广东联通2011年移动网络优化考核办法(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上广东联通2011年移动网络优化考核办法第一条 为不断提高网络质量，确保日常网络优化工作落实到位，为市场经营工作提供快速支撑，特制定本办法。第二条 本办法于2011年3月1日开始实施，本办法原则上将根据网络优化管理发展需要每半年调整一次，并将根据集团总部要求随时调整。本办法由广东联通网络公司网络优化中心负责解释。第三条 对于无法通过网络优化解决的问题，可进行考核减免申请。减免申请须由市分公司分管副总经理签署审核意见，以传真方式报省公司网络优化中心。第四条 考核分为月度考核、季度考核和年度考核。各部分组成关系如下：年度考核（100分）月度考核（70分）（3-11月月度考核

2、得分的平均分*70%）季度考核（15分）（1-3季度考核得分的平均分*15%）专项工作（15分）特殊贡献（额外5分加分）第五条 月度考核内容月度考核总分100分，考核内容由关键指标和日常管理两部分组成。（一） 关键指标1.指标要求：序号专业指标名称目标值1GSM无线网络干扰水平得分9.502MR数据达标率得分9.403无线参数准确率得分4.994质量差小区得分9.405GSM网络掉话率0.50%6GSM MQI达标每月MQI目标7WCDMA无线无线系统接通率99%8CS域语音掉话率0.50%9系统间CS域切出成功率（WCDMA-GSM）97%10WCDMA问题小区比例0.50%11WCDMA

3、MQI达标每月MQI目标12核心网交换系统接通率（2、3G合计）97.50%13附着成功率（2、3G合计）96%142G PDP激活成功率99%153G PDP激活成功率99%16综合网优责任投诉率2.6单/万用户2.指标定义：见附件1。3.计分办法：（1）没有达到目标值，每个指标扣1分。（2）同一个指标连续2个月以上不达标，每多一个月，加扣1分，扣分不封顶。（3）6、11号指标（MQI达标）每个月有达标的目标值，分公司当月得分提前达到下月的目标，每个指标加2分（多月目标一致的，只加一次分）。（4）1、2、3、4号指标是集团总部考核指标，设激励加分。指标得分是指根据总部考核办法计算出的得分（1

4、、2、4号指标是10分为满分，3号指标5分为满分）。（5）对于多地市共用的指标，在网管统计尚未能按地市进行统计前，指标未达标考核不扣分。序号指标名称目标值激励分算法1网络干扰水平得分9.50每高0.01分加0.1分2MR数据达标率得分9.40每高0.01分加0.1分3无线参数准确率4.99每高0.01分加1分4质量差小区得分9.40每高0.01分加0.1分（二） 日常管理日常管理部分考查市分公司日常工作完成情况及对省公司项目的执行情况。1.分段分片优化进度（加扣分）指标指标标准 评分标准指标定义或说明 GSM分片优化进度90.00%每低于标准值1%，扣0.1分；每高于标准值1%，加0.2分。

5、扣分不超过5分，加分不超过2分。即GSM分片测试完成率，指测试数据上传到ActixOne平台的考核模块，测试线路、测试方法符合要求，测试数据在有效期内的GSM分片比例。GSM分段优化进度90.00%每低于标准值1%，扣0.1分；每高于标准值1%，加0.2分。 扣分不超过5分，加分不超过2分。即GSM分段测试完成率，指测试数据上传到ActixOne平台的考核模块，测试方法符合要求，测试数据在有效期内的GSM分段比例。WCDMA分片优化进度90.00%每低于标准值1%，扣0.1分；每高于标准值1%，加0.2分。 扣分不超过5分，加分不超过2分。即WCDMA分片测试完成率，指测试数据上传到Actix

6、One平台的考核模块，测试线路、测试方法符合要求，测试数据在有效期内的WCDMA分片比例。WCDMA分段优化进度90.00%每低于标准值1%，扣0.1分；每高于标准值1%，加0.2分。 扣分不超过5分，加分不超过2分。即WCDMA分段测试完成率，指测试数据上传到ActixOne平台的考核模块，测试方法符合要求，测试数据在有效期内的WCDMA分段比例。2工作完成质量（1）作业计划：评分内容评分标准及时性要求作业计划各项目工作按时完成率达到100，每一项工作未按时完成，扣0.5分。闭环性要求所有日常优化工作确保闭环管理，省公司每月每个分公司至少抽查5项工作，每发现一项工作未闭环，扣1分。质量对于分

7、公司作业计划完成质量差的，扣0.52分。（2）工单、任务、日常工作安排评分内容评分标准及时性要求分公司按时完成省公司通过各种渠道下发的工作以及日常工作，每一项工作未按时完成，扣0.5分。质量对于分公司完成工作质量差、数据有错误等问题的，每项每处扣0.5分。3网优平台评分内容单项分值评分标准数据完整性2l 基础数据：l 从网元割接完成之时起24小时内没有完成平台基础数据更新的。l 随机抽取当月3天的基础数据，存在小区级填写字段空缺的。完整性没有达到100%扣0.2分，每低于100% 0.5个百分点，扣0.2分。l 性能统计数据：随机抽取当月4个时段（每时段为连续的2个小时）的每网元性能统计数据，

8、评估级别为BSC数量和小区数量，参照标准数量为同天基础数据中的网元数量。每缺少1个BSC网元，或每缺少1的小区性能数据，扣0.2分。l MR数据：检查具备采集MR数据能力网元当月随机抽取的4个时段（每时段为连续的2个小时）MR数据，根据每网元遗漏情况进行评估。评估对象级别为小区，参照标准是同天基础数据中标志为开启MR测量的小区。每缺少1的小区MR数据，扣0.5分。l 无线参数数据：随机抽取当月2天无线参数数据，检查网元遗漏情况进行评估。每缺少1的小区无线参数数据，扣0.2分。数据准确性2l 基础数据：l 平台填写的基础数据信息与网元的实际信息不相符，采用现场优化组抽查。l 随机抽取当月3天的基

9、础数据，通过检查平台小区统计粒度和BSC统计粒度基础数据关联性和一致性。依据为部省接口数据核查算法。每发现一处基础数据不准确，扣0.2分。l 性能统计数据：l 随机抽取的4个时段（每时段为连续的2个小时）性能统计数据，通过检查与主设备厂家网管系统统计数据的一致性，与综合网管系统统计数据的一致性。l 随机抽取的4个时段（每时段为连续的2个小时）性能统计数据，通过检查平台小区统计粒度和BSC统计粒度性能数据关联性和一致性。依据为部省接口数据核查算法。每发现一处性能统计数据不准确的，扣0.2 分。l 无线参数数据：l随机抽取当月2天无线参数数据，检查与主设备厂家网管系统参数设置的一致性。每发现一处无

10、线参数不准确的，扣0.2 分。设备割接、升级、故障的维护管理2因移动网网络设备故障，割接、软件版本升级和打补丁操作，影响网优平台的正常使用，经省公司查实，为方案或故障没有向省公司接口人邮件报备的，每出现一次扣0.5分使用情况2检查每周登录人次不应少于10次，每次未达到周登录次数，扣0.2分。检查基础数据管理模块、性能数据统计模块、参数数据核查模块、MR数据分析模块、GIS综合分析模块每周使用次数，以上功能模块完全没有使用的每个模块扣0.2分；核查网络网元变更后，网优支撑系统基础数据是否已及时更新，未按工单更新每1份工单扣0.2分。基础数据存在变化记录但没有派发相应的工单，每1条变化记录扣0.2

11、分。详细操作指引见附件6。4参数与基础数据管理（1）分公司应保持本地网元（MSC Server/HLR/SGSN/ GGSN）网元参数数据库的更新和实际网元设置值的一致性，出现错漏项，每次扣0.5分；分公司应确保每次网元版本和补丁升级前后对网元参数进行检查，并保存相应记录，未达到要求，每次扣0.5分。 本项目由省公司不定期组织抽查进行评分。（2）其他专业（含核心网、室分）的基础数据库均须按要求保持准确无误，检查发现错误的，每处扣0.5分。5各专项工作开展情况（加扣分）评分内容评分标准（1）工作进度完成情况分公司须按项目要求的进度完成各阶段工作内容，每月或每阶段未按要求完成者，一次扣1分。（2）

12、完成质量项目完成质量未达要求者，每月或每阶段扣1分。（3）总结经验的输出分公司完成项目后进行总结，总结经验有参考价值，可在其他分公司推广的，每次加5分。（4）项目要求的数据等内容的上报工作按“工作完成质量”的标准进行扣分。专项工作包括集团指定的专项优化工作内容。6专项、任务加分（加分）评分内容评分标准（1）分公司完成省公司安排的风险和工作量都较大的工作、工作成果在全省有推广价值并提交较好的优化报告总结每项加0.5-1.5分，视效果而定。省公司安排分公司完成的任务，正常完成不加分。同一个分公司一个月的专项和任务加分不超过3分。（2）抽调分公司人员完成省公司或总部安排的工作以工作量计分，表现突出按

13、1人天加0.05计算。（3）完成重点保障工作视工作量和重要程度，加0.5-2分。同一个分公司一个月的重点保障加分不超过3分，未按照要求完成将加倍扣分。7第三方优化队伍管理（加扣分）评分内容评分标准（1）分公司每月5日前上报主设备厂家上月考核结果无合理理由逾期不交的，每次扣0.2分。（2）分公司对主设备厂家考核应实事求是如发现没按2011年广东联通GSM/WCDMA网络优化服务考核办法有隐瞒事实不报的，每次视严重程度扣0.1-1分。（3）主设备厂家在优化过程有出现重大网络故障（十个或以上基站/NODEB的影响范围）的情况，应立即通知省公司，原则上不能超过24小时如发现未报省公司并造成网络影响的，

14、一次扣0.5分。（4）分公司负责把握专项优化的进度和质量，如厂家不符合进度和质量要求的，应与厂家协商，并及时上报省公司如发现有未报且未达到进度和质量要求，对分公司进行扣分，每次扣0.1-0.5分。（5）鼓励分公司发现厂家设备存在的系统问题（主设备本身存在的缺陷，非优化问题），并督促厂家及时整改每发现一个系统问题，经省公司确认后，视影响程度加0.1-0.5分。（三） 创新建议省公司鼓励市分公司进行技术探索与创新研究，对于提出创新建议的分公司进行鼓励加分。每个被认可的创新建议加0.5-2分，得分不计入月度总分。第六条 季度考核内容季度考核总分100分，考核内容由覆盖优化、GSM频率使用规范率和半速

15、率比例三部分组成。（一） 覆盖优化每季度收集分公司GSM网片区、GSM网道路、WCDMA网片区、WCDMA网道路的测试数据进行分析，要求各项质量指标达到目标要求，详细算法见附件2。（二） GSM频率使用规范率1. 指标要求：要求大于等于75%，不达标扣3分。2. 指标定义：GSM频率使用规范率 = （全网落在BCCH规范频段的BCCH频率个数 + 全网落在TCH规范频段的TCH频率个数）/ 全网载频总数目前只对GSM900小区的频率使用情况进行考核，GSM900 BCCH规范频段：110124，GSM900 TCH规范频段：96109。3. 数据采集：频率数据从网优平台采集。（三） 半速率比例

16、1. 指标要求：1季度不考核；2季度要求不高于20%，3季度要求不高于15%。以每季度最后一个月的统计值为季度考核指标值，不达标扣3分。2. 指标定义：半速率比例=半速率业务信道总话务量/业务信道话务量业务信道话务量按本地网的系统忙时统计。该项指标取值按月平均值计算。第七条 年度考核内容年度考核总分100分，由70分的月度考核平均分、15分的季度考核平均分与15分的专项工作得分组成，另加5分的特殊贡献分。（一） 专项工作根据省公司及总部开展的重点工作、专项工作完成情况评分。专项工作评分方法以各专项开展时的文件为准。（二） 特殊贡献在集团现场检查、W参数核查、第三方测试等项目中获得优异成绩，为广东省的考核成绩作出重要贡献的，按贡献度在年底进行加分。加分总分不超过5分。专心-专注-专业