ISOTS169492002质量管理体系讲座(PPT 37页).pptx

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1、汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座1科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)1汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座2科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u汽车汽车零件制造业零件制造业u其他已其他已采用采用或或将导将导入入ISO/TS 16949的企业的企业u整整车厂车厂负责负责供应商开发供应商开发部门部门u汽车行业汽车行业顾问师顾问师u认证认证机构品管审核员机构品管审核员2汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座3科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)3汽车行

2、业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座4科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u设设施施u小休小休u礼仪礼仪u评估评估u其他其他规规定定4汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座5科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u姓名姓名u部门部门u职位职位u主要负责工作主要负责工作(50个字内个字内)u其他其他5汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座6科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)ISO/TS 16949标准的发展史ISO 9001VDA 6.1: 1998AVSQQS-

3、9000: 1998EAQF: 19956汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座7科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)uQS9000是美国三大汽车公是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽是美国克莱斯勒汽车公司车公司 供方质量保证手册、供方质量保证手册、福特汽车公司福特汽车公司 Q-101质量体质量体系标准系标准 和通用汽车公司和通用汽车公司 北北美创优目标美创优目标 及货车制造公及货车制造公司基本要

4、求的协调产物。司基本要求的协调产物。7汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座8科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)uVDA：德国汽车工业联合会，：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、包含奔驰、大众、奥奥迪、保迪、保时时捷、以及数以百计的供应捷、以及数以百计的供应商所商所组成。在组成。在1991年发布了年发布了第一版的第一版的VDAuVDA 6.1是以是以ISO 9001为基为基础，并参考了础，并参考了QS 9000标准，标准，但它亦有一些但它亦有一些额额外的要求，外的要求，例如产品安全以及财务考虑。例如产品安全以及财务考虑。uVDA 6.1要求主要

5、有二大部要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。部份有十六个要素。8汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座9科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u法国的汽车工业质量体法国的汽车工业质量体系是系是EAQF，是以，是以94年年版的版的ISO 9001为基础所为基础所建立的。建立的。u主要适用的汽车厂有：主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。标致、雪铁龙、雷诺等。9汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座10科普顾问科普顾问(Quality Partne

6、r Consulting)u意大利的汽车工业质量意大利的汽车工业质量体系是以体系是以AVSQ为代表，为代表，是以是以94年版的年版的ISO 9001为基础所建立的。为基础所建立的。u主要的车厂有主要的车厂有FIAT、 IVECO等等10汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座11科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)现行汽车工业标准对比现行汽车工业标准对比lQS9000(美国三大汽车公司美国三大汽车公司) 06.12作废作废 1. ISO9001:94模式模式 2. 增加汽车行业、主机厂的要求增加汽车行业、主机厂的要求 3.配备技术手册，如配备技术手册

7、，如SPC、MSA等等lVDA(德国汽车工业联合会、整车厂供应商德国汽车工业联合会、整车厂供应商) 1.提问表形式的提问表形式的 2.参考了汽车行业标准参考了汽车行业标准 3.技术手册不完整技术手册不完整lTS16949：2002(IATF&JAMA) 1.ISO9001：2000模式模式 2.汇聚汽车行业的经验汇聚汽车行业的经验 3.兼容：环境、健康、安全、财务和风险管理兼容：环境、健康、安全、财务和风险管理 4.未具体指明适用的技术手册，以客户要求为主未具体指明适用的技术手册，以客户要求为主VDATS16949QSISO9001:200011汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座

8、12科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)现实中的困难现实中的困难供应商供应商 VDA 6.1 QS-9000AVSQEAQFADEFQSV 901612汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座13科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u1996年，世界知名汽车制造厂年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴宝马、戴-克克、菲亚特、福特、菲亚特、福特、通用、通用、PSA 标致标致-雪铁龙雪铁龙, 雷诺雷诺、大众大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), A

9、NFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车国际汽车联合工作联合工作小组小组，简称为，简称为IATF。 IATF的成立的成立13汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座14科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)IATF的成立的成立1. 1996年，年，IATF开始协调和制定汽车工业通用开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；的质量管理体系标准；2. ISO/TS 169

10、49是以一个以是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车为基础的共同的汽车工业质量体系要求。工业质量体系要求。 3. 1999年年10月，月，IATF正式提交正式提交ISO国际标准化国际标准化组织批准和发布组织批准和发布ISO/TS 16949第一版第一版 ； 4. 2002年年03月，月，IATF正式提交正式提交ISO国际标准化国际标准化组织批准和发布组织批准和发布ISO/TS 16949第二版第二版 ； TS16949：2002全称全称质量管理体系质量管理

11、体系汽车生产件及相关维修零件组织应用汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求的特别要求14汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座15科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)合并的需要合并的需要ISO/TS 16949的发布代表了由所有欧美整车厂的发布代表了由所有欧美整车厂(OEMs)和主要的第一层供应商所公认的特定行业的质量标准。和主要的第一层供应商所公认的特定行业的质量标准。 一旦建立，将与现存的美国、德国、法国和意大利的汽一旦建立，将与现存的美国、德国、法国和意大利的汽车行业标准车行业标准QS-9000、VDA 6.1

12、、EAQF和和AVSQ等同样等同样被承认。被承认。 统一现存的汽车行业质量管理体系要求，避免统一现存的汽车行业质量管理体系要求，避免供应商的困惑。供应商的困惑。 汽车业的结盟，如汽车业的结盟，如:通用通用 GM (QS-9000) - 绅宝绅宝 SAAB福特福特 (QS-9000) - 富豪富豪VOLVO (VDA 6.1)梅塞德斯梅塞德斯.奔驰奔驰 (VDA 6.1) - 克莱斯勒克莱斯勒 (QS-9000)15汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座16科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)TS16949的发展的发展ISO/TS 16949 :20

13、02BS 5750ISO 9001VDA6QS-9000AVSQEAQFISO/TS 16949 :1999ISO 9001:200016汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座17科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)ISO/TS 16949标准的参与制定标准的参与制定者者C hart TitleSUBCO M M ITEESW O R LD W ID ETC 176W O R LD W ID EISOAIAGU SAFO R D , G M , C H R Y SLERCCFAFR A N C EPEU G EO T, C ITR O N , R

14、EN A U LTANFIAITA LYFIA T, IV EC OFIEVFR A N C EB. FA U R E, V A LEO , TR EV ES, W A BC O , .SM M TU N ITED K IN G D O MVDAG ER M A NYV W , BM W , M ER C ED ES, PO R SC H E, .IATF17汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座18科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)18汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座19科普顾问科普顾问(Quality Partner Cons

15、ulting)u以以ISO9001: 2000版为基础的汽车行业标准。版为基础的汽车行业标准。u ISO/TS (ISO Technical Specification): 经经 ISO 技技术术委委员会员会 2/3 以上会员同意后核准以上会员同意后核准发发行行uISO/TS 每三年评审修每三年评审修订订一次一次u汽车工业汽车工业 ISO/TS 16949 初版在初版在 1999 年制定年制定发发行行uISO/TS 16949: 2002 乃在乃在 ISO/TC176 的支持下的支持下经经 (International Automotive Task Force) 联联合合制订制订u 日本汽车

16、制造协会日本汽车制造协会(JAMA)也参与了也参与了ISO/TS 16949的改版的改版工作，这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。工作，这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。19汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座20科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u通用（通用（GM）/福特（福特（FORD）/雪铁龙雪铁龙/雷诺：雷诺：u不能超过不能超过2006年年12月月14日或各日或各OEM顾客要求的更早顾客要求的更早的期限。的期限。u戴姆勒戴姆勒克莱斯勒（克莱斯勒（Daimler-Chrysler）:u要求所有供应商在要求所有供应商在20

17、04年年7月月1日前日前通过通过ISO/TS16949注册认证注册认证。u宝马宝马BMW/德国大众：作为德国大众：作为VDA6.1的另一种选择被接的另一种选择被接受；要求供应商符合受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求；的要求；u菲亚特菲亚特Fiat：任何新的认证必须是：任何新的认证必须是TS16949的认证，的认证，并在下一次换证时将并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为的证书转换为TS16949的的证书；证书； u博世博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。20汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座21科普顾问

18、科普顾问(Quality Partner Consulting)结 构ISO9000基本术语和定基本术语和定义义ISO19011审核指导纲要审核指导纲要ISO9001要要 求求ISO9004业绩改进指南业绩改进指南ISO/TS16949:2002质量管理体系要求质量管理体系要求ISO/TS16949:2002检查表检查表(不再发行）不再发行）ISO/TS16949:2002实施指南实施指南ISO/TS16949:2004认可规则认可规则ISO9000四大核心标准四大核心标准ISO/TS16949最初认可最初认可四四份的份的手册手册21汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座22科普顾问

19、科普顾问(Quality Partner Consulting) AIAG产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册（MSA）-第三版第三版 2001年年7月月-第三版第三版 2002年年3月月统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册（SPC）-第二版第二版 2005年年7月月生产件批准程序生产件批准程序（PPAP）-第四版第四版 2006年年3月月-第一版第一版 1994年年6月月AIAG共共7本本VDA共共14本本ANFIA共共9本本FIEV共共11本

20、本22汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座23科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u顾客顾客是：ISO/TS 16949: 2002的签署者,包括:u8大汽车公司大汽车公司: BMW, Fiat, Ford, DaimlerChrysler, GM, PSA Peugeot Citroen, Renault SA, Volkswagen AG, 以及以及uAIAG/美国、美国、ANFIA/意大利意大利、 CCFA/法国法国、 FIEV/法国法国、 SMMT/英国和英国和 VDA-QMC/德国等德国等23汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系

21、讲座24科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)ISO/TS 16949概论整合整合QS 9000其他汽车体系其他汽车体系汽车业共同质量体系要求汽车业共同质量体系要求顾客的特顾客的特殊殊要求要求共同部分共同部分特殊部分特殊部分24汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座25科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)ISO/TS 16949概论 ISO/TS 16949的出现将给汽车行业带来一定的压力，要求企业从ISO 9000升级到ISO/TS 16949以符合整车厂的基本需求。会有越来越多的供应商被强求获得第三方认证，并在

22、供应链中逐层展开来。ISO/TS 16949: 2002的第三方认证证书只能颁发给的第三方认证证书只能颁发给汽车行业供应链上的组织汽车行业供应链上的组织！25汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座26科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting) 旨在提供达至持续改进的质量体系，加强预防缺陷、减少供应链中的变差及浪费。顾客特殊的要求仍然要被满足，并将由顾客个别提出。避免多重审核。26汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座27科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)27汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座2

23、8科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u不影响按照要求进行生产的能力或职责u(还要在质量手冊中说明合理的刪减原因！)有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。28汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座29科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)包含设计29汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座30科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)不包含设计30汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座31科普顾问科普顾问(Quality Pa

24、rtner Consulting)导入准备阶段导入准备阶段体系建立阶段体系建立阶段体系执行阶段体系执行阶段体系认证阶段体系认证阶段31汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座32科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)导导入入准准备备阶阶段段体系诊断体系诊断诊断报告诊断报告成立推行委员会成立推行委员会推行委员名单推行委员名单基础知识培训基础知识培训培训考试培训考试标准条文培训标准条文培训培训考核培训考核五大手册培训五大手册培训培训考核培训考核32汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座33科普顾问科普顾问(Quality Partner Cons

25、ulting)体体系系建建立立阶阶段段方针、目标制订方针、目标制订方针、目标方针、目标手册手册/业务计划制订业务计划制订质量手册质量手册/ /业务计划业务计划程序文件制订程序文件制订程序文件程序文件五大手册导入五大手册导入五大手册运行记录五大手册运行记录作业指导书作业指导书/ /表单制订表单制订作业指导书作业指导书/ /表单表单体系文件策划体系文件策划文件编制计划文件编制计划过程识别和分析过程识别和分析体系过程展开图体系过程展开图33汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座34科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)体体系系执执行行阶阶段段体系试运行体系

26、试运行体系运行报告体系运行报告期中检查期中检查检查报告检查报告内内审员培训演练审员培训演练内内审员合格证书审员合格证书内内审及问题改进审及问题改进内内审报告审报告协助申请认证协助申请认证认证公司认证公司管理评审管理评审管理评审报告管理评审报告34汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座35科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)体体系系认认证证阶阶段段认证前准备认证前准备第一阶段审核第一阶段审核第二阶段审核第二阶段审核颁发证书颁发证书审核报告审核报告认证前准备培训认证前准备培训正审改进报告正审改进报告ISO/TS16949证书证书第一阶段审核改进第一阶段审核改进改进报告改进报告35汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座36科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)u过程的完整识别,过程绩效持续有效的提升;u最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励;u中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作;u全体员工的配合与积极参与; u建立并彻底落实管理体系。36汽车行业质量管理体系讲座汽车行业质量管理体系讲座37科普顾问科普顾问(Quality Partner Consulting)37