拉组长技能提升培训.pptx

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1、拉组长技能提升培训 一、序言两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？是士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？靠员工。号称“兵头将尾”的拉长、组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。二、讲义内容：拉、组长在企业管理中的作用；拉、组长的权利和原则拉、组长素质要求拉、组长正面工作态度做好下属，辅助上级拉、组长的一日管理管理艺术之人才激励拉长、组长应掌握的核心管理技术第一章：拉长、组长在企业管理中的作用本章主要讲解以下要点：企业组织的纵向管理层次；生产组织/班组的地位：拉、组长的地位：拉、

2、组长三重立场方式：拉、组长的使命：拉、组长的三大作用：拉、组长的职责：企业组织的纵向管理层次 经营层管理层执行层企业组织的最高层，如总经理、副总、厂长等，负责企业战略的制定及重大事情的决策。企业组织的中高层，如经理、主管等，负责贯彻实施最高层方针与指示。企业组织的基层，如领班，更多的是拉长、组长，负责日常具体事务 工作的具体实施。生产组织/班组的地位：是企业组织生产活动的基本单位是企业最基层的生产管理组织企业所有的生产活动都在其中进行它像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力拉、组长的地位：拉长、组长是班组生产管理的直接指挥和组织者；拉长、组长需充分发挥全

3、班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求1+12效应；在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有拉长、组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实；拉长、组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！拉、组长三重立场方式：面对员工：站在代表老板立场上，用领导者的声音说话面对老板：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话拉、组长的使命概括：确保并提高产品质量；确保并提高生产效率；降低成本；防范生产问题隐患；拉、组长的三大作用：拉、组长影响决策的实施与效果；拉、组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽

4、带；拉、组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手；承上启下班组长班组长下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是公司QCD目标 达成的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导 是作业教练是绩效考官第二章：拉/组长的权力与管理原则拉、组长的职责概括：劳务管理:人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。生产管理:生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等.辅助上级:班组长应及时、准确的向上级

5、反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。管理的五项工作：计划生产计划安排、目标达成；组织人员/工作安排，共同达成目标；协调正确处理各种关系，促进组织目标实 现；控制根据组织计划和事先规定的标准，管控计划与实际相吻合；监督对现场、过程进行监视督促和管理使其结果能达到预定的目标；生产管理的五大要素：4M1E：人指现场所有人员，如：作业员、拉长、物料员、技术员、QC等；机指生产中所使用的设备、工具等，如自动贴膜机、压膜机、测试治具、电源、离子风机；物指物料，如：半成品、膜材、原料等产品

6、用料；法指作业方法、制程工艺；环指环境，如：落尘量、光照度、温湿度；拉、组长的权利：专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素第三章：拉、组长的素质要求拉、组长素质要求：开展工作必须具备的能力专业能力做事要有计划、有目标目标管理能力具有发现问题的意识和预测能力解决问题的能力发挥员工长处，同心协力，完成任务组织能力良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气交流、交际能力可以让你了解更多的事情倾听的能力利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪幽默的能力员工更愿意服从管理激励的能力传授必要的知识及方法指导员工的能力培养员工是班组长的重要任务培养能力管理者的情绪会影响员工的情绪控制情绪的能力要管

7、理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人自我约束能力管理者要有透过现象看本质的能力发现事物本质的能力拉、组长能力要求：指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法第四章：拉、组长的正面工作态度拉、组长的正面工作态度：能能力高力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品品）能能力高力高 ，意愿低，意愿低 （毒（毒 品品）能力能力低低 ，意愿高，意愿高 （半成品（半成品）能力能力低低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品）1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为

8、变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路优秀的班优秀的班组长就是组长就是“精精 品品”拉、组长的正面工作态度：知识改变命运，学习成就未来学员自检：你认为，班组长应重点学习哪些知识、技能？学学习习圈圈多学少挫第五章：做好下属，辅助上级本章内容：与上司处好关系的原则如何向上司报告工作向上级报告工作应注意的原则怎样与上司沟通下属的戒律与上级处理好关系的原则：毫无怨言接受工作任务主动向上司报告工作进度；主动提出改善提案，让上司进步；多倾听上司的看法；要改变上司不如改变自己；下属的天职就是协助上司工作。如何向上级汇报工作：完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报告等于工作未完成；如果命令者非直属上司，

9、应向直属上级、命令者同时汇报；必要时应使用书面报告；汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；事前问清楚，事后负责任；报告时让上司多做选择题，少做判断题。向上级报告工作的原则：.尊敬上级，至少礼让三分才公平；.上级想听才说，不想听要想办法转换；.只说过程及方法，不能代替他做决定；.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；.只说差不多就好，上级想问才接着讲；.无论上级怎么反应，都先说是再调整。怎样与上级沟通：.尊敬上级，至少礼让三分才公平；.上级想听才说，不想听要想办法转换；.只说过程及方法，不能代替他做决定；.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；.只说差不多就好，上级想问才接着讲；.无论上级怎么反应，都先说

10、是再调整下属的戒律：问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上级“不”？班组长与上司沟通的要点：.从他帮你想到你帮他想；.多汇报注意上司的不安全感；.多沟通主动让上司了解你；.多称赞上司也需要激励。第六章：拉、组长的一日管理运作篇：班前要准备 的事情班中要处置的事情班后要掌握的事情班前要准备的事情：经典格言：工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识、情绪等。是否需培训？2MMACHIN机器即自动机台、测试夹具、量具、状况、准确度等。是否需维修？3MMATERIAL材料物料是否能及时齐套、来料是否合格等。是否需追料？4MMETHOD技术和方法是

11、否备齐作业指导书、检验标准、图纸、样品等资料，是否正确。是否需编制、修改？1EENVIRONMENT环境工作现场的7S、粒子浓度、温湿度、光照度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？生产准备检查表：-有备无患，过程决定结果1首件产品确认是品质预防的重要手段之一，前5个产品QC检查合格后，保留首件。2样板管理法则是现场质检的依据，分良品板、不良品板、限度板，需品质/工程/技术部认可，并妥善保管。3管好两头时段两头时段需重点管理好人员（含换线换模时段），班组长需以身作则，针对问题建立对策，形成制度。4重点关注新手用新员工袖章识别新手，巡查注意观察与抽检，并指导纠正。5控制特殊工序有上岗证人员执行：实施

12、监控的方法，随时检查，确保工序条件及操作符合要求。6不良品的管理区分、标示、隔离、处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。7工程变更管理区分变更产品内容，按照对应的处理方式进行作业。班中要处置的事情：-生产进度随时掌控客户型号 日期 项目周一周二周三周四周五周六备注凌达968C计划实际达成率同兴达624A计划实际达成率部门：生产部 线别：4B 日期：客客户型号型号8：00-9：008：00-9：008：00-9：008：00-9：008：00-9：008：00-9：008：00-9：008：00-9：00婃动率率凌达968C自动机台：4#责任人：日期：班后要掌握的事情：确认明天的排程及原材料

13、、工治具等的准备状况；分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。交接班注意事项：接班者未到不交班接班者没有签字不交班事故没有处理完不交班岗位检查不合格不接班 事故没有处理完不接班交班者不在岗位不接班三不交三不接探讨时间：在你平时的工作中，有没有顶撞过你的上级？你认为是谁的不对？如果现在，你会怎么处理?第七章：管理艺术之人才激励本章主要讲述内容：激励目的激励形式激励原则激励流程激励方式激励与批评与员工之间正当关系激励的目的：实现企业目标调动员工的积极性增强企业优势基本形式：物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励一线员工的激励原则确定一系列精确的考核指标以物质激励为主，并巧妙加以精神激励员工

14、激励的一般流程：分析计算确定评估世界顶级企业通用的六种激励方式要点 不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标没有取得一致，就不能发挥巨大作用。代表日本东芝公司目标管理采用以个人为中心的模式目标激励：荣誉激励：要点 荣誉表明一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代表美国戴尔公司“100分俱乐部”赞美激励 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美 赞美可以激发员工的主动性和积极性 赞美应该与物质奖励有效结合日本SONY公司要点代表 金钱激励 一个人不管多么高尚，即使可能因谋求个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此，因为他们要生存。美国HP公司要点代表 休假激励要点 只要是休假，不管是一

15、天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。希尔顿饭店集团代表 信任激励信任是一种管理方式，但它必须经考虑文化的差异和采用的方式。美国通用电气 “员工上班无需打卡”要点代表一分钟一分钟表扬表扬要点原则 即使是最普通最一般的人，他也会有值得称赞的地方 实事求是地进行表扬；注意其他人的感受；公平对待每一个人；间接表扬。一分钟的批评要点 先表扬，后批评，再表扬。充分了解员工的个性；私下批评；给予温和的开场白；告诉员工正确的做法；使用商量的语气；友好地结束谈话。原则尽力与员工保持亲密的关系 常带微笑；礼貌地握手；祝贺下属生日；亲自探望生病的下属；真诚的鼓励。原则要点 保持亲密并不代表放弃权力，更不可因此而滋生小

16、团体，必须做到关心与严格双管齐下。奖惩的综合运用要领:不把奖惩作为目的;以奖惩为主;以公正客观的考核为依据;奖罚有度;奖惩及时;注意安抚有挫折感的员工.探讨时间：在你过去的管理经验中，说说你是怎样激励你的下属？或是上级使用什么样的激励，让你成长？第八章：拉、组长技能与实力要求拉、拉、组长应掌握的核心管理组长应掌握的核心管理技术：技术：6S管理 待定品质管理 QC 七工具IE基础知识 已培训生产效率提升待定PDCA 待定OTJ 待定拉、组长应掌握拉、组长应掌握的基础知识：的基础知识：生产现场的八大浪费防静电知识无尘室管理如何辅助上级，管理下属人际关系处理沟通与会议技巧物料管理正确认识正确认识浪费

17、浪费：NO 制造现场的浪费 过多制造的浪费 库存的浪费 搬运的浪费 不良品的浪费 加工的浪费 动作的浪费 等待的浪费 管理的浪费现现代代IE八八大大浪浪费费END！注重实操，学以致用注重实操，学以致用学习自检：案例：大学男生宿舍的关门事件：宿舍有7个大学生，靠门边那个床位的同学最苦不堪言，尤其是冬天的晚上，如果夜起如厕的室友进出时没及时关上门，他就会被无孔不入的北风一次次吹醒。住门边的同学费尽了口舌，拜托拜托各位大佬，请你们进出时随手关上门，让小弟我少喝点凉风。好话说尽，请宵夜，外带强力“威胁”，如果谁再忘记关门，下周我就要求老师给我换床位。但是，软硬兼施过后，室友们仍然经常记不起关门。最后这

18、位同学在门上贴了一张字条，问题便得到了解决，字条上面写的是几行赫然的大字：如果你记得关门，全屋7个人都暖和；如果你忘记关门，全屋7个人都要挨冻！此后，这个宿舍的门就再也没有长时间敞开过。原来，让每个室友都负起“保温”的责任，并从这个责任中获得直接的利害结果，事情就迎刃而解了。那个聪明的同学将内容相似的字条“为了你的温暖，进出请关门”贴在教室的门上。那所大学大教室能容二三百人，小教室能容七八十人，到了冬天，进出忘记随手关门的人自然更多。字条贴出后，结果如何？教室的门基本上关住了，原来因经常“漏风”而非常寒冷的教室变得比较温暖了。每个人都负起了责任，于是，每个人都得到了“温暖”的收益。问1：这个事

19、件说明什么问题，你明白什么道理？问2：现实中，你会怎么处理员工之间的关系，请列举以前发生过的一个案例说明：学习自检二：三只老鼠偷油，油瓶很高，够不着。三只老鼠商量“叠罗汉”轮流喝。当一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，油瓶倒了，惊动了人。三只老鼠逃跑了。回窝以后，三只老鼠开会讨论失败的原因。第一只老鼠说：“我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我觉得第二只老鼠抖了一下。”第二只老鼠说：“我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。”第三只老鼠说：“没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。”于是三只老鼠哈哈一笑：“那看来都不是我们的责任了。”问1：通过这个故事，你明白什么道理？问2：在工作中，你因某些因素未能完成任务，你会怎么做？通过此次的学习，你觉得你哪方面存在不足？（最少列出8项）本人愿意承诺进行以下改善，进行自我提升!（对应的检讨的问题）学习自检三：