国际汽车工业质量管理体系.pptx

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1、 国际汽车工业质量管理体系国际汽车工业质量管理体系ISO/TS16949：2002 ISO/TS16949的历史的历史/背景背景 1.3BIG(GM、FORD、Daimler Chrysler）从 1994起，采用QS9000为他们供应商的统一质 量体系标准） 2.欧洲(尤其德国)采用VDA6.1标准 3.国际化的发展 DC合并 大量美国公司供应墨西哥的VW 美国 BMW Ben工厂 德国企业供应OPEL FORD (欧洲) 统一的需求产生 ISO/TS16949发展过程发展过程 ISO/TS16949：2002由 美国AIAG 德国VDA-QMC 法国CCFA 意大利ANFZA 英国SMMT

2、 日本JAMA及ISO/TC176联合编制第一版1999年3月颁布第二版2002年3月颁布 ISO/TS16949：2002标准变化标准变化基于ISO9001:2000的过程法ISO/TS16949:1999的反馈和经验增加JAWA的要求增加国际标准化组织下属TC176技术委 员会的要求ISO/TS16949标准的认证,由TATF的5个 监督办公室控制(意、德、美、英、法） ISO/TS16949：2002用途用途规定了汽车行业质量管理体系的要求对可能有顾客规定要求的应用进行认可旨在避免重复认证审核为质量管理提供了一个汽车行业共同的 方法本技术规范应用于整个汽车供应链 过程过程通过利用资源和管

3、理将输入转化为输出的 一项活动可视为一个过程 IN PUT OUT PUT过程 过程方法过程方法组织内诸过程的系统的应用，连用这些过 程的识别和相互作用及其管理，可称之 为“过程方法”顾客要求过程I过程IIOI过程过程顾客OIIIO 过程方法过程方法过程法优点是对诸过程的系统中单个过程 之间的联系以及过程的组合和相互作用进 行连续的控制过程方法过程方法过程法的重要特点a.理解和满足需求b.从增值的角度考虑过程c.获得过程业绩和有效性的结果d.基于客观的测量，持续改进过程过程方法过程方法过程是向过程的顾客(内部和外部)提供产品 或服务的增值活动链 ISO/TS16949：2002 COP:顾客导

4、向过程 章鱼图有需求的顾客已满足需求的顾客 COP案例案例 李明正在寻找超级市场，他从路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街拐角处，就决定去。 到达超市后，他找到一个停车位，然后开始寻找购物车，并在他汽车附近找到一辆，他走进超市，开始寻找妻子要求他采购的物品，他很容易就找到他们，因为所有商品已按类别划分，并有指示标志。 现在李明准备付款、排队，没有拥挤，他很快付了款，在停车场指示牌的帮助下，他很快找到自己的车。 ISO/TS16949：2002612435已找到产品的顾客想找到产品的顾客已拿到购物车的顾客想拿到运送车的顾客停好车的顾客想要停车的顾客知道超市的顾客不知道超市的顾客已

5、找到车子的顾客想找到自己车子的顾客想付款的顾客已付款的顾客 过程分析方法过程分析方法使用什么方式使用什么方式(材料材料/设备设备)过程过程谁进行谁进行(能力能力/技技能能/培训培训)输出输出如何做如何做(方法方法/程序程序/技术技术)输入输入使用关键准则使用关键准则是什么是什么?(测量测量/评估评估)乌龟图乌龟图 所有过程的关键因素所有过程的关键因素过程所有者存在;过程已经被定义;适当时,过程已经文件化;已建立的过程之间的联系;过程已经监测,分析并改进保持记录案例:人才培训乌龟图作成 所有过程的关键因素所有过程的关键因素1.投影仪投影仪2.教室教室人才培训人才培训讲师讲师(内外聘内外聘)具备指

6、定知具备指定知识的人才识的人才上课方式上课方式签到表签到表需要培训需要培训的人才的人才上课率上课率考试分数考试分数(85分分 术语和定义1.现场: 增值制造过程发生的场所;2.外部场所: 支持现场及非生产过程发生的场所; 术语和定义3.防错: 生产和制造设计和开发以防止制造不合 格产品;4.预知性维护: 基于过程数据,通过预知可能的失效模 式而避免维护问题的活动;5.预防性维护 为消除设备失效和非计划的生产中断而 策划的活动 术语和定义6.特殊特性: 可能影响安全或法规的符合性,产品的 配合、动机、性能或产品后继生产过程 的产品特性或制造过程参数；7.控制计划: 对控制产品所要求的体系和过程的文件 化的描述。其必须适当地覆盖三个阶段 a.样件制造 b.试生产 c.生产 八项质量管理原则1.以顾客为焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法 八项质量管理原则5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系 谢谢各位！