《面试结构化理论》PPT课件.ppt

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1、面试结构化理论主讲主讲 邵晓玲邵晓玲2012012 2.4.4人际关系应对原则人际关系答题思路人际关系解题方法人际关系题型分类面试测评要素面试测评要素根据国家公务员录用面试暂行办法，根据国家公务员录用面试暂行办法，公务员面试共有九大测评要素，公务员面试共有九大测评要素，对应题型分类如下：对应题型分类如下：综合分析能力综合分析能力 综合分析综合分析计划组织协调能力计划组织协调能力 组织管理组织管理应变能力应变能力+自我情绪控制自我情绪控制 情境应变情境应变人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧 人际关系人际关系求职动机与拟任职位的匹配性求职动机与拟任职位的匹配性 自我认知自我认知言语表达能力言

2、语表达能力+举止仪表举止仪表 言语表达言语表达专业能力专业能力非培训和考核重点非培训和考核重点面试基本流程1结构化面试流程2结构化面试考场设置3 结构化面试流程 面试视频 结构化面试流程 面试图片 标准模式 罗马原则1阳光原则2自省原则3面试题目源面试题目源于生活，高于生活，高于生活。要于生活。要找寻答案，找寻答案，必须深入生必须深入生活。活。选调生面试特点介绍面试流程及注意事项结构化面试应对原则结构化面试题型精讲人际关系专项1组织管理专项2自我认知专项56言语表达专项61综合分析专项3情境应变专项4135领导（上级、本级）1同事（老同事、新同事）2下属3群众 6朋友5亲人4领导关系1同事关系

3、2亲朋群众关系3复合关系4人际关系答题思路人际关系答题思路 破题表态破题表态 分析问题分析问题 解决问题解决问题 总结提升总结提升 人际关系解题方法人际关系解题方法 1、主体分析法、主体分析法 2、核心关键词法、核心关键词法 3、应对框架法、应对框架法 人际关系解题方法人际关系解题方法 例题：有一项工作，最初别人都例题：有一项工作，最初别人都不愿意接手，你接手后有了一定的起不愿意接手，你接手后有了一定的起色，这时你的一个同事提出要做这项色，这时你的一个同事提出要做这项工作，请问你怎么办？工作，请问你怎么办？人际关系处理态度人际关系处理态度同事同事对对象象态度态度原因原因做法做法破题方破题方式式

4、同同事事尊重尊重工作良师，生活益友工作良师，生活益友尊重人格和工作尊重人格和工作一个篱一个篱笆三个笆三个桩，一桩，一个好汉个好汉三个帮。三个帮。学习学习三人行，必有我师。三人行，必有我师。学什么，怎么学学什么，怎么学沟通沟通工作的必要条件工作的必要条件多参加集体活动多参加集体活动宽容宽容人非圣贤，孰能无过人非圣贤，孰能无过不斤斤计较不斤斤计较配合配合工作分工，需要配合工作分工，需要配合团结合作，不求私利团结合作，不求私利人际关系处理态度人际关系处理态度职位类职位类活动类活动类排序类排序类组织管理常考题型组织管理常考题型v考察方向：考察方向：v 考察考生入情入境，进入角色，全面、客观、考察考生入

5、情入境，进入角色，全面、客观、科学地考虑工作方向，计划工作内容。科学地考虑工作方向，计划工作内容。v作答作答思路思路：总总体表体表态态 认认清清处处境境 解决解决问题问题 学学习习提升提升职位类职位类（计划能力（计划能力)v基本答基本答题思路思路v个性个性开开场主体内容主体内容总结提升提升活活动类（组织能力）能力）如何个性化开如何个性化开场v突出重点：突出重点：身份角色、工作思路、目的意身份角色、工作思路、目的意义 政策背景、新政策背景、新闻事件、数据参数事件、数据参数 名言警句、自己名言警句、自己经历、最感触点、最感触点引起考官注意，第一句话奠定基调！引起考官注意，第一句话奠定基调！例如：例

6、如：v身份角色：身份角色：作作为一名机关工作人一名机关工作人员，做好相关工做好相关工作会作会议的安排是我的安排是我职责所在，根据以往的所在，根据以往的经验和和本次会本次会议的特点我将做以下安排：的特点我将做以下安排：v工作思路：工作思路：这次会次会议要秉承要秉承贯彻上上级精神，落精神，落实安全生安全生产监督到督到实处的工作原的工作原则，同，同时又加入又加入创新的工作新的工作环节，我将我将v目的意目的意义：这次工作会次工作会议是是为了了树立食品立食品药品生品生产流通流通销售等售等环节的安全意的安全意识，加大，加大监督力度，督力度，保障广大人民群众的生命安全及切身利益，保障广大人民群众的生命安全及

7、切身利益，尤尤须谨慎，我将慎，我将v政策背景：政策背景：近期中央及各近期中央及各级政府相政府相继出台出台关于食品和关于食品和药品安全的条例，品安全的条例，我市我市为了及了及时启启动各机关部各机关部门发挥职能作用，故安排能作用，故安排工作会工作会议。v新新闻事件：事件：众所周知的众所周知的v数据参数：数据参数：v名言警句：名言警句：v自己自己经历：v最感触点：最感触点：活活动动型答型答题题思路【思路【时时序序类类】具体具体环节环节：三（四）个具体工作三（四）个具体工作环节环节 计计划划 准准备备 实实施施 总结总结 （活（活动动前前 活活动动中中 活活动动后）后）如何如何让主体部主体部门亮点突出

8、亮点突出活动型答题思路【逻辑类】活动型答题思路【逻辑类】活动目的活动目的活动内容活动内容活动对象活动对象活动方式活动方式 例题例题 本地近期多次发生信用卡诈骗案，为了引导市民提高本地近期多次发生信用卡诈骗案，为了引导市民提高防范意识，检察院准备召开一次新闻发布会，你怎么策划防范意识，检察院准备召开一次新闻发布会，你怎么策划？活动时间活动时间活动地点活动地点参加人员参加人员活动形式活动形式 例题例题 你是计生局工作人员，领导让你针对农村组织一次计你是计生局工作人员，领导让你针对农村组织一次计划生育宣传活动，你怎么做？划生育宣传活动，你怎么做？例题例题 领导让你组织你们单位的老干部外出旅游，你如何

9、组领导让你组织你们单位的老干部外出旅游，你如何组织。织。如何如何让主体部主体部门亮点突出亮点突出活动型答题思路【分工类】活动型答题思路【分工类】人员分工人员分工不同工作组具体工作内容不同工作组具体工作内容 例题例题 你是政府部门的一名工作人员，领导让你组织一次你是政府部门的一名工作人员，领导让你组织一次农村运动会，你如何组织？农村运动会，你如何组织？活动型答题思路【活动型答题思路【时空时空类】类】活动场景活动场景不同活动不同活动空间空间所需处理的问题所需处理的问题例题例题 领导让你组织你们单位的老干部外出旅游，你如何组织。领导让你组织你们单位的老干部外出旅游，你如何组织。排序类（管理能力）排序

10、类（管理能力）基本原基本原则：公公务优先，上先，上级优先先紧急急优先，先，高效利用高效利用时间可以借助他人的力量可以借助他人的力量所有的所有的问题都要解决都要解决v不生搬硬套模版不生搬硬套模版,防止千篇一律防止千篇一律.v不过多强调细节不过多强调细节,防止重复罗嗦防止重复罗嗦.v不纠结全面完整不纠结全面完整,防止答题超时防止答题超时.组织管理管理类试题应答要注意的答要注意的问题综合分析综合分析邵晓玲邵晓玲文字类：文字类：哲哲 理类（事例故事、名言俗语）理类（事例故事、名言俗语）社会时政类（社会现象、公共政策）社会时政类（社会现象、公共政策）漫画类：漫画类：哲理漫画、现象漫画哲理漫画、现象漫画题

11、型分类题型分类哲理类哲理类1、事例故事类：、事例故事类：就事论事就事论事就事论理就事论理延伸论证延伸论证总结提升总结提升2、名言俗语类：、名言俗语类：就话论话就话论话就话论理就话论理延伸论证延伸论证总结提升总结提升中公教育面试培训（自我认知）主讲老师：邵晓玲求职动机与拟任职位匹配性（一）背景性问题：（一）背景性问题：（一）背景性问题：（一）背景性问题：谈谈你的优缺点？谈谈你的优缺点？谈谈你的优缺点？谈谈你的优缺点？请你做一个自我介绍？请你做一个自我介绍？请你做一个自我介绍？请你做一个自我介绍？（二）意愿性问题：（二）意愿性问题：（二）意愿性问题：（二）意愿性问题：你喜欢挑战性的工作，还是稳定性

12、的工作。你喜欢挑战性的工作，还是稳定性的工作。你喜欢挑战性的工作，还是稳定性的工作。你喜欢挑战性的工作，还是稳定性的工作。你为什么要考公务员？你为什么要考公务员？你为什么要考公务员？你为什么要考公务员？原则重点突出 举例得当叙述完整真实可信自信积极求职动机与拟任职位匹配性 我从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己大学四年最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法。我是学建筑设计的，在设计上，尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要从整体到局部，经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证，以便能够把握住问题的主要矛

13、盾，找出合适的解决方法。我觉得这对我十分有益。s 另外，在建筑的学习中，人的因素是很重要的人的因素是很重要的建筑建筑是因为人而存在的，经常需要考虑人的感受和感觉，所以尊是因为人而存在的，经常需要考虑人的感受和感觉，所以尊重人已经成为我思考问题的一个习惯。重人已经成为我思考问题的一个习惯。以上两点我认为非常重要，而这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错。求职动机与拟任职位匹配性间接考查 （1）请谈谈你的座右铭？（2）你最喜欢的一本书是什么？（3）你受到的最大挫折是什么？（4）对你影响最大的一个人是谁？求职动机与拟任职位匹配

14、性间接考查 （5）请结合自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不 酬怨”这句话的理解?（6）联系实际谈谈你对死亡的看法?（7）你如何面对困境的，为什么?（8）谈谈你的经历？求职动机与拟任职位匹配性中公教育面试培训（言语表达）主讲老师：邵晓玲u演讲类演讲类u说话类说话类u串词类串词类主题演讲：（变相综合分析题）主题演讲：（变相综合分析题）请以服务为题发表一段演讲。请以服务为题发表一段演讲。主题演讲：主题演讲：请以生命为题发表一段演讲。请以生命为题发表一段演讲。说话类注意事项说话类注意事项：（1）场合）场合（2）身份）身份（3）对象）对象（4）目的）目的（5）内容）内容（6）用语）用语 串词编故事串词编故

15、事故事三要素故事三要素（1）人物，至少）人物，至少2个。（善用第三人称）个。（善用第三人称）（2）矛盾，起源）矛盾，起源发展发展高潮高潮结尾结尾 （故事要有主题）（故事要有主题）（3）情节，有悬念）情节，有悬念 （善用发散思维）（善用发散思维）例：请你用以下五个词编个与例：请你用以下五个词编个与“扶贫扶贫”有有关的故事，词组顺序可以打乱。要求五个关的故事，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上，情节感人。词组都用上，情节感人。伊拉克、老虎、赵本山、键盘、待遇伊拉克、老虎、赵本山、键盘、待遇 请你用以下五个词编个与请你用以下五个词编个与“救助失救助失学儿童学儿童”有关的故事，词组顺序可以有关的故事

16、，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上，情节感打乱。要求五个词组都用上，情节感人。人。泰山、飞机、书包、孔子、甜蜜泰山、飞机、书包、孔子、甜蜜情境应变情境应变邵晓玲邵晓玲题型分类题型分类（一）人际关系型（结合人际关系）（一）人际关系型（结合人际关系）（二）突发事件型（结合组织管理）（二）突发事件型（结合组织管理）（三）自我认知型（结合考场压力）（三）自我认知型（结合考场压力）1人际关系型人际关系型例题：一群愤怒的上访者，要求见你的领导，例题：一群愤怒的上访者，要求见你的领导，但你的领导不在，你经过一番努力，说服但你的领导不在，你经过一番努力，说服他们明天再来。当你送他们出门时，你的他们明天再来

17、。当你送他们出门时，你的领导正好从外面回来了，这时你会怎么办领导正好从外面回来了，这时你会怎么办？2突发事件型突发事件型自然灾害（旱灾、水灾、火灾、冰雪灾、风暴、海啸、台风、地震、山体滑坡、泥石流等）生产事故（矿难，井喷，瓦斯爆炸，有毒放射物泄露）交通事故（空难，车祸，沉船，交通道路桥梁受损）群体疫病（SARS非典，甲型H1N1，禽流感，鼠疫，口足病）群体中毒：（食物中毒，药物中毒）答题原则：答题原则：以人为本、及时汇报介入以人为本、及时汇报介入分级负责、预防衍生事件分级负责、预防衍生事件依靠群众、做好信息公开依靠群众、做好信息公开紧密结合突发事件应对法紧密结合突发事件应对法3自我认知型自我认知型跳出题目跳出题目偷换概念偷换概念转移目标转移目标注意公务员伦理注意公务员伦理 例题：例题：听说你是同性恋（逆向思维）听说你是同性恋（逆向思维）例题：例题：听说你在大学期间曾经让女生堕过胎听说你在大学期间曾经让女生堕过胎/听说听说你在大学期间曾经堕过胎你在大学期间曾经堕过胎祝大家圆满成功！祝大家圆满成功！中公教育 邵晓玲