ISO基本原则介绍.pptx

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1、ConfidentialPage:1ConfidentialPage:2ConfidentialPage:3ConfidentialPage:4ConfidentialPage:5ISO 國際標准化組織1 1何謂何謂ConfidentialPage:6ConfidentialPage:7 ISOISO組織組織 117 117個成員個成員 全體大會全體大會 中央秘書處中央秘書處 TC(TC(185)185) 最高權力機構最高權力機構 日常辦事機構日常辦事機構 SC(SC(611)611) 秘書長秘書長 WG(2022) WG(2022) 特工特工3838個個ConfidentialPage:8國

2、際標準國際標準1030010300多多ConfidentialPage:9ConfidentialPage:10A,A,編號格式：編號格式：ISO+ISO+標準號標準號+杠杠+ +分標準號分標準號+冒號冒號+ +發佈年號發佈年號 ISO9001:2000ISO9001:2000 TC176 TC176 成立於成立於19801980年年B,B,ISO9000 ISO9000 一族標準一族標準ConfidentialPage:11ConfidentialPage:12ConfidentialPage:13ConfidentialPage:14ConfidentialPage:15外部意義外部意義內

3、部意義內部意義ConfidentialPage:16ConfidentialPage:17 質量是免費的質量是免費的! -克勞斯比克勞斯比ConfidentialPage:18質量改進質量改進質量保證質量保證質量控制質量控制質量策劃質量策劃全員各階段全員各階段執行層執行層品管段品管段工程段工程段質量改進是質量管理的最高境界質量改進是質量管理的最高境界.質量管理理念質量管理理念客戶需求的產品工廠加工原物料ConfidentialPage:19ConfidentialPage:20ConfidentialPage:21ConfidentialPage:22產品壽命周期產品壽命周期產中和產後產中和產

4、後售前和售中售前和售中售后售后產前產前ConfidentialPage:23ConfidentialPage:24ConfidentialPage:25系統系統 : 流程流程 +表單表單ConfidentialPage:26 Act PlanCheck Do Act PlanCheck DoA PC DConfidentialPage:27ConfidentialPage:28ConfidentialPage:29品品 質質 管管 理理 制制 程程 模模 式式品質管理系統提續改善品質管理系統提續改善客客 戶戶 滿滿 意意 度度輸入輸入輸出輸出品質管理系統品質管理系統管理責任管理責任量測、分析量

5、測、分析及改進及改進產品服務產品服務資源管理資源管理產品及產品及/或或服務實現服務實現客客 戶戶 之之 要要 求求ConfidentialPage:30ISO9001:2000ISO9001:2000版標准架構版標准架構4.4.品質管理体系品質管理体系總要求總要求文件要求文件要求1.1.質量管理体系總則質量管理体系總則; ;2.2.質量手冊質量手冊3.3.文件控制文件控制; ;4.4.記錄控制記錄控制; ;ConfidentialPage:31職責、權限和溝通職責、權限和溝通策策 划划管理審查管理審查以顧客為中心以顧客為中心管理承諾管理承諾質量方針質量方針ISO9001:2000ISO9001

6、:2000版標准架構版標准架構5.5.管理責任管理責任ConfidentialPage:326.6.資源管理資源管理工作環境工作環境基礎設施基礎設施人力資源人力資源資源的提供資源的提供ISO9001:2000ISO9001:2000版標准架構版標准架構ConfidentialPage:33采采 購購監視和測量裝置的控制監視和測量裝置的控制與顧客有關的過程與顧客有關的過程生產和服務提供生產和服務提供設計開發設計開發產品實現的策划產品實現的策划ISO9001:2000ISO9001:2000版標准架構版標准架構7.7.產品實現產品實現ConfidentialPage:348.8.測量、分測量、分析和改進析和改進資料分析資料分析不合格控制不合格控制監視和測量監視和測量總則總則改進改進ISO9001:2000ISO9001:2000版標准架構版標准架構ConfidentialPage:35