佣金归当事置业顾问。若当日未成交，按第七条执行；二、电话咨询客户第一次至现场不管王莎莎是否均由当日当值置业顾问轮流招待，当日成交量后业绩和佣金归属于当事置业顾问。若当日未成交，按第七条继续执行；（例如冲直奔，客户、业绩、佣金均归属于迪阿尔库客户的置业顾问）三、公司、非现时置业顾问的老客户了解的客户及其它形式了解去的客户由现场负责人指派置业顾问招待，当日成交量后业绩和佣金归属于当事置业顾问。若当日未成交，按第七条继续执行。若存有因价格因素、公司规定的其它特定因素当事置业顾问

2、只享用业绩不享用佣金。四、若置业顾问已调离本公司，其旧有的老客户去现场家访由当日当值置业顾问轮流招待，当日成交量后业绩归属于当事置业顾问。若当日未成交，按第七条继续执行；五、若置业顾问已阳入本公司其它售楼处工作，其旧有的老客户去现场家访由当日当值置业顾问轮流招待，当日成交量后业绩归属于原置业顾问，佣金当事置业顾问和原置业顾问各50%。若当日未成交，按第七条继续执行；（若客户距原置业顾问调离2个月后成交量，业绩和佣金归属于当事置业顾问）六、若置业顾问已阳入本公司其它部门工作，其旧有的老客户去现场家访由当日当值置业顾问轮流招待，成交量后业绩归属于当事置业顾问，佣金当事置业顾问和原置业顾问各50%。

3、若当日未成交，按第七条继续执行；（若客户距原置业顾问调离2个月后成交量，业绩和佣金归属于当事置业顾问）七、老客户家访由原当事置业顾问招待，成交量后业绩和佣金归属于原当事置业顾问。若原当事置业顾问当日不当值，可以委托现场负责人指派或委托当值置业顾问全权招待，成交量后业绩和佣金归属于原当事置业顾问。如果未委托：A、老客户到访，表明被招待过及招待者姓名，由现场负责人指派或当值置业顾问全权招待，成交量后业绩和佣金归属于原当事置业顾问。B、老客户到访，矢口否认被招待及招待者姓名，当值招待的置业顾问应当查问确切，热情接待，并主动与原当事置业顾问联系，问明情况，不管成交量是否，该客户均归属于原当事置业顾问所

4、有；八、老客户了解的新客户1、老客户护送崭新客户去现场：（a）原当事置业顾问当日当值，存有优先招待权，当日成交量后业绩和佣金归属于原当事置业顾问。若当日未成交，今后按第七条继续执行；（b）原当事置业顾问当日不当值，但委托过现场负责人指派或委托当值置业顾问全权招待（仍具备优先招待权），当日成交量后业绩和佣金归属于原当事置业顾问。若当日未成交，该客户仍归属于原当事置业顾问所有，今后按第七条继续执行；（c）原当事置业顾问当日不当值，并未委托过现场负责人指派或委托当值置业顾问全权招待（退出优先招待权），由当日当值置业顾问轮流招待，当日成交量后业绩和佣金归属于原当值置业顾问。若当日未成交，该客户仍归属于

5、原当值置业顾问所有，今后按第七条继续执行；（d）原当事置业顾问当日不当班，出未委托过现场负责人指派或委托当班置业顾问代为接待，由当日当班置业顾问轮流接待。事后若有争议，经了解确认新客户来现场之前，原当事置业顾问确已做过一定的跟踪和服务工作（如带老客户为新客户看房，敦促其尽早带新客户来现场等），同时多次电话访问，并能当场提供顺时间式跟踪记录或新客户的联系电话。不论成交与否，该客户、业绩、佣金原当事置业顾问和现当事置业顾问各50%。若当日未成交，今后该新客户归两人所有，按第七条执行；2、老客户未护送崭新客户去现场：（a）崭新客户王莎莎，被王莎莎者存有优先招待权，当日成交量后业绩和佣金归属于被王莎莎

6、置业顾问，若当日未成交，该客户仍归属于被王莎莎置业顾问（当事置业顾问）所有，今后按第七条继续执行；（b）崭新客户未王莎莎或王莎莎，被王莎莎者当日未当值，由当日当值置业顾问轮流招待，当日成交量后业绩和佣金归属于当日招待的置业顾问。若当日未成交，该客户归属于当日招待的置业顾问所有，今后按第七条继续执行；（c）崭新客户未王莎莎或王莎莎，被王莎莎者当日未当值，由当日当值置业顾问轮流招待，事后若存有争议，经介绍证实崭新客户去现场之前，原当事置业顾问确已搞过一定的追踪和服务工作（例如拎老客户为崭新客户看房，呼吁其尽早位有客户去现场），同时多次电话出访，并能够当场提供更多顺时间式追踪记录或崭新客户的联系电话

7、。不论成交量是否，该客户、业绩、佣金原当事置业顾问和现当事置业顾问各50%。若当日未成交，今后该崭新客户归属于两人所有，今后按第七条继续执行；*对1款c项、2款b项注释崭新客户去现场看房，就是对老客户的信任和从老客户处赢得的房源信息，不管原当事置业顾问与否被老客户咨询过，老客户的意愿无法同意崭新客户的意愿，在崭新客户未来现场之前，此崭新客户无法做为归属于原当事置业顾问的依据。*对1款d项、2款c项注释崭新客户去现场看房，就是对老客户的信任和从老客户处赢得的房源信息，同时，崭新客户去现场看房之前，原当事置业顾问也花掉了一定的精力和并作了一定的不懈努力。但崭新客户至现场后，对房源从理性认识下降至感性认识，产生购买欲，或再家访，均有赖于当事置业顾问的辛勤和不懈努力。固双方都代价了不懈努力，都应当获得投资回报。九、招待代其他人看房的客户并发生家访1、代他人看房都存有护送当事人去现场，按第七条继续执行。2、当事人自行去现场：*按第八条第2款继续执行。*当事人第一次去现场，未提出诉讼孔布龙其看房者所推荐，被其它当值置业顾问招待，若第二次去现场，提出诉讼孔布龙其看房者所推荐，该客户全属招待代其他人看房者的置业顾问，若未提出诉讼，归属于招待当事人的置业顾问所有。备注：崭新客户-指第一次去现场看房老客户-指第二次及以上去现场看房当事置业顾问-指当日当值招待的置业顾问文章