中国零售业发展状况及问题解析205116.pdf

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1、中国零售业发展状况及问题解析正文目录 中国零售业存在的问题 1中国的零售数据经过反复的统计加工而越变越大，几家典型的连锁上市公司的财务数据约为统计数据的 30%，另外的 70%基本上是内部批发、加盟销售以及各种类型的重复计算或非同类业态合并计算的结果，这样的统计数据并不精确与真实。2中国零售业通常在小规模时都能够集中精力做营销，一旦事业稍具规模，大多会把“抢地盘、占山头”看做第一要务，策略是先跃进再后补。实际上，越是跃进就越没有时间后补，所以，到最后必然无法自控，只能顺着自己发动的机器惯性继续狂热下去，直到能量自耗殆尽。3受传统思想影响，中国企业都喜欢置地买房这类保值投资，但这很容易使企业失去

2、商业机会。在经营顺利的时候，一切无碍，一旦经营失利，企业马上面临生死关头。如果零售商因经营不善或遇到突发事件而导致信用危机，无论多大多高多强的“零售大厦”都将在瞬时倒塌，供应商将是零售商的终结者，这就是零售业面临的危机，实际上也是供应链危机。有些零售业的资金来源主要靠发放消费券，预收消费款，零售业因此而成了“亚金融产业”，因此零售业自身也存在“金融危机”。4.中国很多企业在创业时齐心协力，成功后反而四分五裂。很多中国零售业没有败给竞争对手，而是败给了自己。分裂使企业资源分散、力量变小、能量抵消、事业萎缩，这是中国零售业想回避也避不了的一道“生死坎”。从投资因素来分析，内资零售在经历了快速发展时

3、期以后，进入了“由快变慢，调整发展”时期，新开门店减少，关店数量增加，这是导致销售下降的基本原因。由于竞争加剧，顾客分流，很多零售公司的销售增加，大部分来自新开门店，新店开发力度减弱以后，销售额下降是必然的。零售还是需要依靠投资拉动，我国零售市场的发展潜力很大，如果不投入就会失去未来市场。而未来的投入与 30 年前完全不是一个能量级的，光靠自我积累远远不够，所以，未来零售业的发展需要与资本市场紧密结合。从心理因素来分析，金融危机首先影响的是消费者的心理预期，由于对环境与未来的担忧，使消费更为理性与保守。这一点从销售数据下降的业态差异来看就很明显：折扣店销售上升，大卖场与标准超市和便利店相比，销

4、售下降幅度最低，标准超市其次，便利店下降幅度最大。心理预期对消费行为的影响很大，心理预期最后影响到实体经济。另外，电视销售、电话销售、网络销售等无店铺销售方式的盛行，培育了一大批“宅男宅女”，由此也派生出新的经济形态宅经济。很多人认为内资零售业受困的原因是因为外资零售业的侵入，其实，内资企业相比外资企业目前仍具有三大优势：一是地盘优势，近水楼台先得月；二是应变性，国家对外资企业的管制相对较多，内资企业的应变能力与应变条件都应该更好；三是获取资源的途径更广泛。我国零售业过去的发展，一靠胆子大，迅速占领地盘，迅速扩张规模；二靠社会经济的发展与压抑了几十年的消费需求的集中释放。这两点虽然也离不开战略

5、的指导，但更多的是机遇性成功，而不是战略性成功。即使有战略，也不是有效的战略管理的成功，而是市场推动型的成功，外力拉动多于内力推动。现在进超市如进菜市场，商场广播震天动地，视频广告混淆视听，促销人员吆喝四起。我国零售业目前存在三大缺陷。1店铺老化。尤其是赢利占大部分的“标准超市”的老化程度就更甚。一大一小的两种业态（大卖场与便利店）虽然也存在老化现象，但由于开店较晚，设备设施比“标准超市”稍好。2职员老化。店铺内很难看到年轻而有活力的服务人员。有些公司抱怨：新进大学生当年就流失 90%，而且这些大学生都不希望长期从事店铺的营运管理工作。那为什么同样的人到外资零售业就会充满服务热情与激情，在内资

6、零售业却总是无精打采。考评导向是关键，有什么样的考评就有什么样的员工。要改变这一现象，关键是要改变内资零售业的人力资源管理思路，建立新的员工业绩考评体系，更重要的是要把对顾客的尊重纳入到考评体系。3干部老化。许多成功的零售业都是最近 15 年内白手起家的，他们也是从不懂零售开始的，靠的是实践与经验的积累。但这些经验是在特定的、机遇性成功的背景下积累起来的，很多规则已经不合时宜。在新技术、电子流通、虚拟经济、宅经济等一系列新环境下，如何才能把握新机遇，实现新发展，常常感到无所适从。这些由外行转变而来的内行，又回归到了“外行”，于是出现了“外行领导内行”，甚至“外行领导外行”的新格局。有些从外资零

7、售业流入内资零售业的专业干部，若干年以后想离开内资企业回到外资企业，发现自己已经落伍，当然也就无法回归，这就是干部的老化与退化，这些现象将直接威胁到企业的生存。（1）规模化经营 目前，中国零售业的规模与发达国家零售业存在一定差距，而零售行业实现“低成本、高利润”运营的一个重要途径就是实施规模化经营。（2）新型零售业态将进一步发展 大型综合超市、以食品为主的超市、专业店等新型零售业态将进一步发展，折扣店、无店铺销售等将悄然兴起。（3）外资份额继续扩大 2004 年消费品零售市场总量稳定增长，全年的零售总额达到 53950 亿元，比上年增长13.3%，扣除物价上涨因素，实际增长 10.2%。城乡间

8、和区域间的结构差距继续扩大。2004年城市消费品零售额 35573 亿元，增长 14.7%；县及县以下消费品零售额 18377 亿元，增长 10.7%。在解决这些问题后零售业将迅速发展，将在我国国民经济中占据中比重，为我国现代化建设贡献力量。中国内资零售业的 SWOT 分析 优势（Strength）从绝对值看，目前内资连锁企业在数量上和市场份额上仍占主导地位。表 1 中，2003 年排名前 30 位连锁企业中，外资连锁企业共 4 家，合计销售额为 296.1 亿元，占内资连锁企业销售总额的 13.4%，店铺数为 119 家，占内地连锁企业门店总数的 1.4%。因此，从绝对值看，目前内资连锁企业

9、在数量上和市场份额上仍占主导地位。中国内资零售业已初具规模，且成长迅速。2003 年位居中国第一的上海百联集团销售额是4852 亿元，远远大于 2003 年中外连锁企业前 30 位的外资连锁企业（共 4 家）销售额合计 296.1 亿元。表 1 中，内资连锁企业的销售额增幅和门店数增幅达到 32.8%和 39.5%，分别超过外资连锁企业 19.4%和 24.0%，说明国内有实力的连锁企业正在积极扩张“备战”，以和洋巨头抗衡。内资零售业具有良好的商业网点。良好的商业网点是零售业取得成功的关键因素，一般具有排他性和有限性的特点。尽管外资零售业在我国一些大中城市已占据了一些重要网点，但是其门店总数仅

10、占内地连锁企业门店总数的 1.4%，绝大多数的商业网点仍然在内资零售业手中。劣势（Weakness）资金匮乏导致规模劣势。如表 1“平均单店销售额”所示，外资连锁企业单店销售额将近是内资连锁企业的 10 倍，这说明外资连锁企业在资金上比内资连锁企业占绝对优势。从表 2 也可以看出，2002 年，内资零售业平均每个企业资产仅为港澳台资企业和外资企业的 27.8%、20.9%，同样说明了内资零售业的规模劣势。偏低的利润率约束企业扩张能力，加重财务风险。内资企业 5.1%的利润率也偏低，不足以支撑其做大规模的投资需要，或者说，如果内资企业要获得规模经营，就必须增加融资渠道，这也就意味着内资企业总负债

11、/总资产比例将会上升。港澳台资企业虽然利润率最高（6.2%），但它的高利润率却是与高负债率（78.2%）相关联的，这一点值得警惕。外资企业利润率最低（2.4%）。但是，值得注意的是，这恰恰反映了跨国商业巨头凭借其强大的资金后盾进行着战略性经营，采取预亏损战略和扩张型经营战略的结果。经营模式、技术水平、管理水平仍然滞后。在零售业态方面，近 5 年来，“连锁超市”这种新兴业态模式在我国年均增长率超过 40%，但是目前占主导地位的还是百货商店等传统的业态模式。这说明了国内零售业的信息化水平虽有较大发展，但是从整体上说，我国连锁企业很缺乏对供应商、终端客户的前后向整合能力，缺乏高效精简的物流配送系统。

12、机会（Opportunity）绝大多数进入中国的跨国零售业目前还处于亏损状态。2003 年 6 月，美林公司发布的调查报告显示，除了家乐福有赢利外，几乎所有的在华外国零售业都处于亏损状态。趁着跨国零售巨头在中国的根基未稳，内资零售业应该抓紧时间，全面提升自身素质。外资零售业的“超国民待遇”即将结束。为了给内资零售业创造一个与外资零售业同等待遇的政策环境，国家有关部门正积极筹划相关法律法规。2004 年 2 月，商务部向国务院上报了外商投资商业企业管理办法。宪法的修改将鼓励更多民营资本进入零售业。不久前第四次宪法修改，明确提出保护私有财产，这为我国民营企业的发展扫清了法律障碍和体制障碍，势必鼓励

13、更多的民营资本进入零售业。威胁（Threat）外资零售业将不再受股权、数量、地域限制。2004 年 12 月 11 日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。外资可能大规模兼并、收购内资零售业。外资零售业下一阶段最有效的扩张办法将是大规模兼并、收购内资零售业，这可以帮助他们获得既得的商业网点、节省了解当地消费习惯和进入市场的时间、节约资金、利用当地政府资源等。正如 SWOT 分析的结果一样，当前我国内资零售业在总体经营规模、扩张速度、商业网点方面占有绝对优势，又适逢国家在零售业领域致力于公平公正立法的努力和宪法做出的保护私产的规定，因此，发展前景是乐观的。另一方面，外资零售业拥有内资零售业无法比拟的资金、规模、管理、技术优势，其核心竞争力是卓越的供应链管理水平。现今，我国内资零售业已经开始创新，也在积极采用新技术，更新经营理念，提升管理水平。今后，在与跨国零售业的碰撞中，内资零售业将取得更大的发展。