乡镇医院信访工作总结精选.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。乡镇医院信访工作总结导语：信访，是指公民、法人或者其他组织采纳书信、电子邮件、走访等方式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。以下是为大家整理的乡镇医院信访工作总结，希望可以协助大家！医院信访工作总结(一)20xx年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，根据目前医疗行业的大环境和特别性，以“三个代表”重要思想和科学的开展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创立和谐医院为目的，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的

2、社会政治稳定和医院的开展做出了本人应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下：一、 统一思想，提高认识医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进展学习，在学习的同时坚持联络实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立主旨认识、群众观念，只有把各项信访工作制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定要素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学开展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才可以实在做好信访工作。二、 机制完善，措施到位为畅通讯访

3、渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报，对信访人的诉求能当面答复的尽量给予当面答复，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导详细抓，主管人员详细做的工作机制，构成了人人注重信访工作的良好气氛。三、坚持信访接待日制度积极主动地排查和消除不安定要素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访根本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求处理到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，根本做到老咨询题不留后遗症，新咨询题就地化解。从而防止上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法明白法正确反映咨询

4、题。医院信访工作总结(二)今年以来，我院按照卫生部分署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，获得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4 起，信访案件处结率100%，为经济社会开展制造了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲身抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓，确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等方式，认真学习党

5、的精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深化群众、工作上依托群众，一直维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升效劳质量为措施，实在处理老百姓“看病难，看病贵”的咨询题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，处理矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院开展有着积极重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时实在做好信访案件的查

6、办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有下落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工作的认识，标准行为标准，努力提高业务素养和处理各类信访咨询题的才能，充分发挥本身在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时理解人民群众心声，处理人民群众的困难和咨询题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等方式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访效劳工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和咨询题处理在院内，处理在萌芽状态，全年无严重信访事件。同时坚持进展信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作尽管获得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。3