2020年中国移动政务服务行业发展现状及发展趋势分析[图].docx
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1、2020年中国移动政务服务行业发展现状及发展趋势分析图 移动政务又称移动电子政务,主要是指移动技术在政府工作中的应用,通过诸如手机、PDA、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务。 一、移动政务服务发展现状 (一)政务服务移动端建设情况 2019年全国省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团中,共计14个地区开通了政务服务小程序,占比为43.75%。目前,在各渠道发布的小程序已达到21个,覆盖了14个地区,主要集中在华东和华南地区。为本地区群众提供了便捷、高效的移动政务服务。 其中9个地区开通了支付宝小程序,占比为64.29%;11个地区开通了微信小程序,占比为78.57%;6个地区同时开
2、通了支付宝小程序和微信小程序,占比为42.86%;1个地区开通了百度小程序,占比为7.14%。 在31个已建成的省级政务服务APP中,均提供了Android操作系统的应用下载,22个地区提供了i0S操作系统的应用下载,仍有9个地区未提供i0S操作系统的应用下载。 (二)政务服务APP推广情况 在31个已建成的省级政务服务APP中,有17个地区在华为应用市场发布应用,有20个地区在腾讯应用宝发布应用,有11个地区在百度手机助手发布应用,有24个地区在OPPO应用商店发布应用,有21个地区在VIVO应用商店发布应用,有17个地区在360手机助手发布应用。 (三)政务服务APP服务能力 在31个已建
3、成的省级政务服务APP中,主要采用账号+密码的登录认证方式,其中2个地区实现了与国家政务服务平台统一身份认证体系的互通和互信,占比6.45%;24个地区实现了与本地区政务服务门户统一身份认证体系的互通和互信,占比77.42%。 在31个已建成的省级政务服务APP中,有9个地区已实现支付宝账号登录,占比29.03%;有4个地区已实现微信账号登录,占比12.90%;有2个地区已实现QQ账号登录,占比6.45%;有1个地区已实现银行卡账号登录,占比3.23%;有4个地区已实现短信方式登录,占比12.90%;不仅避免了用户的重复注册,还方便了用户的快捷登录,带来了良好的用户体验。 在31个已建成的省级
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