安佳房地产项目销售制度细则.docx

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1、安佳房地产项目销售制度细则文章安佳房地产项目销售制度细则一、销售计划制度项目销售计划：(1)在项目已经开始推行时即要由销售人员同策划人员一起成立项目销售目标。(2)项目销售目标必须根据实际情况展开深入细致规划，报销售代理部经理，经核准后做为项目销售进度和效绩评估的依据;(3)在制订销售计划时除了考量销售进度外，还应当充分考虑销售过程中出现的费用，同时，费用也将做为以后评审效绩的依据之一;(4)每个销售负责人或项目经理在展开销售工作的设计时，还可以根据具体内容销售工作情况展开项目销售人员佣金与奖励设计的建议;二、现场走访调查制度1、销售管理人员每周至少两次至上开售楼盘现场走访调查：走访观察内容：

2、业绩进度及每周、每月总结情况;工地现场包装情况;现场样板房、售楼处清洁情况;公司规章制度执行情况;销售人员的客户接待情况观察;现场上门情况观察;客户投诉处理情况;客户登记表、广告效果反馈表及尊客咨询的填写情况;项目经理对项目销售情况的总结报告;与发展商沟通情况;与策划部门沟通情况;发展商以及客户对销售工作的反馈;档案管理;每次会议记录;总公司政策执行情况;全体员工的情绪、士气和工作效率;销售人员对项目经理的信息反馈;根据所有状况对现场发出项目整改单，并在项目操作中整理并给出相应的评判，并作为项目的记录存入档案，作为项目经理的评审依据。2、项目负责人之间项目的走访调查：建议各个项目负责人就公司成

3、交的项目展开探访制度。并就各个项目的策划外包装等方面明确提出书面意见递交销售负责人。3、对崭新出来楼盘的走访调查和报告制度：建议公司自项目负责人和项目经理以上的人员每月至少两次对秦马六的楼盘展开踩盘，并就踩盘方的详细情况递交一分书面报告，递交给销售负责人。并根据自己操作方式的楼盘情况明确提出适当的销售、策划自查建议。三、销售培训制度分成职前培训、在职培训和专业培训三种状况;职前培训内容参考公司关于职前培训的有关内容;在校和专业培训(参见销售培训内容)从对象去分：为销售经理和销售负责人培训：从目的或形式去分：为常规培训和晋级培训(即为：通常销售人员的业务培训;销售人员提高的培训工作)四、销售奖惩

4、制度1、考核制度：销售人员考核制度包含内容-职业道德、业务能力、工作整体表现、销售业绩、沟通交流能力等方面的内容。项目销售经理对项目和销售的来衡量：项目档案的健全;各种规章制度的继续执行情况;项目计划的顺利完成和实行;奠定指令、命令制度;实行指导教育;会议制度;实行巡回演出、巡查制度;2、奖惩制度：(参见公司奖惩条例内容)五、销售工作会议制度1、售楼处销售工作晚可以时间：每日早晨下班后已经开始地点：现场售楼处人员：项目经理和销售人员(视工作精心安排内容考量与否存有策划人员等出席)内容：前一天工作情况直观总结;客户的追踪探讨;一天工作的精心安排2、售楼处销售工作晚会时间：每日销售顺利完成后已经开

5、始地点：现场售楼处人员：项目经理和销售人员(视内容精心安排考量与否存有策划人员和发展商出席)内容：一天工作情况直观总结;客户情况意见反馈;销售的非政府精心安排;客户问题的处置办法;须要与发展商和销售策划人员的沟通交流协同工作;精心安排值班人员事宜;将一天客户的具体情况意见反馈给销售经理和销售负责人;3、售楼处周例会制度时间：每周五销售工作顺利完成后地点：现场售楼处人员：项目经理或项目负责人、策划项目、销售人员内容：一周销售工作积极开展情况;客户明确提出的问题适当的解决办法;与发展商和策划人员的协同工作;一周工作情况文字总结;人员的表扬与抨击;4、公司本部周例会制度时间：每周一早8：30已经开始

6、地点：公司本部会议室人员：副总经理、市场研究部、策划部、开拓部、销售代理部项目负责人以上内容：以销售代理部各项目为主，各楼盘项目负责人汇报一周销售工作的进展情况及销售经验(应当提早展开书面整理及总结);各部门分别汇报工作情况5、公司月销售总结大会时间：每月底地点：公司本部会议室人员：公司全体内容：由公司各个销售小组的负责人(提早展开书面总结)对项目情况展开汇报，总结销售经验，奖励和奖惩适当的工作人员;项目小组人员对不予协调的部门和员工表示感谢;公司总经理对情况不予总结;颁授销售奖金和奖品等。6、根据实际情况举行的各项会议六、客户招待制度销售人员招待客户规则(私佣)(1)每天以销售员签下文章至次

7、序招待客户，碰到当前销售员KMH或无此现场，下一位应当即为补齐，算是一次招待，原销售员事后补足一次招待机会。(2)凡为商铺或已购房客户来访，销售员均应热情介绍，但不算一次接待，遇上门索取资料者，算一次接待。(3)销售员在接听电话时，均建议严苛采用公司标准用语，无法主动遗留下本人姓名及联系电话，除非客户主动建议。(4)同一家庭的客户，分别看楼并经过相同销售员并作客户记录后，成交量后例如存有异议，均以第一客户记录为依据。(5)同一批去了几个客户，当前销售员招待时，原则上其它销售员不并作了解，除非获得该销售员的命令或客户建议，其它销售员可以帮助招待，但无法寄上自己的名片。(6)拎客户至现场看楼的顺序

8、以打卡次序为依据或根据具体情况协商。(7)在销售现场，项目经理及其它管理人员通常不招待客户，例如突遇销售员忙不过来，非销售人员可以存有义务帮助，例如存有成交量，记作本项目销售人员集体业绩。(8)业绩以客户登记本上第一次记录为依据，原则上建议客户亲自登入。(9)到访客户除非阐明必须打听某销售员，否则应当按打卡次序轮候招待，若遇该销售员无此，其它销售员同行人上，begun一次招待。(若此客户与斥责必须打听的销售员就是朋友关系则完全相同)七、销售效率统计数据与评估制度八、项目销售档案制度(1)创建时间：在项目筹设时即单蕊档案档案。(2)负责人：由项目负责人、项目经理展开适当的管理;(3)项目档案内容

9、：A、项目小组名单;B、项目的策划报告;项目阶段调整策划思路报告;C、销售计划及实行绩效情况;D、销售工具：a、表格: 项目销控表;销售广告回馈表;客户登记表b、答客问、尊客咨询F、项目阶段小结和每日工作情况总结;G、客户举报情况记述H、销售人员的奖惩情况九、客户档案制度(1)销售经理在项目顺利完成后，依客户资料表中核对所有项目;(2)对于老客户存有崭新状况出现时，须立即增选修改;(3)各个销售人员应当帮助项目经理或项目负责人顺利完成客户档案;(4)负责管理销售的副总在项目总结时对项目展开考核之参照依据;(5)将旧客户档案展开电脑管理;(6)在客户入伙时邮寄公司贺卡和每一期公司资料直邮客户;(7)一年后对留宿客户展开再调查，对项目发展商展开提供更多有关的设计建议;十、分配原则(1)交易部的奖励基金：用作对销售中销售成绩得天独厚的、明确提出合理化建议的、首个组合成的人员的奖励;方式：报纸表扬、奖金、精品书籍等)与否达成一致销售目标而对现场负责人的奖励;对老客户落成的问候和寄贺卡等;(2)交易人员的佣金，比例约占到千分之二;(3)项目负责人和项目经理的奖励(4)销售负责人奖励十一、销售工具管理制度十二、售后服务制度十三、客户举报管理制度文章