知识性员工工作满意度_主观幸福感与工作绩效的关系研究_张堃.docx

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1、西 安 工 程 大 学 学 位 论 文 原 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究 作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名： H 日 期 :年 名 月 W日西 安 工 程 大 学 学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授

2、权西安工程大学教学目的使用本学位论文，将全部或部分内容編入有 关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论 文。保密，在_年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密，立即或在1 年 2 年后开放使用。学位论文作者签名 ：H 指导教师签名：/)曰期： 年 月 込 曰 曰 期 ： 年 3 月 曰学校代码 10709中图分类号 F272. 92UDC _密 级 ： 公 开 保密爲 考 孓 ft、 辱碩 士 学 但 论 立(:学 术 学 ）论文题名：知识型员工作满意度、主观幸福_感与工作绩效的关系研究 _研 究 生 ： 张 堃 学 号：2013051034导 师： 冯冬燕（教

3、授) _学 院： _管理学院 _学科专业：企业管理申请学位: 管理学答辩委员会主任委员： 胡海青（教授）答辩日期： 2016 年 3 月 23 日知识型员工作满意度、主观幸福感与工作绩效的关系研究摘要：工作绩效是衡量企业成功与否的重要指标。知识型员是企业最重要 的人力资源，其工作绩效是企业整体绩效的基础，对企业发展至关重要。主观幸 福感作为影响员态度与行为的重要变量近年来颇受学者和企业的关注。一般来 说幸福的员拥有更多的积极情感，使员在工作创新和灵活应变能力上表现得 更加突出，而工作满意度和工作绩效的关系问题一直是组织行为学中的重要研究 课题。已有研究表明工作满意度和主观幸福感都会对工作绩效产

4、生一定影响。回 顾以往研究，以知识型员为対象，研究工作满意度、主观幸福感和工作绩效三 者间关系尚不多见。理清三者之间的关系，有利于管理者更好的找出影响员绩 效的原因，对企业整体绩效的提高有一定的帮助。本文以西安市的知识型员为研究対象，在工作满意度、主观幸福感与工作 绩效及其两两关系研究的基础之上，探讨主观幸福感在工作满意度与工作绩效的 关系中是否具有中介作用。本文通过文献研究对三者关系进行梳理，构建了概念 模型并提出研究假设。采用较成熟问卷，使用 SPSS17.0 统计分析软件对工作满 意度和工作绩效、工作满意度和主观幸福感及主观幸福感和工作绩效的关系假设 进行了实证检验，以及验证主观幸福感在

5、工作满意度对工作绩效的影响中是否起 到中介作用。最后结论如下：第一，知识型员工作满意度对工作绩效具有显著正向影响；第二，知识型 员工作满意度对主观幸福感及其生活满意度和积极情感都具有显著正向影响， 但对消极情感不具有显著负向影响；第三，知识型员主观幸福感及其生活满意 度和积极情感对工作绩效都具有显著正向影响，而消极情感对工作绩效具有显著 负向影响；第四，知识型员主观幸福感及其生活满意度和积极情感在工作满意 度对工作绩效的影响中起到部分中介作用，但是消极情感的中介作用不显著。图 8 幅，表 42个，參考文献 98 篇。关键词 ： 知识型员；工作满意度；主观幸福感；工作绩效中图分类号：F 272.

6、92A study on the relationship among Job satisfaction,Subjective well-being and Job performance of Knowledge StaffAbstract ： Job performance is an important indicator for business success.Knowledge staff is the most important human resources for enterprises,its performance is the foundation of overal

7、ls,and its very important to enterprise development.In recent years, subjective well-being has been the attention of scholars and enterprises as one of the important variables influencing employee attitudes and behaviors. Generally speaking, happy employees generally have positive emotions, and it w

8、ill make employees become more innovative and flexible. And the relationship between job satisfaction and job performance has always been an important research topic in organizational behavior. Existing research shows that job satisfaction and subjective well-being have certain influence on job perf

9、ormance. From previous research, we find the study on the relationship among job satisfaction, subjective well-being and job performance is still rare, with knowledge staff as object. Through sorting out the relationship among the three variables, its helpful for managers to find out the reasons aff

10、ecting employee performance, and it has certain help to improve overall performance of the enterprise.This article takes part of the knowledge staff in Xi5an as object of research, on the basis of summarizing the theoretical of job satisfaction, subjective well-being, job performance and the relatio

11、nship between them, it explore whether subjective well-being plays an mediating role between job satisfaction and job performance. Based on the existing related literature, this article dredges the three relations, builds a conceptual model and puts forward the assumptions. Then it adopts more matur

12、e questionnaires, makes use of SPSS 17.0 to empirical test the hypothesis of the relationships between job satisfaction and job performance, job satisfaction and subjective well-being, subjective well-being and job performance,and verify whether subject well-being plays a mediation role on the relat

13、ionship between job satisfaction and job performance. The final conclusions are as follow:First, job satisfaction has a significant positive correlation effect on job performance of knowledge staff. Second, job satisfaction has a significant positive correlation effect on subjective well-being , lif

14、e satisfaction and positive emotions of knowledge staff, but job satisfaction does not have a significant negative correlation effect on negative emotion.Third, subjective well-being, life satisfaction and positive emotional of knowledgemstaff have significant positive correlation impact on the job

15、performance , and negative emotional has a significant negative correlation impact on job performance .Fourth, knowledge staff subjective well-being, life satisfaction and positive emotions play partial mediation role on the relationship between job satisfaction and job performance, but the intermed

16、iary role of negative affection does not significant.Author Kun Zhang (Business Management) Directed by Professor Dongyan Feng Keywords : knowledge staff, Job satisfaction, Subjective well-being,Job performance Classification : F272.92目 次1 绪论 .1U 研究背景 .11.2 研究目的和意义 .21.2.1 研究目的 .21.2.2 研宄意义 .21.3 研究

17、方法与技术路径 .21.3.1 研究方法 .21.3.2 技术路径 .31.4 整体研宄框架 .42 t 齡謎 .72.1 知识型员理论概述 .72 丄 1 知识型员的界定 .72 丄 2 知识型员的特点 .82.2 工作满意度理论概述 .82.2.1 工作满意度的定义 .82.2.2 工作满意度的维度 .92.2.3 工作满意度的测量 .102.3 主观幸福感理论概述 .112.3.1 主观幸福感的定义 .112.3.2 主观幸福感的维度 .122.3.3 主观幸福感的测量 .132.4 工作绩效理论概述 .152.4.1 工作绩效的定义 .152.4.2 工作绩效的模型 .162.4.3

18、工作绩效的测量 .182.5 知识型员工作满意度、主观幸福感与工作绩效理论概述 .192.5.1 工作满意度与工作绩效的关系 .192.5.2 工作满意度与主观幸福感的关系 .202.5.3 主观幸福感与工作绩效的关系 .212.6 本章小结 .223 模型构建与研宄假设 .233.1 我国知识型员发展的现状 .233.2 研宄变量的界定 .233.3 假设模型 .243.3.1 工作满意度与工作绩效的关系假设 .243.3.2 工作满意度与主观幸福感的关系假设 .253.3.3 主观幸福感与工作绩效的关系假设 .263.3.4 主观幸福感在工作满意度对工作绩效的影响中起到中介作用 .263.

19、4 本章小结 .274 研宄设计与分析方法 .294.1 研宄设计 .294.1.1 问卷设计 .294.1.2 预调研 .304 丄 3 数据收集 .324.2 研究分析方法 .335 实证分析与结果讨论 .355.1 描述性统计分析 .355 丄 1 个体属性量表描述性统计分析 .355 丄 2 工作满意度量表的统计描述 .385 丄 3 工作绩效量表的统计描述 .385 丄 4 主观幸福感量表的统计描述 .385.2 信度和效度分析 .395.2.1 信度分析 .395.2.2 效度分析 .405.3 相关性分析 .445.3.1 工作满意度与工作绩效的相关性分析 .445.3.2 工作

20、满意度与主观幸福感的相关性分析 .465.3.3 主观幸福感与工作绩效的相关性分析 .465.4 回归分析 .475.4.1 工作满意度与工作绩效的回归分析 .475.4.2 工作满意度与主观幸福感的回归分析 .485.4.3 主观幸福感与工作绩效的回归分析 .505.4.4 主观幸福感在工作满意度与工作绩效之间的中介作用的回归分析 .515.5 研宄结果 .545.6 本早小结 .566 研宄结论与展望 .576.1 结论与建议 .576.2 仓丨 J 新点与展望 .58參考文献 .61Mi .69攻读学位期间发表论文清单 .73翻 .751 绪 论1.1研究背景21 世紀，是信息爆棚的年代

21、，也是知识高速运转的年代。可以说，谁掌握了最 有效的知识信息，谁将会更快地取得发展。从德鲁克提出知识型员词以来，知识 型员的重要作用在企业中不断得到展现，尤其是在“新常态”下的知识型社会中， 更多的拥有这类高素质的劳动者，意味着企业将更容易取得成功。在行为科学管理研究中，工作满意度和工作绩效一直是学者竞相研究的热点，可 见其重要作用不可估量。工作满意度不仅是衡量组织措施的标准，而且被公认为是组 织的个重要指标；工作绩效则是衡量一个组织生产效率的主要指标。传统意义上的 工作绩效，一般是指员的生产力。近半个世纪以来，相关学者对工作满意度和员 工作绩效之间的关系进行了大量的研究，关系总结为三种，即因

22、果关系、非因果关系 以及重新定义概念。随着积极心理学以及管理相关理论的发展，主观幸福感(Subjective Well-Being， 简称SWB)的研宄开始吸引学者们的注意。早期关于 SWB 的研究主要是针对老年人、 教师、大学生等特殊群体的探讨 1。随着研究深入，以员工作为研宄対象的分析也相 继增多。大多数的研宄发现，幸福感高的员在工作和生活中更容易感到快乐，他们 会更加热情主动地对待自己工作和生活，积极的面对工作或生活中存在的问题与挑 战；同时，幸福感高的员会更加忠于自己的工作，会用自身的热情感染身边的同事， 为组织营造种快乐友善的工作氛围，更加注重团队协作，在自我管理提升自己的同 时也会

23、帮助团队成员共同进步。知识型员的主观幸福感主要是通过个人在工作或生活中体现出来的积极情感 和消极情感构成的，这些情緒上的反应很容易让员带到工作当中去，而负面情绪对 工作绩效会产生些不好的影响。工作满意度同时会对工作绩效带来较大影响，并且 工作满意度与主观幸福感之间也存在着密切的联系，有研究指出工作满意度是主观幸 福感的一部分。那么这些在工作中表现出的态度与其主观幸福感将同时对工作绩效产 生一定影响，但两者对知识型员的影响程度及方式还没有明确的结论。长期以来，学者们都是分别从工作满意度与工作绩效之间的关系、工作满意度与 主观幸福感之间的关系及主观幸福感与工作绩效之间的关系进行研究，脱离了三者整 体的影响效应。而关于主观幸福感在工作满意度与工作绩效的关系中充当什么样的作 用也没有统的说法。本文在深入分析三者关系的基础上，希望能够理清三个变量之 间的关系，并提出对企业人力资源管理有用的策略，以便企业能够取得更好的发展。因此，本研究以西安市的知识型员为研究対象，探讨工作满意度、主观幸福感