20XX年度联通话务员工作参考总结范文.doc
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1、此材料由网络搜集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享,我们负责传递知识。20XX年度联通话务员工作参考总结范文挪动客服人员最重要的是不用直截了当和客户之家见面,而是通过的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司党委的正确领导和关心协助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,学习科学开展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑效劳为己任,以顾客满意为主旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好挪动基层客服工作。现对本人全年的工作总结如下:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我不断坚持“把简单的事做好确实是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做
2、;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。作为挪动基层客服人员,我深化体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境地。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维才能,注重用理论联络实际,用实践来锻炼本人。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导处理实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析征询题和处理征询题的才能,加强了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来,我注重把理论转化为本人的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路方法,积
3、极研究新情况,处理新征询题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经历主义”,拓展思维。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进展理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按本人的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而无视学习,不因任务重而放松学习。在今后的工作中,我会接着发扬我在过去的工作方式,我会努力的接着工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的效劳来处理客户的困难,让我用最好的效劳来化解客户的难题。工作确实是如此,干一行爱一行,我已经对我的工作特别的热爱了,我会在今后的工作中接着的努力,为公司的开展做出本人最大的努力!更多文章酒店总机话务员年度工作总结范文电信话务员年终个人工作总结范文2017银行话务员年度总结范文2017年话务员工作总结报告客服话务员年终工作总结范文2017年话务员工作总结范文2017电信话务员年终总结2017挪动话务员年终总结范文2017年度客服话务员工作总结范文114话务员年终工作总结范本2
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