收银员岗位说明书(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上米兰春天收银员工作说明书1、 职位标识职位编码：FA01职位名称：收银员所属部门：财务部直属上级：会计主管 二、职位概要1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。2、机打票的发放。3、登记金额，对账目日清日结。4、为客户提供商品正确信息。5、为客户提供咨询。6、替顾客做好商品装袋服务。三、履行职责1、 准时并按时进行交接班。2、 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、 严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。 4、 做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。5、 熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的

2、及时、准确、无误。 6、 管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 7、 结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。 8、 收取现金时，吐字清晰。 9、 顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。 10、 收款要快捷，找零准确。 11、 管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 12、 遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、 保持良好形象，微笑服务顾客。 14、 上班时间不接打私人电话。 15、 提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣

3、液与护理液。16、 向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、 每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、 坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。 四、业绩标准1、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。2、 做到100%的正确率并及时准确向客户收取

4、现金，错误率小于或等于100%。3、 做到100%的正确率并及时登记收银金额。4、 做到交易量的100%每天盘点收款，做到日清日结。 5、 按照公司要求做好资金的安全保管工作。 6、 每日做到交易量的100%的现金和银行帐的登记工作。7、 顾客满意度大于等于80%。 8、 全勤、80分以上。 五、工作关系1、直属上级：财务经理。不定期向财务经理进行口头工作汇报。2、直属下级：无3、横向联系：各收银员以及检验打印机票的人员。与其他收银员协调好轮班的交接工作。4、对外联系：顾客。并与持会员卡的顾客保持好联系六、使用设备1、计算机 2、收银设备 3、条码阅读器 4、小票打印机 5、其他七、工作环境和

5、工作条件1、工作时间：8小时工作时间，换班轮息。2、工作地点：米兰春天收银台3、工作环境：舒适，安全，无危险八、任职资格1、 18到30周岁。2、 具有职业高中以上学历。3、 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。4、 具有6个月以上相关工作经验。5、 普通话标准，语素流利，且具有一定财务会计知识和有一定的计算机操作基础6、 能熟练使用办公软件，熟练掌握收银各项操作流程。7、 掌握收银设备的操作、保养技能。8、具备较强的服务意识和销售技巧。9、条理性强，反应灵活，对数字敏感。10、具有辨别现金、信用卡、支票真伪的能力。11、工作作风严谨，认真细致，耐心尽责，责任心强，心理素质好。12、

6、富有亲和力，且具有良好的沟通、协调能力。13、品行廉洁，职业道德良好。九、其他信息 对企业忠诚，热于奉献职位标识：职位名称 收银员 职位代码 1、 所属部门 财务部 2、 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 工作内容: %及时准确向客户收取现金； %及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。 任职资格: 教育背景: 职业高中以上学历。 培训经历: 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 经 验: 6个月以上相关工作经验。 技能技巧: 有一定财务会计知识； 有一定计算机操作基础； 熟练使用办公

7、软件。 态 度: 工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； 具有良好的沟通、协调能力。 工作条件: 工作场所: 收银台。 环境状况: 环境舒适，需长期站立。 危 险 性: 基本无危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位二、职位概要:熟练使用公司财务管理软件及收银设备。有沟通能力负责前台现金的收取及发票的发放。及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。保持头脑清晰，避免算错帐或找零有误；熟悉掌握收银设备的使用方法，做好收银设备的开机状态检查，发现问题及时上报。提前20分钟到岗位领取备用金，备用金要当面点清。熟悉掌握假钞的识别方法，不断提高自身的业务技能。熟悉掌握现金找赎技巧，熟悉公司各

8、种菜品、酒水的编码。积极参加公司内部的各种会议。 三、标准：形象 2、收银员及微机员手工单、电脑单必须相符，要求做到钱单相符，做到合三为一，必须将每天出现的错误单据及时挑出，交给收银部经理及时处理。4、%及时准确向客户收取现金；%及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。5、态度上要工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理、身理素质好，能长期站立。 4、 职责：1、准时并按时进行交接班。 2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。 4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。5、

9、 熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。 6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。 8、收取现金时，吐字清晰。 9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。 10、收款要快捷，找零准确。 11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、保持良好形象，微笑服务顾客。 14、上班时间不接打私人电话。 15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商

10、品，如，提醒洗衣液与护理液。16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。 五、任职资格:教育背景:职业高中以上学历。培训经历:受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。经 验:6个月以上相关工作经验。技能技巧:有一定财务会计知识；有一定计算机操作基础；熟练使用办公软件。其他 专心-专注-专业