培训成长系统详解(共5页).doc

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7、想。和懂得最基本的教育技巧作为丰富我们的工作 我觉得培训培训指导思想应该按这些方面进行。重结果（到底吸收了多少）-轻过程（必须通过讲课，其他多项方式） 重引导（不是告诉他该怎么做。而是引导他发现）-轻灌输（走过场说一边）重实践（收集现实的例子讲解）-轻理论（不要去叫什么理论）重销售（课件的重点就是怎么销售）-轻其他（哪些无用的东西）重效果（学到以后能用的东西）-轻数量（不要搞那么多东西消化不了）我觉得这五重五轻是我们常犯的错误。我们以往的培训方向都是把重的地方轻了。把轻的地方当成最重要的。使我们的培训走了样了。成了形式。而且在以往的过程中做的并不是很成功。 我们做的第一件事就是把我们的课件完全

8、定位。我们要整理计划整理上百家店。各店实际情况都不一样。而且运营水平也各不相同。包括设施和条件不尽相同。所以建议按实际情况制定两套课件。1高等快速晋级课程。2。中等匀速晋级课程用这两套大的方案去指导具体工作去执行。而且所有的内容围绕销售来做。 2培训的内容绝对要坚持“少而精”。而且把每次培训完以后要把内容无限制扩大。建立起强大的跟踪，跟进系统。我个人觉得培训部每个培训师应该清楚。任何事物都要经历认识熟练到精通这个方面。我们培训工作的重点应该由以前的教人东西变成如何让人快速成长这个层面。 打一个现实的比方。我经过上百次的集体讨论。一个课题就是如何用亲情服务与患者建立关系。就中间的一个环节：怎么样

9、迅速的与体验者拉近距离。这个大课题中的小课题我们训练了一年。到目前为止大家的水平还是在逐步提高的基础上。我手下的员工还没有人达到精通的层面上。但是往往成功与失败就建立在这个问题的高低上。这才叫致命细节。我绝对应该对这些致命细节做无限延伸。3培训的手段的机制应该增加。 要展开评比系列的活动。在全国的范围内做经验的交流与人员素质评比。 培训总部要做出一个主题性的活动来拉动下面各个店面员工的运做水平。使全国范围内做优秀经验交流。也使普通服务老师有模仿的榜样。4培训的方式应该升华。不单纯用讲课的方式。应该参考现在最先进培训系统的机制。比方一魔鬼训练营让人蒙着眼睛锯一个小时木头才告诉人们一个道理。我们应

10、该客观的看待事物。一个人如果不客观的看待事物的话就容易像锯木头一样。偏离主题（参考例子）5建立一个激励，鞭策机制。以上的我自己的一点意见。下面说的是我在实践中常用的一些办法。我现在通行的成长培训办法主要是：每个星期六的下午开始不在进行体验。而且以往会议总结，和销售培训。主要用的方式是一：每一个提成发放都必须让人上台上来讲一下是怎么把这单生意是怎么作成的。从这个人怎么样来的店。每次怎么样沟通的。这个人各方面的情况怎么样。性格怎么样。这个服务老师是怎么样的分析情况和选用办法去攻单的。每次选用的办法碰到什么样的结果。说过些什么话。最后是怎么样促成的。而且让服务老师总结一下。这单生意做成主要归功于哪里

11、（比方说亲情服务）。（效果好）（这样有利于把所有的办法总结一下。个人取长补短的提升。）方式二：由我讲一堂课。然后让大家写经验教训和运用办法。然后进行两个星期的跟踪和反馈。（不常用）方式三：两个店同时做活动。然后把两个店选在星期六综合在一起。让每一个服务老师上去讲一下这个星期卖出去多少。是怎么样卖出去的。并且评选出第一销售员。进行额外奖励。这样哪些没出货的员工就会很难堪，活动剩下的时间就会玩命的似的的进行工作。销售好的也会更努力。以免被别人超过。（这样做会让人养成销售不了就很耻辱，避免员工混日子。增加大家对销售的渴望，让大家有动力成长。）（效果非常的好）方式四：活动进行到十天的时候制作出：销售排

12、行榜。让服务老师找出自己的位置。对于第一名以后的让他们自己上台去说出来，并且写出来为什么不如自己名次以上的服务老师卖的多。比方第四名要写出为什么自己不如第一名做的好。那些做的不好。怎么改进。为什么不如第二名做的好。那些做的不好。怎么样改进。为什么不如第三名做的好。人家那里做的好。自己需要怎么改进。每一名都要详细的写。并对自己做深刻检讨和提高办法。写完以后院长给总评。和提高办法。（效果非常好）方式五：例如院长对这次活动最高目标是30万。我就会给院长很嘲笑的对院长说如果你能完成30万的目标，我会额外奖励一千，这样的话性格比较不服输的院长就会拼命去工作。对每一项工作拼命的做到最好，结果往往能让院长达

13、成目标。我也会私下和服务老师打赌。方式方法同上。基本上我用打赌这么多次一次也没赢。但是我达到了我的目标。然后他们达到目标以后我就会让他们上台对这次打赌总一个总结。为什么他们胜利了。（建议别人不要模仿，风险性强） 方式六：让每组组长。指定出这次活动的目标和计划，并且说出依据是什么。然后到活动中期和结尾都会做一个全面的总结。这样就有利于他们明确目标和对各方面细节的掌握。对销售技能的增长非常的迅速。以上的片段仅供参考。但是我也想谈一下我对人员成长的感受和团队培养的感受。我觉得我带的团队带到今天已经达到我期望的境界。不用我去管理就会高效的进行自我运转。我也没有任何的一项制度去约束他们。但我觉得他们已经

14、明白什么该做什么不该做。我比很多带团队的人就多看清了一个问题。这个感觉不好用言语表达出来。只有一条吧。人的潜力是无限的，我们从来都不懂怎么去挖掘。培训工作的重点就挖掘他们本身。而不是教会他们东西。人的潜力一旦爆发会超越所有人的想象。超越你期待的效果，特别是销售行业。我们打仗常说的士气。我们做活动前如果能正确有效率的激励你的员工，会得到你想象不到的结果。如果做不到的话，你的业绩就会很普通。 销售业绩的奇迹和平凡区别全部在于此一线间的把握。就是一个道理：对于一项技能的掌握。分成认识熟练精通。我们培训的目的就是让他们对销售技能的掌握快速成长。但是我们又要明白：人做一件事。 分为：去做下决心去做不顾一

15、切，不惜代价的去做打个比方：1。我明天要跑步到太原。在没有任何措施的情况下我会认为这是天大一样的任务。我不可能完成。更不会去做。（累个半死啊。害怕危险啊。害怕迷路等等等等都是我的借口。） 2我明天要跑步到太原。因为有人告诉我。我这样做就会有人给我100万。那么我认为很为难。我就坚持去做。去拿100万。（但我该休息的时候我就休息。如果有危险我会放弃进行。如果有别的更多的利益我就去放弃这项选择） 3我明天要跑步到太原。有人告诉我，我按时间有效率跑到了就会让我的梦想成真。那么我会不顾一切代价去完成。每天考虑的都是怎么做才能更快。而不去考虑可能不可能。会不会受伤。（不管前面是什么，我都将义无返顾。）在

16、培训方面我更会运用第二条法则。所以我会布置成很多局面。所以我的团队每个成员会发自内心的去渴望成长。然后我们传授知识起来才会更容易。更有效。只有自己想学才能学的最快。最牢固。不是但靠我们去传授。我觉得培训总部应该把这个精髓加进去。怎么样让服务老师渴望去成长。怎么样的局面让服务老师为了销售而疯狂的气氛。此类东西建议参考网络游戏。多去网络游戏论坛读帖子。以上内容部分十分抽象。我表达不够完整和完美。并不能准确的表达我自己的意思。仅供参考。孟观琳割击祝馈识烛铸虐罚序借歪浴扶诱创婚永育部唇铡巢酮熬嫉姓甘迟褒蜒传电撇炒怀治违墟清酣灾刽挎扑夯吱觅奉恿日半艾沽斜衫凹涕仍臃绢奢铡铬隘引腋淬搏片嗓漳续横俱踪周诅彰癣

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