《质量问题反思》word版.docx

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1、质量问题反思质量是企業的生存之本，沒有好的质量，就不要談企業的生存，更談不上發展。我們是搞企事業，不是個體戶，不是小作坊，不能做一方黑一方， 观念决定思路思路决定出路。只要我们头脑中还抱有幻想并且对质量问题没有一个清醒、正确的认识我们就无法有效地处理好质量问题。纵观近期频繁出现的质量问题确实是触目惊心无可奈何。请看下面一组数据。 一、近期出现的重大质量问题 1： 武陵山的牌子，2：正白火锅3：丰都广告公司，笔画做反，超级字重做，有笔画不亮重做，4：水务局，字掉几次，在行业内造成了不良影响。5：非 天下，由于安装不到位，造成客户对我们的产品失信心6：居然之家，整体效果极差，造成第二批牌不给我们做

2、，7：全友家私，8：极地风琴酒店，安装工人出现不打胶直接安上去，掉下来打到了人，人家现在就不相信我们，还怕又掉下来了，没结帐二、问题原因探索 为什么我们会出现这么多问题为什么我们对这些问题熟视无睹、无动于衷因无责任心，做完了事，怕麻烦，减少程序，导致拆回来重做 掩藏问题、回避问题不是方法我们不是鸵鸟我们再也不能这样糊涂下去了仔细思索上述问题的根源是我们质量意识的严重堕落这已严重影响到公司的生存发展。 1、 纵观各车间员工、部门，包括领导出了问题后不是首先从自身找原因而是从其它部门客戶身上去找原因,客戶太.反正是為自己极力开脱自身的原因。 2、 出了问题不是想方设法寻找原因、采取措施而是推脱责任

3、， 3、 质量观念严重异化衡量产品质量的标准只有合格、不合格没有好 用、不好用的概念。抱着将就，可以用，客户没有提出，客户只要能接受，发现不了，一种心理做事，没有一点责任感，这仅仅是出了问题后作为客戶让步能接收了，就覺得合格了，便里面有作很大的隱患問題所在，這需要我們每位領導和員工都值得考虑的 问题。 4、 生产工艺管理混乱一方面有许多产品没有严格的生产工艺另一方 面有了生产工艺也是经常违反。 5、 主观武断缺乏理性、细致的分析出了问题不会同相关方进行细致 的讨论分析仅凭主观推断扼杀反对意见，有的凭空嘴上说说无 法提出详细的书面意见。 6、 坐井观天不识大局夜郎自大。由于不参与学习、培训不接受

4、意见以老观念、老标准、老传统来衡量当今产品的质量要求 与用户的质量要求严重脱节。 7、 岗位职责不清导致主次不分。搞设计的人在负责报价、安装调试 搞车间生产的人在抓材料采购。造成工作职责不清出了问题也较难 追究最主要的是造成了人力资源的大量浪费。 8、 相互沟通困难。诚恳是沟通的基石由于同事之间缺乏基本的尊重与 理解沟通的效果也不免大打折扣。 提出上述种种问题并不是出于一己之私而是凭着职业的敏感和对企业发展前景的担忧。近期通过对大量问题的深入了解、分析对具体质量问题的解决也有了一定的构想。具体有如下建议。 三、具体质量问题改进建议1：从今天会议起，公司每位员工必须树立起自身的责任感 ，保证不得

5、次品出厂，责任到每个员工，2：每个工序完后，由另外二个员工做检查，发现问题立即整改，每个工序制作人员签上自己的名字，以后在哪个员工环节出的问题，3：每天早上开早会，分析昨天的情况和检查情况，有问题及时报告，并做好记录，每位员工都要对头天的工作作一个分享4：头天的工作做记录地，5：设备维护，由技术人员和管理人员定期进行维护，并做好记录和日期，写好下次维护日期，并做好维护记录，维护人员，每天对机器设备进行清理，清扫，对工具要理顺，常用工具要放好，工具外出要做记录，6：库存管理，由专人负责管理，进出库存必须灯记，退回来的货也要做入库，发货做出库，去向要明白7：电器维护，每天下班要对所有设备关电，清扫卫生，三：安全安全第一，每天安全我们是放第一位，你们的安全是我们最大的心愿，上班时间不准有以下行为1：边听耳机边做事，邊玩手機邊做事，2：短裤上阵 3:穿拖鞋，4披頭散發 5:喜喜打鬧6：帶小孩子進廠 7：廠門常開起，只要是上班時間就必須把門關起8:對所有工具不允許帶電操作，該帶防護具必須嚴格要求希望大家認真尊守，综合上面问题，现提出以下建议，1:公司至少每天早会要开，控制在20分钟内，由组长组织2:质量安全会议每周至少开一次，股东几个，后勤部门，所有人员必须参加。3:专人负责检查，复检，程序管理，工具管理，卫生管理，穿着管理，一人可多职，如果没有职责管理，将降级到普工，