《工商管理案例》PPT课件.ppt

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1、卡特教练卡特教练姓名姓名肯肯.卡特卡特性性别别成熟男人成熟男人年年龄龄保密（估保密（估计计4040岁岁以以上）上）身高身高达到达到篮篮球教球教练练的平均的平均值值联联系系电话电话XXXXXXXXXXXXXX婚姻状况婚姻状况非非单单身身职业职业第一第一职业职业：体育教：体育教练练，特，特别别适合做适合做篮篮球教球教练练第二第二职业职业：心灵心灵导师导师，第二父，第二父亲亲第三第三职业职业：废废物利用站站物利用站站长长才能、特才能、特长长特别喜欢没事找事，擅长发现人的潜能，也喜欢特别喜欢没事找事，擅长发现人的潜能，也喜欢“折磨折磨”人，很厉害的使一支屡败屡战的篮球队成为无人能敌的长人，很厉害的使一

2、支屡败屡战的篮球队成为无人能敌的长胜王。胜王。口口头头禅（也禅（也是是经经典典语录语录）Itisourlight,notourdarknessthatmostfrightensus.我们真正怕的是我们光明的一面，不是我们阴暗的一面我们真正怕的是我们光明的一面，不是我们阴暗的一面个人简历个人简历名称名称瑞奇蒙瑞奇蒙篮篮球球队队性性别别青春少男青春少男年年龄龄血气方血气方刚刚与与叛逆并存的叛逆并存的年年龄龄段段身高身高高矮不一高矮不一年年级级具体不清楚，反正是高中具体不清楚，反正是高中才能、特才能、特长长1 1、在卡特教、在卡特教练练来之前的特来之前的特长长就是就是混日子混日子，没有太多的追求，没

3、有太多的追求，没有没有较较强强的求的求胜胜心，心，自卑自卑，自我否定自我否定大于他人肯定。大于他人肯定。2 2、在卡特教、在卡特教练练来之后的特来之后的特长长就是就是“孤独求孤独求败败”，长长于于篮篮球比球比赛赛，曾，曾创创造造1313比比0 0的的辉辉煌煌战绩战绩。座右座右铭铭Weareallmeanttoshine,aschildrendo.我们都是前途无量我们都是前途无量的！的！球队简历球队简历电影故事其实很老梗，讲述了卡特教电影故事其实很老梗，讲述了卡特教练带领一支校篮球队由弱到强，反败为练带领一支校篮球队由弱到强，反败为胜的故事。本案例通过研究卡特教练的胜的故事。本案例通过研究卡特教

4、练的领导与管理方式，并对其进行解析，便领导与管理方式，并对其进行解析，便于大家的理解学习。于大家的理解学习。1.1.1.1.如何快速建立威信？如何快速建立威信？如何快速建立威信？如何快速建立威信？2.2.2.2.如何治理棘手成员、问题员工？如何治理棘手成员、问题员工？如何治理棘手成员、问题员工？如何治理棘手成员、问题员工？3.3.3.3.如何制定如何制定如何制定如何制定“游戏规则游戏规则游戏规则游戏规则”，各种规章制度？，各种规章制度？，各种规章制度？，各种规章制度？4.4.4.4.如何找到问题症结，采取合理的解决措施？如何找到问题症结，采取合理的解决措施？如何找到问题症结，采取合理的解决措施

5、？如何找到问题症结，采取合理的解决措施？5.5.5.5.如何激发团队成员的士气和斗志？如何激发团队成员的士气和斗志？如何激发团队成员的士气和斗志？如何激发团队成员的士气和斗志？6.6.6.6.如何树立团队精神？如何树立团队精神？如何树立团队精神？如何树立团队精神？假想自己是一个领导者，看这部电影后，我们假想自己是一个领导者，看这部电影后，我们需要思考以下一些问题：需要思考以下一些问题：如何树立威信？如何树立威信？领导风采领导风采领导风采领导风采(2).mkv(2).mkv1、尊重他人、尊重他人称称“sir”，穿西装。穿西装。卡特教练最初接手球队时，并没有教授卡特教练最初接手球队时，并没有教授学

6、生们技战术，而是要求他们以学生们技战术，而是要求他们以“sir”相相称，并立下了规矩例如必须戴领带参加比赛称，并立下了规矩例如必须戴领带参加比赛等，他不仅要求学生这样做，自己也以身作等，他不仅要求学生这样做，自己也以身作则。长此以往效果很明显，学生们骂脏话的则。长此以往效果很明显，学生们骂脏话的没了，打架的没了，大家学会了控制自己的没了，打架的没了，大家学会了控制自己的情绪，心平气和地接受挑战、接受胜负。情绪，心平气和地接受挑战、接受胜负。解析：解析：作为领导者，尊重自己的员工，也才会获得作为领导者，尊重自己的员工，也才会获得员工的尊重。员工的尊重。树立威信，惩罚犯错误的队员：树立威信，惩罚犯

7、错误的队员：2、树立威严、树立威严对无礼的队员给予严厉惩罚，严格对无礼的队员给予严厉惩罚，严格执行。执行。这支球队是一个问题球队，卡特任教的第一天，就有克鲁滋等人给他这支球队是一个问题球队，卡特任教的第一天，就有克鲁滋等人给他下马威。结果，克鲁滋被请出了体育馆。球员们有谁犯了错，卡特教练的下马威。结果，克鲁滋被请出了体育馆。球员们有谁犯了错，卡特教练的处罚必是严厉的，处罚必是严厉的，1000个俯卧撑，个俯卧撑，500个个“自杀自杀”，卡特教练言出必行，卡特教练言出必行，即使是第一天来校因为不熟悉路径而迟到的儿子也受到了惩罚。当学生们即使是第一天来校因为不熟悉路径而迟到的儿子也受到了惩罚。当学生

8、们体验到了卡特教练的体验到了卡特教练的“铁血铁血”后，再也没有人敢挑战教练的权威后，再也没有人敢挑战教练的权威。解析：解析：领导威严是使被领导者服从领导者的一种感召力。作为一个领导者，领导威严是使被领导者服从领导者的一种感召力。作为一个领导者，他的威严如何，对事业的成败至关重要。他的威严如何，对事业的成败至关重要。如何治理棘手成员、问题员工？如何治理棘手成员、问题员工？恩威并施恩威并施团队中总会有些问题员工或团队中总会有些问题员工或“刺头刺头”员工，不员工，不“合合群群”，不服从管理，对这类人只有请出去，离开球队。，不服从管理，对这类人只有请出去，离开球队。克鲁兹在第一天就因为顶撞教练而被开除

9、了，克鲁兹在第一天就因为顶撞教练而被开除了，但是浪子但是浪子也有回头的一天，也有回头的一天，他又回到了队伍中，但是为此付出了他又回到了队伍中，但是为此付出了大运动量的训练的代价。大运动量的训练的代价。解析：解析：谁都有犯错的时候，在下属员工犯错的时候，作谁都有犯错的时候，在下属员工犯错的时候，作为领导者要给予他们改正的机会。为领导者要给予他们改正的机会。当领导者实行严厉的政策和法则时，有些人会忍当领导者实行严厉的政策和法则时，有些人会忍受不了，进行反抗，甚至离开企业。对于这些人，领受不了，进行反抗，甚至离开企业。对于这些人，领导者要学会恩威并施，一方面，接纳他们的意见和反导者要学会恩威并施，一

10、方面，接纳他们的意见和反抗，给予他们改正的机会；另一方面，对他们必须进抗，给予他们改正的机会；另一方面，对他们必须进行惩罚，严格管理，要他们为自己所作所为付出代价，行惩罚，严格管理，要他们为自己所作所为付出代价，为自己的选择承担责任。为自己的选择承担责任。如何制定如何制定“游戏规则游戏规则”，执行规矩制度，执行规矩制度？卡特任教当日就让大家签署一份协约，卡特任教当日就让大家签署一份协约，每个人都必须遵守，做不到者退出，包括文每个人都必须遵守，做不到者退出，包括文化成绩各门课都得到分以上，听课时必须坐化成绩各门课都得到分以上，听课时必须坐在第一排，不准逃课等，下午在第一排，不准逃课等，下午3点开

11、始训练，点开始训练，2:55就算迟到。所有团队成员必须执行。就算迟到。所有团队成员必须执行。宣布协议内容，宣布协议内容，要求严格执行。要求严格执行。解析：解析：作为领导者，制定出合理的规章作为领导者，制定出合理的规章制度是很重要的，而规矩制度的严格制度是很重要的，而规矩制度的严格执行尤为重要，只要这样，才有助于执行尤为重要，只要这样，才有助于规范员工的行为，引导企业正常运营，规范员工的行为，引导企业正常运营，展现出企业良好的形象展现出企业良好的形象；才是一个合；才是一个合格的领导者。格的领导者。如何找到问题症结，采取合理的解决措施？如何找到问题症结，采取合理的解决措施？卡特是打篮球的专家强手。

12、进入瑞奇蒙篮球队前，先看了他们的一场卡特是打篮球的专家强手。进入瑞奇蒙篮球队前，先看了他们的一场比赛，就发现了他们的弱点，就手后，便开始有针对性的在速度、拦截等比赛，就发现了他们的弱点，就手后，便开始有针对性的在速度、拦截等策略进行基础训练，并设定出很多代号等暗语，一旦说出，所有球队成员策略进行基础训练，并设定出很多代号等暗语，一旦说出，所有球队成员都知道什么意思并及时转换，变得机动灵活积极主动。都知道什么意思并及时转换，变得机动灵活积极主动。解析：解析：知道团队中问题症结所在，采取针对性战略战术，抓工作重心重点，知道团队中问题症结所在，采取针对性战略战术，抓工作重心重点，有的放矢，同时策略灵

13、活，方法科学、对头是最重要的。有的放矢，同时策略灵活，方法科学、对头是最重要的。善于抓住重点，有的放矢善于抓住重点，有的放矢影片中卡特教练开始执教到球队进行第一场比赛前，影片中卡特教练开始执教到球队进行第一场比赛前，让队员们每天练习的就是基础，让队员们每天练习的就是基础，跑，跳跑，跳，这一切甚至这一切甚至招致了学生们的不理解。招致了学生们的不理解。然而经过第一场比赛后，然而经过第一场比赛后，大家大家都明白了，都明白了，这些基础练习没有白做，这些基础练习没有白做，当对手疲惫的时候当对手疲惫的时候队员们仍旧精力充沛。在最后的比赛阶段，他们终于反超队员们仍旧精力充沛。在最后的比赛阶段，他们终于反超了

14、比分，赢得了比赛。了比分，赢得了比赛。没有基础，一切免谈，卡特抓住了队员们体力这个问没有基础，一切免谈，卡特抓住了队员们体力这个问题的症结，对队员们进行基础训练，保证了队员们在赛场题的症结，对队员们进行基础训练，保证了队员们在赛场上的体力。企业发展也和打球一样，领导者要善于发现下上的体力。企业发展也和打球一样，领导者要善于发现下属的基础问题，进行合理的培训，提高下属能力。属的基础问题，进行合理的培训，提高下属能力。Eg：针对队员体力问题进行基础培训针对队员体力问题进行基础培训如何激发团队成员的士气和斗志？如何激发团队成员的士气和斗志？激励激励卡特教练刚进入球队时就对他的球员们说：卡特教练刚进入

15、球队时就对他的球员们说：“失败从此停失败从此停止了。从现在起，你们要像赢家一样打球，行为举止像个赢家，止了。从现在起，你们要像赢家一样打球，行为举止像个赢家，最重要的是，你们将会是赢家。最重要的是，你们将会是赢家。”只有像个赢家一样要求自己，只有像个赢家一样要求自己，你才可能成为一个赢家。你才可能成为一个赢家。T：时间：时间（激励需要抓住时机）（激励需要抓住时机）R：尊重：尊重（每个人都需要尊重）（每个人都需要尊重）U：无条件：无条件（关心人是无条件的）（关心人是无条件的）S：敏感：敏感（千万别漠视了员工）（千万别漠视了员工）T：接触：接触（接近员工就是激励）（接近员工就是激励）激励的激励的5

16、个重要的要素：个重要的要素：解析：解析：要调动下属员工的积要调动下属员工的积极性，领导者必须运用一极性，领导者必须运用一定的激励手段。管理大师定的激励手段。管理大师明茨伯格说：明茨伯格说：“优秀的管优秀的管理者能挖掘员工的潜能并理者能挖掘员工的潜能并为企业创造更大的财富，为企业创造更大的财富，糟糕的管理者是在浪费企糟糕的管理者是在浪费企业资源和员工的才干。业资源和员工的才干。”如何树立团队精神？如何树立团队精神？“一个队中，有一个拼命就都要拼命；大家的胜一个队中，有一个拼命就都要拼命；大家的胜利才是每个人的胜利。利才是每个人的胜利。”因为是一个团队，所以要因为是一个团队，所以要彼此团结，彼此信

17、任，要互相认同和接纳。团队成员彼此团结，彼此信任，要互相认同和接纳。团队成员间要相互依存、互敬互重、彼此宽容、待人真诚、共间要相互依存、互敬互重、彼此宽容、待人真诚、共同提高，利益和成就共享、责任共担。同提高，利益和成就共享、责任共担。影片中，当克鲁兹无法完成卡特教练的惩罚任务时，影片中，当克鲁兹无法完成卡特教练的惩罚任务时，队员们一个接一个的站出来帮他完成。这一镜头即体现了队员们一个接一个的站出来帮他完成。这一镜头即体现了团队中相互帮助，同舟共济的精神。团队中相互帮助，同舟共济的精神。解析：解析：作为领导者，如何加强下属员工的团队精神是他们必作为领导者，如何加强下属员工的团队精神是他们必须面

18、对的难题。企业真正的核心竞争力是团队的精神，它须面对的难题。企业真正的核心竞争力是团队的精神，它不仅要求员工团结一致，共同前进，更要求领导者以身作不仅要求员工团结一致，共同前进，更要求领导者以身作则，担当起一个团队领导的责任。则，担当起一个团队领导的责任。卡特教练卡特教练的启示：的启示：1、企业中高层管理者的技能提高。、企业中高层管理者的技能提高。2、对领导者而言，尤其是高度需要凝聚力的团队领导者，通、对领导者而言，尤其是高度需要凝聚力的团队领导者，通过这个电影，可以获得持久性的启发，并对个人行为产生深过这个电影，可以获得持久性的启发，并对个人行为产生深入影响。入影响。卡特教练的故事被搬上银幕

19、后，从团队管理的精神到管卡特教练的故事被搬上银幕后，从团队管理的精神到管理技巧，到管理步骤、可操作环节，以及对成员实现目标的理技巧，到管理步骤、可操作环节，以及对成员实现目标的基本能力训练和调整都穿插了其精神层面的激励和技能层面基本能力训练和调整都穿插了其精神层面的激励和技能层面的落实。的落实。管理团队中领导者应该具备什么？管理团队中领导者应该具备什么？1、足够的权威。容易得到尊重，实现自己的工作目标和规、足够的权威。容易得到尊重，实现自己的工作目标和规划布局。划布局。2、足够的资源。通过对资源的分配来使自己的工作容易展、足够的资源。通过对资源的分配来使自己的工作容易展开。开。3、足够的信息。充分掌握团队成员各自的心理动机，以及、足够的信息。充分掌握团队成员各自的心理动机，以及各自的实力，各自的实力，有利于进行有效的、正确的工作计划。有利于进行有效的、正确的工作计划。4、强大的合法权力。一旦遇到严重的挑战，可以依靠最后、强大的合法权力。一旦遇到严重的挑战，可以依靠最后的底线，来巩固自己的合法权力，从而保证对团队命令的的底线，来巩固自己的合法权力，从而保证对团队命令的有效执行。有效执行。工商工商0808级级2 2班班