20XX年度工作参考总结报告汇总.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年度工作参考总结报告汇总年度工作总结报告是对本人一年来的工作做回忆总结，分析本人的优势和缺乏，为提高本人才能的一种总结性报告。下面是小编搜集整理的2019年度工作总结报告，欢迎阅读。篇一：驻村干部年度工作总结报告今年初，按照市农办选派，我从3月份派驻到黄湾镇五丰村担任农村工作指导员。一年来，在市农办、镇党委政府的正确领导下，在五丰村两委的支持协助下，在原单位领导的高度注重和关心下，坚持解放思想，开拓创新，围绕农村工作指导员职责，做好联络、协调、指导各项工作，积极为民办事，努力在政府和农民间架起贴心的桥梁，

2、获得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触颇深。一、所在村根本情况五丰村位于黄湾镇的东北侧，北和袁花镇的夹山、镇东村相邻，东和海盐县澉浦镇接壤，南接老01省道，西与黄山村相邻。1999年由原来五星、全丰两村合并为五丰村，辖区总面积2.765平方公里,其中耕地面积217.9公顷.总人口2479人，农户702户，共有21个村民小组。主要产业有石料、食品、服装、装饰材料、太阳能集热管、太阳能配件等，农业以水稻、蚕桑及水果为主，特色水果有桃子、葡萄等。今年，五丰村又充分利用地理资源开发了马坟山公墓。二、驻村期间的工作1、加强政策学习，提高个人素养今年年初，被选派为农村工作指导员以后，参加了嘉兴市委

3、农办组织的第六批农村指导员上岗培训班，对农村指导员的根本工作要求、工作职责和“两新”工程都有了初步的理解。此后，结合中央1号文件精神，深化学习了xx届四中、五中全会精神，并结合我市农村开展规划，认真自学了各项相关政策方针和扶贫措施。驻村期间，还积极参加村委班子党课学习、政策学习、“两新”工程解读等，从思想上向建立社会主义新农村、和谐社会靠拢，积极为五丰村经济社会开展出谋划策。通过不断政策理论学习，充分认识到了做好农村指导员工作的严峻意义，进一步丰富了理论知识和知识构造，理清了工作思路，加强了本身素养，也为做好农村工作奠定了根底。2、理思路，制定开展规划到村后，我把村情民意调查作为进村到岗后的第

4、一项工作，按照实际需要，以座谈会、上门走访等方式，深化群众，调查研究，通过各种方式对五丰村的根本情况有了较全面详实地理解。同时积极参加村里的各种会议，与村干部和村民座谈，研讨村里的开展情况。在摸清村情的根底上，与村干部一起共商开展大计，积极协助所驻村制定开展规划。在理清开展思路的同时，结合“两新”工程、农技技术指导、公墓开发、农村劳动力素养培训等，发挥本身优势，争取各方支持，获得了一些有成效的成果。3、强组织，着力“创先争优”加强基层组织建立、开展“创先争优”工作是指导员的一项重点工作。在工作中，我不断把强化基层组织建立作为一项龙头来抓，以此来带动其他各项工作，今年，村党支部开展了2名预备党员

5、，有5名预备党员转正，并培养了2名入党积极分子。在村级党支部建立中，主要是做好了以下几个方面的工作：一是协助抓好村级党组织建立，协助村两委制定创立计划，研究创立措施，通过开展活动，实在加强党组织建立，以创立先进基层党组织为目的。二是抓好村级班子建立，协调村两委工作关系，加强组织建立，着力于提高村两委班子的凝聚力和战斗力，发挥基层党员先进典范作用。三是抓好宣传教育，在开展调研的同时，努力把党和各级政府在农村的道路、方针、政策和相关的法律法规传达给村民，力求消除村民思想上的模糊认识，推进农村政策的贯彻落实。四是主动协助村里制定和落实各项规章制度，实在加强村级组织的配套建立，促进村委的正常运转。4、

6、用优势，实现五丰村路灯亮化五丰村主要从事农业、水果种植，人均年收入相对处于低水平。为改善村民生活水平，提高村民生活质量，我充分利用原单位优势，今年4月份，向供电局申请为五丰村援建路灯。接到我的申请后，市供电局领导特别注重，屡次组织相关部门协调此事，通过努力，先后出资50多万元，用1个多月时间为五丰村援建了一条2.6公里的路灯，共敷设电缆2700米，安装单叉路灯51只，三叉路灯1只，日前工程已经通过竣工验收，投入使用。如今，村民出行不仅方便了，而且平安性大大提高。5、谋主意，带着村民齐致富五丰村水果种植较多，为提高村民水果种植水平，今年4月份开始，我利用市科技局驻镇科技特派员身份，积极为五丰村争

7、取农业科技工程，带着村民科技致富。通过1个多月的积极协调，最终为五丰村申报了“葡萄大棚栽培技术试验与示范”的农业科技工程。该工程通过大棚葡萄处理葡萄消费上市集中、不耐储藏、不耐运输等征询题，到达果实提早上市2060天或延迟上市60天的目的，明显提升经济效益。预可能产量可达1500XXkg/亩，年增产值1015万元，年增利润68万元。此外，按照村民需要，还联络了农技效劳中心，建立了村级技术交流、培训中心，协助村民科技致富。6、多方协调，为村民排忧解难在工作中，我觉察五丰村办公设备比较差，在村里走访村民过程中，理解到村里部分家庭生活比较困难，急需协助。因而我在与村两委协商后，向原单位市供电局汇报，

8、希望给予协助。供电局党政领导理解情况后，制定了一系列计划给予大力支持。4月初，供电局为五丰村捐赠了价值2万余元的电脑等办公用品;5月份，组织发动职工为五丰村捐款，共收到捐款10万元，全部捐赠给了五丰村;6月份，出资50余万元为村里援建了2.6公里路灯;7月份，供电局还将与村里贫困家庭的学生开展“新书包”结对助学活动，与村里2名贫困学生结对，赞助完成学业。7、全力以赴，全身心融入村工作今年，是“两新”工程的关键之年，如何提升“两新”工程吸引力，如何及时准确的向村民宣传“两新”相关政策，如何让村民选择最适宜本人的安置方式，都时关系到老百姓切身利益的大事，来不得半点马虎。通过深思熟虑，村里通过通过广

9、播、黑板报、开小组会、村民代表会议、入户交谈等方式全面铺开了宣传工作。在土地征迁工作中，及时向相关部门反映村民的正当诉求，同时给村民传达、解释相关政策，做到合法合理、最大限度为村民谋利益。平时，积极参加村里各项活动，协助村委班子抓好社会治安综合治理，排查和化解矛盾纠纷，理解多询征询百姓之间存在的矛盾，并将觉察的矛盾纠纷和不稳定要素在第一时间里协助村委进展处理，把矛盾化解在萌芽状态，进一步促进和谐社会建立。三、存在的征询题在一年的驻村工作中，我不断坚持认真学习、积极工作、作风廉政，应该说是较辛苦的。此次能够深化农村一线，理解农村现状，直截了当为农民群众效劳，时机特别难得，不仅提高了本人的政策理论

10、水平，加强了调查研究、做群众工作和处理突发事件的才能，也增进了对农民群众的感情，这份经历和收获将使本人受益终身。在今后的工作中，我一定尽本人最大努力把农村工作做好，不断提高本身综合素养，不辜负党的期盼，群众对我的期望!篇二：监理员年度工作总结以下是我的年终工作总结：一、服从领导安排，认真履行本职工作作为一个年轻人，首先我必须摆正本人的位置，明晰本人的优点和缺乏。通过这一年的监理业务理论和实践的感知，年月，我被调到xxx市政监理部工作期间，在总监代表的指导和协助下，我主要负责土建工程及监理部材料的搜集整理工作，并对现场构成的签证及时进展工程量确实认。在滨海旅游起步区水泵站和滨海旅游区南部燃气站工

11、程，在总监代表的指导和协助下，对各施工单位根底开挖标高及定位放线进展复核。工作期间，本着认真为建立单位热情效劳，遵照监理合同要求，严格按照监理标准及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求本人，认真熟悉监理标准及监理职责，对“三控、三管、一协调”详细在现场如何落实监理程序，按照工程施行不同情况，积极主动为建立单位提出合理建议，让建立单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。我主要对现场实际情况及时理解，及时熟悉施工图纸和监理合同内容，掌握监理规划和监理细则。我积极考虑本工程监理工作的重点和难点，面对重点，我

12、和工程部同事齐心协力，认真批阅施工方案，每道工序施工前催促施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量操纵力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了及时查阅相关材料，并及时请教资深的专业技术人员，寻找处理征询题的好方法。在施工过程中，严格按照监理标准，监理合同内容，按照公司编制的质量操纵方法，采纳旁站、巡视、平行检验方式进展每道工序的过程操纵。重点对施工方工程治理人员的质量和平安认识进展调查，加强监视施工单位的三检制度落实，对质量和平安认识不到位的施工治理人员加强说服，强化完善施工单位的质量治理体系。对现场存在的质量平安征询题，调查研究施工方内部治理情况，找出征询题的根源，并要求施工方积极主动采取有效

13、处理方法，责任详细落实到每个人，并对出现的较大征询题，全程跟踪监视施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似征询题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和平安不松懈的监视操纵，我觉察随着施工作业面的增加，进度的加快，监理工作量增加的同时，但现场实际操纵效果仍有疏漏处。如模板安装部分尺寸偏向较大，。我作为土建工程主要责任人员，我想我不能不注重这些质量平安征询题，作为监理人员，这是我必需要操纵的范围，通过平复考虑，面对现场实际情况，我及时编制了关于落施行工方质量三检制度及监理报验程序的文件，通过总监代表的修正和认可，对施工方召开质量平安专题会议，就文件内容对施工方进展交底，再一次明确质量操纵和平安操纵的

14、工作程序，严格按程序办事，责任落实到人，进一步加强了施工方的质量和平安治理力度。在施工期间，质量和平安都处有效操纵状态。二、监理工作是行为成果，积极主动操纵是监理人的执业灵魂在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的开展状态的认知，面对剧烈竞争的监理市场，作为监理人员，积极主动为建立单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的平安负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素养及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够表达守法、诚信、公正、公平的执业准则。而在目前，有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在浪费时间，对年长的是在混日子，这种不明白监理工

15、作的重要性，没有责任感和使命感，不尊重本人工作的监理人员应该好好反省本人，树立正确的监理工作态度，积极主动的运用本人专业技术及聪明才智，热情效劳业主，科学公正的行使监理权利和义务，从本身做起，从每个工程监理部做起，为公司开展壮大奠定坚实的根底。三、反省本身缺乏，加强监理业务学习，不断提高本身素养，努力做好监理工作在施行现场监理过程中，我觉察本人对治理理论知识的掌握不够，最有效的治理是对人的治理，如何让工程处于受控状态，确实是必须让详细施行施工治理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工治理，监理人员形同虚设，到最后只能说明监理人员无能，最终造成建立单位不必要的损失。甚至出现难以

16、预料的质量平安事故，因而，在今后的工作中，我必须掌握一定的治理理论知识，灵敏多变的处理实际征询题，真正成为一个合格的监理人员。篇三：客房领班年度总结岁月如梭，转眼间，来xxx宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与协助下严格本人，按照酒店要求较好完本钱人本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：一日常工作治理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层治理工作二加强本身学习和提高业务提高：尽管我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高本人的素养，要在下一年有一定的进步治理才能有进步保证楼层各项

17、工作正常运转。三存在征询题：在这一年里也存在一些征询题和缺乏主要是;1有些工作不够认真如查房，设备设备及卫生检查不是十分到位2对员工不够关心也没及时沟通不太理解员工心声本人责任不到家，还队员工松懈。3本人治理水平和理论水平有限。四下一年计划：1划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.2加强设备设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐温馨之感。3对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。4加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查5以后要对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆制造更高的价值篇四：客服

18、年度工作总结XX年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感遭到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，感遭到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特别感谢同事们对我的协助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关心和协助，通过本身的不懈努力，本人各方面也获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深化和更进一步的认识客服所有的工作确实是对公司产品的售后效劳，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切关于我来说，即新鲜也处处存在挑

19、战，领导的变动，新同事参加，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地点，但不会就学、不明白就征询，学习是一切进步获得的前提和根底。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关材料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经历，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。本人通过学习和领导、同事们的以身作则，使得我的工作才能顺利开展。二、认真学习岗位知识，工作才能得到了一定的提高关于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多征询、穷跟。假设到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个特别有经

20、历的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我不断在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和融化因用户所产生的这种矛盾气氛，这确实是客服专员。毕竟大多数的人需要对本人的情绪进展治理，操纵和调理。人无完人，我要活到老学到老。三、对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些外表观感毛皮，因而也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么征询题都能让人提高进步。我往常也处理过特别多的投诉，但如今的处理方式和往常不同，我们所负责的范围各有不同。我们不断用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉征询题，*xx楼商铺xx栋自20xx年xx月往常正式交付，通

21、过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。与物业公司对接移交公共区域设备施行;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要通过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与工程工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是d2地块消防设备施行，由于各方面的缘故，移交了好屡次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设备不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位穿插施工等缘故导致监控中心无法联机。现消防设备施行根本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进展中。工作看是简单，也表达不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心

22、疲惫。维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度注重同时对物业治理提出更高的要求，对维修征询题进展汇总分类并上crm系统，每周对维修征询题进展跟进。通过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，操纵反复维修率使业主满意度提升。业主无法理解新房会出现渗水征询题，而且属于共性征询题，导致一些业主一度疑心建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度注重，不惜代价根治此项征询题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理征询题的态度上接受了我们维修方案，此渗水征询题逐步得以处理。d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉阻碍正常的出行，此征询题已修复完毕。一部分设计

23、方面存在征询题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们屡次协调相关部门现场勘察和测量，在同意的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进展数次沟通，希望获得业主的谅解，妥善将征询题得以处理。2019年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高本身素养，克服缺乏，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导本人工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高本人的各项业务技能。3.不断锻炼本人的胆识和毅力，提高本人处理实际征询题的才能，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，本人的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少困难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目的的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在本人的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。8