信访稳定工作总结精选.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。信访稳定工作总结信访稳定工作总结范文面对当前特别时期新的信访情势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改良方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众处理信访咨询题，全市信访工作情势好转，群众信访活动标准有序，为县域经济持续快速开展营建了安定祥和的社会环境。一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行;实行双向标准：一是对因工作不力，或因对信访工作不注重导致群众大标准上访，造成妨碍的领导干部，坚决按市委规定，该批判

2、的批判、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真处理咨询题;对有理无序上访的，先批判教育，整顿秩序，再接访，处理咨询题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在搜集证据，进展细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进展严肃处理。2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，实在做好不稳定要素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的方法，对信访不安定要素

3、进展地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性咨询题209件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，加强工作的针对性。全市198个行政村都装备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定要素。做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定要素的苗头动向，特别是对群众关怀的热点、难点咨询题，做到及时发觉，精确掌握，超前处置。3、抓调处。做好新情势下的信访工作，必须与时俱进，开辟创新，加强调处工作的针对性和实效性，实在为群众排忧解难。我们着力在改良工作方法上务实效，由倾力抓“三访”向抓初访，

4、提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度注重群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的咨询题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有下落”，提高一次性处理信访咨询题的成功率，力争群众反映的咨询题一次性得到处理，有效地减少了重复访，操纵了越级访，减少了信访总量。 同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在催促承办单位抓紧办理的根底上，抓住案件反应、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对妨碍较大的突出案件，确定专人重点催促或查办，强化责任追查。三是对涉及社会稳

5、定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至咨询题处理。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深化下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事催促基层排查调处信访不稳定要素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访咨询题得到及时、有效处理4、抓积案。我们在抓好新发生信访咨询题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访咨询题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老咨询题23个，并按照“属地治理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进展梳理分类，因人因事制宜，制定了实在可行的操作方案，办结率达98%，有效遏制了群众越级上

6、访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇 (办)将本辖区内所有的积案进展分析梳理，明晰哪些是本乡镇能够处理的，哪些需要上级协调处理。但凡本身能够处理的，按四明确要求，限期结案。关于一些妨碍本地社会稳定，积淀时间长、处理难度大的难案，由包乡镇市级领导协调处理，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深化下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事催促基层排查调处信访不稳定要素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访咨询题得到及时、有效处理。5、抓法制。在加大信访咨询题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家信访条例等有关法规政策;组织

7、村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访咨询题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进展“一对一”说服教育等多种方式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完 善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联络 与合作，使信访咨询题得到依法分流，依法处理。6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上处理群众信访咨询题，市里不管出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深化基层、深化群众活动，真心实意为群众

8、办实事、解难题。今年初，抓住“共产党员先进性教育”这一有利契机，提出并开展了“四包两帮”活动，即党员领导干部“包稳定、包开展、包后进支部整顿、包后进党员转化”，一般党员“帮贫困户分忧解困、帮群众办实事”。参加第一批先进性教育活动的2415名党员干部，每人都联络了一或两户困难群众，处理实际咨询题1313个。各单位围绕各自职责，组织党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金17万元，致富工程32个，处理就业岗位61个，打井60眼，改造中低产田3000亩，整修乡村道路15条，植树6万余株，举办致富讲座102次，树立了党在群众中的良好形象。二、完善机制，落实责任，健全六制促标准1、一岗双责制

9、。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门党政领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲身，即亲身部署矛盾排查调处工作，亲身阅批群众来信，亲身接待群众来访，亲身包案处理老大难案件，亲身调查研究，亲身催促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了党政领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、方式、程序和结案七公开，截至目前，共有30多个单位的100多名党政领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访咨询题得到及时妥善处理。2、双向责任追查制。对因处理咨询题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对

10、责任单位给予通报批判，主要领导向市委、市政府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。并在工作中进展了严格追查，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目的治理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等严密挂钩。对工作得力、成绩明显的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目的治理考核和调查干部的重要内容;对因工作不力或隐瞒情况，酿成严重治安咨询题，造成严峻后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追查相应的领导责任，

11、并视情处理。4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时处理困难，最大限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了关于建立领导干部下访接待群众制度的意见等一系列文件，确定每月10日-15日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包咨询题处理、包督查、包责任追查和定办案单位、人员及办结时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访咨询题，从批办、协调、调度直到处理，一办到底。去年12月1日以来，全市市乡两级141名干部开展了下访，深化到200多个村、企业，共接待群众来访1

12、60件次，已处理下访咨询题98件。今年3月10日至3月11日，我带着有关市领导及信访局、政法委等部门负责人深化到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇5个乡镇下访，就没有处理的信访案件进展会诊，现场把脉，对5个乡镇的33起案件一一提出处理咨询题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确理处理时限。如今，这33起信访案件都在有效处理当中，其中12起已妥善处理。5、市级领导包案责任制。对一些严重综合案件，分别由市领导包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，防止越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。6、双责双制考核制。双责即，本身分管工作

13、的职责和包村职责，双制即，对乡镇领导干部履行业务职能和所包村稳定及开展全面工作实行考核制，以此明确责任，推促乡镇干部自我加压，增加责任感和紧迫感，提高本身素养和工作才能，促进村级工作的整体好转。国土资源局信访稳定工作总结2019年我市国土资源信访工作接着按照局党组“化存量、控增量、减总量”的总体思路，实在加强组织领导，完善长效机制，不断推进整体工作，全市共发生京访1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省访13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,来市上访130 批634人,批次和人次较去年同期略有上升。全局信访工作接着保持平稳开展的良好场面，我们主要做了以下几方面的工作：一、

14、领导高度注重、信访工作得到全面加强一是加大领导力度，确保责任到位。2019年，我局屡次召开党组会和局长办公会，研判信访情势，安排部署信访稳定工作，主要领导和主管领导经常亲身接访，亲身调查严重信访事项，为信访工作提供高视点、广角度、深层次的智力支持，党组成员实行“一岗双责”和分片包干、与分包县(市)、区同奖同罚，做到责权明晰，奖惩清楚。二是强化机构建立，确保工作到位。2019年底至2019年初，经我局领导不懈努力，市编办同意我局成立了信访工作科，选调了5名责任心强，明白法律，擅长做群众工作的同志从事信访工作，实行定岗定责，信访机构和队伍得到了加强，为工作的开展夯实了根底。三是增加投入、确保保障到

15、位。为了加大信访稳定工作力度，把信访机构建成我局对外的窗口，从2019年至2019年上半年，局先后投入十多万多元，进一步完善信访接待场所建立，除了为信访科保障一台专用车辆外，还专门研究为信访科长装备了专用，话费实行实报实销。并一次性为信访科购置了三台电脑，两台打印机，一部，一部仪，在网络上预备与市信访局实现对接，使信访部门在硬件建立、工作经费等方面得到了应用的保障。四是提高政治地位、确保政治待遇到位。通过实行信访评估，联审联签，不但使信访机构在农用地专用、土地征收征用过程中及时发觉化解矛盾纠纷，而且保证了信访机构决策建议权。在年初制定责任目的考核时，信访工作目的完成情况分值占到15分，从而保证

16、了信访机构奖惩建议权。今年三月份，局党组研究，为全体5名同志落实了信访津贴，充分提高了信访工作人员的工作积极性。二、 突出工作重点，有针对性开展矛盾纠纷排查化解工作。2019年，我局通过对往年京访省访案件的分析研判认为，违法违规占地和乱采滥挖矿产资源仍然是导致全市信访案件的主要要素。为此，我们开展了信访热点归类排查和化解专项活动。一是借助第十一次卫片执法，开展了化解违法违规用地引发的京访省访积案专项活动。全市各级政府积极行动，对涉及卫星遥感和群众反映强烈的违法占地，进展了集中打击，化解由此引发的信访积案32起，使因违法违规引发的京访省访大幅度降低。二是积极排查矛盾纠纷，妥善处理疑难信访案件。2

17、019年以来，市局把鲁山县杨鸿展、叶县胡京等6起重信重访事项作为重点，落实县级领导包案，强化责任单位的责任，要求限期化解。从市局一把手到分管局长到县(市)、区局主要领导、直截了当责任人屡次与信访人约谈，并深化现场调查，与地点政府协调，推进信访事项的处理，直到最后成功化解。鲁山县国土局主要领导屡次与信访人杨鸿展谈心，并协调有关部门在经济上给予协助，最后成功化解这起长达八年的信访积案。叶县国土资源局为了化解城关乡焦庄村村民胡京重访事项，局长贾松杰、主管局长赵俊甫分别与信访人进展五次以上交谈，讲解国土资源法律的国家相关政策，考虑到信访人不断没有经济来源，家庭相对困难，该局积极协调政府和村委会及开发商

18、，最后为信访人找到了适宜的工作，信访人当场签订不再上访协议书。1-5月份，全市县共排查出信访事项16起，目前已化解12起，其余正在协调有关部门处理。三是加强与政府相关部门的联络，依托政府的执行力化解矛盾纠纷。今年上半年，我局按照市委、市政府信访工作会议的要求，加强与政府相关部门的沟通协作。把城中村改造、土地征用补偿等容易引发集体访的信访事项引发的矛盾纠纷，尽可能纳入政府大信访格局予以处理。局主管领导屡次到信访局、维稳办协调，信访科经常与信访局的工作同人员一起到县(市)、区对涉土疑难案件进展督查督办，5月20日，卫东区土地征用引发的大规模集体上访，我局及时邀请信访局领导两次深化现场协调处理，直到

19、将该事项交由区政府牵头处理。通过实行部门联动，极大地推进了疑难信访事项的处理进程，减少了越级上访现象的发生。三、加大工作力度、努力创始我市国土资源信访工作新场面。当前，我市国土资源信访工作还存在不少咨询题，主要是以政府主导的违法占地(工业园区、新农村建立)、执法不到位(各级人民法院不受理国土资源移送的案件)。和征地信息不公开，补偿标准偏低引发的集体访、重信重访呈上升趋势。下一步，我们将主要抓好以下几个方面的工作。一是建立接访新标准，减少越级上访。介于前段时间，信访工作人员调整较多，业务不纯熟等情况，市局拟组织一期信访工作培训，从接待、转办、办理、督查、归档、等五个环节进展统一标准。力争做到访必

20、接、接必办、办必果，提高办访效率，减少越级上访。二是打破办访老套路，提高办访质量。要从加大转办督办、加大下访，加大责任追查等入手，通过进一步完善和落实对信访量集中的县(市)、区的督查督办机制，促进信访事项的处理，减少全市信访总量。三是依法标准信访复查程序，引导群众有序反映咨询题。2019年，我局受理复查案件60多起，复查复核结论大多数难以兑现。与相关法律和执法部门难以衔接。下一步，我们要通过落实国土资源执法监察、信访联席会议等制度，加大协调等工作，提高案件复查质量和效率。四是完善督查考核机制，落实责任追查。要进一步深化细化信访责任目的考评体系，强化信访部门的督查职能，采取灵敏多样的方式，实现严督实查，确保效果。7