金玉良缘婚庆公司管理手册.doc

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1、| 金玉良缘（北京）喜庆社公司管理手册 一个成功的企业要想让企业价值实现最大化 就必须搭建好 3 个根基其一是 团结积极向上的团队， 有一个核心领导人为教练指明方向其二是 适合本公司形而下行的整套管理制度，并且与企业文化同步培训其三是 每季度，月度有力的营销宣传广告和有特色实效的促销政策 |手册目录1. 公司经营特色和企业文化定位 第 1 页 2. 公司管理结构图 第 1 页 3. 公司员工岗位行为管理规范 第 1 页 4. 公司日常工作行为管理规范 第 1 页 5. 公司考勤规定 第 1 页 6. 公司财务报销管理规定 第 1 页 7. 公司聘用与辞退管理规定 第 1 页 8. 公司岗位职责

2、与考核制度规定 第 1 页 9. 公司激励机制与奖罚制度规定 第 1 页 10. 公司绩效考核与培训考核管理规定 第 1 页 11. 公司业务销售规范 第 1 页 12. 公司特色经营模式定位与企业方向 第 1 页 |1. 公司经营特色和企业文化定位公司简介（略）企业宣传文化定位 ：1.北京金玉佳缘有限公司 婚庆文化传播中心金玉佳缘 12800 婚礼办到佳 企业经营文化定位：2. 公司推出了京城第一家“12800 婚礼办到佳 ”套餐一条龙服务项目的公司，全方位打造了 2008 年最新特色的婚礼婚庆服务的同时，还推出了婚纱，婚房设计一体化的服务内容，不但给新人一份全新颖的感受，还特约了清华大学毕

3、业的室内设计专家为新人量房设计新房，并且为您节约了 6500 元 （原价 22800，套餐价 16800）来设计购买新房用品，公司最近还推出了最具匠心独特的婚房设计 8 件厚礼！|3. 公司管理结构图 总经理副总经理或总经理助理或营销总监（空）营销部（经理） 行政部（主管） 资源部（经理） 网络部首席策划（设计师） 行政前台 现场管理主任策划（设计师）优秀策划（设计师）实习策划（设计师）|2.公司岗位职责与考核制度第一章总则 第一条 明确并实行各岗位工作职责与内容 ，规范公司的各项经营管理制度。第二条 明确并落实各部门，各岗位的工作内容，规范公司的岗位考核制度。第三条 各部门各岗位工作人员要求

4、尽职尽责完成职责内工作。第二章细则第四条 各部门岗位划分设置及工作职责1. 总经理 2. 副总经理或总经理助理或营销总监3. 营销部营销经理策划师4. 资源部经理现场管理，资源管理5. 行政部行政主管文员兼前台6. 财务部 会计.出纳第三章责任第六条 本制度的制定，检查，监督部门为公司的人事行政部，经总经理审核后，员工签字执行。第五条 各部门岗位工作内容及职责1. 总经理工作职责与工作内容 （1） 全面领导公司的日常工作重点，规划目标产值与任务。（2） 确保公司的正常经营运行。（3） 指定年度，季度，月份的经营服务方针和任务目标。（4） 负责签发公司的各种文件，正确评审各部门岗位工作（辨证法）

5、 。（5） 负责公司的广告投放及获得大量行业内相关资源以便应用，实施和改进在本企业中。（6） 任命各岗位管理者，辞退员工。（7） 按期组织公司文化培训，岗位技能提升培训。（8） 按期组织各种公开奖励活动，以相应方式定期评审奖励，惩罚各部分员工。考核制度与方法：每月总经理电子邮箱反馈表回执单 2副总经理工作职责与工作内容 或总经理助理或营销总监（空）（1） 对公司完成的各项任务情况负责。（2） 协助总经理及各部门经理做好公司的日常运行管理工作。（3） 负责并领导各部门的工作催办，督查，检查工作。|（4） 负责公司重大事项的策划，组织，实施工作。（5） 负责公司对外业务，外联业务等协调工作。（6）

6、 完成公司制定，颁布的服务方针和目标。（7） 确保公司在规定范围内的各项相关职责及考评工作。（8） 负责公司内部各部门之间的协调，组织工作。（9） 监督全公司的记录归置档案管理，文件管理等。（10） 协助并执行公司各部门管理规范 ，对各项目的变更进行前期考查和规划实施。（11） 广告 策划，人事招聘，人事考核与管理。（12） 经营创新经营 模式并且有效实施。 考核制度与方法：双效考核 1.业绩完成率+每月工作能力评分问卷反馈表3 营销部 主要工作职责 （1） 负责公司经营规划细节的落实和任务落实。（2） 与客户快速建立良好的沟通和信任，并且迅速落单。（3） 设计，策划，确定方案和报价。（4）

7、与其他部门密切沟通，协作。（5） 及时解决销售和仪式中的各种突发事件。（一） 营销部经理或主管的工作内容和考核制度1. 负责完成每月任务目标，级别以季度考核一个周期。 2. 负责监督，协调各部门人员之间的工作。3. 制定每月的销售计划及方法，并请示批准后执行。4. 领导本部门员工积极有效完成任务。5. 了解并且掌握行业内其他公司的最新销售策划案例6. 定期或随时培训营销人员并且考核，提高本部门人员的业务技能。7. 挖掘并且提拔优秀人员及寻找各种有益资源给公司8. 管理客户信息资源并且及时回访客户，拜访客户。考核制度与方法：双效考核 1.业绩完成率+每月经理级工作能力评分问卷反馈表考核工资及奖金

8、内容：经理级 底薪 2000 元 +200 岗位工资+ 月完成任务 5%提成（本部门业绩毛利润总合）注解：|1. 当月岗位评分不合格 扣除 200 元 2. 连续 3 个月未完成经营指标 自动离职或转岗3.未完成当月任务，提成为 1%（本部门业绩毛利润总合）员工考核表部门： 部 课 考 核 项 目 / 配 分 总 分 等 级姓 名职称工号专业能力17 分计划能力17 分组织能力16 分协调能力16 分改善能力17 分责任感17 分 初 审 核出勤状况 初 审 核评语（二）策划师（设计）的工作内容和考核制度1. 积极获取，管理有效客户信息，填写来电，来访客户资料表。2. 主动邀请客户来访面谈，填

9、写客户党案表3. 跟单，追单，签单并由部门经理审批，完成当月任务额。4. 协助监督每单的所需各资源的及时落实情况，并协调安排。5. 婚礼前，查看现场，场布现场的尺寸测量必须严格，不允许有误，如有错误负全责。6. 撰写策划书，设计策划方案与报价，并与客户签字确定。7. 提交合同及策划方案，报价单，并填写移交单给资源部（至少要求提前 15 天）8. 婚礼前 15 天要倒计时询问资源落实情况。9. 根据进度安排新人与主持人，化妆师见面，如有两个机位，应|与摄像协调好位置。10. 总结并且提交每单婚礼的整体情况并且分析优劣方面。考核制度与方法：双效考核 1.业绩完成率+每月工作能力 7 项评分问卷反馈

10、表考核工资及奖金内容：首席策划师级 底薪 1800 元 +月完成任务奖励 5%提成（本月业绩毛利润总合）主任策划师级 底薪 1500 元 +月完成任务奖励 5%提成（本月业绩毛利润总合）优秀策划师级 底薪 1200 元 +月完成任务奖励 5%提成（本月业绩毛利润总合）实习策划师级 底薪 800 元 +月完成任务奖励 5%提成（本月业绩毛利润总合）注解：1.当月 7 项岗位考核评分不合格 扣除 200 元 2.连续 3 个月未完成经营指标 自动降级一级员工考核表部门： 部 课 考 核 项 目 / 配 分 总 分 等 级姓 名职称工号专业能力17 分计划能力17 分组织能力16 分协调能力16 分

11、改善能力17 分责任感17 分 初 审 核出勤状况 初 审 核评语|（二）策划助理（实习策划师）的岗位职责和考核制度1. 完成培训内容的学习。2. 了解公司文化，特色经营内容，并维护公司形象。3. 按照规定任务额 协助完成签单工作。4. 积极并整理，开发客户资源，其他资源。5. 积极协助各部门工作，提出有效建议。6. 严格执行遵守公司的各项条款。7. 完成上级领导安排的其他工作。8. 协助公司的广告策划，每单落实的细节工作。考核制度与方法：双效考核 1.业绩完成率+当月学习内容的考卷+岗位工作能力的 7 项评分问卷反馈表实习策划师级 底薪 800 元 +月完成任务奖励 5%提成（本月业绩毛利润

12、总合）员工考核表部门： 部 课 考 核 项 目 / 配 分 总 分 等 级姓 名职称工号专业能力17 分计划能力17 分组织能力16 分协调能力16 分改善能力17 分责任感17 分 初 审 核出勤状况初 审 核评语说明：1适用于管理干部；2考核项目依实际需要调整及细分；3此表为三级考核的方式。|4 资源部 经理或主管 主要工作职责 及考核制度（1） 负责公司每单婚礼的细节的各厂家落实和现场布置落实。（2） 负责婚礼前一天的布置现场，监督每个细节工作。（3） 负责婚礼当天的各种协调工作。（4） 负责开发各种有效资源，降低成本。（5） 负责资源的有效分类整理，分类与归档。（6） 负责与资源厂家或个人的合作协议的签署，并由行政部审核价位后备案。考核制度与方法：双效考核 1.婚礼成功完成率当月统计表+当月资源信息开发的信息量考核考核工资及奖金内容：经理级 底薪 2000 元 +200 岗位工资+ 奖金注解：1.当月岗位评分不合格 扣除 200 元 员工考核表部门： 部 课 考 核 项 目 / 配 分 总 分 等 级姓 名职称工号专业能力17 分计划能力17 分组织能力16 分协调能力16 分改善能力17 分责任感17 分初 审 核出勤状况 初 审 核评语说明：1适用于管理干部；2考核项目依实际需要调整及细分；3此表为三级考核的方式。