《物流管理》PPT课件.ppt

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1、配送管理配送管理 配送控制配送控制 配送中心运营配送中心运营 配送中心管理配送中心管理 配送中心规划与发展配送中心规划与发展 配送技术的现状及发展趋势配送技术的现状及发展趋势 配送模式的发展趋势配送模式的发展趋势物流管理第三章物流管理第三章物流师职业资格认证培训物流师职业资格认证培训讲师讲师:zhao likang传传统统送送货货 Phone 电话Freight bill 送货单Sorting 分货Truck 运输Traffic situation 交通状况Problem 问题处理Claim 索赔Receiving area 收货区域Receiving associates 收货员工Recei

2、ving equipments 收货设备Unit checking 单元检查UPC scanning 条码试扫Certain shrinkage 自然损耗Documentation 文件归档Payment 付款Vendor 3Vendor 2Vendor 4Vendor 5Vendor 1Shop 1Shop 5Shop 4Shop 3Shop 2配送中心送货Vendor 3Vendor 2Vendor 4Vendor 5Vendor 1Shop 4Shop 1Shop 5Shop 3Shop 2DC3.1 配送控制配送需求计划（一）配送需求的概念（量和质）（一）配送需求的概念（量和质）:一定

3、时期内客户由于经营需要,而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求,涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。3.1 配送控制1 1、了解配送需求、了解配送需求2 2、配送需求结构：、配送需求结构：功能性需求配送作业层配送规划与管制管理层策略性需求策略目标3.1 配送控制（二）配送需求计划：（二）配送需求计划：考虑多个配送阶段以及各阶段的特点由不确定的顾客需求来确定存货需求协调存货水平计划存货运输计划各层次之间的存货最基本的工具是明细表协调整个计划范围内的需求3.1 配送控制配送需求计划的优缺点：配送需求计划的优缺点：营销上的好处：1.改善了服务水准，

4、保证了准时递送和减少了顾客抱怨2.更有效地改善了促销计划和新产品引入计划3.提高了预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上4.改善了与其他企业功能的协调，因为DRP有助于共用计划数字5.提高了向顾客提高协调存货管理服务的能力3.1 配送控制配送需求计划的优缺点：配送需求计划的优缺点：物流上的好处：1.由于协调装运，降低了配送中心的运输费用2.因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平3.因存货减少，使仓库的空间需求也减少了4.由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本5.改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性6.提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效的模拟存

5、货和运输需求3.1 3.1 配送控制配送控制配送需求计划的局限性：配送需求计划的局限性：1.存货计划系统需要每一个配送中心精确的，经过协调的预测数2.存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期3.由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响3.1 配送控制配送流程优化1 1、配送中心的作业环节：、配送中心的作业环节：拣选分货流通加工保管配送订单处理信息处理3.1 配送控制配送流程优化2 2、配送中心的作业流程：、配送中心的作业流程：货物入库检查和验收货物保管货物拣选货物出库货物捆包出货配送店铺送货3.1 配送控制（二）配送中心流程的优化管理（二）配

6、送中心流程的优化管理:1、进货环节建立预约机制2、仓储环节优化货物管理3、配送环节优化配送线路,提高配送效率 规范的流程产生熟练的操作；熟练的操作提高了效率。3.1 配送控制（一）配送方案的制订（一）配送方案的制订:合理定位配送区域用节约法制订配送方案区配送区域每一个目标配送方式配送时间时间的准确性和配送费用预算3.1 配送控制（二）配送方案的实施控制（二）配送方案的实施控制:1、信息化控制（花王公司物流中心案例）配送信息管理系统应该包括：存储管理系统（WMS)车辆调度（跟踪）系统配货系统财务会计系统 3.1 配送控制2、合理化库存控制库存控制的关键决策在于1.何时补充库存(订货点问题)2.应

7、该补充多少库存(定货量问题)3.应维持多少库存量(库存基准问题)库存控制决策的考虑因素1.商品的重要性(ABC管理法)2.商品的季节性3.商品的可替代性4.政策或自然条件影响5.是否搞促销活动6.厂商生产情况及和厂商的关系3.1 配送控制库存管理收益的评价指标1.库存周转率2.损益率3.重点商品缺货率4.库存成本3.1 配送控制3、配送流程控制商品验收的主要内容1.商品名称是否与订单内容相符2.商品数量是否与订单内容相符,有无缺货3.商品质量验收4.商品包装验收储存控制1.储位管理2.储位指派原则3.盘点作业控制3.1 配送控制拣货、分拣作业控制出货检查运输及配送控制 时效性、可靠性、沟通性、

8、时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性便利性、经济性3.2 配送中心运营（一）配送中心概念：（一）配送中心概念：配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求1.主要为特定的用户服务2.配送功能健全3.完善的信息网络4.辐射范围小5.多品种，小批量6.以配送为主，储存为辅2、配送中心的发展（P91)3.2 配送中心运营3 3、配送中心的作用：、配送中心的作用：从供应商和厂商的角度分析1.使物流成本得到控制2.实现库存集约化3.通过提高顾客服务水平，促进产品销售4.有利于把握销售信息5.有利于实现商物分离从需求方的角度分析1.降低进货成本2.改善店铺的库存水平3.减少店铺的采购、验

9、收、入库等费用4.减少交易费用，降低物流整体成本5.促进信息沟通3.2 配送中心运营(二）配送中心的基本类别：二）配送中心的基本类别：按经营主体分类1.厂商主导型配送中心2.批发商主导型配送中心3.零售商主导型配送中心4.物流企业主导型配送中心5.共同型配送中心按服务对象分类1.面向最终消费者的配送中心2.面向制造企业的配送中心3.面向零售商的配送中心3.2 配送中心运营按配送货物的性质分类1.商业货物配送中心2.非商业货物配送中心按社会化程度分类1.个别企业的配送中心2.公共配送中心按配送中心的功能分类1.通过型（分拣型）配送中心2.集中库存型配送中心（商品中心）3.流通加工型配送中心3.2

10、 配送中心运营（三）配送中心的主要功能：（三）配送中心的主要功能：1、储存功能2、分拣功能3、衔接功能4、集散功能5、配送功能6、服务功能 另外还有加工功能、运输功能、信息功能、管理功能等。3.2 配送中心运营（四）配送中心的基本模式：（四）配送中心的基本模式：配送中心模式是指配送中心这一经济实配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。体的各基本要素的标准运作形式。1、基于销售的配送中心模式2、基于供应的配送中心模式3、基于资源集成的配送中心模式3.2 配送中心运营3.2.2 3.2.2 配送中心经营战略定位：配送中心经营战略定位：（一）明确配送中心的发展目标（一）明确配

11、送中心的发展目标1.1.明确配送中心在供应链中所处位置明确配送中心在供应链中所处位置2.2.明确配送中心已有的资源和物流资源整合方向明确配送中心已有的资源和物流资源整合方向 （二）配送中心营销战略策略定位（二）配送中心营销战略策略定位1.1.在物流市场细分的基础上决定配送中心的目标市场在物流市场细分的基础上决定配送中心的目标市场2.2.配送中心物流服务的选择配送中心物流服务的选择3.3.配送中心物流服务价格的制定配送中心物流服务价格的制定4.4.配送中心物流服务产品的推广配送中心物流服务产品的推广5.5.配送中心促销、广告与公共关系配送中心促销、广告与公共关系 （三）配送中心基本的经营管理模式

12、（三）配送中心基本的经营管理模式3.2 配送中心运营3.2.3 3.2.3 配送中心的基本运作配送中心的基本运作（一）配送中心的运作类型（一）配送中心的运作类型、以生产经营为主体的配送中心、以批发经营为主体的配送中心、以零售经营为主体的配送中心、以物流经营为主体的配送中心3.2 配送中心运营（二）配送中心的作（二）配送中心的作业方式：业方式：1、进货入库作业2、商品在库保管作业3、流通加工作业4、理货作业5、送货作业（三）配送中心的运（三）配送中心的运作技术：作技术：1、拣选式配货工艺2、分货式配货工艺3、直起式配货工艺 配送中心管理3.3.1 3.3.1 配送中心要素管理：配送中心要素管理：

13、1、配送中心的商品储存量2、配送中心的送货时间3、配送中心的功能配置 配送中心管理配送中心管理内容：配送中心管理内容：1、信息管理电脑化销售管理系统采购管理系统仓库管理系统财务会计系统辅助决策系统2、商品分拣自动化输入系统分拣信号设定装置分拣传输装置3、商品储存立体化高层货架仓库4、商品配送共同化物流企业的配送中心厂商联合的配送中心企业的配送中心 配送中心管理3.3.3 3.3.3 配送中心绩效管理配送中心绩效管理（一）配送中心绩效评估：（一）配送中心绩效评估：1.设施空间利用率2.人员利用率3.设备利用率4.商品、订单效率5.作业规划管理能力6.时间效益率7.成本率8.质量水平 配送中心管理

14、（二）配送中心绩效管理内容：（二）配送中心绩效管理内容：1.商品销售绩效管理2.作业处理绩效管理3.仓库保管效率管理4.配送效率管理5.机具设备使用管理 配送中心管理（三）配送中心绩效管理策略：（三）配送中心绩效管理策略：1.物流成本考核：成本率年物流成本总额年销售额100%2.库存周转率:周转率=年销售量/平均库存水平*100%3.顾客服务水平4.订货的满足率：满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数*100%5.订单与交货的一致性：无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数*100%6.交货的及时率：及时率=当月准时送达车数/当月送货车数*100%7.货物的破损率

15、：破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值*100%8.投诉次数9.配送中心收益考核：物流毛收益=年收入总额/年支出总额*100%10.运营费用比率：运营费用比率=仓租和运费/支出总额*100%配送中心主要绩效考核项目Sales 配送商品价值Appointment Processed 进货预约次数Cases Received 收货箱数Pallets Received 收货拖盘数Cases Per Man Hour 平均每人每小时处理箱数Void To Return Dollars 作废反冲金额Conceal Damage Dollars 隐藏破损金额Own damage Dollars 操

16、作破损金额Ship Voids Dollars 出货作废金额Open Receiver Over 3 days 订单超三天数量QA-Receiving Accuracy%收货准确率 QA-Processing Accuracy%加工准确率QA-Shipping Accuracy%出货准确率Shipping Pallets Per Trailer 平均每个货柜拖盘数Shipping Cases Per Trailer 平均每个货柜装箱数 ItemControllable Expenses 可控成本Managers salaries 经理工资Assistant manager wages 助理经理

17、工资Associate wages 员工工资Over time pay 加班费Premium pay 双薪Meal expense 出差餐费Maintenance floor普通维修费用Maintenance&Repairs 电脑维修费用Workmens compensation 工伤保险Utilities 水电费Telephone&Telex 电话费DC supplies自用品Auto expenses 公车费用Security service 保安费用Associate relations 员工关系费用Travel expenses 出差费用Carrier Outbound 运输费用Can

18、teen and meeting 餐厅与会议费用*Non Controllable Expenses 不可控成本Rent 租金Property insurance 财产保险Depreciation 折旧*Total Expenses 总成本Actual(USD)(4,318,480)(480,000)(185,000)(744,000)(21,300)(64,600)(3,600)(33,600)(54,000)(2,700)(96,000)(9,600)(215,000)(12,000)(63,600)(24,000)(60,000)(2,135,900)(56,400)*(1,559,40

19、0)(960,000)(30,000)(300,000)*(5,877,880)%Sales-2.26%-0.25%-0.10%-0.39%-0.01%-0.03%0.00%-0.02%-0.03%0.00%-0.05%-0.01%-0.11%-0.01%-0.03%-0.01%-0.03%-1.12%-0.03%*-0.82%-0.50%-0.02%-0.16%*-3.07%配送中心规划与发展3.4.1 3.4.1 配送中心规划基础配送中心规划基础（一）配送中心规划与设计原则：（一）配送中心规划与设计原则：1.根据系统的概念，运用系统分析的方法求得整体优化。2.以流动的观点作为设施规划的出发

20、点，并贯穿在设施规划的始终。3.从宏观到微观，又从微观到宏观的过程4.减少或消除不必要的作业流程。5.重视人的因素 配送中心规划与发展（二）配送中心规划资料分析：（二）配送中心规划资料分析：1.订货变化趋势分析2.订单分析3.商品特性分析4.物流工作分析5.（三）配送中心的规模设计6.（四）配送中心设备系统规划 配送中心规划与发展3.4.2 3.4.2 配送中心的布局规划：配送中心的布局规划：1、配送中心作业功能规划2、配送中心设施规划与选用3、配送中心作业区规划 配送中心规划与发展3.4.3 3.4.3 配送中心的发展策略：配送中心的发展策略：1.积极创建适应企业配送中心发展的政策环境2.充

21、分利用现有资源，通过技术改造发展现代企业配送中心3.积极转变企业配送中心的经营机制4.重视配送先进技术的应用5.重视企业配送专门人才的培养6.建立稳定的客户关系7.完善服务功能8.强化增值服务 配送技术的现状及发展趋势3.5.1 3.5.1 配送中心的应用现状：配送中心的应用现状：1.电子票签拣货技术2.自动识别技术3.EDI技术4.GIS地理信息系统5.电子商务下的配送技术u交叉配送技术u准时制配送uABC配送u配送管理信息系统uJIT技术uGPS全球定位系统 配送技术的现状及发展趋势3.5.2 3.5.2 配送技术的发展趋势：配送技术的发展趋势：1、虚拟技术2、无线网络技术3、电子网络技术

22、4、BI商业智能技术 配送模式的发展趋势3.6.1 3.6.1 共同配送共同配送（一）共同配送的概念：（一）共同配送的概念：1、也称协同配送2、是多个企业为了实现运输规模经济而联合组织实施的配送活动3、其主体可以是货主，也可以是第三方物流公司 配送模式的发展趋势(二）共同配送的类型：二）共同配送的类型：1、横向共同配送同产业间的共同配送异产业间的共同配送共同集配2、纵向共同配送批发与厂商间的物流共同化零售与批发之间的物流共同化 配送模式的发展趋势（三）实施共同配送的决策过程：（三）实施共同配送的决策过程：1、发展共同配送应注意的问题零售业变革的趋势企业之间的合作企业内部认同共同配送对企业战略的

23、影响异产业之间的统一订发货系统的统一 配送模式的发展趋势2、物流共同化体系的构筑物流共同化可能性的探讨参与成员的决策统一物流共同化推进主体的确立系统的设计行政手续的办理资金调达系统的成立与运行实施后的检查与改善（四）共同配送的障碍及解决措施（四）共同配送的障碍及解决措施 配送模式的发展趋势3.6.2 3.6.2 越库配送：越库配送：目的：减少物流作业环节运行：1.确定目的地时间2.预先分配目的地-复杂3.分拣系统分配目的地-一般4.热线订货运营-简单 配送模式的发展趋势越库配送需要考虑的问题：越库配送需要考虑的问题：1、分担成本，分享收益2、多供应商集中的配送中心第三方物流运营中央安全库存分销

24、中心合装整车-联合配送3 配送管理简答题：简答题：制定配送方案时,应考虑哪些因素?86配送中心具有哪些要素管理?108何为共同配送?它具有哪几种形态?131配送中心的现代化管理主要包括哪些内容?109配送中心的主要功能体现在哪些方面?973.配送管理判断题：判断题：1.越库配送包括任何一种避免在将货物送去零售商之后将其放入仓库的运输方法.1372.在批发商代行零售物流的情况下,一个重要的前提是批发商必须构筑对应特定零售业的物流信息系统.1333.越库配送最好的应用就是降低在供货商与分销商之间的传输成本.1374.共同配送的主体是货主,但不是第三方物流公司.1315.JIT又称准时制生产,其基本

25、原理是以供应决定需求.1286.配送是物流功能的核心,配送服务的特点在物流活动上体现得最为充分.1227.配送中心有商品储存功能,可能备足市场上所有的商品.1088.基于供应的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式.989.配送是配送中心的核心环节,也是配送中心最终要完成的工作.8410.越库配送是一种将货物送往用户之前在仓库暂时存放的运输方法13711.影响库存周转率指标的因素是年销售量和平均库存水平1153.配送管理选择题：选择题：配送需求结构包括().81A 配送规划与管制 B 订单处理 C 功能性需求 D 策略性需求E 流通加工 F 分拣配送是从()中综合反映出配送的总体需求.81

26、A 货物运输 B 配送作业 C 配送规模 D 配送服务质量仓储形式有().85A 配送环节 B 库存控制 C 储备形态 D 暂时储存配送中心按服务对象分类为().95A 面向最终消费者,制造企业,零售商的配送中心B 面向批发商,制造企业,物流企业的配送中心C 个别配送中心,公共配送中心配送作业绩效可以用作业表现加以衡量，包括（）123作业速度灵活性缺货率故障恢复控制系统3.配送管理选择题：选择题：配送中心核心工艺的工艺路线有().107A 分货路线 B 收货路线 C 出货路线 D 拣选式路线 E 直起式路线物流信息分类为().109A 物流管理信息 B 采购指示信息 C 库存信息D 接受订单的信息 E 发货信息 F 分拣信息要建立稳定的客户关系,必须完成的关键任务有().121A 了解 B 互动 C 区分 D 调整条码在配送管理上分类为().126A 类别管理 B 批次管理 C 单品管理 D 自动识别管理以下哪些属于配送中心的功能（）96管理功能储存功能服务功能集散功能衔接功能3.配送管理案例讨论谢谢谢谢谢谢谢谢