营销部部门规章制度(共26页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销部部门规章制度 篇一：销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细则 1管理制度2岗位职责3例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中

2、，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 （7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。 （8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。 （10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理

3、的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。 （3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 （4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。 （5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好

4、协作关系。 （6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 （8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。 （9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。 （10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调 整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。 销售经理岗位职责 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队

5、的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。 （2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关 报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。 （4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平. 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计

6、划。 （3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 （4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。 篇二：销售部 部门规章制度 销售部 部门规章制度 总 则 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守

7、。 六、本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 一、 指挥系统 1.销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3.指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 二、 联络（沟通）系统 1.加强联络，加强人员之间的

8、沟通，保证信息的畅通。 2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3.要树立相互服务、相互制约的意识。 4.正式的联络主要通过工作流程来实现。 5.非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。 6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 销售部部门职责1每月完成公司规定销售任务，确保本部门收款及时，不出差错。 2建立用户档案，及时捕获市场信息。 3对要履行的销售业务及时填写销售单，并办理财务手续。门市需及时与财务核对帐

9、目。门市经销小商品，在公司缺货情况下，经商务部门同意，方可自行采购货物，并及时办理入库手续，同时将销售单仓库联及时交库房。 4门市部不能随意支付或借支销货款。 5签定合同后，应监督合同的执行情况。并组织好合同项目货物交付之前的工作会议。 6对部门丢失货物及财物，货款收不回，卖出产品时间过长又退回等情况，原则上将在该部门提成奖或者工资中扣除。如有特殊情况需写出书面报告，经总经理签字后在财务部核销。 7如发生销货退回，由经手退货人开出红字销售单，首先由技术部签字再经部门经理与总经理签字，最后经仓库验收签字后，方可在财务部办理手续。 8部门派员工外出收货款，部门经理应慎重考虑。原则上不派员工到客户处

10、收取现金。特殊情况由部门经理负责一起收回。现金支票结算，收款人一定要填写公司单位名称，或部门经理通过和财务联系转入公司帐上或卡上。 9现金：各种业务费用必须在货款交财务之后，写出申请书，由部门经理签字、总经理签字后方可向财务支出费用，不得在货款未交财务前截留费用，如违反规定，出现问题，造成公司损失的，由各部门自行承担责任。 10各部门送货到单位（或个人），未将货款收回，一定要对方签好未交款合同，或者是开出收条，并盖对方收货单位公章交财务。如收回货款应及时交财务。属于分期收款业务必须签订合同，并写明收款日期，收回第一次货款，余款购货方写出欠条，并注明欠款金额，将欠条交财务部。 11欠款：直接客户

11、应及时收货款，经销商不超过3天，行业客户按合同收款日期超十天后开始，计收万分之三日息，并在毛利内核销费用。100元之内的欠款直接在次月的提成奖中扣除。销售部组织机构图 一 经理 1.作为本部门负责人及责任人，应在总经理的领导下，主持本部门全面工作，负责对本部门不同时期工作目标，工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门业务水平。 2负责本部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。 3.要求本部门人员按照公司规定进行工作。 4.做好本部门各种业务的指导、培训工作，并做好工作定期检查、考核和评比。 5.抽查本部门工作人员是否做好客户回访工作。 6.向上级领导提议下属管理人员人选

12、，并对其工作考核评价。 7.制定本部门新进员工的培训计划。 8.负责组织实施市场调研活动，了解市场环节，收集信息和分析组织工作。 9结合本部门具体情况制定销售计划和切实可行的销售策略。 10领导组织好一支业务精、开发能力强的销售内勤队伍。 11制定吸引客户与维护客户的措施与策略。 12通过各种形式，进行销售活动，展示公司良好的企业文化。 13依据公司相关制度负责销售合同、广告发布的审定工作。 14负责做好客户信息及档案的登记管理、收集、分类工作。 15做好市场广告的发布和市场调研工作。16及时向领导汇报市场动态，做好市场分析工作。 17做好与其他部门的协调与沟通工作。 18及时完成领导交办的其

13、他工作。 二主管 1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。 4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 5.掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。

14、 6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。 7.布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。 8.主持部门内部的周会，总结前一周工作中存在的问题同时布置下周的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及时给予回复。篇三：营 销 部 管 理 规 章 制 度 营 销 部（分公司） 管 理 规 章 制 度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、

15、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。 一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。 四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗

16、位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。 八 本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关心下属，团结互助。 四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、 不断学习，提高水平，精通业务。 六、 积极进取，勇于开拓，

17、求实创新。 营销部人员的要求及配备 一 营销人员组成 1营销经理 2营销助理 3营销员（以发展再定人数的增减） 4区域营销经理 二 关于营销人员的管理 1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。 2营销人员严格遵守销售制度， 3营销人员每周必须完成一次周工作总结表，交由营销经理审阅。 4每周的星期一为经理对本周的总结和计划任务的下达。 5服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 三 关于销售人员的福利待遇 1营销人员的工资为基本工资+岗位工资+各项补助组成； 2营销人员的工资、奖金及提成为公开化数据； 3营销人员五个月成绩优异者都

18、可进行岗位调整，岗位工资也随之变化； 4营销人员外勤时享受误餐补助，车补提前预支的待遇。支出额度为本人月基本工资的50%，所有出差补助和支出均从提成款项里扣除，如在离职前没有业绩提成，则从工资中扣除。 四 营销部（分公司）岗位职责： 1进行市场调查与分析。 2编制营销计划，提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。 3接待来访客户、处理营销业务，完成营销目标。 4负责开拓大宗商品专项市场。 5对购买客户进行跟踪访问。 6对客户的满意度的调查， 7为客户提供公司规定的售后服务。 8统计和整理客户档案，科学的进行管理。 9及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进;。 五 营销分公司经理

19、岗位职责： 1根据公司的商务政策和营销计划，拟订公司年度/每月的营销指标及实施细则 2负责营销部整个经营管理，拟定营销人员的培训计划和定期实施相关培训，指导每位营销人员的实际操作和职业操守 。 3建立营销部销售人员的业绩档案，制定其业绩目标，提供必要的支持，并帮助他们达到每月的计划要求 4对营销流程、业务流程的日常管理工作。 5对上门客户及市场信息的整理和分析。6对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 7对营销部所有人员的组织和管理，对营销部门所有人员的业绩考核。 任职资格： 1专科及以上学历，化工行业或市场营销等相关专业； 2三年以上化工行业营销工作经验，有营销管理工作经历者优先；

20、 3具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 4有较强的事业心，具备一定的领导能力。 六 营销助理的岗位职责： 1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4协助营销人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在营销人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5协助营销人员做好业务辅助咨询，业务合同收发及货

21、品出入库的办理。 6上级交办的其它工作； 七 营销人员的岗位职责； 1积极开展销售业务，努力完成或超额销售经营计划。 2在部门月工作计划的指导下，根据经理拟定的开发计划和实施方案， 制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告； 3负责完成和客户销售合同签订后与相关部门配合好相应的工作； 4负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈； 5做好客户管理、基盘管理、报备管理； 6深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争类型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分

22、析和判断，为营销经理销售决策提出合理化建议和信息依据。 7上级交办的其它临时性工作；八 营销部员工任职资格 1诚信、诚实、严谨周密、责任心强、具有强烈的服务意识； 2具有客户管理经验； 3具有较强的语言表达能力及沟通、应变能力； 4反应敏捷、行动迅速、具有很强的执行能力； 5熟练使用各种办公软件及办公设备； 6背景要求高中以上学历、一年以上销售工作经验； 7持有一年以上驾驶本。 九 录用原则 1员工的招聘将根据公司的需要进行。 2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。 3本公司的招聘以面试方式为主。应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式

23、员工。 4公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 5 试用期 1）新员工被录用后，一律实行试用期制，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； 2）试用期薪资执行公司薪酬制度标准； 3）试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪酬制度执行。 6聘用的终止 1）公司在进行员工的资料审核时，如发现员工所提供给公司的相关资料不真实时，有权让当事人作出相关解释，如违背了公司相关规定，公司有权予以解除劳动合同。 2）试用期间公司或聘用人员均可提出终止合同要求，但应提前三天提出书面通知。

24、转为正式员工后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知。 3）若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 7新聘员工试用期后，经考核不合格者不予雇用，不发任何补偿费；经考核合格者，于考核合格之次月一日起转正为公司正式员工。 8以下情况均将被视为不符合录用条件:a.政府规定不得雇用者； b.经发现有恶性传染病者； c.经审查所提供有关资料及证件不实者； d.依需要做工作性测验或专业知识测验不合格者； e.主管领导审查、面试未通过者； f.曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； g.判处有期徒刑，尚在服刑者； h.被

25、剥夺公民权力者； i.通辑在案者； j.未满18周岁者； k.有欺骗、隐瞒行为者； l.患有精神病或传染病者； m.酗酒、吸毒者。 十 录用程序 人员经核准雇用，应于接到通知后，按其指定日期及地点亲自办理如下手续，否则视为拒绝受雇，该通知因而失其效力： 1如实填写相关人事资料表格 2.核对并递交学历证书原件； 3.核对并递交身份证原件； 4递交一寸免冠照片2张； 5递交劳动合同终止书或退休证； 6.递交其它必要的证件。 十一 录用员工禁忌以下事项: 1本公司实行亲属回避制度。 1）本公司实行亲属同司不同部的原则，凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 2）特殊情况下，经总经理批准可以雇佣。 2、公司是员工唯一的雇主。 1）员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。专心-专注-专业