4s店服务顾问试用期的工作参考总结.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。4s店服务顾问试用期的工作参考总结试用期过后特别多的员工都会写试用期工作总结，那么4s店效劳参谋如何写工作总结呢?下面小编就和大家分享4s店效劳参谋试用期工作总结，来欣赏一下吧。4s店效劳参谋试用期工作总结(一)在杭州XX4S店短短一个月的实习期特别快就完毕了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我如何样去与顾客接处，让我认识到，生活中的特别多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的特别早，同时特别快

2、就见到了张经理，接着就上了岗，因此我就跟着小贡开始了以后的工作。每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。我的主要任务确实是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，同时可以与顾客沟通，我生来确实是一个比较腼腆的男小孩，有的时候尽管与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感受他是不是成心在戏弄我

3、，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，但是我并不介意，这也许也是件好事，明白本人哪里是障碍，以后加以改正。有时候总感受本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在宽敞的天空中，不明白我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那儿，而现在的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，关于销售来说，不明白从那儿入手，看来本人仍然欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近

4、乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那儿与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我尽管看在眼里，可我早已把他们所说的话记在内心了。就在实习的最后一天，我终于得到了一个完全与顾客接触的时机，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那儿，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始答复他所提的征询题。特别快属于我们的时间过完了，我感受本人答的还不错，忽悠那些关于汽车不在行的那些人仍然可以的。一个月的实习过完了，现在回想起来仍然那么的津津有味，在那儿我学到了特别多知识，也让我与顾客得到了好屡次近间隔接触，我现在根本上已经有了销售技巧，同时可以把车卖出去。4s店效劳

5、参谋试用期工作总结(二)转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回忆这一年，经历了特别多特别多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且纯熟，都与领导和同事们热心的教诲和协助息息相关，让我特别快融入到了这个新的团队中。作为一个效劳参谋，既要效劳好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的详细征询题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通才能。如此，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出征询题点所在。通过这一年的工作，我也觉察本人存在特别多缺乏之处，首先，在效劳细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。因此这也与我们的

6、环境和设备有关，不过主要的仍然我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感遭到我们对他们发自内心的关心。因此，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，开展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。因此，照顾是建立在互惠互利的根底上，只有如此，不管在市场好与坏的时候，我们都能安稳度过，让这部分客户不断跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。既然明白了本人的缺乏之处，我就得好好改良。在今后的工作中我一定要好好弥补本人的优势，接着发扬本人的优势，真正做到扬长避短：1、要时刻保持工作的积

7、极性，以积极美妙的心态迎接每一天的工作。2、多向同事谦虚请教本人不明白的征询题。让本人成为一名专业的汽车售后效劳人员。3、在客户维系方面，要不断坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预定工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。效劳参谋这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我特别大的压力，但是有压力才有动力。我会接着努力，坚持不懈，使本人更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!4s店效劳参谋试用期工作总结(三)1、前台接待的日常工作描绘来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者

8、信息登记;负责前台的接听和转接，做好来电征询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、根本征询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;以上的工作内容描绘可按照本人的工作去撰写，留意要有条理性去描绘本人的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作方式和工作流程都特别生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我特别快完成了从学生到职员

9、的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。将本人对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的缺乏之处做事情不够细心，考虑征询题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认本人的缺乏之处，能让别人感遭到你谦虚的个性。4、工作计划撰写工作总结中，比较重要的一项为哪一项你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。5、最后总结话语尽管前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。3