50位管理学家及其思想.doc

《50位管理学家及其思想.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《50位管理学家及其思想.doc（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 影响世界管理进程的100位管理大师1亚当斯密（Adam Smith，1723-1790）：主要贡献： 劳动分工、“共同利益”的观点，提出分工理论，著有国富论由于每个个人都会尽力把他的资本用以支持并管理国内的产业，这些产业的生产于是便能达到最大的价值；每个个人也必然竭力的使社会的年收入尽量扩大。确实，他通常并没有打算要促进公共的利益，也不知道他自己促进了这种利益至何种程度。由于宁愿支持国内的产业而非国外的产业，他只是盘算着他自己的安全；他管理产业的方式在于使其生产的价值能够最大化，他所盘算的也只是他自己的利益。在这些常见的情况下，经过一双看不见的手的引导，他也同时促进了他原先无意达成的目标。并

2、非出自本意并不代表就对社会有害。借由追求他个人的利益，往往也使他更为有效地促进了这个社会的利益，而超出他原先的意料之外。我从来没有听说过有多少好事是由那些佯装增进公共利益而干预贸易的人所达成的。 亚当?斯密的“国富论”，被后世的经济学家认定是“古典经济学”的开端。而亚当?斯密的“国富论”，成为每个经济学者列为专业必读的书本。 2罗伯特欧文（Robert Owen，17711858）主要贡献：提出空想社会主义的思想、最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性。人本管理的先驱欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的

3、劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。 欧文的哲理是：良好的人从事管理会给雇主带来收益，因而这是每个主管人员的一项重要工作。欧文在给其属下的一个指示中宣称：“你们中有许多人从长期的生产经营中体验到了结构坚固而且设计精致、制造完美的机器的好处。如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果，那么如果你们以同样的精力去关 心其构造奇妙得多的有生命的机器，那么还会有什么事办不成呢?”3弗雷德里克W泰勒（Frederick W. Taylor）（1856-1915）主要贡献：理论集中在科学管理方面，制订工作定额；选择第一流工人；标准化管理；

4、差别计件工资；精神革命。著有科学管理原理等。泰勒在他的主要著作科学管理原理(1911年)中提出了科学管理理论。20世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。科学管理理论的核心：管理要科学化、标准化; 要倡导精神革命 ，劳资双方利益一致。 实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰勒认为只有用科学化. 标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 科学管理理论的内容：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的

5、操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。 科学管理理论应用的成功案例利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。4哈林顿埃默森（Harrington Emerson，1853-1931）主要贡献：效率的大祭司，提出效率的十二个原则，著有十二个效率原则(1)要有明确的“理想”，即要有十分明确的目标.(2)第二个原则是“常识”，即经常要求管理人员考察各种问题和它们相互间的关

6、系，丰富专门知识，主动征求各种建议.(3)选择“有能力的顾问”，建立一支有能力的参谋队伍，采取集体决定的方式，以便进行充分的协商和生产有效的影响。(4)要有纪律。(5)“待人公平”，要公正处理各项事务.(6)“记录”，即对各项工作要有可靠的、及时的、准确的和持久的原始记录。(7)实行有效调度，即对生产进行统一安排和控制，使部门的工作服从整体的要求，以求圆满、迅速地完成任务。(8)制定标准和进度表，以确定标准的工作时间、工作方法和工作秩序。(9)创造“标准化的条件”，即使工作环境标准化，以减少人力与金钱的浪费 (10)确定标准化的操作方法，以提高工作效率 (11)制定标准作法的书面说明书，对操作

7、动作用书面形式进行正确的指导。(12)对高效率生产的工作实行“效率报酬”(激励计划) 概括地讲，埃默森的这十二个原则，前五个是关于人员关系的，后七个是关于方法、体系和系统的。这些原则不是孤立的，是相辅相成的，它们之间的相互配合形成管理体系的基础。而所有的这十二个原则又是以直线参谋形式的组织为基础的。5.亨利法约尔（Henry Fayol，1841-1925）主要贡献：古典组织理论，提出了职能原则和管理原则，著有工业管理与一般管理等。法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。他对这5个要素进行了分析。 1.计划。法约尔在这里是把计划和 预见作为一个相同的概念提出的，而预见即表示对未来的估

8、计，也表示为未来做准备，它是以企业的资源、所经营业务的性质和未来的趋势为其根据的。法约尔认为，一个好的行动计划应具备以下特征：(1)统一性，即一次只能执行一个计划，但一个计划可以分为总计划和部门的专业计划，作为一个整体相互结合、联系。(2)连续性，即应该使第二个计划不间隔地接上第一个，第三个接上第二个，持续不断。(3)灵活性，即计划应能够顺应人们的认识的发展而适当调整，但这并不影响计划总是人们服从的法规。(4)精确性，即根据预测，尽可能使计划适应未来发展的需求；在近期计划中要求有较高的精确度，而长期计划则采取简单的一般方法制定长期计划是法约尔对管理思想作出的一个杰出贡献。法约尔认为制定一个好的

9、行动计划要求有一个精明的、有经验的领导，他必须具有管理人的艺术、积极性、勇气、专业能力、处理事务的一般知识和领导人员本身的稳定性，缺乏计划或一个不好的计划是人员没有能力的标志。计划即预见是管理的首要因素，具有普遍的适用性，而且是一切组织活动的基础。 2.组织。组织可分为物质组织与社会组织，法约尔所论及的仅只是社会组织，即为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资金、人员。组织所应完成的管理任务有：(1)检查计划制定情况和执行情况；(2)注意组织活动是否与企业目标、资源和需要相适应；(3)建立一元化的、有能力的、有效的领导；(4)配合行动，协调力量；(5)作出清楚、明确、准确的决策；(6)有效地配

10、备和安排人员；(7)明确职责；(8)鼓励首创精神与责任感；(9)建立合理的报酬方式；(10)建立惩罚制度；(11)使大家遵守纪律(12)使个人利益服从企业利益；(13)特别注意指挥的统一；(14)维护物品与社会秩序；(15)进行全面控制；(16)与规章过多、官僚主义、形式主义，文牍主义作斗争。为缩小管理的跨度，法约尔提出的他的等级毓原则，即以生产第一线的监工管理15名工人，监工以上各级均为4比1的比数为基础建立等级系列，这样，251658240人的组织只要求设12个管理层。法约 尔特别强调了对企业人员的培养，并强调教育在培养企业人员中的作用。但是，他认为学校的课程不适于管理实际的需要，特别是在

11、招考竞争中太偏重于数学了，他说，“长期的个人经验使我董得，高等数学对管理企业是没有用的”，所以，“反时间都用于学习过多的是是一种错误”。他告诫青年管理人员和工程师要研究人，研究他们的行为、性格、能力、工作甚至个人兴趣爱好。 3.指挥。指挥即让社会组织 发挥作用，是一种以某些个人品质和对管理的一般原则的了解为基础的艺术。担任指挥工作的领导应该做到：(1)对职工有深入的了解；(2)淘汰没有工作能力的人；(3)对企业和职工之间的协定很了解；(4)作出榜样；(5)对组织要定期检查，并使用概括的图表来促进这项工作；(6)召开召开讨论统一指挥和集中努力时要让主要助手参加；(7)不要陷入琐碎事务；(8)力争

12、使成员团结、主动、积极和忠诚。 4.协调。这指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并有利于企业取得成功，使各职能的社会组织机构和物资设备机构之间保持一定比例，在工作中做到先后有序，有条不紊。在法约尔看来，协调是一种平衡行动，使支出和收入相等，使设备适合于实现生产目标的需要，以及确保销售和生产之间的协调一致。组织工作和计划工作通过规定任务、制定时间表以及实行目标管理等方法，来推进协调工作。他认为，领导部门的每周例会是协调工作的最好这一，而在各次会议间隔的时间里，为了促进协调以及照管远离中心领导机构的单位，可以使用联络人员一般由参谋人员承担，但联络人员不能代替首脑人员承担的直接

13、责任。 5.控制。控制就是要证实一下各项工作是否都与已定计划相符合，是否与下达的缺点和错误，以便加以纠正并避免重犯。对物、对人、对行动都可以进行控制。控制涉及企业的一切方面，包括商业方面、技术方面、财政方面、安全方面和会计方面。当控制工作太多、太复杂、涉及面太大时，就应作为一项独立的工作来，设立专门的检查员或监督员。在控制中，一个要避免的危险是对各部门的领导和工作进行过多的干预。这种越权行为会造成最可怕的双重领导：一方面是不负责任的控制人员，他们有时在很大范围内造成有害影响；一方面是被控制的业务部门，他们没有权利采取自卫措施来反对这种控制。一切控制活动都应是公正的，控制这一要素在执行时也需要有

14、持久的专心工作精神和较高的艺术，最好要做到不管对什么工作都能够回答以下问题：“怎样进行呢？” 6.林德尔厄威克（Lyndall F. Urwick，1891-1984）主要贡献：国际管理协会的首任会长；研究综合古典管理理论，最大的贡献是对经典的管理理论进行了综合。提出了组织的八项原则，著有行政管理原理、管理的要素厄威克在管理职能划分方面，基本上是在“法约尔五职能说”的基础上进行了分析和综合。他认为管理过程是由计划、组织和控制三项主要职能所构成的。他根据法约尔关于计划职能的论述、认为法约尔的计划职 能中包含着预测活动。因此，他认为预测是计划的基础，而预测的原则是“适用性”，这就决定和要求计划应具

15、有“条理性”。厄威克认为，协调和控制的基础在于“职权”，而职权则是依据“需求层次原理”来确定的，通过职务的高低和职能的统一，最后界定每个人的权责。他主张控制应遵循集中原则，他将控制职能又细分为配备人员、选择与安排、纪律和训练这三种派生的职能。 7.玛丽帕克福莱特（Mary Parker Follett，1868l933）主要贡献：过渡期，架起古典管理理论和行为科学理论的桥梁，主要思想集中在行政管理，提出整合与责任分担问题，著有动态的行政管理等。按照芙丽特的思想，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之产生全新的变化。在芙丽特的

16、理论中，领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。她认为：“人们在团体中寻求归属，在联合中寻求安慰，在隶属中寻求实现。”所以，管理的本质是寻求合作。“权威是一个自我发展的过程，所以就不应该把人们分隔开来并将他们分成两个阶级发出命令的阶级和服从命令的阶级。”8.雨果孟斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863l9l6）主要贡献：过渡期，工业心理学的创始人之一。闵斯特伯格认为，心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率做出贡献。他希望能对工业生产中人的行为，作进一步的科学研究。他研究的重点是：如何根据个体的素质以及心理特点把他们安置到最适合他们的工作岗位上；在什么样的心

17、理条件下可以让工人发挥最大的干劲和积 极性，从而能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量；怎样的情绪能使工人的工作 产生最佳的效果。9.赫伯特西蒙（Herbert A. Simon）主要贡献：决策理论学派，提出了决策理论。著有行政管理行为西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方

18、案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。西蒙的管理理论关 注的焦点，正是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界限，它是关于意识理性和有限理性的一种独特理论是关于那些因缺乏寻找最优的才智而转向寻求满意的人类行为的理论。10.克莱顿阿尔德佛（Clayton Alderfer）主要贡献：提出需要层次的ERG需要理论 阿尔德佛的贡献对发展马斯洛需要层次理论提出了“ERG需要理论”。 马斯洛在1943年发表的人类动机的理论（ATheoryofHumanMotivationPsychologicalReview）一书中

19、提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设：人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要

20、是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。11.道格拉斯麦克雷戈（Douglas McGregor，19061964年）主要贡献：人际关系学方面的思想家，提出X-Y理论，著有企业的人事方面等。道格拉斯?麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是消极的X理论，即人性本恶，另一种是基本上积极的Y理论，即人性本善。这一理论任何一位管理者都应当熟知并娴熟运用。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。通过观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之

21、上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。12.威廉奥奇（William G. Ouchi）主要贡献：提出人性假设的Z理论，著有Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战Z理论强调管理中的文化特性，美国企业应当研究日本的企业文化并从中学习，这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成，它们对于提高劳动生产率很重要。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业 而忠心耿耿地工作，可以使企业内的部门作出牺牲以顾全企业整体的利益，关心企业劳动生产率的提高。大内认为，人与人之间的关系既复杂又微妙，微妙性是指企

22、业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。强迫命 令不会有微妙性，微妙性一旦丧失，劳动生产率就会下降。有了微妙性，才能降低成本，提高经济效益。而亲密性强调个人感情的作用，其会使信任和微妙性得到发 展，人们相互关心，在员工之间建立一种亲密和谐的伙伴关系，为企业的目标而共同努力。日本企业的成功，充分证明了亲密的个人感情在工作中的地位及重要性。 社会的亲密性一旦瓦解，人们就会失去对企业组织、对社会的信任，就会产生恶性循环，最终导致劳动生产率水平的降低。大内指出，日本企业内的种种“会”、 “小组”、“俱乐部”对于增进亲密性都是大有帮助的。因此，大内在他的著作中生

23、动地概括出日本企业文化与企业经营的关系:“日本企业的基本管理方法是如此微妙、含蓄和内在，以致局外人往往认为它是不存在的。它的实质与西方企业的管理方法迥然不同。”13.库尔特卢因（Kurt Lewin，1890 - 1947）主要贡献：提出团体行为理论：“团体力学”和“非正式组织”，著有人格的动力理论、社会科学中的场论他指出，任何一个群体都会具有格式塔的特征：团体是一个 整体，团体中每个成员之间，都会又彼此交互影响的作用，他认为团体中每一成员都具有交互依存的动力。此即勒温提倡的团体动力学（group dynamics）。正如个人在其生活空间里形成心理场一样，团体与其环境形成社会场。团体的特点是有

24、成员的动力相互依存性。一个人的地位取决于他的区 域，而他的区域又同别的区域（团体成员）相联系。团体受制于内聚力和瓦解力。当成员间阻隔交流的障碍太大时，便产生瓦解力。团体构成一力场，个体之间或吸 引或排斥，取决于团体内的引拒值。勒温的团体动力学研究，对以后咨询和辅导心理学的发展，发挥了促动性的影响。其后美国心理学家莫瑞诺（Jacob Moreno, 1890-1974）所创立的会心群体（encounter group），就是以勒温团体动力理论为依据的。14.莱曼波特（Lyman Porter）主要贡献：提出综合激励模型，著有管理态度和成绩波特和劳勒期望机率理论是莱曼波特与爱德华劳勒于1968年在

25、管理态度和成绩一书中提出来的,在60年代和70年代是一种较有影响的激励理论。其模式的意义是：“激励”导致一个人的努力及努力的程度。“角色概念”指一个人对自 己所扮演的角色（如做管理人员、工人、教师、学生）在思想上是否明确；也就是说，是否把自己的努力指向正确的方向，抓住了自己的主要职责。一个人努力的大小、角色概念明确的程度、以及技术与能力的高低这三个因素，决定他取得成绩的大小。经过“评价”后，他得到相应的奖励或惩罚。他用自己认为公正的原则对自己得到的奖励或惩罚加以衡量。如果他认为符合公正的原则，他会感到满意；否则就会感到不满意。15.维克多维鲁姆（Victor H. Vroom）主要贡献：提出效

26、价-手段-期望理论，著有工作与动机弗鲁姆对管理思想发展的贡献主要在两个方面：一是深入研究组织中个人的激励和动机，率先提出了形态比较完备的期望理论模式；弗鲁姆认为人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。其主要之概念包括：期望（expectancy）、价值（valence）、结果（outcome）、工具（instrumentality）、选择（choice）。二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发，将决策方式或领导风格划分

27、为三类五种，设计出了根据主客观条件特别是环境因素，按照一系列基本法则，经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型(领导规范模型 )。弗鲁姆认为，领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。根据员工参与决策程度的不同，把领导风格分为不同的种类，根据不同的环境来选择最为合适的领导风格。弗鲁姆认为，为各种类型决策最终的有效性取决于决策者对决策质量、决策的可接受性以及决策耗时等因素的重视程度，同时也取决于采用不同的决策方法所获得最终 结果的差别程度。不存在对任何环境都适用的领导方式。管理者在进行决策时，都应当将精力集中在对环境特征性质的认识上，以便更好地针对环境要求选择领

28、导方式和制定决策。16.弗雷德里克赫茨伯格（Frederick Herzberg）主要贡献：提出双因素理论，著有工作的激励因素双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉人们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积 极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决

29、，这种内在激励的重要性越来越明显。17.哈罗德孔茨（Harold koontz，19081984）主要贡献：西方现代管理理论形成的标志、管理过程学派代表、强 调管理的概念、理论、原理和方法，著有管理学有效的管理总是一种随机制宜的，或因情况而异的管理。激励是应用于动力、愿望、需要、祝愿以及类似力量的整个类别。我们可以把激励看成是一系列的连锁反应：从感觉的需要出发，由此引起要求或要追求的目标，这便出现一种紧张感，引起为实现目标的行动，最后满足要求。在新经济迎面而来的时候，如何对知识型员工进行激励就显得格外重要。18.坦南鲍姆（Robert Tannenbaum）主要贡献：领导连续体理论，著有如何选

30、择领导模式罗伯特坦南鲍姆（RTannenbaum）和沃伦施密特（Warren H. Schmidt）于1958年提出了领导行为连续体理论。他们认为，经理们在决定何种行为（领导作风）最适合处理某一问题时常常产生困难。他们不知道是应该自己做出决定还是授权给下属做决策。为了使人们从决策的角度深刻认识领导作风的意义，他们提出了下面这个连续体模型。 领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关。在连续体的最左端，表示的领导行为是专制的领导；在连续体的最右端表示的是将决策权授予下属的民主型的领导。在管理工作中，领导者使用的权威和下属拥有的自由度之间是一方扩大另一方缩小的关系。 一个专制的

31、领导掌握完全的权威，自己决定一切，他不会授权下属；而一位民主的领导在指定决策过程中，回给予下属很大的权力，民主与独裁仅是两个极端的情况，这两者中间还存在着许多种领导行为。 通常，管理者在决定采用哪种领导模式时要考虑以下几方面的因素： 管理者的特征包括管理者的背景、教育、 知识、经验、价值观、目标和期望等。 员工的特征包括员工的背景、教育、知识、经验、价值观、目标和期望等。 环境的要求环境的大小、复杂程度、目标、结构和组织氛围、技术、时间压力和工作的本质等。 根据以上这些因素，如果下属有独立做出决定并承担责任的愿望和要求，并且他们已经做好了这样的准备，他们能理解所规定的目标和任务，并有能力承担这

32、些任务，领导者就应给下级较大的自主权力。如果这些条件不具备， 领导者就不会把权力授予下级。19.伦西斯利克特（Rensis Likert）（密执安研究）主要贡献：支持关系理论的创始人，提出四种领导体制，著有新型的管理、人类组织利克特认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于它。各个企业，即使是同一行业的企业，既有生产率高的，也有生产率低的，造成这种生产率差异的原因是各企业领导人所采用的领导方式不同。生产率高的企业采用的是以职工为中心的领导方式，管理人员强调的是工作中的人际关系，只进行“一般性的”而不是“严密的”监督，结果不但生产率较高，而且团体中的内聚力高，士气高

33、，职工中不安情绪者少，跳槽者少。生产率低的企业采用的是以工作为中心的领导方式，管理人员注意的中心是生产，他们对工作的技术方面更感兴趣，对职工监督过于严密烦琐，往往对职工施加不必要的压力，对琐碎的事情横加指责，动辄予以批评和处罚。结果，团体的内聚力低，士气低，职工中不安情绪者多，跳槽者多，因而生产率也较低。20.罗伯特布莱克（Robert R. Blake）主要贡献：提出管理方格理论，著有管理方格布莱克的主要成就是他在行政管理领域所从事的工作。1964 年他与 J.S.穆勒合著出版了管理方格一书，该书提出了管理方格理论（Management Grid Theory）和管理方格图，令人醒目地表示主

34、管人员对生产关心程度和对人的关心程度。 管理方格理论认为，在企业领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以 X 理论为依据而强调靠监督，或者以 Y 理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中非此即彼的绝对化观点，管理方格理论指出： 在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，管理方格理论使用一张纵轴和横轴各 9 等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第 1 格表示关心程度最小，第 9 格表示关心程度最大。全图总共 8l 个小方格，分别表示“对生产的关心”

35、和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。21.弗雷德菲德勒（Fred E. Fiedler）主要贡献：权变理论学派创始人，提出领导类型权变理论，著有权变模型一领导效用的新方向菲德勒的权变领导思想远远超越了传统的选拔和培训领导人员的观念。它所强调的是，组织变革(即改变组织环境)可能成为一种非常有用的工具，使得管理阶层的领导潜 能得以更充分地利用和发挥。 弗雷德菲德勒的思想主要作用是将管理理论有效地指导管理实践，它在管理理论与实践之间成功地架起了一座桥梁。它反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法，寻求万能模式的教条主义，强调要针对不同的具体条件，采用不同的组织结构领导模式及

36、其他的管理技术等。管理要把环境作为管理理论的重要组成部分，要求企业各方面活动要服从环境的要求，领导者的行为尤要如此。22.保罗赫塞（Paul Hersey）主要贡献：提出领导行为权变理论：领导生命周期理论，著有情境领导保罗赫塞认为，“执行力”的本质是“领导力”，企业执行力的获得，要靠推行情境领导，即根据被领导对象的情况来决定自己的领导方式和行为。 保罗赫塞在其经典著作组织行为学一书中，全面阐述了著名的情境领导模式。该模型根据员工的意愿、能力、自信将其分为四种情境：即R1(没 能力而且没自信)、R2(有信心但没能力)、R3(有能力但没信心)和R4(有能力而且自信)等四种准备度。领导者必须根据这四

37、种状态分别采用告知式、推销式、参与式以及授权式四种不同的管理方法，同时要视下属情况的变化调整领导方式，比如有的时候需要给员工多一些工作上的指导，有的时候需要多一些放权。 这一领导模式的独特之处在于：大多数领导力学说都过于关注领导者本身，忽略了下属以及环境变化对领导效能的影响，而情境领导则将组织目标领导人目标、被领导者目标结合在一起，要求领导者的领导方式随环境和员工的情况而变，是一种高效的领导模式。在保罗赫塞看来，领导力可以存在于领导身上，也可以发生在员工身上，具有领导力的员工甚至可以通过自己的成功经验影响老板的决策。不过，保罗赫塞也强调，不管领导方式如何变化，领导人对组织、员工的 承诺是不能改

38、变的，对人和生产力的关注是不变的。 23.弗里蒙特卡斯特（Fremont E. Kast）主要贡献：系统管理学派代表人物之一，1970年与罗森茨韦克合作发表的组织与管理一种系统学说比较全面地论述了系统管理理论。 卡斯特的系统思想认为:1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。组织是一个开放的系统。（2）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响。（3）如果运用系统观点来考察管理的基本职能 ，可以把企业看成是一个投入产出系

39、统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品或服务。24.詹姆斯罗森茨韦克（James E. Rosenzweig）主要贡献：系统管理学派代表人物之一，1963年与约翰逊、卡斯特三人合写系统理论和管理、1970年与卡斯特合作发表的组织与管理一种系统学说比较全面地论述了系统管理理论。詹姆斯罗森茨韦克是西方管理理论中系统管理理论与权变管理理论的重要代表人物之一。 系统理论学派是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用一般系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。

40、权变理论学派是从系统的观点来看待问题，权变的意思是权宜应变，没有什么是一成不变的、普遍适用的，不存在“最好的”管理理论和方法。 25.彼得德鲁克（Peter Drucker）主要贡献：经验主义学派代表人物，美国管理学家和管理咨询人员，被认为是当代西方影响最大的管理学家之一。突破思想是从目标管理到管理知识工人的过程，著有管理的实践、管理：任务、责任和实践等。“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学 。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理

41、人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。”26.欧内斯特戴尔（Ernest Dale）主要贡献：经验主义学派代表人物，主要贡献是比较管理经验研究，著有伟大的组织者、企业管理的理论与实践戴尔认为，要掌握成功的企业和“伟大的组织者”的经验，就要用比较的方法来研究组织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”。把这些“基本类似点”搜集起来并予以分析，就可以得出某些一般结论，应用于其他类似或可比较的情况，作为一种对发展趋势作预测的手段。比较方法的价值在于它试图确定

42、一般结论可以适用的领域。比较方法不象哥白尼或爱因斯坦那样用少数定理来说明所有的组织的全部问题，而至多只是在某些范围有限的问题上得出一些一般性的结论，例如分权化对管理费用的影响，“专权 管理”或个人控制对管理潜力发展的影响，“平等主义”或委员会组织对高层管理效率的影响等。通过比较得出一般结论的方法可以采用演绎法（从假设出发，到实际情况中去检验），也可以采用归纳法（从具体情况的观察人手中去检验，得出一般性结论），或把这两种方法结合起来。 从以上各种方法得出的范围有限的一般性结论还要经过实际的检验。用这种方式就可能得出某些指导方针。如果再考虑到各种组织之间的差异并针对具体情况作些修正，这种指导方针有

43、可能在极为有限的范围内作出预测。27.威廉纽曼（William Newman）主要贡献：经验主义学派代表人物，美国管理学家，著有经济管理活动：组织和管理的技术、管理的过程、企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。具体地说，战略管理不是强调企业某一事业部或某一职能部门的重要性，而是通过制定企业的使命、目标和战略来协调企业各部门自身的表现，而是它们对实现企业使命、目标、战略的贡献大小。这样也就使战略管理具有综合性和系统性的特

44、点。 由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重要的。这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。 企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部来筹集。在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。28.亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）主要贡献：西方管

45、理学界经理角色学派的主要代表人物，主要贡献在于对管理者工作的分析，著有经理工作的性质。组织配置的明茨伯格框架是一个模型，描述了6个有效的组织配置 1. 相互调整，可实现由简单的程序非正式沟通协调（两个操作系统之间的雇员） 2. 直接监督，是通过让一个人发出命令或指示的其他几个工作取得的相互联系（如当一个老板告诉别人该怎么做，一次一个步骤） 3. 标准化的工作流程，可实现通过指定 的工作协调进程开展相互关联的任务的人（这些标准通常是正在开发的技术结构进行的作业的核心，在工作的指示，出来的时间与动作的情况一样研究） 4. 标准化产出，可实现通过指定不同的工作成果的协调（通常又开发了技术结构，如在财务计划，指定亚基业绩目标或规格，勾画出一个要生产产品的尺寸） 5. 标准化的技能 （和知识），其中不同的工作是由相关的培训，工人在收到专科医生（ -凭借协调说，一名外科医生，在手术室的麻醉师，几乎自动地响应对方的标准程序） 6. 标准化规范，其中是规范注入的控制通常是为整个组织的工作，使每个人的职能按照相同的信念（如在一个宗教秩序）29.约瑟夫朱兰（Joseph Juran）主要贡献