质量管理手册(共86页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上菏泽市单县苏鑫商砼实验室章程菏泽市单县苏鑫商砼发布令 (批准页)第01章共1页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年02月28日关于批准执行质量管理手册的通知为了保证菏泽市单县苏鑫商砼生产的产品质量,用于混凝土的原材料、成品及半成品的检验有章可循,试验室依据ISO导则25和产品质量机构计量认证考核规范中有关规定,并结合本试验室的实际情况,现已完成质量管理手册(第A版)的管理、制定工作。质量管理手册是本试验室的质量方针和质量体系的具体描述,是开展质量活动的法则和准则,是质量体系建立和运行的指令性文件,因此要求本试验室全体人员严格遵照执行。特此通告批准人:二O一
2、一年二月二十八日菏泽市单县苏鑫商砼目 录第02章共4页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日01 批准页 (1)02 目录 (2)03 前言 (3)3.1 基本情况 (6)3.2 检测机构地理位置及各室分布 (6)3.3 检测能力 (6)3.4 术语 (7)3.5 手册管理 (10)3.6 质量方针 (11)04 组织和管理 (12)4.1 概述 (12)4.2 质量保证体系 (13)4.3 组织机构 (14)05 仪器设备 (15)06 关于检测人员 (16)6.1对技术负责人、专业组长和质量检测管理人员的要求 (16)6.2对检测人员的要求 (17)6.3其他各类人员
3、(17)6.4技术培训计划和考核6.5检测人员守则07岗位责任制7.1各部门岗位责任制7.2各类人员岗位责任制08检测工作质量控制8.1检测质量目标8.2抽样制度8.3检测实施细则的制定8.4保证测试结果可靠、对检测仪器设备的要求、8.5主要检验工作程序、8.5.1检验工作开始前的检查程序8.5.2检验工作的质量控制8.5.3检验工作结束后的检查程序09设施和环境9.1概述9.2环境与设施要求9.3监控与维持10原始记录及数据处理10.1原始记录11检测报告12工作制度12.1检测工作管理制度12.2检测事故分析报告制度12.3技术资料管理制度12.4样品接受、保管制度12.5仪器设备管理制度
4、12.6仪器、设备维修、保管管理制度12.7固定资产报废制度12.8计量器具的检定规定12.9试验室管理制度12.10标准养护室管理制度12.11试验室用电安全制度12.12安全防范制度12.13试验室化学物品和危险品管理制度和使用方法12.14质量手册的编制、修订13试验设备操作规程附表:试验室平面布置图质量保证体系框图检测仪器设备一览图检测产品、检测项目与使用仪器设备对照及检测能力分析一览表 前言第03章共1页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日3.1基本概况南京金峰混凝土有限公司为满足试验室资质要求,配备了相应的技术人员、检测人员,购置了试验机、水泥成套检验仪器、设
5、备及用于保证环境条件的六台空调设备等。并且建立健全质量保证体系,在原材料进场的检验,预拌混凝土的生产、运输及浇注各个环节做到有章可循,进而保证混凝土的出厂质量。3.2本检测机构地理位置及各室分布本试验室位于南京市程桥镇古墩村。各室分布见试验室平面布置图。联系电话:025-邮编:3.3检测能力a、试验室可以承担以下检测项目(1)水泥物理性能检测(2)细骨料物理性能检测(3)粗骨料物理性能检测(4)混凝土物理性能检测(5)混凝土配合比设计(6)混凝土非破坏检测(7)粉煤灰检测(常规)(8)外加剂检测(常规)b、检测产品、检测项目与使用仪器、设备对照几检测能力分析一览表见(附表一)3.4术语3.4.
6、1过程将输入转化为输出的一组彼此相关的资源活动。3.4.2程序为进行某次活动所规定的途径。3.4.3服务为满足客户的需要,供方和顾客之间接触的活动及供方内部活动所产生的结果。3.4.4顾客供方所提供产品的接受者3.4.5质量反映实体明确和隐含需要的能力特性总和。3.4.6不合格(不符合)没有满足等项规定的要求。3.4.7缺陷没有满足某个预期的使用要求或合格的期望,包括安全性有关的要求。3.4.8检验对实体的一个或多个特征进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定进行比较,以确定每项特定合格情况所进行的活动。3.4.9质量方针有组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。3.4.1
7、0质量管理确定质量方针、目标和职责并在质量体系中,通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能所有的活动。3.4.11质量控制为达质量要求所采取的作业技术活动。3.4.12质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。3.4.13记录为已完成的活动或结果提供客观数据的文件。3.4.14为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的发生,消除其他原因所采取的措施。3.5手册管理质量管理手册是健全和完善质量体系的首要环节,是本试验室质量工作协调统一的准则,为此做如下规定:(1)质量管理手册的保存与分配:本质量管理手册一式肆份,存档一份,技术负责人一份,建材组一份,
8、监控组一份。个人及专业主要妥善保存好,注意防潮、防虫、防遗失。(2)质量管理手册的更改与修订:在质量管理手册的运行中,当国家及省市与之有关的标准、规程变化时,由各专业负责人上报,经主任或技术负责人批准,写如修改页,不允许在质量管理手册上随意更改。质量管理手册应定期修订,规定每四年修改一次,经批准人批准后才能生效。(3)质量管理手册的保密制度:本质量管理手册只供本试验室内部使用。随着科技的不断发展,新的材料不断涌现,相应的技术资料、材料、规程有些是必须保密的,凡质量管理手册的拥有人,都要执行严格的保密制度,不准借给本试验室以外的任何人,违者追究责任。3.6质量方针质量方针:科学严谨诚恳务实优质高
9、效顾客满意质量方针的诠释:1.“科学严谨”:公司创建之初就把“科学技术”做为公司生存发展的第一“生产要素”。是公司生存发展之本。2.“诚恳务实”:是公司的经营宗旨,立足之本。3.“优质高效”:公司是先进的质量管理理念和科学的管理求效益。4.“顾客满意”:是公司长久目标,公司将全力提高产品质量和服务质量,以满足客户的不同需求。 质 量 目 标质量合格率: 100%质量优良率: 90%客户意见处理率: 100%最高管理者公正声明菏泽市单县苏鑫商砼试验室,负责对本公司的原材料、预拌混凝土拌和物、耐久性、强度惊醒检测工作,所具有的报告具有法律效应。本试验室严格执行国家、省、市有关的法律、法规。坚持公正
10、及时准确的质量宗旨和“实事求是”的原则,不受任何外来因素的影响廉洁自律,恪守职业道德。以检测数据为依据,以本行业标准、规范、规程为准绳,来保证我们检测工作的公正性、科学性和准确性。本试验室的质量目标:试验报告发放的及时率100%,报告的错误控制在5%以下,事故发生率控制在0.01%以下,设备的完好率为100%。本试验室将接受上级部门的检查和用户的监督。特此声明菏泽市单县苏鑫商砼二O一0年十月二十八日专心-专注-专业组织和管理第04章共1页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月284.1概述本试验室实行主任负责制,是预拌混凝土生产企业产品质量检测和生产过程质量控制的核心。试验室设有
11、办公室、水泥试验室、砂石试验室、砼力学试验室、留样间和混凝土标养室。能够满足本企业的质量管理和生产控制检测、检验的要求。本试验室遵守国家、部门和地区颁发的有关技术标准、规范和规程,编制质量手册,建立健全的各项管理制度,确保试验室数据准确性,按核定的检验能力开展工作并出具试验报告。4.2 质量保证体系见附表:质量保证体系框图4.3组织机构组织机构框图技术负责人试验室主任试验室副主试验员负责黄砂、碎石的检测工作试验员负责水泥、外加剂、粉煤灰的检测工作试验员负责混凝土制作,标养以及试验等工作总经理检测仪设备第05章共1页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日5.1检测仪设备5.1
12、.1本试验室各专业室的测试能力,满足计量检测项目的要求。详见检验产品、检测项目与仪器设备对照及检测能力分析一览表。5.1.2 检测仪器设备计量检定工作由管理员负责,按计量检定周期送连云港技术监督局检定,合格者方能使用。检定证书要妥善存档保管。祥见检测仪器一览表。5.1.3检测仪器设备的标识本试验室对所有的仪器设备实行标志管理,分别贴上国家技术监督局计量司认证办公室统一制定的标志。(1)合格证(绿色)(2)准用证(黄色)(3)停用证(红色)关于检测人员第06章共3页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日6.1对技术负责人的要求6.1.1应熟悉国家、行业和地方关于检测产品质量的
13、政策、法令、法规的规定。6.1.2应熟悉产品的技术标准、相关标准、参考标准。6.1.3应熟悉抽样理论,能熟悉的应用各类抽样标准,确定样本大小。6.1.4应掌握一至二项测试技术,具有编制审定检测实施细则,审定检测报告的能力。6.1.5熟悉掌握检验质量控制理论,具有对检测工作进行质量检测的能力。6.1.6熟悉国内外同类产品的检验方法、检测技术的现状及发展趋势,掌握国外检测仪器、设备的信息。6.1.7不断学习新知识,进行知识更新。6.2对检测人员的要求6.2.1检测人员必须经过有关部门的考试、考核合格后,取得岗位证书方能上岗操作。6.2.2凡使用精密、贵重、大型检测仪器和设备者,必须熟悉该检测仪器性
14、能,具有使用知识,经考核合格者方能操作。6.2.3应掌握所从事检测项目的有关标准,了解本领域国内外测试技术、测试仪器的现状及发展方向,具备制定检测大纲,采用国内外最新技术进行检测工作能力。6.2.4应了解误差理论,数理统计方面的知识,进行数据处理工作。6.2.5应对检测工作持严谨态度,以数据说话,不受行政及其他方面因素的干扰。6.3其他各类人员应按各自的岗位分工,人证履行岗位职责,做好本职工作,确保检测工作质量。6.4技术培训和考核6.4.1本试验室原则上每年对检测人员进行一次集中技术培训,并对工作人员进行应知(理论)、应会(实际)的考试及考核,考核业绩以能力为主,及格者方能上岗,不及格者不能
15、独立操作,经补考仍不及格者调离本岗位。6.4.2当检测标准、产品标准发生变化时,要及时组织检测人员学习、演练操作,达到工作要求,并组织考核。6.4.3积极参加有关专业学术研讨会、经验交流会及短训班,以提高专业理论水平。6.4.4检验人员的考核成绩由本试验室存入本人档案,作为提职、晋级的依据。6.4.5培训考核工作由技术负责人进行。6.5检测人员守则6.5.1认真学习贯彻执行国家、行业、地方有关产品质量方面的文件、政策、法律、法规,严格规定进行各项检测工作。6.5.2坚持原则,忠于职守,遵守质量管理手册中的各项规章制度,作风正派,秉公办事。6.5.3严守职业道德规范,不弄虚作假,不假公济私。不做
16、有损于国家利益、用户利益的事,敢于同不正之风进行斗争。岗位责任制第07章共3页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日7.1各部门岗位责任制7.1.1建材专业组(1)负责胶结材料的物理性能试验(2)负责细骨料的物理性能试验(3)负责粗骨料的物理性能试验(4)负责混凝土强度试验及耐久性试验7.1.2监控组(1)负责搅拌站出机混凝土拌和物质量的控制(2)负责施工现场混凝土拌和物质量的控制7.2 各类人员岗位责任制7.2.1主任(1)负责本试验室的全面工作,贯彻执行上级与产品有关的政策、法律、法规、条例和制度,维护国家和集体利益;(2)制定本试验室的工作方针、目标、发展规划;(3)
17、建立健全质量保证体系和质量管理体系,保证公正性、科学性、准确性进行各种检测工作;(4)负责各部门的工作安排,监督检查各部门岗位责任制执行情况,检查上级下达任务的完成情况;(5)主持事故分析会和质量分析会;(6)主持质量管理手册的制定、批准、修改和补充,检查质量管理手册的执行情况。7.2.2 技术负责人(1)负责全面技术工作,解决检测过程中存在的技术问题;(2)掌握检测技术的发展方向,负责编制检测技术发展规划,经批准后组织实施;(3)检查监督检测人员严格按操作规程、试验方法、标准和规程要求完成各项检测工作;(4)组织编制培训计划,负责各类人员的培训、考核工作;(5)负责新标准、新规程和新的试验方
18、法的贯彻工作;(6)签发检测报告,对检测报告的正确性负责。7.2.3检测员(1)在技术人员的领导下完成所分担的检测业务工作;(2)负责检查核对对委托单与样品的一致性,并按期完成试验任务;(3)认真执行操作规程、规定和试验方法;(4)定期对使用的仪器设备进行保养,保证试验准确性;(5)对试验原始数据的正确性负责,原始记录必须用钢笔或碳素笔书写。7.2.4计量员(1)负责全试验室计量检测仪器设备的购置计划的提出、报废和购置工作;(2)负责计量仪器设备的档案管理;(3)负责计量仪器设备的周期检定工作;(4)负责计量仪器设备的标志管理;(5)负责日常计量仪器设备的检查,参与计量仪器设备的维修、维护及再
19、检定工作;(6)参与计量仪器设备的报废、报批工作。检测工作的质量控制第08章共4页 第1页第A版 第0次修改颁布日期: 2011年2月28日8.1 检验质量目标8.1.1坚持质量第一的方针,当检测任务数量与检验质量发生矛盾时,坚持质量第一;8.1.2降低差错率,首次检验无差错率应达到95%以上,发出的报告无差错率要达到95%以上,发出的报告无差错率要达到100%,并不应有重大错误;8.1.3考核检测人员工作成绩时,应首先考核检测质量,发生重大质量事故,造成损失的责任人要予以行政经济惩罚。8.2抽样制度8.2.1抽样人员必须严格按照标准制度,随机抽样,并如实填写委托单;8.2.2检验样品一经 抽
20、取,应由专人以适当的方式封存,以待检验,不得更换;8.2.3抽样人员要秉公守法,在抽样的过程中发现特殊情况的,要及时将情况上报主管领导;8.3 检测实施的细则8.3.1当产品技术标准中未明确规定检测方法或规定的方法不满足计量要求时,由技术人员根据产品技术条件中提出的技术指标参考国际标准或企业内控标准制定实施细则;8.3.2检测实施细则的内容(1)产品技术标准;(2)抽样方法及样本大小;(3)检测项目、被测参数大小及容许变化范围;(4)检验仪器设备的名称、型号、量程、准确度;(5)检测系统框图;(6)计量检测前后,对被测样品计量检测仪器的检查项目;(7)对测量用仪器及工作的安装要求;(8)对电源
21、、供水压力及环境条件(温度、湿度、震动等的检查及保证计量检测结果可靠的角度出发,容许的变化范围的规定);(9)计量检测过程中发生异常现象的处理方法(包括被测试件损坏、首次测量超差、计量测试结果散布太大);(10)计量检测过程中发生事故时处理的方法(如停水、停电、或仪器、设备发生以外损坏的现象);(11)检测结果判断方法。8.4保证测试结果可靠,对检验仪器、设备的要求。8.4.1量程和分辨率 1/5SA2/31/10T式中:A-被测参数大小 S-测量仪器量程I-测量仪器分辨率T-被测参数容许变化范围8.4.2当产品技术标准或测量方法中明确指定测量仪器时,按标准规定执行。8.5主要检验工作程序(1
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