护理有关资料资料.doc

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1、护理工作属于科学性、技术性、服务性行业，集高风险、人文关怀于一体。护士直接面对的是有病的弱势人群，每天24h直面病人的救治和护理。疾病的危重、生命的脆弱、责任的重大、社会的不重视、待遇的不公平，都给从业人员心身带来很大的压力。这就使得护理人员应充分的认识、重视这个问题，了解心理压力的来源及所造成的影响，并正确掌握其自控的方法。 1 护理工作中护士常见心理压力的来源 心理压力又称心理应激、心理紧张。它是个体“觉察”到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时，所出现的整体现象，所引起的反应可以是适应或适应不良的 1 。护士常见的心理压力来源有以下几种。 1.1 环境压力 护理工作是一项具有较大挑战

2、性的职业，护士是“职业暴露”的高危人群，既要面对各种病人病痛折磨和死亡的残酷现实，又要面对各种各样病人和家属交往的考验，极易导致心理负荷的加重和身体疲劳。 1.2 “三班倒”工作方式 护理工作具有轮流值三班的特点，日常生活没有规律，加之没有周末和法定节假日的定向休息，易造成心理矛盾和家庭矛盾等。 1.3 超负荷劳动强度 护理工作平凡、琐碎、繁重，需要护士无条件的承担义务和全身心投入。同时，目前医院护士编制少、治疗多、危重病人多、抢救多、工作压力大，护士长期处于超负荷状态下工作，极易导致护士身心疲惫。 1.4 被淘汰的竞争压力 随着医学的发展和医学模式的转变，社会对护理工作的要求越来越多、越来越

3、高，需要护士不断学习、更新知识，否则将面临被淘汰的危机，这给护士造成智能上的压力。 1.5 责任重大 国际护士守则规定:护士的职责是:“增进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦”。护士的工作质量关系到病人的生命安危，关系到千家万户的悲欢离合，要求护士有高度的责任感才能去胜任。特别是新的医疗事故处理条例的实施，使广大医护人员面临更大的挑战和更多的责任。这些都给护士带来不同程度的心理压力。 1.6 社会心理支持不足 护士为病人付出的辛勤劳动，有时得不到社会的公平认可，部分医院管理者“重医轻护”，“小护士”意识根深蒂固，认为护士是吃青春饭的，老护士应当减掉，从而给老护士带来一种巨大的心理压力，青年护士

4、从老护士的悲哀中已感到护士职业的悲哀。而与同年资的医生或其他专业人员相比，护士晋升机会也微乎其微，使护士在心理上失去了平衡，产生“失落感”。 1.7 性别特征 护理队伍以女性为主体，女性的生理特征、情绪化周期波动以及家务劳动、生儿育女、自身求学等多方重负，易导致护士精力不济和人际交往中的矛盾冲突。 2 心理压力给护理人员带来的负面影响 2.1 压力的产生使护士的生活规律及睡眠状况发生改变，经济困难、收入少，住房紧张;对工作不满意、被人诬告、议论、误会等使护士的人格状态发生改变。 2.2 在出现医疗纠纷时，临床护士所出现的心理变化:高年资护士易出现迁就心理，低年资护士易出现愤怒和抑郁心理，护生易

5、出现恐惧和委屈心理。 2.3 各方面的压力带给护士的心理障碍有病态人格、抑郁和焦虑。不成熟型、成熟型和中间型3类护士的防御机制均差异显著，护士心理障碍与不成熟型防御方式的显著正相关发生率较高为50%，但与成熟型防御方式的显著正相关发生率很低为4.76% 2 。提示护士心理防御能力和心理健康问题较突出，必须提高护士的心理素质。 2.4 各种压力的存在造成临床护士普遍存在身心疲劳，缺乏理解和尊重，事业无发展前途，职业满意度低，再择业倾向大等职业心理问题，潜在的流失倾向大，其中与护士自身素质的高低和对护士“重使用轻培养”等因素有关。 3 讨论 护士应如何面对各种压力进行自我调控。 3.1 改变对心理

6、压力的认知评价 认知评价是个体从自己的角度对遇到的生活事件的性质、程度和可能的危害情况做出估计 3 。认知评价不同，同样的压力产生的反应却不同，护士可通过转换角度去认识压力，从而降低压力所带来的负面影响。 3.2 控制或回避心理压力 通过控制和回避压力，从根本上减少负面影响的发生，同时也减少了某些刺激性大的压力所带来的作用，这是最理想的调整方法。 3.3 合理释放负性压力 选择合适的场所，采取恰当的方式，选择适宜的对象，恰如其分的宣泄负性压力，消除某种攻击性因子，以缓解思想压力，恢复心理平衡。 3.4 培养健全的人格 在日常生活和工作中，护士应注意培养和塑造心胸宽广，乐观开朗，善于自我调节的人

7、格特征，凡是不要对自己和他人要求太严格，不要过分认真，工作诚然重要，但是快乐的生活更加重要。 3.5 保持相对的心理平衡 例如:当面对职称晋升、进修深造、奖金福利等方面的不公平待遇时，可运用如“知足常乐”、“比上不足，比下有余”等机制使自己的心理达到相对的平衡。 3.6 寻求社会支持 当护士受到紧张、恐惧、忧伤、愤怒等心理刺激而面临困境时，可主动向同事、领导、家庭、朋友等求助和倾诉，得到各界人士的理解和支持，以达到缓解压力的目的。 总之，了解心理压力及其为护理人员带来的负面影响后，就要从正面积极引导、调整，从而提高护理人员的心理健康水平，使护士正确对待各种压力，掌握适合自己的放松技巧，使其建立

8、最佳的心身状态，以利于生活和工作。 参考文献 1 胡佩诚.医护心理学，北京:北京医科大学出版社，2002，101-109. 2 郑林科.护士DSQ与PHI评定结果及相关分析.健康心理学杂志，1999，7（3）:342-345. 3 姜乾金.医学心理学.第3版.北京:人民卫生出版社，2002，73-83. 护士的心理压力分析及对策2008-8-14 14:5【大 中 小】【我要纠错】作者：江红作者单位：孝感市康复医院，湖北孝感中国民康医学2007年12月19卷24期文章【摘要】目的：了解精神科夜班护士的心理健康状况，提出干预对策。方法：用症状自评量表（SCL-90）对精神科护士进行问卷调查。结果

9、：样本的SCL-90总分、阳性项目数及躯体化、强迫症、焦虑、抑郁及恐怖等因子显著高于国内常模评分（P0.01）。结论：精神科夜班护士压力较大，男护士比女护士压力更大，应采取有效的干预对策，帮助精神科夜班护士减轻和消除心理压力。【关键词】精神科护士；心理压力；对策护理工作是致力于人类健康的服务性工作。随着医学模式的转变，对护理质量提出更高的要求1。由于职业的特殊性及其他各种因素的影响，护士在紧张繁重的工作中承受着很大的精神、心理压力，对身心健康和工作造成极大的负面影响2。精神科夜班护士更容易出现心理问题，压力更大。为了解这方面的情况，我们作了相关调查，现将结果报告如下。1对象与方法1.1对象选择

10、我院精神科护士80名，发放问卷80份，得到有效问卷76份。被研究对象年龄2044岁，平均32岁；学历：中专20名，大专及以上60名；职称：护士30名，护师15名，男护士10名，女护士70名，从事精神科护理工作220年。1.2方法采用SCL-90症状自评量表3。症状严重程度从1（没有症状）至5（极严重）分5级。评分前由组织者讲解答卷要求和细节，被调查者以无记名形式单独填写，20分钟交卷。2结果2.1SCL-90测试结果见表1精神科护士在躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁、焦虑、恐怖等因子分及总均分高于我国常模（P0.01），差异具有统计学意义。表1精神科护士SCL-90各因子分与常模比较*：P0.

11、01.2.2不同性别SCL-90各类症状因子分比较表2显示，不同性别间有显著差异，男护士心理压力大于女护士。3讨论3.1心理压力的影响因素3.1.1精神科病人随时会发生意想不到的事件，因此护士在工作中总处于高度紧张状态，强迫症状因子高于常模显示护士担心意外事故的发生：由于精神疾病的特点，精神分裂症患者思维紊乱或受被害妄想支配想逃避他人的加害而采取自杀或外逃等行为；情感性精神病自护能力差，特别是抑郁症患者，情绪低落，易出现自杀自伤等。尤其夜间是意外事故发生率较高的时间4，值班护士少，也是精力最疲乏之际，加上白天忙碌家务休息不好，所以易出问题，造成夜班护士心理压力过大。表2不同性别SCL-90各类

12、症状因子分比较：P0.05、P0.05、P0.01三档表示。3.结果 试验结果是论文的核心部分，这一部分要求将研究中所得到的各种数据进行分析、归纳，并将经统计学处理后的结果用文字或图表的形式予以表达。（1）表格表格设计要清晰、简练、规范。每个表格除有栏头、表身外，还要有表序（如表1、表2、表3）和表题， 表题与表序居中写， 中间空一格将两者分开。在正文中要明确提及见表。表随文放， 一般应列在“见表”文字的自然段落的下面。表格一般采用三线表。表题应有自明性。若表中数据均用“均数标准差”表示，则在表题的后面注上（S）；若表中各组的例数相等，则在表题后面统一注上（n=X），若例数不等应另加一列，分别

13、注上各组的例数；表中计量单位若一致，可写在表题的后面，若不一致应分别写在每个栏头之下， 不加括号。表内阿拉伯数字上下各行的个位数对齐， 未发现的数据用“-”表示， 未测或无此项用空白表示， 实测结果为零用“0”表示。（2）插图图包括示意图、曲线图、照片图等。图要求大小比例适中， 粗细均匀， 数字清晰， 照片黑白对比分明。与表一样图也要随文字放， 先见文字， 后见图。每幅图都要有图序和图题， 通常写在图的下方。图题要有自明性。（3）结果处理时要尊重事实， 要求结果中的数据精确完整、可靠无误，同时要注意不应忽视偶然发生的现象和数据。（4）药物的临床疗效研究结果，要注意交待与药物有关的全部信息， 如

14、疗效、毒副作用及注意事项等。4.讨论讨论是结果的逻辑延伸，是全文的综合、判断、推理， 从感性提升到理性认识的过程， 也是作者充分运用自已对该领域所掌握的知识， 联系本课题的实践， 提出新见解、阐明新观点之处。（1）讨论应从结果出发， 紧扣题目， 不宜离题发挥。具体地说应对本实验所观察到的结果， 分析其理论和实践意义，能否证实有关假说的正确性， 找出结果中的内在规律， 与自己过去的或其他作者的结果及其理论解释进行比较， 分析异同及其可能原因，根据自己的或参考别人的材料提出新见解。（2）讨论中应该运用一分为二的观点，正确地分析和评价自己工作中可能存在的不足之处和教训， 例如本研究所用方法是否有局限

15、性等； 提出今后研究方向及本结果可能的推广应用的设想， 这往往对读者的思路有所启发。（3）篇幅较长的讨论， 应分项目编写， 每个项目应集中论述一个中心内容，并冠以序码。讨论的中心内容应与正文各部分， 特别是结果部分相呼应。讨论中不应过细重复以上各部分的数据。（4）为体现讨论的客观性， 写作时一般采用第三人称语气。（5）讨论切忌写成文献综述，更不应简单地重复实验结果，而是从理论上有选择地对研究结果进行分析、比较、解释、推理， 对主要问题， 特别是本研究创新、独到之处加以充分发挥，提出新的假说， 揭示有待进一步研究的问题及今后的研究方向。七、致谢 凡不具备前述作者资格， 但对本研究作过指导、帮助的

16、人或机构，均应加以感谢，但必须得到被致谢人的同意后才能署其姓名。致谢一般单独成段，放在正文的后面。八、参考文献 参考文献要求引用作者亲自阅读过的、最主要的文献， 包括公开发表的出版物、专利及其他有关档案资料， 内部讲义及未发表的著作不宜作为参考文献著录。1.论文所列参考文献一般不超过10条， 综述不超过30条。2.文内标注法： 著录时按文中引用文献出现的先后顺序用阿拉伯数字连续编号， 直接引用作者全文的， 文献序号置于作者姓氏右上角方括号内。3.文献序号作正文叙述的直接补语时， 应与正文同号的数字并排， 不用上角码标注。如： 实验方法见文献2或据文献2报道。4.著录格式（1）杂志： 序号（顶格

17、）。 作者， 文章名，刊物名， 年、卷（期）、起始页码。如：刘康， 季晖， 李绍平等。 三种大鼠骨质疏松模型的比较。 中国骨质疏松杂志， 1998， 4（4）：1318（2）书： 序号（顶格） 著者，书名，版次，出版地，出版者， 出版年，起讫页码。如：徐叔云，卞如濂，陈修主编。 药理实验方法学 第三版 北京 人民卫生出版社 2002： 9119165.著录规则（1）作者： 3名或少于3名者全部写出， 并用逗号分隔， 3名以上写前3人的姓名， 后加“等”或“etal”。集体作者要写全称。（2）刊名： 中文均写全称， 外文缩写可按美国医学索引InderMedicus的格式。（3）版次（本）： 第一

18、版不标注， 其它版次用阿拉伯数著录。如“第2版”，“2nd”。论文参考文献书写方法2012-03-21 17:09【大 中 小】【我要纠错】1 在正文中引用参考文献一项科学研究取得的新成果通常是在前人成果的基础上的新进展，它体现着科学科技的继承和发展。如，基于已有的理论、方法、思想、实验手段等，使本研究获得了新进展，有了新发现；或是将一个学科中的方法移植到另一学科中并取得成功；或是对已有方法做了改进。当在论文中叙述研究目的、设计思想、建立的模型、和已有结果进行比较的时候，就要涉和到已有的成果。如果在涉和到前人成果的地方再把已有成果的具体内容抄到论文当中，不但占去论文的篇幅，冲淡论文的主题，而且

19、抄写这些已发表过的、读者可以查找到的内容是毫无意义的。所以，在论文涉和到已有成果的地方，不去重抄已有的成果，而是指出登载这个成果文献(出处)，这种做法叫做引用参考文献。引用了参考文献，就要在涉和前人成果的地方做一个标记，见到这个标记，读者就知道在这里引用了参考文献；按照这个标记在参考文献表中就能找到刊登这个成果的详细内容的文章。在正文中引用参考文献的地方加一个标记，称为参考文献的标注。标注的方法称为标注法。 2 参考文献着录的目的和作用对于一篇完整的学术论文，参考文献的着录是不可缺少的。归纳起来，参考文献着录的目的和作用主要体现在以下5个方面。1)着录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具

20、有真实、广泛的科学依据，也反映出该论文的起点和深度。科学技术以和科学技术研究工作都有继承性，现时的研究都是在过去研究的基础上进行的，今人的研究成果或研究工作一般都是前人研究成果或研究工作的继续和发展；因此，在论文中涉和研究的背景、理由、目的等的阐述，必然要对过去的工作进行评价，着录参考文献即能表明言之有据，并明白交待出该论文的起点和深度。这在一定程度上为论文审阅者、编者和读者评估论文的价值和水平提供了客观依据。 2)着录参考文献能方便地把论文作者的成果和前人的成果区别开来。论文报道的研究成果虽然是论文作者自己的，但在阐述和论证过程中免不了要引用前人的成果，包括观点、方法、数据和其它资料，若对引

21、用部分加以标注，则他人的成果将表示得十分清楚。这不仅表明了论文作者对他人劳动的尊重，而且也免除了抄袭、剽窃他人成果的嫌疑。 3) 着录参考文献能起索引作用。读者通过着录的参考文献，可方便地检索和查找有关图书资料，以对该论文中的引文有更详尽的了解。 4) 着录参考文献有利于节省论文篇幅。论文中需要表述的某些内容，凡已有文献所载者不必详述，只在相应之处注明见何文献即可。这不仅精练了语言，节省了篇幅，而且避免了一般性表述和资料堆积，使论文容易达到篇幅短、内容精的要求。 5) 着录参考文献有助于科技情报人员进行情报研究和文摘计量学研究。 3 参考文献的着录原则 1) 只着录最必要、最新的文献。着录的文

22、献要精选，仅限于着录作者亲自阅读过并在论文中直接引用的文献，而且，无特殊需要不必罗列众所周知的教科书或某些陈旧史料。 2) 只着录公开发表的文献。公开发表是指在国内外公开发行的报刊或正式出版的图书上发表。在供内部交流的刊物上发表的文章和内部使用的资料，尤其是不宜公开的资料，均不能作为参考文献引用。 3) 引用论点必须准确无误，不能断章取义。 4) 采用规范化的着录格式。关于文后参考文献的着录已有国际标准和国家标准，论文作者和期刊编者都应熟练掌握，严格执行。 5) 参考文献的着录方法。根据GB 771487文后参考文献着录规则中规定采用“顺序编码制”和“著者出版年制”两种。其中，顺序编码制为我国

23、科技期刊所普遍采用，所以这里作重点绍。 4 顺序编码制顺序编码制是指作者在论文中所引用的文献按它们在文中出现的先后顺序，用阿拉伯数字加方括号连续编码，视具体情况把序号作为上角或作为语句的组成部分进行标注，并在文后参考文献表中，各条文献按在论文中出现的文献序号顺序依次排列。 4.1 顺序编码制参考文献着录项目1)主要责任者。是指对文献的知识内容负主要责任的个人或团体，包括专著作者、论文集主编，学位申请人、专利申请人、报告撰写人、期刊文章作者、析出文章作者等。多个责任者之间以“，”分隔，责任者超过3人时，只着录前3个责任者，其后加“等”字(英文用 et al)。注意在本项数据中不得出现缩写点“”。

24、主要责任者只列姓名，其后不加“着”、“编”、“合编”等责任说明文字。外文主要责任者用原著，姓名前后应遵重各国的习惯。作者不明时，此顶可省略。 2) 文献名和版本(初版省略)。文献名包括书名、论文题名、专利题名、析出题名等。文献名不加书名号“ ”。 3) 文献类型和载体类型标识。根据GB 346983规定，以英文大写字母方式标识以下各种参考文献类型:专着M论文集C报纸文章N期刊文章J学位论文D报告R标准S专利P 对于专着、论文集中的析出文献，其文献类型标识建议采用单字母“A”；对于其它未说明的文章类型，建议采用单字母“Z”。 对于数据库(database)、计算机程序(computer prog

25、ram)和电子公告(electronic bulletin board)等电子文献类型的参考文献，建议下列字母作为标识:数据库DB，计算机程序CP，电子公告EB。电子文献的载体类型和其标识。对于非纸张型载体的电子文献，当被引用为参考文献时需在参考文献类型标识中同时标明其载体类型。建议采用以下标识:磁带(magnetic)MT 磁盘(disk)DK 光盘CD 联机网络(online)OL。4)出版事项(出版地、出版者、出版年、卷期号等)。出版地指出版者的城市名，对于同名异地或不为人们所熟悉的城市，可在其名前附加省名、州名、国名等。对于出版者中包含了地名，出版地不能省略，如，“北京:北京大学出版社

26、”，不能写成“北京大学出版社”。出版者为出版社名，可按来源的形式着录，也可以按公认为的简化形式缩写形式着录。如IRRI(原标识International Rice ResearchInstitute)。出版年采用公元纪年，并用阿拉伯数字着录。如遇其它纪年形式时，可将原有的纪年置于“()”内，如1705(康熙四十四年)。对于报纸和专利文献，要着录出版日期，其形式为YYYY-MM-DD.对于期刊的出版年份、卷号(期号)着录有以下3种形式:198092(2):年，卷（期）； 1985(4):年（期）； 1987，5:年，卷 5) 文献出处或电子文献可获得地址。 6) 参考文献起止页码。参考文献的最末

27、一项一般为“页码”，指引文所在的位置编码。应着录引文所在的起始页码或起止页码，如为起止页，则在2个数字之间用“-”号(原来用“”号)连接。如:10-12。若论文中多次引用同一文献上的多处内容，则应依次着录相应的引文所在。论儿科护理纠纷及其防范对策2011-06-02 15:25【大 中 小】【我要纠错】随着社会的进步，人们维权意识逐渐加强，护理纠纷的发生呈上升趋势，处理不好将严重影响医院的声誉。儿科病房因其服务对象的特殊性，护理纠纷更易发生。因此，在儿科病房如何进行护理管理，减少护理纠纷就显得尤为重要。1 引起护理纠纷的原因1.1 服务态度在护理活动中，因服务态度引发的护理纠纷最为多见。临床护

28、理工作由于工作繁锁、任务重，护理人员在接待患儿及家属过程中，有时会表现得漫不经心，解答问题不及时、不仔细、语言不严谨，使患儿及家属产生反感，引发护理纠纷。1.2 责任心及技术水平儿科患者由于自主意识差，病情变化快，患儿不能准确叙述其生理、心理需求及病情变化，有关资料完全依靠家长的叙述及护士的密切观察所得，儿科护士如果不具有高度的责任心，没有在第一时间及时、准确、客观地记录下所观察到的资料；一旦发生护理纠纷，必败无疑。对于儿科护士的技术操作水平，要求相对要高一些，应不断提高其准确性，避免不必要的护理纠纷。1.3 护理差错 护理纠纷最常见的另一个原因是护理差错，而护理差错的发生大多因为护理人员的责

29、任心不强、业务能力差所致。1.4 收费问题由于医疗服务性收费的改革及高科技诊疗技术的应用，使得医疗费用不断上涨。而患者在住院期间往往由护理人员去催缴费用，家属易对护理人员产生误解及不满，导致护理纠纷。1.5 患儿的知情同意权、隐私保密权医疗机构管理条例）第三十三条规定：“医疗机构实行手术、特殊检查或特殊治疗时，必须征得患者的同意，并应当取得家属或者关系人同意并签字。”因此，护士进行任何护理操作前，一定要告知患儿及家属，征得同意。护士管理办法第二十四条规定：“护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。”护理人员在收集资料的过程中常常会涉及一些患儿的隐私，要避免侵犯了患儿的隐私

30、保密权。1.6 患者方面的因素当今社会，绝大多数家庭只有一个孩子，一旦生病，全家都很紧张，特别是涉及到有创的护理活动，患儿及家属对护理人员的服务要求更是不断提高加之，受一些媒体及社会舆论的不良导向，家属会提出一些过高的要求，若不能及时得到满足，就迁怒于护理人员，引发护理纠纷。2 护理管理对策2.1 加强服务意识，改善服务态度由服务态度差引发的纠纷很多，我们首先要求护理人员“以患儿为中心”转变观念，加强医德教育，提高自身素质。我院还制定了“首问负责制”，提倡微笑服务，不说服务忌语。要求全院职工遵照执行；采取了在全院各科室之间定期进行“优质服务”、“承诺服务”评比活动，并与经济挂钩，取得了显著的效

31、果。良好的服务态度是减少护理纠纷的一个重要因素。2.2 加强学习，提高护理人员的整体素质2.2.1 儿科护理工作较为繁琐，易造成护理人员疲劳，影响护理质量加之，大多数患儿不能很好地配合治疗，护理操作有一定难度，易引起护理纠纷。护理人员可根据儿童的心理特点及身体情况，运用多种方法鼓励、安慰、亲近他们，得到他们的认同和信赖，使治疗能顺利进行。例如护士在操作时不能一次成功，不应强调主、客观原因，应诚恳地向患儿及家属道歉，取得他们的谅解，再进行第二次操作或换一个人进行操作，避免矛盾激化，产生纠纷。由此可见，将护理操作失败的原因归因于自己的技术欠佳，就会产生内疚，在今后的工作中就会加强训练，不断提高1.

32、2.2.2 加强责任心，提高技术操作能力 护理操作规程是护理技术操作过程的规范或指南，它使护理技术操作标准化、规范化、程序化，目的是对护理质量实行严格控制，防止技术操作失误，避免发生差错事故。护理人员应在护理实践中加强基本操作技能的训练，掌握过硬的基本功。我院通过举行全院范围的护理操作竞赛活动，要求全员参与，全员训练，并对优胜者予以奖励，大大提高了全院护理操作水平。业务学习也应常抓不懈，护理人员还可以通过外出进修、自学、自考、外出学习等途径，不断更新业务知识，提高理论水平，加强责任心，强化护理安全意识，减少护理纠纷。3 增加收费的透明度，执行一日清单制如果家属对清单上的收费有疑问，由病房的微机

33、管理员负责解释工作，让患者明明白白消费。把因费用问题引发的纠纷降到最少，收到了显著的效果。2.4 增强法律意识，维护护患双方的权益在护理活动中，护理人员要履行应有的告知义务。例如，有的患儿在输液过程中，时间稍长就不能配合治疗，家长为了早点结束治疗，自行调节输液滴速，护理人员必须加强巡视，详细把利害关系告知患儿及家属，及时、准确、客观地作好护理记录，以防发生护理纠纷时有据可查，学会用法律法规保护自己。另外，护理人员在收集资料的过程中，为了全面了解患儿的情况，不可避免会涉及到患儿及家长的部分隐私，护理人员要做好解释工作，给予患儿理解、同情，得到家长的配合。坚决不可泄露患儿的医密，避免触犯法律法规。

34、医疗事故管理条例出台后，为了增强大家的法律意识，我院还组织全院职工进行了医疗事故管理条例知识抢答赛，收到了很好的效果。作为儿科护士，一定要学法、懂法、用法，遵守法律法规，遵守医德，才能更好地维护患儿和护理人员自身的合法权益。2.5 加强沟通，改善护患关系患儿在住院期间，绝大多数时间是与护士进行接触，此间如果患儿治疗效果不好，恢复差，病情发生变化后勤工作未跟上家属对陪护、探视制度的不理解等等，都会引起护理纠纷。护理人员应根据患儿家属的个人经历、家庭背景和受教育程度的不同，处理问题时因人而异，避免矛盾激化。针对此类问题，病房内采取了定期召开工休座谈会的方法，主动征求患儿及家属的意见，及时将问题反馈到各部门，随时解决临时发生的一些实际问题，做好协调工作，尽可能将护理纠纷消灭在萌芽状态。总之，护理工作中的任何纠纷，都会影响护理工作的正常进行，影响护理质量，影响医院的声誉，因此，一定要搞好护理管理