收费组岗位责任制.docx

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收费组岗位责任制1、负责对商场全部业户的房屋、摊床、卫生及公共设施维修等费的收缴工作。2、对业户反映的问题、意见要认真做好记录，及时解决。对于一时解决不了的问题，应上报领导予以解决。3、不断提高业务素质、强化服务质量，端正服务态度，注意言谈举止和工作方法，杜绝上访事件发生。4、提高工作质量，填写票据、台账时书写要规范，数据要准确无误。5、坚持原则，严格按规定收费，一视同仁，不得弄虚作假，不得乱收费。在日常工作中要相互配合、相互支持，不得推诿扯皮。6、在收费期间，提高自身安全防范意识，确保人身安全。现金应妥善保管，按时上缴，不得挪用，不得截留。7、树立良好的职业道德，做到仪表端庄，态度和蔼，解答耐心，服务周到。8、服从领导安排，努力完成中心下达的各项收费指标。