工商管理知识(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上名词解释：企业战略:是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性谋划或方案。企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。价值链：企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。企业领导体制：是企业自主建立的、通过企业领导权限划分而形成的组织结构和规章制度的总和。监事会：是由股东会选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营进行监督的机关。生产能力：企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品

2、的最大数量或者能加工处理某种原材料的最大数量。（）生产计划：是关于企业生产运系统总体方面的计划，是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产的进度。（）期量标准：又称作业计划标准，是指加工对象在生产期限和生产数量方面规定的标准数据。生产控制：是指为保证生产计划目标的是实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动。在制品：是指从原材料、外购件等投入生产起，到经检验合格入库之前，存在于生产过程中各个环节的零部件和产品。企业资源计划（ERP）：是当今最先进的生产管理模式之一。它是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，

3、以实现最合理的配置资源、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理：是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。经济定购批量; 实际上就是两次进货间隔的合理库存量，即经常库存定额。准时制生产：将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。资本成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。资本成本包括资金筹资费和资金占用费两部分

4、。资本结构：是指企业各种资金的构成及其比例关系，其中重要的是负债资金的比率问题。杠杆理论：财务管理的杠杆效应表现为：由于特定费用（如固定成本或固定财务费用）的存在而导致的、当某一财务变量以较小的幅度变动时，另一相关财务变量以较大幅度变动。营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营决策时对经营成本中固定成本的利用。运用营业杠杆可以获得一定的营业杠杆利益，同时也承受相应的营业风险。营业杠杆利益是指在扩大销售额（营业额）的条件下，由于经营成本中固定成本相对降低，使经营利润以更快的速度增长。企业重组：狭义的企业重组是指企业以资本保值增值为目标，运用资产重组、负债重组和产权重组方式，优化企业资产结构

5、、负债结构和产权结构，以充分利用现有资源，实现资源优化配置。（）企业R&D管理：R&D管理企业R&D（研发）管理是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。所有的R&D管理必须是在R&D管理战略的指导下进行的，所有的工作必须符合企业的发展战略和R&D管理战略。（1）RD管理战略（2）RD人员的选择与激励（3）R&D项目管理（4）绩效管理。简答题：1、企业战略的特征：长期性、全局性、灵活性、风险性。2、行业生命周期分为几个阶段？答：四个。形成期、成长期、成熟期、衰退期。3、在一个行业普遍存在几种竞争力量？答：5种。新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争

6、、替代品或服务的威胁、购买者的判断能力、供应者的判断能力。4、企业内部环境分析法有哪些？ 答：企业核心竞争力分析、企业价值链分析法、 SWOT分析法、内部要素评价（IFE）矩阵、组织温度调查法。5. 产品差异化战略的使用范围？答：企业要有很强的开发能力；企业在产品或服务上要有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度；企业要有很强的市场营销能力。6、集中战略的使用范围? 答：在行业中有特殊需求的顾客存在，或者在某一地区有特殊需求的顾客存在；没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略；企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。6. 不确定型决策方法包括那些？答：乐观原则（大中取大法）、悲观

7、原则（小中取大法）、折衷原则、后悔值原则（大中取小法）、等概率原则。7.企业领导体制的内涵：答：(1) 领导体制建立在企业领导权力划分的基础之上。（2）领导体制通过建立企业领导组织机构加以实现。（3）企业领导体制的核心是制度规范。8.经营者对现代企业的作用：答：（1）经营者人力资本有利于企业获得关键性资源（2）经营者人力资本有利于企业技术创新能力的增强（3）经营者人力资本有利于企业团队的合作于培养（4）经营者良好的人力资本有利于完善公司管理制度。9.所有者与经营者的关系答：所有者与经营者之间的委托代理关系。（1）经营者作为意定代理人，其权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制。（2

8、）公司对经营人员是一种有偿委任的雇佣，经营人员有义务和责任依法经营好公司事务，董事会有权对经营人员的业绩进行监督和评价，并以此对经营人员作出奖励决定，并可以予以解聘。10.股东的法律地位？答：（1）股东是出资人，（2）股东是公司经营的最大受益者和风险承担者（3）股东享有股东权（4）股东承担有限责任（5）股东平等。11.董事会的性质。答：（1）董事会是代表股东对公司进行监管的机构（2）董事会是公司的执行机构（3）董事会是公司的经营决策机构（4）董事会是公司法人的对外代表机构（5）董事会是公司的法定常设机构。12.监事会的监督职能有哪些？答：（1）监事会是公司内部的专职监督机构。它具有完全独立性。

9、监事个人行使监督权具有平等性。（2）基本是职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象。（3）监事会的监督形式多种多样。13.市场调研的内容？答：市场竞争调研；市场细分调研；产品定位调研；产品调研；广告调研；渠道调研；销售调研；用户满意度调研。14. 市场调研的五个步骤？答：（1.）确定调研性质（2.）设计调研方案（3）实施调研和数据采集（4.）数据的处理与分析（5.）撰写调研报告。15.多元统计分析包括那些？答; （1）多元回归分析（2）方差分析（3）列表分析（4）聚类分析（5）判别分析（6）因子分析（7）结合分析。16.生产能力包括几方面含义：答：（1）企业生产能力按照直接

10、参加生产的固定资产来计算的。 （2）生产能力必须和一定的技术组织条件相联系。（3）生产能力反映的是一年的实物量。17.影响生产能力的因素：固定资产的数量；固定资产的工作时间；固定资产的生产效率。18. 编制生产计划的步骤： 答; 调查研究；统筹安排，初步提出生产计划指标：综合平衡，编制计划草案；生产计划大纲定稿和报批。19. 生产作业计划包括那些内容？答：（1）编制企业各个层次生产作业计划（2）计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡。（3）日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制。20.生产控制的基本程序：确定控制标准、根据标准检验实际执行情况；控制决策；实施执行。21.

11、生产控制的方式：事后控制方式；事中控制方式；事前控制方式。22.库存控制的基本方法: 答：定量控制法，又称订货点法；定期控制法，又称订货间隔法；ABC分类法，又称帕雷托法。23.生产调度工作的基本要求：答; (1)必须依生产进度为依据，这是生产调度工作的基本原则。(2)必须高度集中和统一。 (3) 要以预防为主(4) 要从实际出发，贯彻群众路线。24. 第三方物流的基本特征：关系契约化。服务个性化。功能专业化。管理系统化。信息网络化。25. 准时制生产的目标：降低库存，最终降为零库存；减少换产时间与生产提前期；消除浪费，实现最大节约。26. 准时制生产消除了七种浪费：答：（1）过量生产的浪费（

12、2）搬运的浪费（3）库存的浪费（4）等待的浪费（5）过程的浪费（6）动作的浪费（7）产品缺陷的浪费。27. 准时制生产的基本方法：答; (1)适时适量生产：生产同步化，生产均衡化，（2）弹性配置作业人数：采取“少人化”的方法，即根据生产量的变动，弹性的增减各生产线的人数，以尽量用较少的人力完成较多的生产。（3）质量保证：具体方法是“自动化”，设备或生产线能够 自动检测不良品，发现不良品可以自动停机；工人发现不良品可以自行停止生产。28.技术创新的主要特点：答：（1）技术创新不是技术行为，而是一种经济行为。技术创新的核心是企业家，成果是新产品新工艺。（2）技术创新是一种高风险活动。市场的不确定性

13、。（3）技术创新的差异性。（4）外部性。由于创新成果具有实用的非排他性，创新投入主体很难对成果实现独占，具有准公共物品的性质，具有较强的正外部性。（5）一体化与国际化：企业外部产学研一体化，企业内部技术开发、生产、质量、销售一体化。国际化：国际性合作逐渐加强，技术开发机构多国籍化。29.技术创新过程模型：答：（1）技术推动型的创新过程模型（2）需求拉动型的创新过程模型（3）创新过程的交互作用模型（4）一体化创新过程模型（5）系统集成和网络模型（6）国家创新体系。30.企业内部的技术创新组织模式（）答：（1）内企业家：为了鼓励创新，企业允许自己的员工在一定时间内离开岗位，从事自己感兴趣的工作，并

14、可以利用企业的资金、设备等。（2）技术创新小组：为完成某一创新项目临时抽人组成一种创新组织。（3）新事业发展部（4）企业技术中心。31.人力资源规划的制订程序（一）收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。人力资源信息可以分为企业内部信息和外部环境信息两大类，其中企业内部信息包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状。企业外部环境信息包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。（二）进行人力资源需求与供给预测（三）制订人力资源总体规划和各项具体计划。制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素

15、质规划和人力资源结构规划。（四）人力资源规划实施与效果评价32.员工招聘的原则（1） 信息公开原则：一方面是给求职者公平竞争的机会，另一方面也是使招聘工作置于社会的公开监督之下。( 2.) 公正平等原则：指对应聘者一视同仁，营造平等竞争的择业环境；( 3.) 效率优先原则：灵活选择招聘形式，降低招聘成本；( 4.) 双向选择原则：企业和求职者双方均有对对方的选择权。33. 1）内部招聘的优点给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。能降低误用或错用率。节约费用。可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险

16、，有助于企业更好地开展各项工作。有助于企业挑选和培养各层次的管理者和未来的接班人。2）内部招聘的不足容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄不利于工作创新。内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，对空缺出来的职位再次补缺时容易导致用人标准的降低或人才匮乏。容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低34. 外部招聘的优点和不足1）外部招聘的优点能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野。可能招聘到更优秀的人才。能够使企业快速招聘到所需要的人才。2）外部招聘的不足: 外部招聘具有一定的风险性给内部应聘员工的积极性造成打击新

17、员工需要较长的“调整期”和熟悉工作、人员、企业的时间。35. 资本成本的作用答： 1.资本成本是选择筹资方式、进行资本结构决策和选择追加筹资方案的依据。（1）个别资本成本率是企业选择筹资方式的依据。（2）综合资本成本率是企业进行资本结构和追加筹资决策的依据。2.资本成本是评价投资项目，比较投资方案和进行投资决策的经济标准。3.资本成本可以作为评价企业整个经营业绩的基准。36。几种主要的重组方式 答; .1.收购与兼并2.分立3.资产置换与注入4.债转股与以股抵债。填空题： 1、企业战略的层次：企业总体战略，企业业务战略、企业职能战略。2、企业战略环境分析：宏观环境分析、行业环境分析、企业内部环

18、境分析。3、宏观环境分析：政治环境分析、经济环境分析、社会文化环境分析、科学技术环境分析。4、企业内部环境包括：企业结构、企业文化、企业资源。5、SWOT分析法又称为态势分析法。 SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。6、一般企业竞争战略有：成本领先战略、产品差异化战略、集中战略7、企业总体战略：发展战略、稳定战略、紧缩战略。8、发展战略：一体化战略、多元化战略9、一体化战略包括：纵向一体化战略，横向一体化战略。10、多元化战略：相关多元化战略、不相关一体化战略。11、波士顿矩阵根据市场占有率和市

19、场份额两相指标，将企业所有的战略单位分为明星、金牛、瘦狗、幼童四类。12、企业战略实施的基本原则: 合理性原则、统一性原则、权变原则。13、企业战略控制方法：预算控制、审计控制、财务控制、统计分析控制。14、经营决策要素：决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件、决策结果。15、经营决策方法：定性决策方法、定量决策方法。16、定性决策方法（主观决策方法）有4种：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术法、淘汰法。定量决策方法包括：确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。17、确定型决策方法主要包括：线性规划法、盈亏平衡点法。18、风险型决策方法：决策收益表法、决策树分析法。19、领导体制的

20、构成：决策系统、参谋系统、执行系统、监控系统、信息系统。20、公司财产权的两次分离：原始所有权与法人产权的分离；法人产权与经营权的分离。21、经营者的选择方式：内部提拔、市场招聘。22、董事的义务：忠实的义务、注意的义务。23、董事忠实的义务包括：自我交易之禁止；竞业禁止；禁止泄漏商业秘密；禁止乱用公司财产。24、市场调研的特点：系统性、客观性、时效性、多样性、不确定性。25、书面调研报告的主要内容：标题页、目录、概述、正文、结论与建议、附件。26、原始资料的收集方法：邮寄调查、人员访问、电话调查、互联网访问、观察法。27、根据调研题目的类型:问卷可分为开放式问卷、封闭式问卷。28、基础统计分

21、析：描述统计分析；推论统计分析。29、描述统计分析：集中趋势的测度；离散程度的测度；相关分析（）30、集中趋势的测度：众数；中位数；均值。（）31、变量之间的相关关系主要有：线性相关；非线性相关；正相关、负相关。32、生产能力的种类：设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力。33、企业生产计划包括：中长期生产计划；年度生产计划；生产作业计划。34、生产计划应建立包括品种、质量、产品、产值在内的四类指标为主要内容的生产指标体系。 35、生产控制包括三个阶段：测量比较、控制决策、实施执行。36、生产作业控制包括：生产进度控制；在制品控制；库存控制；生产调度。37、生产进度控制的内容：投入进度控制、

22、工序进度控制、出产进度控制。38、企业资源计划的内容：生产控制功能模块，物流管理模块，财务管理模块，人力资源管理模块。39、物流活动的功能要素：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息。40、废弃物物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃圾焚烧、垃圾净化、净化处理加工。41、籍经济学家熊彼特在德文著作经济发展理论中首次提出“创新”的概念。就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的函数”，其目的是为了获取潜在的利润。42、根据创新的对象分，技术创新分为产品创新、工艺创新。43、根据创新的模式分，技术创新分为原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新。44、技术有三个特点：无形

23、性，系统性、商品属性。45、技术交易的方式：直接交易，中介方交易，招标、投标、拍卖等。46、国际技术贸易的内容：专利、商标、工业产权。47、人力力资源规划的内容。按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划（1年或l年内）、中期规划（15年）和长期规划（5年或5年以上）。48、经济性薪酬：直接薪酬，间接薪酬。间接薪酬：基本薪酬、补偿薪酬、激励薪酬。49、公司上市方式有自主上市和买壳上市两种。判断题：1、企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业使命。（对）2、数据的离散程度是数据分布的另一个重要特征，它是指各变量值远离中心值的程度。（对）3、盈亏平衡

24、分析法：又称量本保利法或保本点法，是根据企业在一定条件下，产品产销量、生产总成本和利润具有一定关系来分析判断的。（对）4、产品的生产进度安排取决于企业的生产类型和产品的生产技术特点。（对）5、期量标准是编制作业计划的重要依据。（对）6、生产进度控制的目的在于依据生产作业计划、检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。（对）7、丰田生产方式最基本的理念是从顾客的需要出发，杜绝一切浪费。（对）8、丰田生产方式是一个包容多种制造技术和管理技术的综合技术体系。（对）9、 准时化和自动化是丰田生产方式的两大支柱。（对）10、产品创新是企业创新的核心活动，以至有人说“产品创新是

25、创新之王”。问答题：1、成本领先战略适用的范围？答：（1）使用大批量生产的企业（2）企业有较高的市场占有率（3）企业有能力使用先进的设备（4）企业能够控制一切费用开支。2、实施成本领先战略的途径？答：（1）规模效应（2）技术优势（3）企业资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相互关系 .3、 丰田生产方式的具体思想和手段答: (1) 准时化：本质上是一个拉动式的生产系统，更加有效率的响应了顾客所需；追求一种无库存的生产系统。(2) 自动化：意即“自动化控制缺陷”：异常情况的自动化检测、异常情况自动化停机、异常情况下的自动化报警。(3)标准化：在标准四件周期内，把每一位多

26、技能员工所承担的各种作业标准化。 (4) 多技能员工(5)看板管理：是生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统。 (6)全员参加的现场改善。（7）全面质量管理：下道工序就是顾客。（）4、看板的功能：答：（1）生产以及运送的工作指令。（2）防止过量生产和国梁运送。（3）进行“目视管理”的工具。（4）改善的工具。（）5、看板的使用规则：答：（1）不合格品不交后工序（2）后工序来取件（3）只生产后工序领取的工件数量（4）均衡化生产（5）利用减少看板数量来提高管理水平。5. 技术转移的基本活动途径？答; （1）.技术许可证。以技术许可证的方式进行转让。（2.）产、学、研联盟。是技术转移中效果较好最有

27、前景的途径之一。能充分利用合作伙伴的知识、技能和资源。（3.）设备和软件购置。通过设备和软件购置，获得所需要的技术。能最快的获得现有技术。缺点是新设备可能不适应现有环境。（4.） 信息传播。包括文献信息，数据库信息、参加各种技术会议等，通过这些方式获取技术。成本低、速度快、简单易行。缺点是无法获得完整的技术知识。( 5.) 技术帮助。大学、科研机构对企业进行技术帮助。能在关键时刻满足企业特殊需要。缺点，难以找到合适的专家参与，管理难。( 6.) 技术交流和人员流动。企业与高校科研机构互派人员访问或者学习。成功率大，成本不高。有可能干扰部门的正进行的活动。( 7.) 创办新企业。由成果拥有单位或

28、科技人员自己创办企业，是最直接的方式。转化速度快。风险大。不容易形成规模。( 8.) 技术并购。对大企业交容易，小企业难以实施。6. 技术转移的规律？ 答：( 1) 技术转移的梯度最小率。接受方与转让方的知识技术水平相差越小，就越容易掌握这种技术或知识，转移也越容易实现。( 2.) 技术转移的信息传递率。技术转移到新的主体，或者为新的主体所掌握，技术持有者仍然掌握这种技术，只是这种技术的权利有所变化。( 3) 技术转移的人才载体律。人才的转移是技术和知识的最有效的转移。 (4.) 技术转移的使用律。技术转移的成功受技术状况和市场状况、周边环境的影响。一项技术在一个国家和地区能转移成功，在另一个

29、国家和地区，为环境所排斥，就不能转移成功。( 5.) 技术转移的引力最大律。新的技术对于潜在的接受方，既有吸引力，也有排斥力。吸引力来自市场的竞争，排斥力来自企业的保守、竞争意识不强等。( 6.) 技术转移的创新发展律。技术转移的真正成功，在于结合本身的发展和市场的需要而有所创新发展。是之更适合环境，适合科技进步的要求。( 7.) 技术转移的风险律。主要是受让方所承受的风险。从签订和同开始，受让方就开始进行物质和资金的准备，直到把合格产品推向市场，其间的风险很多。如技术转移不当的风险、技术吸收的风险、市场风险等。( 8.) 技术转移的保密与传播矛盾律。所有的技术发明人和持有人为了本身的利益，总

30、是千方百计实行技术保密。但是，社会总希望在最短的时间内，让更多的人掌握技术。( 8.) 技术转移的加速律。技术转移的速度随着时间的变化按加速度规律进行转移。7、知识产权的含义与特征。答：知识产权，指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”，一般只在有限时间期内有效。特征有：（1）专有性:知识产权为权利主体所专有。权利人以外的任何人，未经权利人同意或者法律的特别规定，都不能享有或者使用这种权利。（2）、地域性:某一国法律所确认和保护的知识产权，只在该国领域内发生法律效力。（3）、时间性:法律对知识产权的保护规定一定保护期限，知识产权只在法定期限内有效。（4）.确认或授予必须经国家专门立

31、法直接规定。（5） 双重性:既有某种人身权(如签名权)的性质，又包含财产权的内容。但商标权是一个例外，它只保护财产权，不保护人身权。8.我国承认的主要知识产权有； (版权），专利权， 商标权，商业秘密，其他有关知识产权。 9、 技术创新与知识产权制度的关系（）答；一.技术创新对知识产权的作用。（1）技术创新促进了知识产权制度的产生。技术创新成果，由于其无形性和低成本的传播费用，易于被扩散和别他人利用。因此客观上要求人们寻求一种知识产权制度安排，依法保护技术创新主体。（2）技术创新推动了知识产权制度的发展。技术创新扩大了知识产权保护的范围。技术创新拓展了知识产权的内涵，如传统的专利法只保护发明、

32、不保护发现。二. 知识产权对技术创新的作用。（1） 知识产权制度激励企业技术创新。知识产权制度的本质把智力成果当作财产来保护，因此对技术创新有促进作用。（2）知识产权制度为企业技术创新提供法律保护。知识产权制度通过专利法著作权保护法反不正当竞争法等建立了公平的竞争规则。（3）知识产权制度加速了企业技术创新的过程。企业通过对世界专利文献的检索，能够了解国内外的技术创新水平和动向，从而选择正确的技术创新方向。有效配置资源，提高技术创新水平（4）知识产权制度促使企业技术创新成果的公开和交流。知识产权制度赋予专利人一定的垄断权利，是以技术公开为条件的，在充分维护知识产权人合法权益时，又要促进技术公开和

33、交流。10、 人力资源规划主要包括以下四个方面的含义：（1）人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务动态平衡。（2）寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。（3）企业人力资源规划是依据企业发展战略、目标和任务对企业人力资源的数量、质量、结构进行规划的过程，因此需要相应的人力资源政策和措施相配合，以确保人力资源规划的实施与实现。（4）企业人力资源规划是要保障企业组织和企业员工都得到长期的利益。11. 薪酬的功能（）答：薪酬的功能可以从员工、企业和社会三方面进行考察：1.薪酬对员工的功能（1）保障功能 （2）激励功能（3）调节功能2.薪酬对企业的功能（1）增值功能（2）

34、改善用人活动功效的功能（3）协调企业内部关系和塑造企业文化的功能（4）促进企业变革和发展的功能3.薪酬对社会的功能12. 薪酬制度设计的原则：公平原则、竞争原则、激励原则、量力而行原则、合法原则。（）13.基本薪酬制度的设计方法（1）、以职位导向的基本薪酬设计职位等级法：将职工的职位划分为若干级别优点：简单易行、成本较低缺点：不能有效激励员工 适用于规模小的企业。职位分类法：把职位划分若干类：管理类、技术类等，根据各类职位对企业的重要程度和贡献确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。优点：简单易行、可做到同职同薪。缺点：职位分类时科学划分依据不足，容易造成内部不公平。适用于专业化程度较高、分工较细

35、、工作目标较为明确的企业。计点法：找出各类职位中包含的共同“付酬因素”，再把付酬因素划分为若干等级，再分配数值。优点：客观地找出付酬因素，科学分级，体现内部公平。缺点：复杂，需要专家帮助，成本较高因素比较法：找出付酬因素，用具体的薪金值表示职务价值。优点：全面考虑职位价值、具有较强的灵活性。缺点：复杂难度大、需要专家、成本高、不容易被员工理解（2）、以技能为导向的基本薪酬设计以知识为基础的基本薪酬制度设计方法：据有高文凭的员工工作效果更好，可以承担更高要求的工作;同工不同酬。适合企业职能管理人员。以技能为导向：适合工作在生产和业务一线员工。15、激励薪酬制度的设计方法奖金制度的设计：绩效奖金、

36、建议奖金、特殊贡献奖金、节约奖金员工持股：股票期权分红：也称利润分享计划 16.员工流动的基本理论（1）、勒温的场论：个人能力与条件、所处环境直接影响工作绩效（2）、卡兹的组织寿命学说：组织的寿命长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关。一年半至五年信息沟通水平最高。流动间隔应大于2年。（3）库克曲线：从如何更好的发挥人的创造力的角度，论证人才流动的必要性。创造力峰值持续一年，创造力较强的时期为四年。十一条S形曲线。（4）中松义郎的目标一致理论：薪酬水平的高低会直接影响到国民经济的正常运行，也会影响到人民的生活质量，还会影响到社会的稳定等。另外，薪酬也调节人们择业和就业的流向。（5.） 马

37、奇和西蒙模型：员工感觉到流出合理并且容易时，才会流失。（6.） 普莱斯模型：工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。只有机会高时，员工对工作的不满意才会导致流失。（7.） 莫布雷中介链模型：认为研究发生在员工工作满意度与实际流出之间的行为和认知过程，而不应研究工作满意度与流出的直接相关关系。（8）. 扩展的莫布雷模型17. 对员工流失的管理和控制。有效管理具体包括以下6种做法：答：(1) 谋求发展，事业留人(2) 健全体制，管理留人(3) 绩效管理，目标留人(4) 合理薪酬，激励留人(5) 公平公正，环境留人(6) 感情沟通，文化留人18. 筹资决策方法（一）定性分析1

38、.企业财务目标的影响分析（1）利润最大化目标的影响分析（2）股票价值最大化目标的影响分析（3）公司价值最大化目标的影响分析2.投资者动机的影响分析3.债权人态度的影响分析4.经营者行为的影响分析5.企业财务状况和发展能力的影响分析6.税收政策的影响分析7.资本结构的行业差别分析（二）定量方法1.资本成本比较法。2.每股利润分析法。19、公司上市动机：答：1.可获取巨大股权融资的平台2.提高股权流动性。3.提高公司的并购活动能力。4.丰富员工激励机制。5.提高公司估值水平。6.完善公司法人治理结构。7.如境外上市，可满足公司对不同外汇资金的需求，提升公司国际形象和信誉，增加国际商业机会。专心-专注-专业