酒店设施设备维修保养及其清洁卫生评定检查表.doc
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1、|设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表B.1 计分说明B1.1 各星级饭店规定得分率:一星级 90%、二星级 90%、三星级 92%、四星级 95%、五星级 95%。B1.2 评分规定:设施设备的维修保养及清洁卫生的评定除综合得分率达到规定外,在前厅、客房、餐厅(酒吧) 、厨房、公共卫生间等五个部位也应达到相应得分率,如其中任何一个部位达不到所申请星级的规定得分率,就不能获得所申请的星级。B1.3 评分时,按照项目标准,完全达到者为优,略有不足者为良,明显不足者为中,严重不足者为差。B.2 评分标准设施设备维修保养及清洁卫生评定见表 B.1。维修保养检查 清洁卫生检查实际得分 实际得分项 目
2、标 准检查分数优 良 中 差检查分数优 良 中 差一、周围环境1.庭院、花园 完好、整齐;干净、无垃圾 8 8 7.2 6.4 4 10 10 9 8 52.建筑物外墙 完整、美观;干净 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.53.店标及标志规范、完整、无褪色、无变形;无灰尘、无污迹8 8 7.2 6.4 4 3 3 2.7 2.4 1.54.停车场、回车线 标志明确;干净 4 4 3.6 3.2 2 3 3 2.7 2.4 1.55.花木、盆景、艺术品无枯枝败叶、修剪效果好;无灰尘、无异味、无虫害4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 26.照明灯 完好、有效;无灰
3、尘、无污迹 4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 27.公用电话(电话簿) 完好、有效、齐全、无破损;无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 18.公共图形符号标志规范、完整、无褪色、无变形;无灰尘、无污迹2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 19.空调排风口 有效、无破损、无脱落;无灰尘、无污迹 1 1 0.9 0.8 0.5 2 2 1.8 1.6 110.其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5二、楼梯、电梯厅、存衣处、走廊等公共场所1.地面平整、无破损、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮
4、20 20 18 16 10 30 30 27 24 152.门 无破损、无变形、无划痕;玻璃明亮、无灰尘 10 10 9 8 5 10 10 9 8 53.天花无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网10 10 9 8 5 10 10 9 8 54.墙面平整、无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网20 20 18 16 10 20 20 18 16 105.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 25 25 22.5 20 13 25 25 22.5 20 12.5|6.家具、用具稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱落;无灰尘、无污迹25 25 22.5 20 13 25 25
5、22.5 20 12.57.电梯平稳、有效、无障碍、无划痕、无脱落;无灰尘、无污迹10 10 9 8 5 3 3 2.7 2.4 1.58.其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5三、公共卫生间1.地面 平整、无破损;无污迹、无异味、干净、光亮 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.52.墙面平整、无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.53.天花无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无污迹、无蛛网5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.54.厕位 完好、无堵塞、无滴漏;无
6、污迹 10 10 9 8 5 10 10 9 8 55.洗手台 完好、无磨损;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.56.梳妆镜 完好、无磨损;玻璃明亮、无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 17.皂液器 完好、无效、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 18.干手器 完好、有效;无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 19.其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5四、前厅1.地面完整、无破损、无变色、无变形;无污迹、无异味、光亮4 4 3.6 3.
7、2 2 10 10 9 8 52.门窗 无破损、无变形、无划痕;无灰尘 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 13.天花无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无水迹、无蛛网4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 24.墙面平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无蛛网6 6 5.4 4.8 3 4 4 3.6 3.2 25.柱无脱落、无裂痕、无划痕;有光泽、无灰尘、无污迹2 2 1.8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 26.台整齐、平整、无破损、无脱落;无灰尘、无污迹2 2 1.8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 27.扶梯 完整、无破损;无灰尘、无污迹 2 2 1.
8、8 1.6 1 4 4 3.6 3.2 28.家具稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆;无灰尘、无污迹10 10 9 8 5 5 5 4.5 4 2.59.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 4 4 3.6 3.2 210.盆景、花木、艺术品无枯枝败叶、修剪效果好;无灰尘、无异味、无昆虫3 3 2.7 2.4 1.5 3 3 2.7 2.4 1.5|11 总台及各种设备. 有效、无破损;无污迹、地灰尘贵重物品保险箱 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5电话 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5宣传册及册架 1
9、1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5分区标志 规范、无破损;无灰尘、无污迹 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.512.大堂休息处 整齐、布局合理;干净 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 113.公共阅览处 完整、有效、无破损、整齐;干净 3 3 2.7 2.4 1.5 2 2 1.8 1.6 114.客用品 完好、无损;无灰尘、无污迹伞架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5衣架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1
10、0.9 0.8 0.5行李车 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5垃圾筒 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5烟灰缸 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.515.电脑终端(含打印机)快捷、准确;无污迹、无灰尘 10 10 9 8 5 10 10 9 8 516.计算机系统(含网站)即时维护、快速有效 10 10 9 8 517.其他 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5五、客房(一)走廊通道1.地面平整、无破损
11、、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮5 5 4 4.5 2.5 10 10 9 8 52.墙面平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无蛛网5 5 4 4.5 2.5 2 2 1.8 1.6 13.天花无破损、无裂痕、无脱落;无灰尘、无水迹、无蛛网8 8 7.2 6.4 4 2 2 1.8 1.6 14.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 15.擦鞋机 完整、无破损;无灰尘、无污迹 2 2 1.8 1.6 1 1 1 0.9 0.8 0.56.烟灰缸 完整、无破损;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 17.
12、服务台 整齐、无损坏;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 18.其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5(二)客房1.地面平整、无破损、无卷边、无变形;无污迹、无异味、干净、光亮30 30 27 24 15 30 30 27 24 152.门 完好、有效;无灰尘、无污迹铃 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5|锁 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5门镜 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5门牌 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9
13、 0.8 0.5安全链 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5把手 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.53.窗户及窗帘 平整、无破损、无脱落;无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 14.墙面平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无灰尘、无蛛网4 4 3.6 3.2 2 4 4 3.6 3.2 25.天花平整、无破损、无开裂、无脱落;无污迹、无灰尘、无蛛网4 4 3.6 3.2 2 1 1 0.9 0.8 0.56.灯具 完好、有效;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4.5 2.57.家具、布草稳固
14、、完好、无变形、无破损、无脱漆;无灰尘、无污迹床头护墙板 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5床上用品 10 10 9 8 5 10 10 9 8 5浴衣 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5衣橱 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5衣架 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5写字台 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1梳妆台 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1半身镜 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5全身镜 1 1 0.9 0
15、.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5椅子、沙发 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1茶几 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5行李柜 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1饮具 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5酒具 5 5 4.5 4 2.5 5 5 4.5 4 2.5烟具 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5抽屉 2 2 1.8 1.6 1 2 2 1.8 1.6 1垃圾筒 2 2 1.8 1.6 1 1 1 0.9 0.8 0.5擦鞋工具 1 1 0.9 0.8 0.5 1
16、1 0.9 0.8 0.5洗衣袋 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5其他(每项 1 分) 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.58.艺术品有品位、完整、无褪色、无脱落;无灰尘、无污迹1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.59.文具夹 规范、完整、无划痕;无灰尘、无污迹 3 3 2.7 2.4 1.5 3 3 2.7 2.4 1.510.客房内印刷品规范、完好、字迹图案清晰、无皱折、无涂抹;无灰尘、无污迹酒单 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5菜单 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9
17、 0.8 0.5|闭路电视节目单 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5安全出口指示图 1 1 0.9 0.8 0.5 1 1 0.9 0.8 0.5“请勿打扰”和“请整理房间”门牌 4 4 3.6 3.2 2 1 1 0.9 0.8 0.5服务指南 4 4 3.6 3.2 2 1 1 0.9 0.8 0.5价目表 4 4 3.6 3.2 2 1 1 0.9 0.8 0.511.电话 完好、无损、有效、安全;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 2 2 1.8 1.6 112.电视 完好、无损、有效、安全;无灰尘、无污迹 5 5 4.5 4 2.5 1 1 0.9
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- 酒店设施 设备 维修保养 及其 清洁卫生 评定 检查表
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