调研报告：中国跨境电商人才发展现状、问题及建议.docx

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1、调研报告：中国跨境电商人才发展现状、问题及建议近年来，随着跨境电商的快速发展，跨境电商人才出现紧缺现象，跨境电商人才“一将难求”已经成为了行业发展的阻碍因素。而如何更好的解决行业人才紧缺问题，政府、学校、企业、行业协会共同合作是解决行业人才的长久之计。2019年5月，由网经社电子商务研究中心专家曹磊、张周平主编的跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期，由中国海关出版社正式出版。这是国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著，该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。据悉，全书共分为上下两篇，共10个章节。全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、

2、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个环节发展概况，书中共有35个典型案例深入解剖企业发展。主要特色有三点：一是首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，并围绕各个环节给予了系统的梳理。二是详解跨境电商理论框架及现状，指出痛点帮助企业更好“突围”。三是全书35个跨境电商产业链相关的典型案例，详细了解发展概况。现本书正在各电商平台火爆销售中，粉丝们可通过京东、当当、苏宁、拼多多、天猫、淘宝等各电商平台及线下书店直接购买。入选本书的典型案例包括：出口电商领域：阿里巴巴国际站、生意宝、敦煌网、大龙网、外贸公社、eBay、全球速卖通、兰亭集势、跨境通、一达通、思亿欧外贸快车、飞书互动、卓志；进口电商领域

3、：淘宝全球购、天猫国际、京东国际、考拉海购、苏宁国际、洋码头、亚马逊海外购、蜜芽、55海淘、聚美优品、唯品国际；跨境电商服务商领域：中邮速递、UPS、俄速通、出口易、递四方、外运发展、顺丰、PayPal、中国银联等。以下是本书精选内容抢先试读：而“政校企行”合作要充分发挥在资源优势和功能特长方面的协同与集成化，构筑以市场需求为导向、政府为引导、高校为依托、企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系。一、中国跨境电商人才需求现状据电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商赢动教育共同发布了2017年度中国电子商务人才状况调查报告数据显示，被调查企业在选择跨境人才的专业时，倾向电子商务专业的

4、占63%，国际贸易的占43%，外语类占29%，营销、管理类的占31%，物流运输专业占10%，其它占10%。近两年来，随着各项电商政策、基础设施的完善，以及全球消费时代的来临，跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化。据调查，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语类成为跨境最热门的专业。被调查企业中，在选择跨境电商人才培养机构时，倾向企业自己培养的占58%，跨境电商平台来培养的占39%，社会培训机构培养的占29%，高校来培养的占18%，政府组织培养的占4%，其它的占13%。企业自己培养、及跨境电商平台培养方式占据了前两位，一方面企业有自己独有的资源体系和规划，培养更有针对性；另一方面不同

5、的平台有不同的要求和规则，企业必须深入了解。在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占83%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占52%，更新专业理论教学的占31%，提高教师教学能力的占11%，获取相应职业资格证书占7%，其它占5%。从数据看出，要求高校加强实操性教学占比很大，高校教学与企业要求脱节比较严重。另外，加强职业素养教育占比达到52%，也反面说明高校对人才基本素质培养需要加强。二、中国跨境电商人才培育存在问题1.行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾跨境电商行业快速发展，更需要大量的人才；行业快速发展，当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的

6、要求。高校每年电商专业毕业生有数十万，但不管是从知识结构、还是能力要求，都出现较大断层。2.电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾招聘压力大、员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善，不断加重企业的人力成本；团队问题、组织管理问题成为企业发展，提升利润的主要障碍，越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘；市场竞争也是造成企业发展压力的重要因素，传统的运营推广方式效果越来越差，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形式呈现出强大的效果。3.企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾当前，高校电商专业理论更新速度慢，跟不上电商的快速发展。同时，与企业的需求对接又比较少，无法给予学生

7、有效的指导和帮助。电商是一个实践性极强的行业，高校教师大多经验不足，无法进行针对性的实操教学。虽然高校近年来加大了实践性教学活动的比重，但更多的还是为了完成学业和考试而草草了事。学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是学生走向社会，走向职业化的通行证，高校需要不断加强类似的教学和活动，提高学生的内在素养。三、中国跨境电商人才培育建议1.完善企业的人力资源管理体系根据企业目标，做好人力资源规划，分析企业人才供给需求情况。做好企业人才招聘与配置工作，制定工作分析和胜任力分析报告，做到人尽其才，才尽其用。建立具有竞争性的薪酬体系，对外要有竞争力，对内要有公平性；完善企业培训晋升制度和员工职业生涯

8、发展，使员工有更大的平台发展；建立良好的企业文化，解决员工所关心的问题，不断增强团队凝聚力。强化绩效管理工作，做好绩效管理循环过程中的目标计划、方法措施、检查评估、激励处罚等各项工作。2.升级当前的人才培养体系校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造实效人才培养体系。案例：一体化电商人才培养方案（赢动电商学院运营）；外部人才引进+内部人才培养。人才是企业第一生产力。适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用，可以带来新的思想和做法。但企业的人才根基还是要放在内部培养，一方面熟悉行业，有熟练的技能；另一方面价值观一致，可以形成良性人才流动机制，提升团队活力。建立良好的人才成长机制，企业人力资源管理，主要涉及到选人、用人、育人、留人等几个主要方面。企业要不断完善内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等，营造良好企业文化，确保企业成长与人才成长的双赢局面。6