人力资源管理的基本概念.ppt

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1、n5-15-1人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本概念n5-25-2人力資源管理的基本工具人力資源管理的基本工具n5-35-3人力資源規劃人力資源規劃n5-45-4招募與訓練招募與訓練n5-55-5薪資與福利薪資與福利n5-65-6績效評估與獎懲績效評估與獎懲n5-75-7國內勞工問題國內勞工問題5-1 人力資源管理的基本概念5-1.15-1.1人力資源管理的意義人力資源管理的意義5-1.25-1.2人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性5-1.35-1.3人力資源管理的業務內容人力資源管理的業務內容5-1.45-1.4人力資源管理的原則人力資源管理的原則5-1.15-1.1人力資源管理

2、的意義人力資源管理的意義人人力力資資源源管管理理(HRM)(HRM)是是指指在在滿滿足足個個人人與與組組織織的的需需求求及及目目標標下下，發發展展出出一一連連串串的的計計畫畫、政政策策，與與活活動動，使使企企業業的的人人與與事事作作最最適適當當的的配合，讓人力發揮最大的效用。配合，讓人力發揮最大的效用。5-1.2 5-1.2 人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性以以下下就就員員工工、企企業業，及及社社會會等等三三方方面面來來探探討討人人力力資資源源管管理理的重要性。的重要性。員工方面員工方面良良好好的的人人力力資資源源管管理理，不不但但可可以以提提供供員員工工安安定定的的生生活活保保障障，

3、更更可可提提高高員員工工工工作作情情緒緒及激發員工的潛能。及激發員工的潛能。企業方面企業方面良良好好的的人人力力資資源源管管理理，不不但但可可以以減減少少人人力力的的浪浪費費，增增進進企企業業的的經經營營效效率率及及獲獲利利能能力力，更更可可改改善善企企業業內部的人群關係。內部的人群關係。社會而言社會而言良良好好的的人人力力資資源源管管理理，可可發發揮揮社社會會上上人人力力資資源源的的經經濟濟效效益益，調調節節勞勞資資雙雙方方的的利利益益，減減少少勞勞資資衝衝突突的的發發生生，有有助助於於社社會會的的安安定定與與繁繁榮。榮。5-1.3 5-1.3 人力資源管理的業務內容人力資源管理的業務內容

4、選才選才：依據職務的特性，招募最適當的人才依據職務的特性，招募最適當的人才 用才用才：使人人都能發揮所長。使人人都能發揮所長。育才育才：組織應創造各種員工成長的機會以培組織應創造各種員工成長的機會以培育各種人才。育各種人才。留才留才：組織應建立各種軟、硬體措施，以滿組織應建立各種軟、硬體措施，以滿足員工的需求，使員工願意留在組織足員工的需求，使員工願意留在組織內內為為組織效力。組織效力。5-1.4 5-1.4 人力資源管理的原則人力資源管理的原則人人力力資資源源管管理理的的目目標標是是要要使使人人與與人人的的關關係係和和諧諧，激激發發人人性性的的潛潛能能，以以增增進進合合作作，提提高高工工作作

5、效效率率，所所以以，人人力力資資源源管管理理的的原原則則有有下下列幾點：列幾點：一、科學與人性並重原則一、科學與人性並重原則為為了了避避免免因因為為過過度度僵僵硬硬的的制制度度與與標標準準而而影影響響員員工工的的士士氣氣，企企業業在在訂訂定定任任何何管管理理制制度度與與標標準準時時，應應兼兼重重科學與人性的原則。科學與人性的原則。二、努力和報償對等原則二、努力和報償對等原則報報償償和和工工作作效效率率有有關關，當當員員工工知知道道他他努努力力工工作作後後，可可獲獲得得想想要要的的報報償償和和激激勵勵時時，就就會會更賣力的為組織工作。更賣力的為組織工作。三、最大滿足原則三、最大滿足原則企企業業應

6、應注注意意員員工工的的激激勵勵和和士士氣氣的的建建立立，幫幫助助員員工工在在達達成成組組織織目目標標的的同同時時，也也能能達達成成自自己的目標。己的目標。四、發展原則四、發展原則每每個個員員工工均均有有其其不不同同的的才才智智與與潛潛力力，若若企企業業能能將將員員工工的的潛潛力力開開發發出出來來，不不僅僅對對員員工工有有好處，對企業的貢獻也很大。好處，對企業的貢獻也很大。五、參與原則五、參與原則任任何何一一項項管管理理計計畫畫在在制制定定時時，都都應應該該考考慮慮員員工工的的反反應應，這這是是為為了了減減少少計計畫畫在在實實際際施施行行時時的的阻阻力力。所所以以企企業業在在可可能能的的範範圍圍

7、內內，應應儘儘量量讓讓員員工參與部分計畫的制定。工參與部分計畫的制定。六、行動原則六、行動原則人人力力資資源源管管理理最最忌忌諱諱空空談談，因因為為有有計計畫畫而而沒沒有有行行動動的的配配合合，不不僅僅失失信信於於員員工工，對對組組織織也也毫毫無無助助益益。所所以以，一一旦旦計計畫畫訂訂定定後後，就就須須貫徹到底，才能獲得成果。貫徹到底，才能獲得成果。七、彈性原則七、彈性原則由由於於企企業業所所面面臨臨的的環環境境可可能能瞬瞬息息萬萬變變，所所以以在在制制定定各各項項標標準準與與制制度度時時，應應保保留留適適度度的調整空間以為肆應。的調整空間以為肆應。5-2 人力資源管理的基本工具5-2.15

8、-2.1職位分類職位分類(Position Classification)(Position Classification)5-2.25-2.2工作設計工作設計(Job Design)(Job Design)5-2.35-2.3工作分析工作分析(Job Analysis)(Job Analysis)5-2.45-2.4工作評價工作評價(Job Evaluation)(Job Evaluation)5-2.15-2.1職位分類職位分類所所謂謂職職位位分分類類，係係指指將將一一個個組組織織中中的的職職位位，按按其其工工作作性性質質、繁繁簡簡難難易易、責責任任輕輕重重，以以及及所所需需資資格格條條件

9、件等等因因素素加加以以分分析析，作作有系統的排列有系統的排列 。5-2.25-2.2工作設計工作設計(Job Design)(Job Design)工作設計三個方面來考量：工作設計三個方面來考量：一、工作簡單化一、工作簡單化(job simplification)二、工作擴大化二、工作擴大化(job enlargement)三、工作輪調三、工作輪調(job rotation)5-2.35-2.3工作分析工作分析(Job Analysis)(Job Analysis)n工作分析的意義與目的工作分析的意義與目的n工作分析的步驟工作分析的步驟5-2.4 5-2.4 工作評價工作評價(Job Eval

10、uation)(Job Evaluation)工作評價的意義及目的工作評價的意義及目的工作評價的方法工作評價的方法工作評價的意義及目的工作評價的意義及目的工作評價，是指用來確定組織中各種工工作評價，是指用來確定組織中各種工作間的相對價值，而依據價值的不同，給付作間的相對價值，而依據價值的不同，給付不同報酬不同報酬的程序。的程序。工作評價的主要目的是為了訂定工作的工作評價的主要目的是為了訂定工作的薪資等級及計算標準，使得同一個組織中的薪資等級及計算標準，使得同一個組織中的員工，其工作報酬和工作負荷能獲得合理的員工，其工作報酬和工作負荷能獲得合理的協調，進而給予合理的報酬協調，進而給予合理的報酬

11、。工作評價的方法工作評價的方法一、排列法一、排列法二、工作分等（級）法二、工作分等（級）法三、評分法（又稱積點法）三、評分法（又稱積點法）四、因素比較法四、因素比較法5-3人力資源規劃5-3.15-3.1人力資源規劃的意義人力資源規劃的意義5-3.25-3.2人力資源規劃的重要性人力資源規劃的重要性5-3.1 5-3.1 人力資源規劃的意義人力資源規劃的意義所所謂謂人人力力資資源源規規劃劃，係係指指組組織織依依據據未未來來業業務務發發展展及及環環境境變變動動的的預預測測，對對其其成成員員的的異異動動預預作安排的程序。作安排的程序。5-3.25-3.2人力資源規劃的重要性人力資源規劃的重要性一、

12、規劃人力資源的發展一、規劃人力資源的發展二、合理分配人力資源二、合理分配人力資源三、降低用人成本三、降低用人成本四、符合相關法令的規定四、符合相關法令的規定5-4招募與訓練5-4.15-4.1人員的招募人員的招募5-4.25-4.2員工訓練員工訓練5-4.15-4.1人員的招募人員的招募所所謂謂的的招招募募，就就是是指指企企業業根根據據未未來來營營運運的的需需要要及及出出缺缺工工作作的的性性質質，經經由由一一定定的的選選用用程序，僱用合格且勝任的人員。程序，僱用合格且勝任的人員。人力供應來源人力供應來源當當企企業業有有工工作作空空缺缺時時，人人力力的的供供應應來源主要有兩方面：來源主要有兩方面

13、：1.1.內部來源內部來源2.2.外部來源外部來源 5-4.25-4.2員工訓練員工訓練n職前訓練職前訓練n在職訓練在職訓練n職外訓練職外訓練5-5薪資與福利5-5.15-5.1員工的薪資員工的薪資5-5.25-5.2員工福利員工福利5-5.15-5.1員工的薪資員工的薪資 薪資的意義與內容薪資的意義與內容 薪資制度的基本條件薪資制度的基本條件 影響薪資水準的因素影響薪資水準的因素 計算薪資的方法計算薪資的方法薪資的意義與內容薪資的意義與內容所所謂謂薪薪資資，是是指指企企業業為為了了酬酬謝謝員員工工的的付付出，安定其生活，所給付的報酬出，安定其生活，所給付的報酬(reward)(reward)

14、。薪薪資資的的內內容容主主要要包包括括本本薪薪、津津貼貼，及及獎獎金金三大項三大項 。薪資制度的基本條件薪資制度的基本條件一、維持員工的最低生活水準一、維持員工的最低生活水準二、公平合理二、公平合理三、要有激勵作用三、要有激勵作用四、簡單明瞭四、簡單明瞭五、要與績效有關五、要與績效有關六、要富有彈性六、要富有彈性影響薪資水準的因素影響薪資水準的因素一、內在因素一、內在因素內內在在因因素素是是指指直直接接與與職職務務特特性性有有關關的的因因素素，包括：包括：1.1.職務的權責職務的權責 2.2.技術和訓練技術和訓練 3.3.工作的時間工作的時間 4.4.工作的危險性工作的危險性計算薪資的方法計算

15、薪資的方法一、計時制一、計時制二、計件制二、計件制三、年資制三、年資制四、獎工制度四、獎工制度5-5.25-5.2員工福利員工福利 員工福利的內容員工福利的內容 員工福利的實施原則員工福利的實施原則員工福利的內容員工福利的內容一、一、經濟性福利（專指財務性補助）經濟性福利（專指財務性補助）二、二、娛娛樂樂性性福福利利（專專指指提提供供社社交交性性和和休休閒閒康康樂活動）樂活動）三、三、設施性福利（專為員工日常需要而設）設施性福利（專為員工日常需要而設）員工福利的實施原則員工福利的實施原則一、需要原則一、需要原則二、生活原則二、生活原則三、經濟原則三、經濟原則四、配合原則四、配合原則五、回收原則

16、五、回收原則5-6績效評估與獎懲5-6.15-6.1績效評估績效評估5-6.25-6.2獎懲的原則獎懲的原則5-6.15-6.1績效評估績效評估 績效評估的意義與目的績效評估的意義與目的 績效評估的方法績效評估的方法績效評估的意義與目的績效評估的意義與目的績績效效評評估估又又稱稱為為考考績績，係係指指企企業業之之各各級級主主管管人人員員，對對所所屬屬員員工工的的工工作作能能力力與與績績效效，隨隨時時予予以以記記錄錄，等等到到屆屆滿滿一一定定期期間間時時，再再作作綜合評估。綜合評估。績效評估的方法績效評估的方法一、圖表測度法或稱圖表評等法一、圖表測度法或稱圖表評等法二、配對比較法二、配對比較法三、重要事件法三、重要事件法四、查核表法四、查核表法五、目標管理五、目標管理六、行為標準尺度評量表六、行為標準尺度評量表5-7國內勞工問題n勞工失業問題勞工失業問題 職業災害發生率偏高職業災害發生率偏高 職業證照制度推動困難職業證照制度推動困難 勞動法律未能配合時宜勞動法律未能配合時宜 外藉勞工及非法外藉勞工問題外藉勞工及非法外藉勞工問題 工會功能不彰及整合問題工會功能不彰及整合問題