《标准作业流程》PPT课件.ppt

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1、标准作业流程标准作业流程一一、何何谓标准作业流程谓标准作业流程:系依据职务说明书之工作项目撰系依据职务说明书之工作项目撰写相关作业程序及流程，并将所需写相关作业程序及流程，并将所需表格予以纳入，检表格予以纳入，检视视作业标准化。作业标准化。二、目的二、目的:为使企业能永续经营，建构作业流为使企业能永续经营，建构作业流程标准化，利于内部管理结合人力程标准化，利于内部管理结合人力盘点，节省人事成本，达成企业经盘点，节省人事成本，达成企业经营目标。营目标。三、功能三、功能:l (一一)验证员工工作项目流程验证员工工作项目流程l (二二)合理计算工作项目工时合理计算工作项目工时l (三三)利于新进员工

2、尽速进入工利于新进员工尽速进入工l 作状况作状况l (四四)使代理人能执行业务使代理人能执行业务l (五五)人力盘点人力盘点l (六六)人力平衡调拨人力平衡调拨l (七七)节省人事成本节省人事成本 四、作四、作业方式：业方式：（一）（一）业务人员：业务人员：l1.1.依据职位说明书之各项工作内依据职位说明书之各项工作内l 容依序撰写。容依序撰写。l 2.将工作程序动作分解，并将将工作程序动作分解，并将l 上、下及平行关系，按作业需上、下及平行关系，按作业需l 求予以说明。求予以说明。3.3.每分解每分解动作配合所需运用之动作配合所需运用之表格表格。4.4.执行程序若平行单位不认同执行程序若平行

3、单位不认同時须如何处理应予以说明解時须如何处理应予以说明解决方案及流程决方案及流程。5.5.注明本项作业权责主管注明本项作业权责主管。6.6.说明本项作业所需时间说明本项作业所需时间。l 7.7.并职务说明书归档，并将副并职务说明书归档，并将副l本呈请上一级主管备查。本呈请上一级主管备查。例如例如:人力资源部文员办理教育人力资源部文员办理教育 训练作业训练作业作业动作流程(所需時間)所需表格或资料一、依据企业年度教育训练时程研拟计划书二、呈请人资部门主管初核三、会请各部门提供训练名册四、汇整各部门所提意见及训练名册五、会办财务部门申请教育训练费六、签请公司领导核定七、依计划邀请授课老师 (時間

4、）yes no yes yes yes no yes yes 计划书 签呈、会办单、训练名册、计划书 签呈、会办单、训练名册、计划书 签呈、会办单、训练名册、计划书 签呈、计划书、会办单 签呈、计划书 计划书研拟计划书部门主管签核签会各部门资料汇集次料汇集公司领导核定邀请老师作业动作流程(所需时间)所需表格或资料八、安排教育训练场所及设备与人员九、实施教育训练十、申请讲师费十一、教育训练成果测试十二、测验结果统计十三、成绩登录人事资料卡十四、教育训练结案呈请领导核定 yes yes yes yes yes yes 计划书 计划书及讲义 计划书及经费申请表 讲师测试单 成绩单 成绩单及人事资料卡

5、 签呈、计划、结案报告会场怖置教育训练申请讲师费测验成绩单统计成绩单登录结案工作項目 教育训练 承办人苏崇权所须时间单位主管总经理 制表日期 人资单位 五、主管五、主管责任：责任：(一一)依依据员工标准作业流程规据员工标准作业流程规 划划 及职务说明书双向核及职务说明书双向核 对其流程对与否。对其流程对与否。(二二)检视各项流所须时间。检视各项流所须时间。(三三)依据所属员工工作时间，依据所属员工工作时间，做部做部门人力盘点。门人力盘点。(四四)依人力依人力盘点资料做部門业盘点资料做部門业 务调整，人力不足时向人务调整，人力不足时向人 资部门提出申请，人力过资部门提出申请，人力过 剩做平衡调拨

6、，以节省组剩做平衡调拨，以节省组 织之人事成本。织之人事成本。六、人六、人资部门职责资部门职责:(一一)统筹整理各部門人力盘点资统筹整理各部門人力盘点资 料。料。(二二)调整各部门人力。调整各部门人力。(三三)建构优胜劣汰机制。建构优胜劣汰机制。(四四)建立完整第二专长训练功建立完整第二专长训练功 能。能。(五五)建立各职位培育计划建立各职位培育计划。(六六)二次人事成本的控制。二次人事成本的控制。(七七)完善公平的人力任、完善公平的人力任、调职制调职制 度。度。七、七、结语结语:任何一任何一项工作都有它的作业流项工作都有它的作业流程且有一定的标准程序，如何建构程且有一定的标准程序，如何建构与人力结合，是每位同仁及主管的与人力结合，是每位同仁及主管的责任，而人资部门是评核此项任务责任，而人资部门是评核此项任务最大关键所在，故企业永绩经营须最大关键所在，故企业永绩经营须从人检讨起从人检讨起，以以节省不必要的节省不必要的成本成本。作业动作流程(所需時間)所需表格或资料 (時間）yes no yes yes yes no yes yes 工作項目 承办人所须时间单位主管总经理 制表日期 人资单位