《如何接近顾客》PPT课件.pptx

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1、如何接近顾客编辑、讲解：曾永强汕头市澄海区贤鹏建材装饰有限公司营销精英 形象+微笑+态度 =开始营销精英一、选择接近顾客的时机：我们让顾客自由地挑选商品，并不是意味着对顾客不理不踩，不管不问。顾客的意向表现于目光。最佳时机，马上出击。营销精英顾客目光：当顾客看着某件商品 （表示有兴趣）当顾客突然停下脚步 （表示风向选择风格）当顾客仔细打量某件商品时 （表示有需求，欲购买）营销精英当顾客找标签和价格 （表示已产生兴趣，需要进一步了解）当顾客看着产品又四处张望 （表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了营销精英二、接近顾客的方法：1、问题接近法 了解顾客 2、介绍接近法 自我介绍 托人介绍

2、 产品介绍营销精英3、求教接近法 顾客肯定自己的知识，不完全虚心听教4、示范接近法 通过产品功能结合语言，试验比较（68%的顾客相信试用结论）5、好奇接近法 好奇是普遍存在的一种行为动机 营销精英6、利、益接近法 利用专业的角度为顾客盘算，把客户的利益摆在主题，大量体现性价比的时候。7、拍马屁接近法8、供“贪”接近法 增值、赠送、礼品营销精英赞美接近法 观点、选择、顾客自身优点、顾客身边的骄傲点（小孩、陪伴）营销精英接近顾客的要领：一、快速地进入，通过寒喧进入主题并表现你的专业水平，让顾客对你的第一印象就感到不错。二、使顾客觉得跟你说话会很高兴，引起他的兴趣。三、过程中着重于产品的解说，提高产品的优势，使顾客有购买的欲望。营销精英四、让顾客对产品的印象深刻，让购买者值到购买满意。五、让他成为你的朋友，帮你免费宣传、广告。营销精英 谢谢大家