《企业管理者PAR》PPT课件.ppt

《《企业管理者PAR》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业管理者PAR》PPT课件.ppt（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业管理者第三节第三节 企业管理的激励功能企业管理的激励功能一、激励的性质含义含义目的引发和促进人们去进行某种特定行为的活动。引发和促进人们去进行某种特定行为的活动。从既定的目标出发，通过运用某种手段，寻从既定的目标出发，通过运用某种手段，寻求企业与个人在目标、行为上内在的一致性，从求企业与个人在目标、行为上内在的一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。需求动机行为未满足未满足的需要的需要紧张感紧张感形成动机形成动机寻找解除紧寻找解除紧张的行为张的行为需要满足需要满足紧张解除紧张解除引引起起导导致致达达到到产生新的需要产生新的需要激励的过程

2、激励的过程激励的方式物质性激励物质性激励精神性激励精神性激励竞争性激励竞争性激励123激励的方式激励的方式二、激励的理论二、激励的理论1、内容型激励理论2、过程型激励理论3、帕特和劳勒的激励模式4、强化理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要人的需要是有层次的，且人的需要是有层次的，且从低到高逐层满足从低到高逐层满足需要的存在是需要的存在是促使人产生某种行为的基础促使人产生某种行为的基础当某种当某种需要得到满足以后需要得到满足以后，这种需求也就，这种需求也就失去了对行为的唤起作用失去了对行为的唤起作用，

3、不能成为行为的动机不能成为行为的动机阿尔德弗的阿尔德弗的“ERG”“ERG”理论理论阿尔德弗认为人的需要可归结为三种：阿尔德弗认为人的需要可归结为三种：EE生存的需要（生存的需要（ExistenceExistence）RR相互关系需要（相互关系需要（RelatednessRelatedness）GG成长发展的需要（成长发展的需要（GrowthGrowth）与与马斯洛马斯洛需要层次理论的比较需要层次理论的比较自我实现需要自我实现需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要生存的需要生存的需要相互关系需要相互关系需要成长发展需要成长发展需要麦克利兰的后天需要论麦克利兰的后天

4、需要论人的需要可以分为三种：人的需要可以分为三种：1 1、成就需要（成就需要（Need for achievementNeed for achievement）争取成功希望做得最好争取成功希望做得最好2 2、权力需要（权力需要（Need for PowerNeed for Power）影响或控制他人影响或控制他人，且不受他人控制且不受他人控制3 3、亲和需要（亲和需要（Need for affiliation Need for affiliation）建立友好亲密的人际关系建立友好亲密的人际关系双因素理论双因素理论内容内容激励因素激励因素能使员工感到满意的因素能使员工感到满意的因素 （与工作的

5、性质与工作的性质、内容相关内容相关）保健因素保健因素会使员工感到不满意的因素会使员工感到不满意的因素 （工作环境或工作条件相关工作环境或工作条件相关）没有不满意没有不满意不满意不满意满意满意没有满意没有满意二、激励的理论二、激励的理论1、内容型激励理论2、过程型激励理论3、帕特和劳勒的激励模式4、强化理论一、公平理论一、公平理论 Equity theory Equity theory公平理论公平理论：又称社又称社会比较理论，该理论会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平分配的合理性、公平性及其对职工生产积性及其对职工生产积极性的影响。极性的影响。公平理论示意图公

6、平理论示意图OP Or 产产出（出（报报酬）酬）=投入（投入（贡贡献）献）IP ）（3）吃）吃亏亏感（感（）公平理论的基本观点是：公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。启示启示二、期望理论二、期望理论（Expectancy theoryExpectancy theory）期望期望理论理论模型模型激励力量激励力量M=效价效价V期望值期望值E激励时要处理好三方面的关系激励时要处理好三方面的关

7、系努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与满足个人需要的关系个人努力个人努力取得绩效取得绩效组织奖励组织奖励 满足个人需要程度满足个人需要程度 二、激励的理论二、激励的理论1、内容型激励理论2、过程型激励理论3、帕特和劳勒的激励模式4、强化理论觉察的努力和获得奖励的概率对所需完成任务的了解程度奖励的价值完成特定任务能力努力达成绩效内在奖励外在奖励满意觉察的公平奖励波特和劳勒的激励模式波特和劳勒的激励模式二、激励的理论二、激励的理论1、内容型激励理论2、过程型激励理论3、帕特和劳勒的激励模式4、强化理论强化理论强化理论（Reinforcement theory）由斯金纳(B.F.Skinner)（

8、1956）提出强化理论强化理论（Reinforcement theory）正强化正强化(Positive reinforcementPositive reinforcement)负强化负强化(Negative reinforcementNegative reinforcement)一般：以正强化为主，方式因人而宜一般：以正强化为主，方式因人而宜。企业管理者第四节第四节 企业管理者的沟通职能企业管理者的沟通职能一一、沟通的、沟通的概念及概念及作用作用含义含义作用：作用：1 1、沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一 个整体的凝聚剂；个整体的凝聚剂；2 2、领

9、导者激励下属，实现领导职能的基本途径领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；3 3、也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。是人与人之间传达思想和交流情况、信是人与人之间传达思想和交流情况、信息的过程。息的过程。二、沟通的过程二、沟通的过程沟通的四要素沟通的四要素：信息，发送者，接受者，信道。噪声噪声噪噪声声信息信息源源信信息息解码解码通道通道编码编码接受接受者者反馈反馈噪噪声声噪噪声声1 1、按沟通的功能和目的分类、按沟通的功能和目的分类工具式工具式沟沟通通满足需要的沟通满足需要的沟通2 2、按沟通的组织结构系统分类、按沟通的组织结构系统分类正式沟通正式沟

10、通非正式沟通非正式沟通三三、沟通的、沟通的类型类型1 1、按沟通的方式分类、按沟通的方式分类口头口头沟沟通通书面沟通书面沟通非语言沟通非语言沟通2 2、按沟通方向的可逆性分类、按沟通方向的可逆性分类单向沟通单向沟通双向沟通双向沟通三三、沟通的、沟通的类型类型四四、沟通、沟通渠道与沟通网络渠道与沟通网络1、沟通、沟通渠道渠道正式沟通：是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分正式沟通：是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分 而进行的沟通。包括纵向沟通而进行的沟通。包括纵向沟通、横向沟通横向沟通、斜向沟通斜向沟通：是指组织内部无隶属关系的不同层是指组织内部无隶属关系的不同层 次的部门或个人之间的信

11、息交流。次的部门或个人之间的信息交流。非正式沟通：不由组织的层级结构限定的沟通。非正式沟通：不由组织的层级结构限定的沟通。2 2、组织中的沟通网络、组织中的沟通网络沟通网络沟通网络：是由若干条信息沟通渠道按一定方式集结而成 的链状或网状结构。它表明在组织中，信息是 怎样传递或交流的。正式沟通网络正式沟通网络：通过正式沟通渠道建立起来的网络，它反 映了一个组织的内部结构，通常与组织的 职权系统和指挥系统相一致。非正式沟通网络非正式沟通网络：是通过非正式沟通渠道联系的沟通网络四四、沟通、沟通渠道与沟通网络渠道与沟通网络链式：链式：指信息在成员之间进行单线、顺序传递的一种沟通网指信息在成员之间进行单

12、线、顺序传递的一种沟通网络形式，形状如链条，故名链式。络形式，形状如链条，故名链式。正式沟通网络的类型正式沟通网络的类型ABCDE轮式：是信息经由中心人物向四周多线轮式：是信息经由中心人物向四周多线传播的一种沟通网络形态，形状如轮盘，传播的一种沟通网络形态，形状如轮盘，故名轮式。故名轮式。ABCDEY Y式：称秘书中心控制型，这种沟通网络相式：称秘书中心控制型，这种沟通网络相当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系。当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系。秘书（秘书（C C）是信息收集和传递中心，对上接）是信息收集和传递中心，对上接受主管（受主管（D D）的领导。）的领导。ABCDE正式沟通网络

13、的类型正式沟通网络的类型环式：又称工作小组沟通型。环式：又称工作小组沟通型。在这种沟通网络中，所有成员在这种沟通网络中，所有成员依次联络和传递信息，地位平依次联络和传递信息，地位平等。等。ABCDE正式沟通网络的类型正式沟通网络的类型全通道式：是一种全方位开放式的全通道式：是一种全方位开放式的沟通网络形态，所有成员之间都能沟通网络形态，所有成员之间都能进行相互的不受限制的信息沟通和进行相互的不受限制的信息沟通和联系。联系。ABECD沟通网络评价标准沟通网络评价标准DACBEFACB饶舌型偶然型非正式沟通网络类型（1 1）饶饶舌舌型型。它它是是信信息息由由一一个个人人告告诉诉其其他他所所有有的的

14、人人，这这个个发发出出信信息息的的人人是是非非正正式式组组织渠道的关键人物。织渠道的关键人物。（2 2）偶偶然然型型。它它是是指指信信息息由由一一个个人人传传递递给给某某些些人人，这这些些人人再再随随机机地地传传递递给给另另一一些些人人，即即想想告告诉诉什什么么人人就就告告诉诉什什么么人人，并并无无一一定定的的中中心心人人物物或或选择性。选择性。LCFKARBBCD单线型集束型非正式沟通网络类型（3 3）集集束束型型。在在沟沟通通渠渠道道中中有有几几个个中中心心人人物物，由由他他们们转转告告其其他他若若干干人人，即即A A将将信信息息传传递递给给特特定定的的B B、C C、D D，再由他们传递出去。，再由他们传递出去。（4 4）单单线线型型。它它是是指指信信息息在在非非正正式式渠渠道道中中依依次次传传递递，即即一一个个人人转转告告另另一一个个人人，后后者者也也再再只只转转告告一一个个人。人。谢谢！谢谢！