《部门管理培训》PPT课件.pptx

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1、团队管理团队管理一、什么是团队一个团队由少量的人组织，一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。方法做出承诺并彼此负责。二、团队的形成阶段2磨合阶段3规范化阶段4稳定阶段1组建三、团队初期易出现的问题团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工作所需的正式模式团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队成员对其

2、他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性团队缺乏灵活性和适应性四、如何走出团队初期困境1.1.让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努力克服障碍让大家清楚团队发展的各个阶段，共同努力克服障碍2.2.培养和维持共同远景和对目标的认同感培养和维持共同远景和对目标的认同感3.3.公开讨论遇到的问题，达成解决的共识，然后继续前进公开讨论遇到的问题，达成解决的共识，然后继续前进4.4.团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能5.5.无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重6.6.灵活、舒适

3、、公正、愉快、开放，并有大量的沟通灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通管理风格管理风格l组织气氛组织气氛70%取决于管理者的风格取决于管理者的风格l美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：下六种：强制型：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点团队管理者要具备哪些条件？团队管理者要具备哪些条件？1.大局观2.观念的传播和执行的表率3.了解团队成员4.销售技巧的收集和培训5.表扬和批评6.心态沟通7.协调上下层关系l工

4、作中认真仔细、善于总结工作中认真仔细、善于总结l把最重要的事情放在第一位把最重要的事情放在第一位l追求速度、讲求效率追求速度、讲求效率l敢于创新，解决工作中遇到的困难敢于创新，解决工作中遇到的困难l善于学习，更好地为企业服务善于学习，更好地为企业服务观念的传播和执行表率观念的传播和执行表率l公司愿景、价值观公司愿景、价值观l行业性质行业性质l制度制度l计划和目标计划和目标l做事的原则做事的原则l责任的承担责任的承担了解团队成员了解团队成员l客观的评估l优点和缺点l喜好，纪念日队员素质示意图销售技巧的搜集和培训l资料中的电话销售技巧l团队内部总结实战技巧l行业知识的累积，寻求支持表扬和批评表扬和

5、批评l善于发现优点、进步l鼓励自主思考l正视错误，协助纠正l主动察觉，及时辅导主动察觉，及时辅导l协助队员认知工作协助队员认知工作l让队员感受支持让队员感受支持l团队激励团队激励l营造积极向上的团队氛围营造积极向上的团队氛围l及时、准确地传达指令及时、准确地传达指令l搜集并反馈不能处理的问题搜集并反馈不能处理的问题l反馈队员需求反馈队员需求管理理念管理理念爱“无为而治”的源泉就是说不用管理才是做好的管理爱是不可缺少的因素爱的力量是伟大的，他所产生的晕轮效应能够带动员工自觉遵守公司的制度将管理上升到无为而治的境界爱是源泉、是大爱、是关心要善于在小事情上关心员工要善于在精神上鼓励员工要真心实意的关

6、心下属适当的批评也是关心下属的一种方式管理者要敢于承担下属的责任俗话说“带人如带兵，带兵要带心”管理理念提升战斗力之魂:自动自发士兵不会因为金钱而献身，而会为了勋章而献身是一种精神激励有效方法荣誉可以凝聚人心，自已培养战斗力管理者可以善用奖励表扬鼓励队员进行荣誉激励，这样不仅能激发员工工作积极，增强克服困难的信息，还能形成一股强有力的战斗力。管理理念-工作是一种快乐与天奋斗、其乐无穷。与她奋斗，其乐无穷，与人奋斗，其乐无穷。作为一名管理者，要让下属把工作当做一种乐趣，因为只有当下属找到了适合自己发展的土壤并快乐工作时，管理者才有可能带动这个团队生机勃勃地工作。因此，适当地鼓励、赞美和欣赏、会让下属更加努力地工作，自动自发的工作，并用自己出色的业绩回报领导的厚爱。管理理念为自己而工作很多员工认为，自己是在为企业而工作，管理者所有的管理措施只不过是为了让自己更好的为企业效力，并不是真正关心和爱护。其实，这是非常错误的思想，管理者为了实现价值，有的是为了生存，有的是为了充实展示自己的才能，体现出自己最好的价值。因此，员工绝不仅仅是为了企业在工作，更是为了自己而工作。结束语 带兵就是爱兵，工作上爱，生活上爱、真心的爱。