地产公司营销系统职员绩效考核制度.docx

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1、地产公司营销系统职员绩效考核制度保安地产公司营销系统职员绩效考核制度目的：为提高贯彻公司营销战略、品牌战略的工作效率，全面实施整合营销传播，细致开展会员营销策略，周密计划和圆满推广公司新项目、新活动。责任人：营销中心总监、营销中心经理、营销中心技术专员、各公司售楼部经理、各公司客服经理、各公司营销专员一、对营销技能自学的考核：1、每年最后一个月，营销总监根据总经理工作年报和上年度营销培训总结，上报下一年度学习目标和课题。2、每月最后一周，营销总监根据总经理工作月报和上时一月份营销培训总结，呈报下一月份自学目标和课题。即行横跨月持续展开的培训课，可不重复呈报。3、每月最后一周，营销中心经理根据下

2、一月份自学目标和课题，呈报教师、课程、教材非政府计划。即行横跨月持续展开的培训课，可不重复呈报。4、营销中心经理根据实际培训的对象和教材，在每场培训可以完结3天内，制作培训备忘录，缴营销总监、各公司售楼部经理、进修人员档案trained考核。5、受训人员在每场培训会结束3天内，填写学习心得表（电子档），标准内容包括教材的重点和规则、如何指导实际工作。6、每月最后一周，营销总监、各公司售楼部经理分别检查下属受训人员的学习心得表是否填写完整，并以职责履行检查、客户质量抽查、成交业绩比效等形式考核学习成果，在学习心得表上签注意见后，转发营销中心用于培训总结。7、以上时间建议，突遇节假日、关键性公务延

3、后。未在选定时间顺利完成适当工作者（不含未按标准内容顺利完成），经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，末顺利完成每项事务按轻易责任人日标准工资1小时甩其工资。二、对营销工作计划的考核：1、每年第一个月，营销总监根据总经理工作年报和上时年度营销总结，呈报下一年度营销目标和总体计划。2、每月22日前，营销总监、各公司售楼部经理根据年度总体计划，呈报下一月份营销计划议案。每突遇季节性、行业性营销市场需求横跨月持续展开的营销计划，应当提早一月呈报。3、每月22日前，营销中心经理、各公司客服经理、各公司营销专员，根据上一月份工作计划的总结部分，分别经与营销总监、各公司售楼部经理商议，草拟下一月份工作计划。每

4、突遇季节性、行业性营销市场需求横跨月持续展开的营销计划，应当提早一月呈报。4、年度、月份工作计划标准内容包含目标或难题、继续执行对策、继续执行内容、继续执行步骤、费用财政预算、预期价值。力争努力做到整合营销传播、日日存有活动、月月存有大事。完善会员档案、市场调研等内务工作计划可以只表明事项，不按此标准呈报。5、每周周六上午，营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员分别顺利完成下周工作计划（电子档）。工作计划标准内容包含上周计划工作、本周顺利完成工作、本周帮助工作、本周未完工作、难题和对策、下周工作计划。6、工作计划维持采用公司现有通用版格式，但须用附件形式表明未尽的事宜。7、专门从事外

5、联事务的营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员，工作计划标准内容包含外联时间、外联单位名称、地址、负责人、联系人、联系事项、联系电话。8、专门从事广告活动的各公司客服经理、各公司营销专员，工作计划标准内容包含活动主题、广告时间、广告边线、公布路线、公布媒体、公布数量、发券数量、目标顾客目录（不含会员顾客、活动受众）。9、直属月工作计划呈报后，其上时一级领导必须对计划的可行性和效益性作出明晰重要批示；重要批示时间为接到年度工作计划一个月内、接到月度工作计划一个周内、接到周工作计划一个工作日内。10、以上时间建议，突遇节假日、关键性公务延后。未在选定时间顺利完成适当工作者（不含未按标准内

6、容顺利完成），经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，末顺利完成每项事务按轻易责任人日标准工资2小时甩其工资。三、对营销工作进度的考核1、有关责任人应当根据年度、月份、每周工作计划的时间建议，核查工作进度，并在月份、每周工作计划的有关栏目里标明进展情况。2、在继续执行计划中，须要很大更改、中止计划，或临时减少商谈协作单位，或较长时间处置其它重大事件，应当提早一个工作日以上，以文件形式呈报。继续执行突发事件、继续执行计划的细节变化则不按此继续执行，须用电话通报。3、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员继续执行计划或处置其它重大事件，应当以每周为一个节点，对照职责展开文件和物料的建档工作，并

7、在每月汇总一件大事的会议记录。4、营销系统的合同管理、采购流程按公司财务制度办理，但各公司应建立建立完善广告和物料报价档案。同一产品或服务的报价单位不得少于3家，报价单位以能提供详实、周全、最新的资料为有效，力争具有第三方的评估报告。5、每月最后一周，营销总监、各公司售楼部经理分别检查直属挡案管理和库存管理。6、每周六上午，营销总监、各公司售楼部经理对照工作计划分别检查直属工作计划继续执行情况；7、每日下午上班前，营销总监、各公司售楼部经理对照工作计划分别检查直属工作日记，抽检外联客户的真实市场需求和质量。8、洽谈和签约协作单位、加盟单位，应在营销总监、各公司售楼部经理分别在场，或由其临时授权

8、下进行。总部各部门协作、各公司协作，应经营销总监、各公司售楼部经理授权下进行。9、商谈和签下团体客户活动，各公司客服经理、各公司营销专员专门从事外联事务时期，日均造访崭新客户4家或老客户2家。10、各公司客服经理、各公司营销专员帮助店领导处置客服举报，搜集和意见反馈客户市场需求、意见，搜集和意见反馈竞争者、加盟者动态，并在月计划的总结中呈报。11、营销中心技术专员应按活动或设计程序，重视项目启动先开创意策略会、活动动员会，每月标准是首次提案通过率30%，二次提案通过率60%，二次提案通过率90%。每月累积造成返工或改稿低于标准，经其上一级领导仲裁和上报人资部，按直接责任人日标准工资2小时扣除工

9、资。12、以上时间建议，突遇节假日、关键性公务延后。违背流程或未在选定时间顺利完成适当工作者（不含未按标准内容顺利完成），经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，末顺利完成每项事务按轻易责任人日标准工资2小时计入工资。四、对营销成果的考核1、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心、财务部整理、调整、发放、废旧、打印、分类、统计数据充值卡会员登记表。该项工作的每月标准就是并无一名会员资料遗漏；若辨认出存有会员资料遗漏，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每份遗漏的会员资料按轻易责任人日标准工资1小时甩其工资。2、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心、财务部领有用、编码、备案、分类、统计数据顾客

10、接到和采用的各种优惠券。该项工作的每月标准就是并无一环节发生优惠券管理失控；若辨认出存有优惠券管理失控，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每一环节每次失控事件按轻易责任人日标准工资1小时甩其工资。3、各公司客服经理、各公司营销专员协同营销中心加装、自学、推展、管理客户档案软件；监管客户档案保密、细化、统计数据；参予分析当店每月项目分类统计表。该项工作的每月标准就是在目标任务时间内按顺利完成适当进度。若无法按时顺利完成适当进度，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每延期一个工作日按轻易责任人日标准工资1小时甩其工资。4、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同建立、完善当店广告和促销活

11、动档案；建立完善物料报价档案；起草当店新闻、广告、促销活动计划；参与软硬广告和促销品采购谈判；验收、监管、评估新闻、广告、促销品使用、库存、成效。该项工作的每月标准是在目标任务时间内按完成相应进度。若不能按时完成相应进度，经其上一级领导仲裁和上报人资部，每拖延一个工作日按直接责任人日标准工资1小时扣其工资。5、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，根据岗位职责，以信件联谊重点个人顾客（不含团体消费顾客的负责人）。该项工作的每月标准就是以广告财政预算为数量依据，手机彩信、短信重点会员客户看望每一节日一遍至每周末一遍，以后维持这频率，并力争短信全面覆盖所有会员客户，频率减少至顾客喜

12、庆日看望。若无法按时顺利完成适当进度，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每延期一个月按轻易责任人日标准工资2小时甩其工资。6、营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，根据岗位职责，非政府关怀活动联谊团体消费顾客。为其顾客提供更多“早餐房”、“会议房”等套餐服务设计、预订迎宾接载、预订馈赠服务、新品和降价优先提供更多等个性服务。该项工作的每月标准就是每季度专搞一个行业所推荐，例如会议营销培训行业、外宾旅行社行业、周边各大福利较好的行业等等；若无法按时顺利完成适当进度，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每延期一个月按轻易责任人日标准工资2小时甩其工资。7、各公司客服经理、各公司营销专员根据岗位职责，追踪探访具备共同爱好的顾客群，重新加入或成立顾客群（Q群、微信群等形式，优先应邀会员客户重新加入）。该项工作的每月标准就是以广告财政预算为群体活动规模依据，重新加入3个群，成立和运作1个群，力争达至3个群。若无法按时顺利完成适当进度，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每延期一个月按轻易责任人日标准工资2小时甩其工资。营销中心技术专员、各公司客服经理、各公司营销专员协同，在每项营销活动完结后一周内，分别评估活动效能，总结利害，若无法按时顺利完成适当进度，经其上时一级领导仲裁和呈报人资部，每延期一个月按轻易责任人日标准工资2小时甩其工资。