《浙大灵通员工手册》word版.doc

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1、 员工手册2008年5月修订杭州浙大灵通科技有限公司综合管理部2011年6月引 言本手册适用于所有受聘于杭州浙大灵通科技有限公司从事工作且领取报酬的员工。员工手册的宗旨在于为浙大灵通科技有限公司的员工提供有关公司综合管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册作为公司全体员工的基本行为准则，每一位员工都应对本手册所述的内容熟悉了解，本遵守执行。各位员工应自觉遵守国家各项法律、法令和法规，规范执行公司的各项规章制度，开诚共事、勤勉工作。所有员工的聪明才智将在本公司得到充分的发挥和鼓励，并可籍此取得合理合法的经济收入。希望您能把握机会，用您的耐心和毅力尽快了解本公司，适应公司

2、环境并施展您的才能，愿此员工手册能使您对公司的组织机构、管理模式、规章制度有所了解，帮助您熟悉环境，高效率地做好工作，并达到公司所期望的目标，成为公司成功的一员。本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管领导或综合管理部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布于众。本手册涉及之内容及其附件，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。本手册为二一一年六月修订版，综合管理部保留对本手册修改及增删的权利。杭州浙大灵通科技有限公司综合管理部2011年6月总经理致词浙大灵通全体员工：欢迎您加入我们共同的事业杭州浙大灵通科技有限公司

3、。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。浙大灵通科技有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。公司依靠于世界上最先进的计算机技术，突破了传统的沟通体制，是技术创新推动体制创新的结果。公司致力于建设和完善信息化服务和计算机普及应用，创造每位用户新的生活氛围。浙大灵通关心每个用户的需求，也重视人的价值。作为通信运营商的IT支撑系统和增值业务的软、硬件维护外包、专业软件外包开发的提供者，灵通非常重视用户的个性化要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。灵通充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬

4、向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来和全国数字化生活的灿烂前景。我们十分注重公司的制度化、规范化建设和市场化运作，注重建立一支高效的职业团队。你是我们团队中的一份子，在团队中需要目标一致、行动一致，需要团结、协调、沟通、学习、调整、创新。希望你将自己的理想化为扎扎实实的行动。我们相信：因为你的加入，我们事业会更加精彩！我们期待：通过你的努力，“浙大灵通”会走向更辉煌！杭州浙大灵通科技有限公司总经理蔡 儒目 录第一章 公司概况5一、公司简介5二、公司组织架构图6三、公司主要工作平台和内部沟通渠道6第二章 聘用及离职7一、员工聘用7二、入职体检8三、试用期8四、转正9

5、五、人事关系10六、劳动合同的签订与终止及经济补偿金、赔偿金10七、离职程序13八、岗位调动13第三章 办公纪律14一、工作时间14二、考勤14三、公休日15四、请假15第四章 薪酬福利19一、薪资政策19二、福利20第五章 绩效考核制度22一、考核的对象与方式22二、考核的原则22三、月度考核事项22四、绩效面谈23五、考核结果与反馈23六、年终考核23七、考核结果应用23八、考核结果存档23九、月度考核流程图23第六章 员工培训25一、新员工培训25二、在职培训25三、自我提高26第七章 基本财务管理制度26一、差旅制度26二、费用报销制度29三、报销流程30第一章 公司概况一、公司简介杭

6、州浙大灵通科技有限公司成立于2003年2月。凭借强大的人才、技术优势和扎实的客户资源网络，公司在短短几年时间里已经发展成为浙江省内较有影响力的高新技术企业，获得多项软件著作权，公司自主研发的网络终端管理系统2.0在2006年获得国家级火炬计划项目证书。公司立足于浙江省，在系统集成应用、软件开发、互联网增值服务等领域与通信、教育、电力等行业有着非常广泛和深层的合作，并逐步向华南、西南、西北等其它地区拓展。公司依托浙江大学的科技和人才实力，推行人本管理、发挥人才优势、实现人力资本的最大增值。公司拥有一支经验丰富、富有朝气和创新精神的精英团队，本科及以上学历的人员占总人数的60%以上，研发人员占总人

7、数的30%以上。公司建立了完善的员工福利体系，为员工设立了完整的职业发展通路，并通过健全的考核体系和完善的激励机制让所有员工不断挑战自己、再创新高。公司秉承“求是、创新、奉献、分享”的企业精神，将系统集成、软件研发能力与产品优势进行整合，致力于提升核心竞争能力，以市场为导向，以自主创新为根本，形成了灵通自有品牌的资源优势及产品优势，在计算机软件开发、系统集成及增值服务产品运营等方面都具备了雄厚的实力。其中灵通智能排队系统、网络邮盘和中国幼儿在线是公司自主创新的典范。灵通智能排队系统 主要解决公众服务场所的客户排队问题，实时呈现工作人员服务和客户排队的动态信息，提高营业厅的整体管理水平与服务质量

8、。网络邮盘 是专为企业量身定制的信息化服务平台，集存储、邮箱、短信、通讯录等多功能于一身，是企业首选的商务伴侣。中国幼儿在线 关注幼儿教育，为幼儿园、家长、社会提供全面系统的幼儿教育资讯和交流平台, 荣获了中国电信集团公司2006年科技创新奖。几多耕耘几多收获，年轻的灵通人在市场风浪的磨砺中逐渐成长壮大。浙大灵通将用自己不拘一格的开拓精神和领先的市场理念，同更多的有识之士一起，为股东、为员工、为社会创造更大的价值和财富。二、公司组织架构图三、公司主要工作平台和内部沟通渠道（一）公司网站公司门户网站为，是企业文化集中展示平台，由综合管理部进行日常内容维护，并长期征集内部员工投稿。（二）工作平台1

9、. OA系统： 。公司内部日常工作和交流的最主要平台，综合管理部为每位入职员工开设用户名和密码；2. 精英客服管理软件：主要应用人为商务、技服及客服人员；3. ERP管理软件：主要应用人为商务人员及财务人员；4. P4管理软件：主要应用人为研发人员； （三）其他沟通形式：“总经理信箱”是为了鼓励员工积极参与公司的管理，发挥自己的潜能而设立的。如果员工对公司的制度、政策或业务等有宝贵意见，可以发送邮件至邮箱，综合管理部将定期把所有的倡议分类送交有关部门讨论，并给予答复。如果员工的建议被得到采纳，员工将有机会得到公司的奖励。第二章 聘用及离职一、员工聘用（一）公司根据业务发展和人员计划，遵循公开公

10、正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔，为公司提供最优秀、最合适的人选。在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，将优先考虑内部员工应聘新的岗位。（二）内部员工荐才奖励制度为广开人才引进渠道，吸引更多的优秀人才进入本公司工作，公司特别规定内部员工荐才奖励制度，制度细则如下：1. 本制度适用于公司在聘中的优秀人才，推荐人可以是本公司任一在职员工。2. 只要您认为是合适的人都可以向人事部门推荐，不了解在聘岗位情况的可先向人事部门了解后有针对性地推荐。3. 推荐方式： 将被荐人的简历交给人事部门，由人事部门安排面试。 被荐人意向不明确的，可将被荐人的联系方式给人事部门，由人事部门跟进。4. 被推荐人

11、通过试用期考核成为公司正式员工，则推荐人将获得公司现金奖励。5. 发放奖励时间与形式：被推荐员工转正当月，与推荐人当月工资一并发放。（三）公司所有正式员工均是通过应聘、选拔和试用后正式聘用的人员。在面试过程及以后的雇佣期期间，我们都很重视应聘者的申请资料及陈述，任何隐瞒、欺骗、弄虚作假或必须材料的缺省都可能会使应聘者丧失被录用的机会，或可能被解雇。（四）被聘用员工将收到入职通知书一份，员工在入司日按要求提交相应资料。（五）员工在入司当天，综合管理部为员工建立内部档案，并对员工做“到岗日培训”。二、入职体检为了帮助所有员工安全健康地工作，公司要求所有通过复试的应聘者入职前在指定的医院进行体检，体

12、检费用由应聘者承担。三、试用期（一）试用期期限员工被录用后一个月内与公司签订劳动合同，期限为三年，其中试用期为6个月，工作表现特别突出的可提前转正或提前定岗定薪。员工在试用期内患病或非因公受伤而进入医疗期的，员工的试用期相应延长或中止。（二）新员工培训及测试1. 新员工培训每位新员工入职当天都将由人事专员安排简短的入职培训，介绍环境、公司规章制度及相关办公流程，开通办公OA及邮箱账号，并带领新员工领用所需的办公用品、办公设备（由部门经理在新员工入职前申领），安排座位。除新员工入职当天的入职培训外，人力资源部每一至两个月组织一次新员工培训，培训范围包括：企业文化、公司规章制度及流程、组织架构、公

13、司产品知识及售后服务、计算机软/硬件基础常识、财务常识、公司销售政策等。新员工自入职之日起10个工作日内为培训期。2. 培训测试新员工培训结束后半个月内组织测试，测试以培训内容为主，人力资源部负责组织考试和试卷批改，在考试后一周内公布成绩，考试成绩将作为转正依据及定薪参考。（三）试用期考核详见附件试用期考核办法试用期考核体系由培训测试（入职后两个月左右）、月度岗位绩效考核（每月月末）和能力素质考核（试用期满时）三部分组成，在该三项考核中考核分80分的, 视为不符合本岗位工作要求，公司有权终止试用期并解除劳动关系。培训测试和月度岗位绩效考核将作为新员工转正及定薪的重要依据。（四）试用期其他规定1

14、. 在试用期内，试用人员如因品行不良、严重违反公司规章制度或请长病假10天（含）以上、事假累计7天（含）以上者，劳动关系/合同自动解除（总经理特批除外）；2. 员工单方面提出辞职的，应提前一周以书面形式通知部门及综合管理部并办理相应移交手续。3. 员工在培训期（入职日起10个工作日）内离职的，公司不计发任何报酬。四、转正（一）转正条件试用期届满，由综合管理部通知试用期员工填写转正述职报告（见表单），帮带人及部门经理在转正审批表（见表单）中评价员工工作表现与成绩。人力资源部面谈后结合试用期考核成绩，报总经理后最终审批确定员工如期/提前/延期/终止转正。（二）转正评估标准1. 转正述职报告试用期工

15、作总结内容中应包含对入司以后工作的总结、自我评价、对企业文化的理解、对部门工作的建议、对公司或其它部门工作的建议、以及今后在灵通的发展规划，字数不少于500字。2. 试用期考核成绩试用期考核成绩包括：新员工培训、月度绩效、能力素质考核。3. 新员工在试用期工作业绩主要适用于市场销售人员五、人事关系转正后的正式员工应该将人事关系及党组织关系转入本公司。1. 档案人力资源部可开具调档申请，员工档案可转至公司，由公司统一托管；2. 户口如果符合以下条件之一，并提供相关的资料，公司可将员工户口转入杭州市，落入公司的集体户口：a）本科毕业；b)专科毕业且属于杭州市紧缺专业。3. 党组织关系本公司建立有中

16、国共产党浙大灵通科技有限公司党支部，凡加入中国共产党的本公司正式员工都应将党组织关系转入本支部。六、劳动合同的签订与终止及经济补偿金、赔偿金（一）签订劳动合同1. 公司与员工在入职后1个月内签订劳动合同，劳动合同严格按劳动法及相关政策，明确合同双方责任、权利和义务。公司综合管理部负责合同的签订和执行。2. 劳动合同期限1) 首签劳动合同期限为三年，续签劳动合同期限依据双方约定；2) 特殊人才的合同期限，依据双方的约定为准。3. 劳动合同附件1) 在公司服务期间员工参加费用500元以上的培训，需与公司签订培训协议。2) 签订培训协议的员工，如培训后的服务期限超过劳动合同的约定期限，员工需签订延长

17、服务期的补充合同，劳动合同期限应当与服务期限一致。3) 保密协议本公司员工负有保守公司商业秘密和技术秘密的义务，入职之日起即需签订员工保密协议（见附件），即严禁泄露公司经营策略、技术秘密和客户信息、合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录等，自觉保守公司和客户的关键信息。员工离开公司时，不得带走公司的产品、技术、客户等资料。商业秘密与机密资料包括但不限于下列保密信息： 公司重大决策中的秘密事项； 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及其经营决策； 内部掌握的客户信息、合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； 财务决算报告及各类财务报表、统计报表； 公司员工的人事档

18、案、薪资情况、个人申诉等； 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 产品及项目开发计划、实施进度及其结果； 电脑程序、专有技术、工艺、设计、图纸、数据、技术文档、配置数据、拓扑图等； 货源信息、供应商信息、招投标文件； 网络规划和运行的数据、资料，网络试验报告，基站分布数据； 经营、管理策略、决策和诀窍，管理流程和业务流程文件； 广告、销售策略、销售渠道信息、营销方案； 客户投诉与其他涉诉事宜； 公司内部所有IT支撑系统、数据库中所包含的所有电子信息，包括不限于电子公文、公告、电子数据、内部资料、信息及与本条所规定的商业秘密有关的电子邮件； 公司在业务上积累、使用或提供的任何资料，包括

19、与其业务或研究开发有关的内容； 其他与公司工作有关，泄露会使公司利益受到损害的内容。（二）终止、解除劳动合同注：详见附件解除或终止劳动合同关系的管理规定1. 解除劳动合同关系类别A. 终止试用B. 辞职C. 劝退D. 辞退E. 自动离职2. 终止劳动合同类别A. 合同到期，公司提出不再续签劳动合同B. 合同到期，员工提出不再续签劳动合同C. 死亡或失踪（三）解除或终止劳动合同的经济补偿金或赔偿金离职员工应严格遵守与公司的协议与所做的承诺，若违反所定协议和其所做承诺，公司将视其造成的损失，有权收取一定的赔偿金，对情节严重的将追究其刑事责任。1. 终止试用、辞职、自动离职、立即辞退、合同到期员工提

20、出不再续签劳动合同的经济补偿金此类员工，不享有经济补偿金。2. 劝退、预告辞退、合同到期公司提出不再续签劳动合同的经济补偿金1）劝退、预告辞退的经济补偿金按规定办理完相关离职手续后，公司根据员工在公司的连续工作年限，不满半年者发给半个月基本工资的补偿金；满半年不到一年者，发给一个月基本工资的补偿金；每满一年者，发给一个月基本工资的补偿金，但最多不超过十二个月。2） 合同到期公司提出不再续签劳动合同的经济补偿金A、公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订劳动合同的，按公司规定办理完相关离职手续后，公司不支付经济补偿金。B、除公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动

21、者不同意续订的情形外，公司解除劳动合同的，应按劳动合同法的相关规定支付经济补偿金。3）经济补偿金的月度工资标准基本工资，支付补偿的月数最高不超过12个月。3.赔偿金员工违反劳动合同的约定单方面解除劳动合同的，应返还或赔偿劳动合同附件（如：员工保密协议、员工培训协议、员工竞业禁止协议等）所约定的相应赔偿金额。（祥见：员工保密协议、员工培训协议、员工竞业禁止协议）七、离职程序员工离职，须填写员工离职审批表（见表单），并按审批表要求完成表单所要求所有内容的移交及清查工作，相关表格由综合管理部备案。在其它工作没有全部交接和清查完成之前，暂时在员工离职缓冲区工作，直至离开公司。工作移交：原有职务上保管及

22、办理中的帐册和文件(包括客户资料、计算机程序、技术资料图样等)均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚；财务清查：应收账款、个人借款、备用金及其他应支付费用；行政清查：固定资产和办公用品，领用物品等实物交接；如离职人员所有离职手续办理完成后再发现财物、资料或应收款项有亏欠或未清缴的，应由各交接项签署人负责追缴。八、岗位调动公司可根据业务或管理的需要对员工岗位进行调动，被调员工应服从分配。调动包括轮岗和调岗。（一）轮岗由于员工工作能力和工作态度优秀，通过轮换岗位给予培养和发展的机会。轮岗条件：在目前岗位工作一年以上, 工作业绩优秀，工作态度敬业，由经理或员

23、工提出，填写员工岗位调动表（见表单）选轮岗项。（二）调岗由于员工工作能力和工作态度不适合原岗位的要求，通过调动岗位提高工作业绩。调岗条件：员工与目前的岗位任职要求不合适，由部门经理提出，填写员工岗位调动表选调岗项。调岗异议程序：员工如不愿服从调岗安排，可向公司领导或工会申请异议，经公司领导或工会审查决定是否属正常调岗，以公司领导或工会的决定为最终裁决。第三章 办公纪律一、工作时间（一）公司实行每周五天工作制。每日工作时间为8：30-17：30，中午用餐和午休时间为11:30-13:30。（二）因工作需要，需延长员工工作时间的，公司将事先通知员工。各部门须严格控制加班时间，以保障员工身心健康。加

24、班时间一般每日不超过3小时，每月不超过36个小时。但有下列情形之一者，延长工作时间不受上述限制：1. 发生生事故或其它原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理；2. 因赶工作任务，或交通运输工具、公共设施等发生故障，需及时抢修；3. 公司公差人员及销售业务人员。4. 其他形式的合同约定情形。二、考勤（一）上下班打卡公司实行门禁上、下班登记制度，员工应在规定的上下班时间在公司门禁考勤机上刷卡，任何人不得代为打卡，如发现代打行为，代打卡者和被带打卡双方均在当月工资中扣罚50元/次，并公告批评。（二）特殊考勤1、忘记打卡人员按迟到半小时处理；忘记带卡人员，需在当天早上8:30之前由前台签特殊

25、考勤，否则按迟到半小时处理。2、目前，介于综管每天都有登记未打卡人员，若有疑问，可到综管查询。3、特殊考勤一定要及时签字，超过一周部门经理可拒绝签字。4、每月5号之前，要将前一个月有经理签字的特殊考勤交至前台处，延期前台可拒绝接收。（三）迟到和早退关于迟到和早退的处理规定：1. 每月迟到或早退15分钟以内累计3次以上，则按每次按事假一天处理；2. 迟到或早退60分钟以上按事假一天处理。（四）旷工以下情况视为旷工：1. 未办理任何请假或特殊考勤登记手续，无出勤记录；2. 上班时间内外出半个小时以上，部门经理或相关负责人均不知员工去向。关于旷工的处理规定：1. 旷工一日，按5天事假处理，以此类推；

26、2. 试用期内旷工一日以上（含一日）者，公司将立即予以辞退。三、公休日公休日按国家规定执行，公司可根据具体情况作适当变通。(一) 元旦1天1月1日；(二) 春节3天除夕、年初一、年初三；(三) 清明节1天-农历清明当天；(四) 劳动节1天5月1日；(五) 端午节，放假1天（农历端午当日）；(六) 中秋节，放假1天（农历中秋当日）；(七) 国庆节3天10月1日至10月3日。四、请假（一）请假审批程序所有员工请假以半天为最小单位，请假应至少提前一天填写请假表，交部门经理和综合管理部审批，请假三天以上需由本人交总经理签字，部门经理以上请假由总经理签字审批。紧急情况不能提前办理请假手续的，需在上班时间

27、前1个小时内以电话或短信向部门经理或分管领导请假，返回工作岗位后第一天内补办书面请假手续。请假半天，需由部门经理审批（部门经理不在由综合管理部代为审批）；请假超过半天（少于3天），需由部门经理和综合管理部审批；请假3天以上（含3天），需经部门经理和综合管理部审批后，由本人交由总经理签字审批；部门经理以上请假由总经理签字审批；未及时办理任何请假手续私自离开工作岗位的，视为旷工。连续旷工3天以上（含3天）者，视为自动离职；（二）请假类别及相关规定1.年休假1) 凡与公司签订劳动合同的员工，自合同签订日起工作满一年后可以享受带薪年休假。满一年后的第一年为3天年休假，以后每增加一年，年休假增加一天；从

28、第五年起（含第五年）每年享受10天年休假。（如：甲，2004年5月20日入职，则2005.5.20-2006.5.19期间可享受3天年休假，依次类推，逐年递增1天，自第五年起即2009.5.20，开始享有10天年休假。）2) 年休假不能跨年度使用。年休假必须以半天为单位计算，不足半天以半天计。3) 年休假须在保证工作的前提下使用。公司有权根据需要合理安排员工的带薪休假。2. 工伤假1) 员工因执行公司公务而致残、伤害导致无法出勤的，经医保定点医院鉴定（急诊除外）并出具有效诊断书及工伤报告书，才能申请工伤假，并办理请假手续。2) 因工伤而致残、伤害，部份丧失或完全丧失劳动能力，经当地劳动行政主管

29、部门指定医院鉴定，达到国家规定的伤残等级的（一至十级），参照国家有关具体规定执行。3. 事假1) 事假可以用年休冲抵，1天年休可以冲抵一天事假；2) 员工请事假须提前按要求填写请假卡，并做好工作安排。确因事情紧急当天请假的，须提前一小时当面或以电话方式告知部门经理，经同意后方可离岗，并事后补办书面请假手续，否则按旷工处理。3) 在本公司服务未满一年的，每年事假累计不得超过20天，连续事假不得超过10天；服务一年（含）以上的，每年事假累计不得超过30天，连续事假不得超过20天。总经理特别批准除外。超过该规定期间的不能保证其原有工作岗位。4) 每月事假累计超过5天（含5天）以上者，全额扣除当月奖金

30、;4. 病假1) 病假需以医保定点医院证明为准。特殊情况需由部门经理签字证明并报综合管理部备案；2) 在本公司服务未满一年的，每年病假累计不得超过30天，连续病假不得超过20天；服务一年（含）以上的，每年病假累计不得超过45天，连续病假不得超过30天。总经理特别批准除外。超过该规定期间的按事假处理，并不能保证其原有工作岗位。3) 病假无诊断证明的、或因打架斗殴等非正常原因而导致的病假将按事假处理。4) 病假可以用年休假冲抵，1天年休假可冲抵2天病假。5. 婚假1) 员工法定年龄初婚给予3天休假，晚婚初婚员工给予15天休假(含15天内的双休及节假日)。晚婚指：男满25周岁，女满23周岁；2) 婚

31、假的申请在结婚证签发之日起一年以内提出，并向综合管理部提供结婚证书复印件，婚假应一次性休完。6. 产假1) 凡符合国家生育政策的正式女职员平产可享受90天的产假(含节假日)；2) 剖腹产另加产假15天（含节假日）；3) 在本公司服务满一年的男职员，其妻子合法生育，可享受三个工作日的产假；产假超过规定时间按事假处理，并原则上不能保证原工作岗位。7. 丧假1) 员工的父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹等直系亲属亡故，丧假三天；2) 员工祖父母、外祖父母或其它非直系亲人亡故，丧假一天。3) 员工在提出丧假申请时或在丧假结束后必须提供相应的有效证明，丧假需在外地料理的，公司将根据路程远近给予路程假。

32、8. 女工孕哺期特别假1) 怀孕女员工可按事先提交给综合管理部的例行产前检查时间表给予每次2小时的产前检查时间，但需事先安排好工作；2) 女员工自生产之日起一年内可享受每天一小时的哺乳假。（三）假期审批及假期待遇序号假别假期待遇1年休假全薪假2工伤假按劳动法规定3事 假A.事假期间不计发任何工资及奖金；B每月事假累计超过5天（含5天）以上者，全额扣除当月奖金，且当月节假日福利不享受；4病 假病假期内按日基本工资发放；5婚 假A.7天（含7天）内为日基本工资+50%日奖金；B.715天内按日基本工资发放；6产 假基本工资（以社保发放金额为准）7丧 假全薪假8女工孕哺特别假全薪假注：1. 除女工孕

33、哺特别假外，所有请假均以半天为最小单位。2. 请假卡（见表单）五、办公纪律1. 工作时间不串岗，不看与工作无关书、报、杂志，不拨打私人电话聊天，接入私人电话一般以3分钟为限。2. 工作时间不得利用互联网浏览与工作无关的网页、发私人邮件、进行网络游戏及下载、聊天、听音乐等。3. 不得在办公区域内进行打牌、下棋等聚众性活动（包括非办公时间）；不大声喧哗、嘻闹、聚众聊天。4. 不在办公区域内吸烟，违者罚款50元/次，两次以上除扣罚50元/次外，还须在相应绩效考评中扣罚1分/次，由综合管理部在当月工资中扣除。5. 不得在工作时间嚼食零食，外出用餐，不得在工作区进餐（包括早、中、晚餐）。6. 不得在办公

34、区域内穿戴休闲装（如：漏背装、凉拖）。7. 对不符合标准的员工，综合管理部会将名单在OA公告栏予以曝光，同时对第一次上榜的员工提出警告批评。第二次上榜的员工，将在当月工资中扣罚20元，三次以上的，将在当月工资中扣罚50元，并在绩效考核相应指标中扣除考评分，每次一分。六、个人卫生1. 上班时间需保持个人办公区域的地面整洁，桌面要求洁静、摆放有序。下班之前需收拾好桌面物品，所有的文件请整理后放入自己的抽屉或文件柜中，并将自己的办公椅摆放整齐，不要留在过道上。公司将定期检查或不定期抽查。2. 工作位卫生标准为电脑、键盘、鼠标、文具盒或笔筒、电话机、台历、个人用茶杯允许出现在桌面上并摆放整齐，除此之外

35、任何物品包括纸张、私人小摆设和张贴物（通讯录除外）等都不允许出现在桌面和办公位隔断上。毛巾可挂在办公位内侧不显眼处，不允许搭挂在办公位隔断或椅背上。3. 对不符合标准的员工，综合管理部会将名单在OA公告栏予以曝光，同时对第一次上榜的员工提出警告批评。第二次上榜的员工，将在当月工资中扣罚20元，三次以上的，将在当月工资中扣罚50元，并在绩效考核相应指标中扣除考评分，每次一分。第四章 薪酬福利一、薪资政策（一）工资支付1. 每月15日为工资发放日，逢休息日及国家假日提前支付。2. 公司以法定货币形式通过指定银行将实发工资汇入员工的个人账户。3. 员工应缴纳的个人收入调节税、社会保险费个人承担部分由

36、公司统一代扣代缴。（二）薪酬体系所有员工月度发放薪资基数由基本工资奖金组成，其中奖金参与月度考核。工龄每满一年的，基本工资上调8%。（三）考核与调整员工的薪资按照转正时约定，并对工作任务和成绩进行定性、定量的考核，确定实际收入。员工的工资等级原则上每年调整一次，每年年终时根据员工全年绩效考核成绩进行综合测评，决定相应工资等级的升降。（四）工资保密制度公司实行保密工资制度。员工不得泄露本人的收入情况，同时不得打听询问其它员工的收入情况,如有故意泄露或打听他人薪资者,一经查实将严肃处理,情节严重者直接开除。二、福利公司现行的福利措施包括：社会保险、住房公积金、各类带薪休假、节日贺礼（福利发放）、员

37、工旅游以及员工福利保障基金等。（一）社会保险公司按国家规定，为合同制员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。按国家规定比例提取公司承担部分和员工个人缴纳部分存入社会保险帐户。其中医疗保险以杭州市城镇基本医疗保险办法实施细则为原则实施。1. 在杭人员在住院前必须持定点医院的住院通知单到公司登记并由公司到市医疗保险服务中心办理相关手续，统筹基金支付范围的医疗费用直接由医院从住院费用中扣除；2. 因工出差、休假外出期间的参保人员在外地就医，必须在住院之日起10日内将住院急诊单传真到公司，由公司到杭州市医疗保险服务中心登记备案，住院期间发生的医疗费用，先由个人垫付；出院后立即将当地定

38、点医疗机构的病历、医疗费收据、医疗费用明细清单等有关资料送到公司，属于基本医疗保险统筹基金支付范围的医疗费用，由公司向市医疗保险服务中心申请审核、结算。（二）住房公积金公司为员工办理杭州市住房公积金，并按规定比例将公司承担部分和员工个人缴纳部分存入员工公积金账户。（三）交通补贴市场及其它需经常市内外出办事人员按各部门规定给予交通补贴。（四）通讯补贴部门经理、市场人员及其它因业务需要经常使用移动电话的人员按各部门规定给予通讯补贴。（五）员工福利保障基金主要用于员工大病补助及员工购房无息贷款等。为公司服务满3年以上员工、公司中层管理人员以上及有特殊贡献的员工有申请资格。（六）其他福利1. 文体活动

39、，以促进员工的身心健康，如各类文体比赛、中秋、春节聚餐、旅游、体育比赛等；2. 凡当天生日的正式员工均可收到公司特别订制的生日蛋糕一份。第五章 绩效考核制度一、考核的对象与方式公司所有在册人员均为考核对象，包括试用期员工和长期（三个月以上）实习人员。考核分为月度考核和年度考核，考核分总分为100分，与奖金挂钩。二、考核的原则考核之根本目的为指出不足、改进绩效，引导员工正确的工作方向及应遵守的基本工作规范。考核应秉持客观公正、实事求是的原则，各部门经理、主管对所属员工的工作评价，应尽可能用可量化指标来衡量工作成果。考核分偏低的项目应在考核表中注明打分依据。三、月度考核事项1. 月度考核主要分为销

40、售业绩（业务人员）、基本工作规范、满意度（后勤服务部门）、能力态度等模块。其中基本工作规范应由各部门主管、部门经理对所属员工的平时工作表现随时记录、严格考核；2. 每个岗位的考核满分为100分。按岗位级别分别由主管、部门经理和总经理打分，综合管理部负责将不同评分人的打分加权后取平均分作为员工的考核总分；3. 各岗位考核细则由综合管理部根据岗位职责制订，并可在与员工做充分沟通的前提下依据各岗位工作内容和工作重点的转移做不定期调整和修订；4. 综合管理部负责对每个岗位的考核评分进行复核，主要复核点为业务人员销售业绩及应收账款和库存情况，内部培训的加减分及违法公司制度的扣分，以及对有异议的考核项经调

41、查后进行复核评分。5. 任何员工对考评分若有疑义，可向考核委员会申诉。考核委员会由总经理、综合管理部经理及相关的部门主管和部门经理组成。四、绩效面谈绩效面谈是绩效考核制度的重要组成部分。员工应按要求事先填写好绩效面谈表，由部门经理或主管在考核当月26日至最后一日择时与员工进行绩效面谈。面谈的主要目的是就员工工作中的优点进行肯定、表扬，同时客观地指出员工工作中的不足点，并帮助员工提出有针对性的改进计划，使绩效管理能真正起到提高绩效的目的。部门经理、主管在面谈后，须在绩效考核面谈表上写出面谈评价并签名。五、考核结果与反馈员工与主管领导进行面谈后，仍有疑问的，可向考核委员会（由总经理、综合管理部经理

42、及相应部门经理组成）提出申诉，由考核委员会复议，复议决定之分数即为最后考核得分。六、年终考核（一）年终考核时间定于春节前半个月左右；（二）主要考核对象为销售人员及年薪制员工，主要考核指标为年度业绩，按年初制订的各部门考核制度考核。七、考核结果应用根据考核结果，综合管理部确定需接受培训、调岗、转正、晋升、降职或辞退人员，同时对员工人事待遇做适度调整。八、考核结果存档考评表、绩效考核面谈表由综合管理部保管存档。九、月度考核流程图第六章 员工培训公司培训体系由新员工入职培训、在职培训（内训、外训）和员工自我提高培训三部分组成。一、新员工培训详见第二章相关内容二、在职培训各部门经理每月30号之前提交本

43、部门下个月的培训计划至综合管理部（培训计划表见表单），原则上每个月对在职员工的内部培训不得少于2次，具体内容由部门经理根据业务发展需要有计划的开展；（一）参加对象各部门经理提交的培训计划中除要求的员工参加外，综合管理部可根据课程的内容，安排其他相关的人员一起参与。（二）在职培训的类别1. 内部岗位培训（分享）。主要由公司内部业务骨干、技术骨干或部门经理担任培训师，由培训师制作教案并报综合管理部备案，综合管理部负责组织实施和跟踪。对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励、薪资晋级或职位晋升等奖励。2. 外部培训。必须是因本部门工作的实际需要或急需解决的实际问题，并经公司领导批准后

44、实施。（三）相关费用报销1. 凡经公司批准参加的外部培训，且培训费用在500元以上的，均须与公司签订员工培训协议书，综合管理部对员工培训协议书进行统一管理。在通过相应考试并获得相应的证件或资格证书后，持与公司签订的员工培训协议书、毕业证书、结业证书或有关证明文件到综合管理部备案，相关细则以员工培训协议书中约定的为主；2. 凡经公司批准参加的培训，按照员工培训协议书中约定的费用报销比例，到财务部报批费用；3. 批准外出学习的员工，不得借机浪费公款进行私人活动，否则个人承担一切费用及相关责任。（四）内部培训测评制度1. 迟到和缺勤迟到一次月度考核扣1分，缺勤一次月度考核扣3分，如因公而未告知培训相

45、关负责人，均按缺勤处理；2. 课堂纪律在培训及培训测试期间交头接耳、讨论与当次课程不关的话题；或故意扰乱课堂秩序者，扣除月度考核分2分。3. 培训测试所有参加测试的人员，测试成绩90分为及格分，测试达不到90分者，一周以内均给予一次补考的机会，补考成绩仅作为参考。累计三次培训测试成绩低于80分者，视为不能胜任岗位要求，公司有权辞退。以下均指第一次测试成绩：测试成绩95分，月度考核3分；90测试成绩95分者，月度考核0分；85测试成绩90分者，月度考核2分；80测试成绩85分者，月度考核中5分；测试成绩80分者，月度考核中10分；三、自我提高公司鼓励并支持员工利用业余时间，参加与本职工作相关的学

46、历学位考试、职称考试和各类执业资格考试，承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书”，并根据员工自我培训取得的成果给予相应的奖励。第七章 基本财务管理制度一、差旅制度（一）目的为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财政部有关规定及公司具体情况，特制定本规定。（二）出差范围和原则1. 短途出差：出差当日可能往返者。2. 远途出差：出差必须在外住宿者。3. 出差人员应本着必须、合理、节约的原则开支差旅费。差旅费的控制项目为：长途交通费、住宿费、市内交通费(含出租车费)和长途电话费。出差期间发生的礼品费和业务招待费等其他费用应单独填单按规定程序报销。（三）关于出差申请流程，开支标准的规定1. 出差需在OA出差审批流程上登记，注明出差地点、同行人员、预计时间、出差事由和预计费用等，按规定程序报批，完成以上手续方可办理订票和借款。