地产项目销售工作流程.docx

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1、地产项目销售工作流程地产项目销售工作流程一、配售流程（一）销售人员在与客户签订认购协议之前，必须确认房号为可销售房号，填写客户确认单（销售经理签字确定前，做好监督和检查的工作）。（二）签定配售协议时，必须向客户表明配售协议的促进作用以及双方在配售协议中所要分担的责任、义务和所享用的权利。（三）客户证实单内容由销售人员核对，主管必须审查、盖章。（四）主管盖章前，必须审查以下内容：的定购房号与否轻号；交付给价格与否与价目单吻合；优惠与否合乎有关规定，优惠后价格排序与否恰当；（五）附加条款是否已经公司批准同意；客户是否已选定付款方式；客户资料表是否填写。超出主管权限的，主管无权签字，必须报销售经理审

2、批、签字。（六）财务人员在收款时，必须首先确认主管或经理签字，同时确认认购协议和客户资料表填写完整后，方可在认购协议上盖章。（七）销售人员必须在证实客户定金已交货的情况下，将配售协议中销控一联及交予销控人员（或经理）搞印刷。（八）销售人员签定交付协议同时必须搞好以下工作：1、向客户提供更多签下时揽费用和需提交的身份证明等资料。2、提出申请按揭的客户，销售人员可向客户详尽了解本项目及贷款银行情况，并提供更多客户所选按揭银行的总收入证明样本，知会签下时需带资料和费用。3、预订、介入签下日期。4、签下前与律师及签下人员展开客户的交底，并提早知会签订合同时间谋求客户签下时一次办理全然套相关手续二、签下

3、流程（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向主管、经理汇报。任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。（三）签下后（四）24小时内将商品房买卖合同上缴销售主管。签定商品房买卖合同后的时程工作及注意事项：1、签订商品房买卖合同后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。还有工程的进度情况及时反馈给客户。2、签定商品房买卖合同后，销售人员必须负责管理该客户的楼

4、款催缴工作，并帮助办理按揭、工程更改、交楼等工作。三、脱、换房流程（一）客户明确提出脱、换房建议时，销售人员须要冷静向客户搞劝服、表述工作，同时立即口头向销售主管表明，销售主管应立即向销售经理汇报。（二）例如客户秉持，客户必须提供更多书面提出申请，提出申请中须要载明出售房号，出售时间，已缴付房款和已出现费用情况，脱、换房原因及建议，必须由客户本人书写并盖章。（三）销售人员在深入了解客户的情况后，向公司提交书面说明报告，说明中要提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并与客户申请一同上报主管。（四）客户提出申请经公司批准后，销售人员应当帮助经办人员办理有关的退租相关手续。（五）换房客户则应当在签定换房协议书后，办理脱旧房、换购新房相关手续。