2020年中国网络购物用户规模及未来发展趋势分析：网络购物用户规模达7.8亿人_其中手机网络购物用户占比99.77%[图].docx

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1、2020年中国网络购物用户规模及未来发展趋势分析：网络购物用户规模达7.8亿人_其中手机网络购物用户占比99.77%图 一、概述 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转账，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。网络购物的优点主要有价格低廉、产品选择更多、方便快捷等，缺点主要有产品质量无法确定、运输问题多、售后维护困难等。 二、发展现状 近年来，我国互联网产业不断发展，网民数量不断增多，互联网已渗入到人们的日常生活，与社会各个方面

2、密不可分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次中国互联网络发展状况统计报告，截至2020年12月，我国网民规模已达到9.9亿人，互联网普及率达70.40%。因此，我国网络购物市场的用户基础非常大，并且还存在很多潜在用户，我国的网络购物增长方面还有很大的发展空间。未来随着互联网基础设施的完善与扩建，网民规模预期将进一步提升，也将为网络购物带来新的发展机遇。 互联网的快速发展为网络购物的兴起提供了强有力的基础。近年来中国网上零售额及实物商品网上零售额快速增长，2020年中国网上零售额达11.8万亿元，较2019年增加了1.2万亿元，同比增长11.3%。其中实物商品网上零售额达9.8

3、8万亿元，较2019年增加了1.3万亿元，同比增长15.3%。消费者在购买商品时已逐渐从实体商店转向虚拟网络，网络购物成为人们日常生活的一个重要部分。与此同时，随着移动互联网的不断发展与移动支付方式的日趋成熟，网络购物将越来越便利，其范围也将不断扩大，有望成为消费者的主要购物方式。 随着信息技术的发展与经济的繁荣，网络购物已经成为人们日常生活中重要的一部分。近年来中国网络购物用户规模快速增长，截止2020年12月末中国网络购物用户规模达7.8亿人，较2020年3月底增加了0.72亿人，同比增长10.2%。 智研咨询发布的数据显示：中国网络购物使用率逐年攀升，截止2020年12月末中国网络购物使

4、用率达79.1%，较2020年3月底增长了0.5%，未来将继续保持增长趋势。 截止2020年12月末中国手机网络购物用户规模达7.8亿人，较2020年3月底增加了0.73亿人，同比增长10.3%。 中国手机网络购物使用率快速增长，2020年12月末中国手机网络购物使用率达79.2%，较2020年3月底增长了0.3%。 2014-2016年中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例迅速增长，2017年起中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例有所放缓，但依然保持增长趋势，2020年12月末中国手机网络购物用户规模占网络购物用户规模的比例达99.77%，较2020年3月底增长了0.1

5、6%。 三、主要平台用户规模 中国网络购物平台主要有天猫Tmall、京东、苏宁易购SUNING、唯品会、淘宝网、拼多多、真快乐、当当dangdang、考拉海购、网易严选等。中国主要网络购物平台简介平台公司简介天猫Tmall阿里巴巴集团控股有限公司“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，

6、以及购物积分返现等优质服务。京东北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官1。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。苏宁易购SUNING苏宁易购集团股份有限公司苏宁易购集团股份有限公司是中国前列的智慧零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展、全渠道在线、全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，

7、为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，覆盖消费者的生活所需。唯品会广州唯品会信息科技有限公司唯品会信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，总部设在中国广东省广州市，旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。淘宝网阿里巴巴集团控股有限公司淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。1淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8

8、亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。拼多多上海寻梦信息技术有限公司拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。真快乐国美控股集团有限公司真快乐，真快乐APP是由国美APP改名的移动端购物商城，是一款娱乐化、社交化的零售平台，致力于做一个优质可靠的网购APP。“真快乐”它代表了国美娱乐化零售新赛道的开启。当当dangdang

9、北京当当科文电子商务有限公司当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。考拉海购杭州优卖网络科技有限公司考拉海购是阿里旗下以跨境业务为主的会员电商3，于2015年1月9日公测，2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购考拉海购，领投网易云音乐7亿美元融资。2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商”。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易严选广州网易计算机系统有限公司网易严选于2016年4月正式上线，是网易旗

10、下自营生活家居品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念。网易严选秉承网易一贯的严谨态度，深入世界各地，与全球最优质的供应商进行合作，目前已覆盖10大品类。从挖掘消费需求出发，按需订制，全程参与把控工艺生产环节，为消费者提供好价格、好商品和好服务的优质体验。 2021年1月苏宁易购活跃用户数为4878.52万人；唯品会活跃用户数为6660.72万人；拼多多活跃用户数为71931.69万人；手机淘宝活跃用户数为79081.51万人。 四、发展中存在的主要问题 网络购物作为一种新兴商业模式，其快速发展带来了巨大的便利性，但同时在发展过程中也存在着很多问题，主要有个人信息安全问题、网络购物的商品的质量与用户体验问题、网络购物在交通运输环节易出现物品损害的问题、网络购物出现的售后服务问题等。 五、解决策略 面对网络购物发展中存在的主要问题，只有消费者、商家和政府三方面共同努力，才能实现网络购物行业的稳健发展。 六、未来发展趋势 未来线上与线下购物结合发展、纵深化、专业化、区域化发展将是中国网络购物的重要发展趋势。